Faq - Foire aux questions

Pour adhérer au Programme, vous devez vous inscrire sur le site Internet ou l'application ITA Airways (disponible pour iOS  et Android). L'adhésion au Programme est toujours gratuite. En outre, chaque membre peut se retirer du Programme à tout moment et sans encourir de frais. La suppression du profil prendra effet immédiatement et tous les points non utilisés seront perdus.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Pour chaque membre, l’accès aux Clubs Exclusifs s'effectue dès que celui-ci a atteint le seuil de points nécessaire.

• Club Smart : aucun seuil de points minimum.
• Club Plus : à partir de 30 000 points qualifiants.
• Club Premium : à partir de 60 000 points qualifiants.
• Club Executive : à partir de 90 000 points qualifiants.

Une fois le seuil minimum de points atteint, l’accès au Club de niveau supérieur est automatique dès que le système l’aura enregistré et notifié au membre.

Chaque Club Volare offre de nombreux avantages pour rendre votre expérience de voyage encore plus agréable, de l'enregistrement prioritaire à l'accès aux salons ITA Airways. 

Découvrez les services dont vous pouvez bénéficier.

Vous pouvez la trouver dans votre espace personnel ainsi que dans l’application ITA Airways (disponible sur iOS et Android). Vous pouvez vous rendre dans l’application ITA Airways et télécharger votre carte Volare dans votre portefeuille. Votre carte Volare vous sera également envoyée par e-mail. Cela vous permettra par ailleurs de consulter votre code Volare. Veuillez noter que pour les membres des Clubs Smart, Plus et Premium, la carte Volare est émise numériquement et non physiquement. Seuls les membres du Club Executive disposent physiquement de la carte Volare.

Vous pouvez le trouver dans votre espace personnel ainsi que dans l’application ITA Airways (disponible sur iOS et Android). N'oubliez pas de l'utiliser chaque fois que vous réservez un vol ITA Airways et lors de l'enregistrement en ligne.

Vous pouvez justifier de votre statut auprès d'ITA Airways en présentant la carte de fidélité numérique Volare que vous avez reçue par e-mail. Celle-ci s’affiche également dans votre espace personnel et dans l'application ITA Airways (disponible sur iOS et Android) et atteste de votre adhésion au Club pour tout accès/utilisation des services qui vous sont réservés.

Garantir la sécurité des informations de chaque membre Volare est l’une des priorités du Programme. C’est pourquoi le mot de passe associé à votre profil Volare doit être mis à jour tous les 6 mois. Après le premier accès, les membres Volare peuvent automatiquement mettre à jour le mot de passe, qui devra contenir au moins :

• 8 caractères
• Un caractère minuscule
• Un caractère majuscule
• Un chiffre
• Un caractère spécial

Actuellement, il n’est pas possible de fusionner deux comptes ou plus pour transférer des points. Si vous avez supprimé un ou plusieurs comptes, les points qui y sont associés seront eux aussi supprimés et ne pourront plus être récupérés.

Tous les membres Plus, Premium et Executive bénéficient de la pré-attribution gratuite d'un siège dans la zone de l'avion réservée au Club auquel ils appartiennent. Vous pouvez choisir votre siège préféré selon les méthodes suivantes :

Lors de l'achat de votre billet, vous pouvez choisir votre siège en ligne, sur le site ita-airways.com ou sur notre application, ou bien via les agences de voyages et les guichets ITA Airways des aéroports.

Après l'achat de votre billet, vous pouvez choisir votre siège lors de l'enregistrement en ligne (à partir de 48 heures avant le départ de votre vol et 24 heures avant pour les vols de/vers les États-Unis) ou à l'aéroport (avant le vol, aux comptoirs d'enregistrement).

Oui, elle est disponible sur tous les vols opérés par ITA Airways. Cette option n’est pas disponible sur les vols en codeshare opérés par d’autres compagnies aériennes.

Tous les membres Plus, Premium et Executive bénéficient d’une franchise bagage spécifique.

