Un passager marche avec une valise et un chien à ses côtés.

Animaux en soute

Le transport des animaux en soute est soumis à des conditions spécifiques :

  • L’animal doit voyager dans une cage de transport rigide dont la coque est fabriquée exclusivement en fibre de verre ou en plastique rigide.
  • Si la cage est équipée de roues, celles-ci doivent être retirées ; si elles sont rétractables, elles doivent être fixées avec du ruban adhésif.
  • Les cages de transport pour chien doivent être équipées :
    • d’une porte métallique dotée d’un système de verrouillage qui sécurise les points de verrouillage central, supérieur et inférieur ;
    • d’aérations latérales en métal plutôt qu’en plastique.
  • Les dimensions maximales de la cage de transport varient en fonction du type d’avion prévu pour le vol.

N’oubliez pas que notre Bureau d’assistance et information client se tient à votre disposition si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ici.

Indications relatives au bien-être animal

Pour que votre ami à quatre pattes bénéficie de la meilleure expérience de voyage, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous, avant et pendant le vol.

  • Habituez votre animal à sa cage de transport au moins 5 jours avant le voyage en le laissant dedans pendant environ deux heures d’affilée, sans oublier de le récompenser tout de suite après.
  • Avant le départ, donnez régulièrement de l’eau à votre animal, mais toujours en petites quantités.
  • Donnez-lui son dernier repas quatre heures maximum avant le décollage et assurez-vous qu’il dispose de suffisamment de nourriture pour toute la durée du voyage.
  • Pour assurer un confort optimal, nous recommandons de placer une couverture, du papier journal ou une autre matière absorbante au fond de la cage de transport. Veuillez noter que la paille est interdite.
  • L’animal ne doit pas être en laisse ou muselé à l’intérieur de la cage de transport ; assurez-vous que ces accessoires ne sont pas laissés à l’intérieur.
  • L’animal ne doit pas présenter de signes de blessure ou de fatigue physique. Consultez votre vétérinaire pour vous assurer que votre animal est apte à voyager. En outre, n’oubliez pas d’inclure au moins un bol de nourriture vide, sécurisé et accessible à l’intérieur de la cage de transport (même lorsqu’elle est fermée).

Si ces conditions ne sont pas remplies ou si l’animal dérange les autres passagers, le commandant de bord peut le transférer en soute.
Le transport des animaux est disponible sur tous les appareils d’ITA Airways. Cependant, étant donné que les dimensions maximales autorisées varient en fonction du type d’avion, il est important de vérifier à l’avance auprès du département des services aux passagers.

Conformément aux initiatives d’ITA Airways visant à protéger la santé et le bien-être des animaux, et conformément aux pratiques adoptées par de nombreux transporteurs internationaux, la vente du service AVIH (transport d’animaux vivants en soute) pour toutes les races brachycéphales (chiens et chats) sera suspendue à partir du 26 octobre 2025.
Cette décision est basée sur la nécessité d’assurer la sécurité et le bien-être absolu de ces animaux, qui sont plus sensibles aux variations de température et de pression et plus sujets aux difficultés respiratoires pendant le transport en soute.
À partir de cette date, il ne sera plus possible de réserver ou de transporter des races brachycéphales en soute sur les vols ITA Airways.
Les réservations effectuées et confirmées avant le 25 octobre 2025 inclus resteront valides et honorées, même si elles ne sont pas encore finalisées avec paiement (EMD), y compris pour les voyages ayant lieu après le 26 octobre 2025.
Ces réservations seront gérées jusqu’à leur expiration prévue ; cependant, aucune nouvelle vente ou modification de service ne sera possible après cette date.
Le service reste disponible pour le transport de races non brachycéphales en soute, ainsi que pour le transport en cabine pour toutes les races, à condition que l’animal et son transporteur respectent les limites de poids et de taille requises.

Selon les réglementations de l’IATA, les races suivantes sont classées comme brachycéphales et sont soumises à cette suspension :
Chiens : Affenpinscher, American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Bichon frisé, Terrier de Boston, Boxer, Griffon bruxellois, Bouledogue, Bullmastiff, Cane Corso, Cavalier King Charles Spaniel, Chihuahua (à tête de pomme), Chow Chow, Dogue argentin, Dogue de Bordeaux, Dogue anglais, Bouledogue français, Épagneul japonais, Épagneul King Charles, Lhassa Apso, Maltais, Mâtin napolitain, Terre-neuve, Pékinois, Dogue des Canaries, Carlin, Shar-Peï, Shih Tzu, Silky Terrier, Épagneul tibétain, Valley Bulldog, Yorkshire Terrier.
Chats : Birman, Exotic Shorthair, Persan, Himalayen.

Achat de billets

  • Le nombre de sièges à bord réservés aux animaux, en soute et en cabine, est soumis à des restrictions et limitations.
  • Les prix des billets varient en fonction du poids, du transport en cabine ou en soute, ainsi que des aéroports de départ et de destination. Veuillez vous reporter au tableau pour connaître toutes les informations nécessaires. Nous vous rappelons que vous devez acheter le billet au moins 48 heures avant la date du vol en contactant le Bureau d’assistance et information client, auquel vous devrez fournir les dimensions exactes de la cage ou de la caisse.
  • Il n’est pas possible de transporter des animaux de moins de 3 mois. Consulter tous les détailsThe link will be opened in a new browser tab

Remboursements

Vous pouvez prétendre au remboursement de ce service en cas de maladie ou de décès de l’animal.

Dans tous les cas, l’annulation pour cause de maladie ou de décès doit être justifiée par un certificat de décès ou un certificat de santé vétérinaire prouvant l’incapacité de l’animal à voyager.