Passageiro sentado em um aeroporto ao lado de uma caixa de transporte com um gato.

Animais na cabine

Informamos que a partir de 1.º de dezembro de 2025, o transporte de animais de estimação é permitido apenas para cães e gatos, tanto na cabine (PETC) quanto no compartimento de carga (AVIH).

Abaixo estão as disposições atualizadas em vigor a partir dessa data. As reservas feitas até 30 de novembro de 2025 permanecerão válidas, permitindo que os passageiros viajem com animais de estimação na cabine (exceto cães e gatos) até que todas as reservas confirmadas sejam concluídas.

O transporte de animais na cabine está sujeito às seguintes condições:

  • O animal deve ser transportado em uma caixa de transporte flexível colocada embaixo do assento à sua frente.
  • A caixa de transporte deve ser bem ventilada e fechada em todos os lados. O animal não tem permissão para sair da caixa de transporte, mesmo que parcialmente, durante o voo.
  • Apenas cães e gatos com pelo menos três meses de idade podem ser transportados.
  • Por motivos de segurança, o animal deve permanecer dentro da caixa de transporte até o desembarque da aeronave.
  • O peso total (inclusive a caixa de transporte e o alimento) não deve exceder 12 kg em voos domésticos e 8 kg em todos os outros voos. A caixa de transporte não deve exceder as seguintes dimensões: 55 x 40 x 23 cm (para um total máximo de 118 cm). O não cumprimento destas dimensões pode resultar na recusa do embarque.
  • A caixa de transporte deve ser impermeável, feita de material resistente e permitir que o animal se sente confortavelmente, dê a volta em torno de si mesmo e se deite.
  • A caixa de transporte pode conter até dois animais da mesma espécie, desde que o peso total permaneça dentro dos limites mencionados acima.
  • Antes da partida, é necessário preencher o Formulário para o transporte de um cão/gato como bagagem adicional de cabine. O formulário deve ser apresentado em duas vias no check-in.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, nossa Central de Atendimento e Informações ao Cliente está à sua disposição.

Indicações de bem-estar animal

Para garantir que seu amigo de quatro patas tenha a melhor experiência de viagem, recomendamos as seguintes etapas antes e durante o voo.

  • Acostume seu animal à caixa de transporte pelo menos cinco dias antes da viagem, deixando-o fechado nela por cerca de duas horas seguidas e recompensando o animal logo em seguida.
  • Antes da partida, forneça água ao seu animal de estimação regularmente, mas sempre em pequenas quantidades.
  • Alimente seu animal de estimação até quatro horas antes do voo e certifique-se de que ele tenha comida suficiente para toda a duração da viagem.
  • Para garantir o máximo conforto, recomendamos o revestimento da parte inferior da caixa de transporte com uma manta, jornal ou outro material absorvente. Observe que o uso de palha é proibido.
  • O animal não deve estar preso à coleira nem usar focinheira dentro da caixa de transporte; certifique-se de que esses acessórios não sejam deixados no interior da caixa.
  • O animal não deve apresentar sinais de lesão ou fadiga física. Consulte seu veterinário para garantir que seu animal de estimação esteja apto para viajar. Além disso, lembre-se de incluir pelo menos uma tigela de alimentos vazia, segura e acessível dentro da caixa de transporte (mesmo quando fechado).

Se estas condições não forem cumpridas, ou caso o animal perturbe os demais passageiros, o Comandante poderá solicitar sua transferência para o compartimento de carga.
O transporte de animais está disponível em todas as aeronaves da ITA Airways. No entanto, como as dimensões máximas permitidas variam de acordo com o tipo de aeronave, é importante verificar com o departamento de Serviços ao Passageiro com antecedência.

Compra de bilhetes

  • O número de assentos a bordo reservados para animais, tanto no compartimento de carga quanto na cabine, está sujeito a restrições e limitações.
  • Os preços dos bilhetes variam dependendo do peso, se o transporte é na cabine ou no compartimento de carga, e dos aeroportos de partida e destino. Consulte a tabela para obter todas as informações relevantes. Lembramos que você deve comprar o bilhete de viagem pelo menos 48 horas antes da data do voo entrando em contato com nossa Central de Atendimento e Informações ao Cliente, a quem você deve fornecer as dimensões exatas da caixa transportadora ou da gaiola.
  • Não é possível transportar animais com menos de três meses de idade. Consulte todos os detalhesThe link will be opened in a new browser tab.

Transporte de animais além de gatos e cães

Pequenos animais que não sejam cães e gatos também podem ser transportados. Cada animal tem requisitos diferentes, dependendo do país de destino.

Observe que a partir de 1.º de dezembro de 2025, o transporte de animais de estimação está limitado apenas a cães e gatos, tanto na cabine (PETC) quanto no compartimento de carga (AVIH). Todas as reservas feitas até 30 de novembro de 2025 permanecerão garantidas, permitindo que você viaje com outras espécies de animais na cabine (PETC) até que todas as solicitações confirmadas sejam concluídas.

Para viajar na União Europeia, coelhos e hamsters devem ter:

  • Um certificado de saúde válido
  • Uma caixa de transporte ou gaiola adequada para transportar este tipo de animal

Para viagens fora da União Europeia, entre em contato com nossa Central de Atendimento e Informações ao Cliente.

Os animais de estimação autorizados para transporte na cabine, sob as condições especificadas, também incluem aves domésticas (por exemplo, canários, pintassilgos, pisco-de-peito-ruivo, tentilhões etc.), com a única exceção de papagaios e periquitos.

Além disso, devido à disseminação da gripe aviária, a União Europeia e o Ministério da Saúde impuseram uma proibição completa ao transporte de aves originárias de países asiáticos, Turquia, Rússia, África do Sul, Romênia e todos os estados da Península dos Bálcãs.

Reembolsos

Você tem direito a um reembolso pelo serviço em caso de doença ou morte do animal.

Em todos os casos, o cancelamento devido a doença ou morte deve ser comprovado por um atestado de óbito ou um atestado de saúde veterinário que comprove a incapacidade do animal de viajar.

Duas pessoas caminham no aeroporto com cães-guia em coleiras.

Viagem com cães-guia e cães de assistência

Nos voos da ITA Airways, cães-guia e cães de assistência treinados e reconhecidos podem ser transportados na cabine gratuitamente.