Lors de l'enregistrement en ligne, en accédant à votre espace personnel, vous pouvez ajouter le bagage gratuit. Vous pouvez aussi présenter votre carte à l’aéroport lors de l'enregistrement.

Pour les billets d’avion, le tarif aérien est composé de trois éléments : le billet (tarif net), la surcharge carburant (YQ/YR) et les taxes et frais. Sur la base des deux premiers éléments (billet et YQ/YR), 10 points vous seront crédités pour chaque euro dépensé sur chaque coupon effectivement utilisé (crédit de base) pour voyager sur des vols à la fois vendus et opérés par ITA Airways. Pour en savoir plus sur le calcul des points, cliquez sur ce lien.

Pour les services accessoires, le principe de base du crédit de 10 points par euro dépensé s’applique. Les accélérateurs prévus pour l'achat de billets d'avion ne s'appliquent pas à l'achat de services accessoires.

Il existe une différence importante entre les points Volare que vous pouvez accumuler. De fait, les points Volare sont divisés en :

• Points qualifiants : ils sont obtenus en achetant des vols vendus et opérés par ITA Airways ou par des partenaires aériens avec lesquels un accord de fidélité a été signé. Les points qualifiants permettent de passer à un Club de niveau supérieur ou de rester dans le Club auquel vous appartenez sur base annuelle. Les points qualifiants expirent à la fin de l'année en cours.
• Points non qualifiants : ils représentent votre solde de points pouvant être dépensés pour demander des billets primes avec la méthode Cash&Points et Billet prime et pour l’achat de produits/services de nos partenaires commerciaux et sont valables jusqu'à l'expiration du programme Volare. Ils sont obtenus en achetant des vols vendus et opérés par ITA Airways, des services accessoires et des services offerts par des partenaires commerciaux ou par l’intermédiaire de partenaires aériens avec lesquels un accord de fidélité a été signé. Ils ne contribuent pas au maintien dans un Club ou au passage dans un Club de niveau supérieur.

Il existe quatre catégories d’accélérateurs qui agissent de manière cumulative et sans ordre de priorité. Les accélérateurs permettront au membre Volare de gagner plus de points en fonction de :

• Catégorie Club : 0 % Smart, +10 % Plus, +20 % Premium, +30 % Executive.
• Catégorie de réseau : 0 % domestique, +10 % international, +20 % intercontinental.
• Catégorie de cabine : 0 % Economy, +20 % Premium Economy, +50 % Business.
• Tarif catégorie: 0% Light, +20% Classic/Saver/ Base, +30% Business/Flex

Les accélérateurs ne sont valables que sur les billets vendus et opérés par ITA Airways et ne s’appliquent pas aux services auxiliaires. Pour en savoir plus sur les accélérateurs, cliquez sur ce lien.

Oui, les vols à la fois vendus et opérés par ITA Airways, achetés et effectués à partir du 15/10/2021, contribuent à la collecte de points du programme Volare (selon les règles définies dans le règlement), et ce, pour tous les membres déjà inscrits au Programme au moment de la réservation et du vol.

Pour accumuler des points, vous devez être inscrit·e au programme Volare avant d’effectuer le vol. N'oubliez pas de saisir votre code Volare lors de l'achat ou de la réservation de votre vol, ou au moment de l’enregistrement. Si vous n’avez pas saisi votre numéro de carte, vous pouvez néanmoins obtenir vos points grâce à la fonction « Demande de points » disponible dans votre espace personnel.

En outre, nous vous rappelons que pour permettre le crédit automatique de points également sur les partenaires aériens avec lesquels un accord de fidélité a été signé, vous devez saisir votre code Volare lors de l’achat et/ou de l’enregistrement de votre vol.

Pour en savoir plus sur les points et sur la différence entre points qualifiants et non qualifiants, cliquez sur ce lien dédié.

Pour que les points vous soient crédités automatiquement, vous devez utiliser votre code Volare lors de la réservation ou de l'enregistrement.

