航空運送上の責任
航空運送上の責任に適用される規約、旅客及び手荷物の航空輸送にイレギュラーが発生した場合の責任限度とお客様の権利について下記に示します。
- モントリオール議定書
- 理事会規則 (EC) No. 2027/97ならびに理事会規則 (EC) 889/02による改訂と補則
- 搭乗拒否、便の欠航および遅延の際の旅客への補償および補助を対象とする規則 (EC)No. 261/04
- イタリア国内における理事会規則(EC) No. 261/2004および規則 No. 1107/2006の適用責任機関は、ENAC(イタリア民間航空局)です。
- 他の欧州諸国の理事会規則(EC) No. 261/2004 (NEB) の連絡先についてはこちらをご覧ください
- 詳しくは下記をご参照ください。
- ENAC ウェブサイト: https://www.enac.gov.it/passeggeri
- EUの旅客の権利に関する情報:
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm;
https://eu-passenger-rights.prezly.com/scarica-i-social-media-post-pronti-alluso-per-il-settore-aereo
移動能力に制限のあるお客様の権利
ITAが提供する身体の不自由なお客様へのサービスについては、 スペシャルアシスタントのセクションをご覧ください。
移動能力に制限のあるお客様の権利については、理事会規則 (EC) No. 1107/2006
または欧州連合ウェブサイトの該当セクションを下記からご覧ください。 https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_it.htm
責任限度
EUの航空会社に適用される、EU法およびモントリオール条約 、EC規則 No. 889/02に従います。 国際運送約款の第13条もご確認ください。