スカイトラックスがITAエアウェイズの4つ星評価を認定

ITAエアウェイズは、スカイトラックスの4つ星評価が2026年も認定されたことをお知らせいたします。これは、高品質なサービスを提供し、優れた基準を維持する当社の取り組みが評価されたものです。

スカイトラックスは英国を拠点とする独立機関で、世界の航空会社および空港のサービス品質の評価・比較を専門としています。専門的な監査に基づく同社のベンチマーキング活動は、サービス品質基準の世界的な指標として認められています。航空会社は、主要なサービス分野を網羅する数百項目の評価基準に基づき、統一された一貫性のあるグローバルな枠組みで評価されます。

ITAエアウェイズの総合的なパフォーマンスは2025年と比べて安定しており、機内食・飲み物、アメニティ、客室の雰囲気、空港サービスなど、複数の主要指標で前年から改善が見られました。

スカイトラックス4つ星評価の維持により、ITAエアウェイズは、お客様中心の姿勢が引き続き当社の戦略の中核であることを改めて示しています。当社の優れた機内・空港サービスとスタッフの高いプロ意識は、世界水準のホスピタリティを体現し続けており、欧州および国際的な主要航空会社の一角としての地位を確かなものにしています。