Si vous n’avez pas saisi votre code Volare, ou si vos points ne vous sont pas automatiquement crédités dans un délai de deux semaines à compter de la date du vol, utilisez la fonction « Demande de points » pour demander que les points relatifs aux vols ITA Airways vous soient crédités. Vous pouvez soumettre la demande depuis votre espace personnel en cliquant sur la rubrique « Demande de points », puis en saisissant les 10 chiffres restants du billet après le code 055.

En tant que membre Volare, vous pouvez également demander le crédit de points pour les vols vendus et opérés par les partenaires aériens avec lesquels un accord de fidélité a été signé. Pour plus d’informations sur la fonction « Demande de points » concernant les partenaires aériens, visitez la page dédiée à la « Demande de points » ou au partenaire aérien concerné.

À ce jour, les points accumulés peuvent être utilisés pour acheter des billets ITA Airways avec la méthode Cash&Points et Billet prime, ainsi que pour des services auxiliaires (Choix du siège, Bagage et Salon) lors de la réservation de votre vol ou ultérieurement, en contactant le Centre clients. Vous pouvez également utiliser les points pour bénéficier des services proposés par nos partenaires. De nouveaux partenariats commerciaux sont en cours de définition. Pour plus d'informations, veuillez consulter ce site.

Contrôlez les points disponibles dans votre solde : le nombre minimum de points que vous pouvez utiliser est de 1/20e du coût du billet net de taxes et de tous frais applicables.

La méthode Cash&Points permet au membre, une fois que celui-ci s’est connecté à son espace personnel, d'utiliser les points accumulés pour acheter l’un des billets primes auxquels il a droit, en payant tout ou partie avec des points. Dans le second cas, la différence est payée en devises. Les taxes ne peuvent pas être payées en utilisant les points et doivent toujours être réglées en devises. Le paiement peut uniquement être effectué par carte de crédit.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les Termes et Conditions

Non, cela n’est pas possible. L’achat de billets effectué avec la méthode Cash&Points ne permet pas au membre d’accumuler de points. Par conséquent, cela ne permet pas non plus d’obtenir des points pour la partie du billet payée en devises.

Oui, vous pouvez également utiliser vos points pour acheter des bagages supplémentaires et/ou un accès au salon au moment de la réservation de votre vol ou via le Centre clients.

Oui, c’est possible. Si les conditions de remboursement sont réunies, celui-ci sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que pour l’achat initial (points, argent ou une combinaison de points et d’argent), en tenant compte du fait que les taxes aéroportuaires seront toujours remboursées en argent. Si le remboursement est effectué, en totalité ou en partie, par la restitution de points, le Membre verra, dès que cela sera techniquement possible, la mise à jour des points disponibles dans son portefeuille de points. Pour les demandes de modification ou d’annulation envoyées par le Membre après la date de fin du Programme, nous vous invitons à consulter les Termes et Conditions

Le Award Ticket est le billet d'avion conçu pour vous donner la liberté de voyager en utilisant uniquement des points Volare (nets de taxes et de frais supplémentaires).

Le Award Ticket est une opportunité réservée aux membres du programme Volare : vous pouvez l'utiliser pour voyager avec ITA Airways et avec des compagnies partenaires sélectionnées.

Oui ! Vous pouvez réserver votre Award Ticket en classe Economy, Premium Economy ou Business, sous réserve de disponibilité et en fonction des destinations. De plus, selon votre club Volare et/ou la classe choisie, vous pouvez avoir accès à des avantages exclusifs tels que l'accès au salon ou les bagages supplémentaires.

 

Le Award Ticket est soumis à disponibilité selon différents niveaux tarifaires. Certains vols et classes de réservation peuvent ne pas toujours être disponibles. Nous vous recommandons de toujours vérifier la solution qui vous convient le mieux dans la section dédiée de votre espace personnel.

Avec le Award Ticket, le coût du vol est exprimé sous forme de montant fixe en points au lieu d'euros. Si votre solde de points n'est pas suffisant pour couvrir la totalité du coût, vous ne pourrez pas compléter avec d'autres formes de paiement.

Avec Cash&Points, vous pouvez utiliser à la fois des points et de l'argent pour acheter votre billet, en choisissant le nombre de points à utiliser en fonction de vos disponibilités et en couvrant la partie restante en espèces. Le Award Ticket, quant à lui, prévoit un montant fixe en points et uniquement des taxes et frais supplémentaires à couvrir en espèces.

