到着時にお手荷物が届いていない場合は、到着空港の手荷物サービスカウンターまでお越しください。手荷物事故報告書（P.I.R.）にご記入の上、その控えをお受け取りください。ITAエアウェイズの専用追跡サービスを利用してお手荷物の状況を追跡することもできます。
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Worldtracerで状況を確認The link will be opened in a new browser tab
ご報告後45日以内にお手荷物が見つからない場合、紛失したものとみなされます。補償のご請求は、ご報告日から2年以内にITAエアウェイズのお問い合わせフォームから申請の提出をお願いいたします。その後、ご入力いただいた連絡先にご連絡いたします。
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お手荷物の遅配があった場合は、オンラインのお問い合わせフォームを利用して、お荷物を受け取った日から21日以内に報告書を提出できます。P.I.R.の作成から2日以内にお手荷物が見つからない場合は、P.I.R.参照番号と該当する手荷物タグを含む内容の詳細な一覧をbif@ita-airways.comThe link will be opened in a new browser tabまでeメールで、または+39 06 65433114までFAXでお送りください。
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