Oui, le coût du billet doit être entièrement couvert par vos points Volare. Toutefois, les taxes et frais d’aéroport doivent toujours être payés en devises.

Non, vous pouvez également utiliser vos points pour voler avec les compagnies partenaires sélectionnées d'ITA Airways, en achetant le billet entièrement avec des points Volare.

Actuellement, vous pouvez utiliser vos points Volare pour voyager avec les compagnies suivantes:

• Brussels Airlines (SN)
• Lufthansa (LH)
• SWISS (LX)
• Austrian Airlines (OS)
• United Airlines (UA)

ITA Airways e Volare feront partie du Groupe Lufthansa, un des plus grands groupes au monde de l’aviation civile. Cette opération stratégique, qui prévoit l’entrée de Lufthansa dans le capital d’ITA Airways, vise à en renforcer la position sur le marché et à en promouvoir la croissance et le développement. À la suite de cette acquisition, des synergies seront déployées qui se refléteront également dans le programme de fidélité Volare.

Volare et ITA Airways seront encore plus forts avec l’entrée de Lufthansa dans le capital, avec une amélioration des liaisons de l’Italie, qui représente le 4ème marché européen pour les voyages en avion, avec une forte demande de la part des touristes et des voyageurs d’affaires.

La perception collective d’ITA Airways en tant que compagnie aérienne de référence du pays s’en trouvera également renforcée, grâce à la consolidation de la position déjà forte de la compagnie sur le marché italien et au leadership mondial de LHG pour continuer à se développer sur le marché italien.

L’acquisition permettra à ITA Airways de devenir sans cesse davantage une compagnie aérienne moderne premium axée sur le hub de Fiumicino, l’aéroport premium d’excellence de l’Italie dans le monde. La croissance de FCO sera complémentaire aux marques et hubs existants de LHG, rentable pour toutes les parties concernées grâce aux synergies déployées avec le Groupe qui permettront une organisation et une exploitation plus efficaces de la flotte.

ITA Airways et Volare ont établi des accords avec quatre compagnies aériennes du groupe Lufthansa : Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et Bruxelles Airlines. Ces accords, qui permettent l'accumulation et l'utilisation réciproque des points, n'impliquent pas, à ce stade, l'adhésion d'ITA Airways à l'alliance Star Alliance.

En tant que membre Volare, vous pourrez accumuler des points Volare (à la fois qualifiants et non qualifiants) si vous achetez un billet d'avion dont les trois premiers chiffres du numéro de billet comportent l'un des codes suivants : 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Aux fins du cumul des points Volare, l'itinéraire doit être opéré exclusivement par les compagnies aériennes susmentionnées.

Vous pouvez cumuler des points Volare sur les vols opérés par Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Au stade actuel, vous ne pouvez pas cumuler de points Volare sur Air Dolomiti, Eurowings et Edelweiss Air. 

Oui, les membres Volare pourront accumuler des points qualifiants et non qualifiants sur les vols opérés par Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Les points Volare qualifiants seront pris en compte pour le renouvellement ou le maintien du niveau du Club Volare d’appartenance.

Oui, vous pouvez demander le crédit rétroactif des points en accédant à votre espace personnel Volare. La demande ne sera valable que pour les vols effectués à partir du 3 février 2025, date de début de l’accord de fidélité avec ces compagnies.

Pour compléter votre demande, vous devez fournir les informations suivantes :

• Numéro du billet ;
• Compagnie aérienne qui a opéré le vol ;
• Numéro et date du vol ;
• Détails relatifs à la classe de voyage, à la cabine, à l'aéroport de départ et à l'aéroport d'arrivée.

La demande doit être envoyée au plus tard dans les 6 mois à compter de la date du vol.

« Nombre de points minimum » signifie que le membre Volare est toujours assuré d'obtenir le seuil minimum de points associé à chaque classe de réservation. Ceci s'applique chaque fois que le calcul de la distance et le multiplicateur de points sont inférieurs au seuil fixé dans le tableau du transporteur effectif.

Le nombre de points minimum pour le cumul des points est calculé selon le procédé suivant :

• Tout d'abord, les points de base sont calculés en multipliant la distance parcourue (Ticketed Point Mileage - TPM) par le multiplicateur associé à la classe de réservation du billet.
• Le résultat de ce calcul est ensuite comparé avec le nombre de points minimum prévu pour la classe de réservation.
• Si le résultat obtenu est inférieur au nombre de points minimum fixé, le nombre de points minimum sera quand même crédité, garantissant ainsi un cumul de base quelle que soit la distance réellement parcourue.

Exemple 1 :

• Distance parcourue (TPM) : 250 miles
• Classe de réservation : Economy Y (multiplicateur 150 %)
• Calcul : 250 * 150 % = 375 points
• Nombre de points minimum pour la classe Economy Y : 500 points
• Résultat : 500 points seront crédités.

Exemple 2 :

• Distance parcourue (TPM) : 500 miles
• Classe de réservation : Economy Y (multiplicateur 150 %)
• Calcul : 500 * 150 % = 750 points
• Nombre de points minimum pour la classe Economy Y : 500 points
• Résultat : 750 points seront crédités.

Le nombre de points minimum a été introduit pour garantir aux membres Volare une valeur minimale de points.

Oui, le nombre de points minimum s'applique aussi bien aux vols opérés par les quatre compagnies aériennes (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines) qu'aux vols opérés par ITA Airways, à condition que les trois premiers chiffres du numéro du billet d’avion correspondent à l’un des codes suivants : 055, 220, 724, 082, 257.

La méthode Cash & Point pourra être utilisée sur les liaisons du groupe Lufthansa, qui seront progressivement disponibles sur le site d'ITA Airways à partir de la saison estivale 2025, pour des vols à destination de certaines villes européennes. D'autres liaisons, y compris des vols intercontinentaux, seront ajoutées au cours de l'année.

Lors de cette première phase, l’entrée du Groupe Lufthansa au capital d’ITA Airways n’entraînera pas automatiquement l’entrée au capital de Star Alliance.

Pour le moment, vous pourrez cumuler des points Volare en voyageant sur Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, United Airlines.

Pour le moment, les membres Volare ne bénéficieront pas des avantages « Silver » et « Gold » reconnus par Star Alliance.

À partir du 8 septembre 2025, les membres Volare peuvent accumuler des points Volare Qualifiants et Non Qualifiants en volant avec United, que ce soit avec des billets émis avec le code billet 016 (United) ou 055 (ITA Airways) : il est nécessaire d’indiquer son numéro de carte Frequent Flyer lors de la réservation ou de l’enregistrement du vol.
De plus, les membres Volare pourront demander la redemption des points directement via le site web ou par le centre d’appels.

Oui, vous pouvez demander l’accréditation rétroactive des points en accédant à votre espace personnel Volare. La demande sera valable uniquement pour les vols effectués à partir du 8 septembre 2025. Pour compléter la demande, il est nécessaire de fournir les informations suivantes :

• Numéro du billet ;
• Compagnie aérienne ayant opéré le vol ;
• Numéro du vol et date ;
• Détails concernant la classe de voyage, la cabine, l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée.

La demande doit être envoyée au plus tard 12 mois après la date du vol, et en tout cas avant la date de validité du programme Volare.

Il n’est pas possible de demander l’accumulation rétroactive pour les billets United volés avant le 8 septembre 2025.

Les membres Volare appartenant au Club Premium & Executive, voyageant sur un vol opéré par United, pourront profiter de l’accès aux Salons de la compagnie avec un accompagnateur.

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être envoyées jusqu’au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.
Après cette date, il ne sera plus possible d’obtenir des points Volare pour les vols opérés par ITA Airways.
Il est précisé que les demandes de crédit rétroactif concernant les vols opérés par ITA Airways ne peuvent concerner que les vols effectués dans les douze mois précédant la date de soumission de la demande.

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être envoyées jusqu’au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.
Après cette date, il ne sera plus possible d’obtenir des points Volare pour les vols opérés par le groupe Lufthansa.
Il est précisé que les demandes de crédit rétroactif concernant les vols opérés par le groupe Lufthansa ne peuvent concerner que les vols effectués dans les six mois précédant la date de soumission de la demande.

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être envoyées jusqu’au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.
Après cette date, il ne sera plus possible d’obtenir des points Volare pour les vols opérés par United.
Il est précisé que les demandes de crédit rétroactif concernant les vols opérés par United ne peuvent concerner que les vols effectués dans les douze mois précédant la date de soumission de la demande.

Il n’est pas possible d’accumuler des points avec des compagnies aériennes ne faisant pas partie du groupe Lufthansa. Les accords avec les compagnies suivantes ont pris fin:

1. Aerolineas Argentinas
2. Aeromexico
3. AirEuropa
4. Air France
5. Delta
6. KLM
7. Korean Air
8. Middle East Airlines
9. Virgin Atlantic
10. Saudia

Il est toutefois possible de demander le crédit rétroactif des points Volare pour les vols opérés par ces compagnies, dans les délais prévus pour chaque transporteur.

- Aerolineas Argentinas :

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être soumises jusqu'au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Aerolineas Argentinas.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Aerolineas Argentinas ne peuvent concerner que les vols effectués dans les 6 mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 15 novembre 2025, date de clôture du partenariat avec la compagnie.

- Aeromexico :

Les demandes de rétrocrédit peuvent être soumises jusqu'au 31 décembre 2025 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Aeromexico.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Aeromexico ne peuvent concerner que les vols effectués dans les 6 mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 15 novembre 2025, date de clôture du partenariat avec la compagnie.

- Air France/KLM

Les demandes de rétrocrédit peuvent être soumises jusqu'au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles devront avoir été reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Air France/KLM.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Air France/KLM ne peuvent concerner que les vols effectués dans les 6 mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 15 novembre 2025, date de clôture du partenariat avec la compagnie.

- Air Europa :

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être soumises jusqu'au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Air Europa.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Air Europa ne peuvent concerner que les vols effectués dans les 6 mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 15 novembre 2025, date de fin du partenariat avec la compagnie.

- Korean Air :

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être soumises jusqu'au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Korean Air.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Korean Air ne peuvent concerner que les vols effectués dans les douze mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 25 octobre 2025, date de clôture du partenariat avec la compagnie.

- Middle East Airlines :

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être soumises jusqu'au 31 décembre 2025 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Middle East Airlines.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Middle East Airlines ne peuvent concerner que les vols effectués dans les douze mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 15 novembre 2025, date de clôture du partenariat avec la compagnie.

- Saudia :

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être soumises jusqu'au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Saudia.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Saudia ne peuvent concerner que les vols effectués dans les 6 mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 15 novembre 2025, date de clôture du partenariat avec la compagnie.

- Virgin Atlantic :

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être soumises jusqu'au 31 décembre 2025 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Virgin Atlantic.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Virgin Atlantic ne peuvent concerner que les vols effectués dans les douze mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 17 novembre 2025, date de fin du partenariat avec la compagnie.

- Delta :

Les demandes de crédit rétroactif peuvent être soumises jusqu'au 30 mars 2026 inclus, date à laquelle elles doivent être reçues et créditées dans le système.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'obtenir des points Volare pour les vols opérés par Delta.

Il est également précisé que les demandes de rétrocrédit relatives aux vols opérés par Delta ne peuvent concerner que les vols effectués dans les douze mois précédant la date de présentation de la demande, et en tout état de cause pas au-delà des vols opérés jusqu'au 31 août 2025, date de fin du partenariat avec la compagnie.

Le programme Volare a été prolongé jusqu’au 30 mars 2026. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le Règlement.

Vous pouvez vous inscrire au programme Volare jusqu’au 30 mars 2026 inclus.

Les Points Volare non Qualifiants représentent le solde de points utilisable.

Vous pourrez utiliser vos Points Volare non Qualifiants jusqu’au 30 mars 2026 inclus pour réserver des vols avec ITA Airways et les compagnies aériennes partenaires via les modalités Cash&Points et Award Ticket.

Vous pourrez également les utiliser pour l’achat de produits ou de services auprès de partenaires commerciaux sélectionnés jusqu’au 30 avril 2026 inclus.

En savoir plus

Les Points Volare non qualifiants restants et non utilisés au 30 avril 2026 inclus ne seront plus disponibles et ne pourront pas être convertis en argent.

Les Points Volare Qualifiants représentent le solde de points nécessaire pour accéder à un Club Volare supérieur.

Le solde des Points Qualifiants accumulé au 31 décembre 2025 sera conservé et pourra être augmenté avec de nouveaux Points Qualifiants jusqu’au 30 mars 2026 inclus.

Vous pouvez consulter votre solde de Points en vous connectant à votre espace Volare personnel jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Oui, les modalités d’accumulation restent inchangées. Vous pouvez les consulter sur la page dédiée.

Oui, les modalités d’accumulation restent inchangées. Vous pouvez les consulter sur la page dédiée.

Votre adhésion au club et les avantages qui y sont liés seront garantis jusqu’au 30 mars 2026 inclus.

Oui, les modalités d’accumulation restent inchangées. Vous pouvez en prendre connaissance sur la page dédiée. Cliquez ici pour découvrir les partenaires du programme Volare avec lesquels vous pouvez cumuler des points. 

Vous pourrez utiliser vos Points pour l’achat de produits ou de services auprès des partenaires commerciaux sélectionnés jusqu’au 30 avril 2026 inclus, conformément aux modalités prévues par le Règlement.

Cliquez ici pour découvrir les partenaires du programme Volare avec lesquels vous pouvez utiliser vos points.

En tant que membre Volare Executive, vous pouvez profiter des avantages liés à votre statut jusqu'au 30 mars 2026 inclus.

Vous pouvez créer une famille depuis votre Espace Personnel jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Vous pouvez accumuler des Points Volare Avventura jusqu'au 30 mars 2026 inclus, conformément aux conditions générales énoncées dans le Règlement. Veuillez vérifier les délais de crédit indiqués par nos partenaires.

Vous pourrez accumuler des Points Volare, aussi bien Qualifiants que Non Qualifiants, jusqu’au 30 mars 2026 inclus, conformément aux termes et conditions établis dans le Règlement.
Vous pourrez utiliser vos Points jusqu’au 30 mars 2026 inclus pour réserver des vols avec ITA Airways et les compagnies aériennes partenaires en utilisant Cash&Points et Billets Prime, et les utiliser pour acheter des produits ou services auprès de partenaires commerciaux sélectionnés jusqu’au 30 avril 2026 inclus, conformément à ce qui est prévu dans le Règlement.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Carte Club supplémentaire pour offrir le statut Premium à un autre membre Volare jusqu'au 30 mars 2026 inclus.

Vous pouvez transférer vos Points non Qualifiants  à un autre membre Volare jusqu'au 30 avril 2026 inclus. 

Les données personnelles des membres Volare peuvent être mises à jour jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Le consentement à la confidentialité des membres Volare peut être mis à jour jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Vous pourrez accéder à l'espace personnel jusqu'au 30 avril 2026 inclus, date limite d'utilisation des Points Non Qualifiants  accumulés, conformément aux conditions générales énoncées dans le Règlement.

Vous pouvez supprimer votre profil Volare via votre Espace personnel jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Les identifiants peuvent être modifiés jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Vous pouvez demander la récupération du mot de passe de votre profil Volare jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle  jusqu'au 30 avril 2026 inclus.

Jusqu’au 26 février 2026, toute réclamation peut être adressée à ITA Airways et Volare en remplissant le formulaire en ligne approprié sur le site web d’ITA Airways.

À partir du 27 février 2026 et jusqu’au 31 décembre 2027, les réclamations pourront être envoyées par e-mail à volaremembersupport@ita-airways.com ou par courrier électronique certifié (PEC) à italiatrasportoaereo@legalmail.it