飛行中の航空機と、それに続くパズル柄のカラフルなリボン。

ITAエアウェイズの自閉症支援プログラム：飛行機での移動がもっと身近に

空港に到着し、広く騒がしい空間で待ち、搭乗することは簡単に思えるかもしれませんが、自閉症の人にとっては難しいことかもしれません。
このようなときは、意識して状況に対応することで、大きな違いを生み出すことができます。



このプログラムは、ENACの広範なプロジェクト「自閉症 - 安心な空港体験を」の一部です。ANGSA（イタリア全国自閉症親の会）と提携して、ITAエアウェイズは航空会社として初めて、自閉症の人々が旅のあらゆる段階で飛行機旅行のような特別な何かを安心して体験できるよう支援するという目的で、プログラムを提供しています。

ITAエアウェイズは、自閉症のお客様に無料で客室シミュレーターの利用を提供し、空の旅の楽しさを体験し新しい環境に慣れるお手伝いをしています。飛行機での旅行は素晴らしい経験ですが、適切な準備をしなければ、本当に不快な経験をすることになってしまいかねません。

「旅に慣れる」というのはどういう意味ですか？

  • 離陸、巡航、着陸のプロセスを説明し、実際の乗務員の支援を受けて、ITAエアウェイズのシミュレーターで飛行する感覚を現実的に体験することです。
  • 飛行機に乗ることに慣れ、客室で過ごすことや、サービス、機内でのアナウンス、騒音にも慣れることを目的としています。
  • 保安検査やセキュリティチェックの手順、搭乗ゲートの場所を事前に把握すること 落ち着いて不安なく出発日に空港までお越しいただくことです。

知っておきたい役立つ情報：
シミュレーション当日は、搭乗される予定の方と同伴者は以下を持参してください。

  • 有効な身分証明書（パスポートまたはIDカード）
  • 機内持ち込み用キャリーバッグ
  • 受付、搭乗口、機内へのご案内は、資格のあるITAエアウェイズのスタッフが行い、ANGSAによる自閉症の特性に十分配慮して対応します。
  • フライトシミュレーションでは、軽食と飲み物が提供されます（アレルギーや不耐性のある場合、および/または食べ物の選好がある場合は、登録時にご申告ください）。

このプログラムに参加をご希望の場合は、The link will be opened in a new browser tabwww.angsalazio.orgThe link will be opened in a new browser tabのオンラインフォームに記入してお申し込みください。

フィウミチーノ空港のテクニカルエリアにあるVia Pier Paolo RacchettiにあるITA Airways Training Center（ADRビル）の客室シミュレーターで行われる直近のセッション日程は以下の通りです。（​シミュレーター会場への行き方はこちらThe link will be opened in a new browser tab）

  • 2026年9月17日 16:30

  • 2026年10月15日 16:30

  • 2026年11月19日 16:30

  • 2026年12月17日 16:30

体験の最後に、各参加者に「READY TO FLY」証明書をお渡しします。

さあ出発です！ ITAエアウェイズ*が運航するフライトに限り、自閉症のお客様と同伴者の方々に、航空券の購入からフライト体験、目的地での手荷物の受け取りまで、ご旅行のあらゆる段階を通じて、お客様に合わせたサービスをご提供いたします。

旅行者は以下のサービスをご利用いただけます。

  • ​支援専用番号
  • 優先チェックイン
  • 空港構造内の専用エスコート（対象空港のみ）
  • 無料の優先レーン（対象空港のみ）
  • Sala Amica（支援が必要な乗客向けの待合スペース、対象空港のみ）
  • 優先搭乗
  • 前方列の専用座席
  • 手荷物の優先受け取り

本サービスのご予約は、フライトの48時間前までにお電話（以下参照）で承ります。

  • カスタマーセンターまたはITAエアウェイズのアシスタンスオフィスで
  • 予約を行った旅行代理店で

自閉症スペクトラム症候群のお客様がお一人で旅行することをご希望の場合は、専門家（神経科医、精神科医、神経精神科医）が作成した、ご旅行に適した身体状況であることを証明する証明書を当社にご提示ください。証明書はレターヘッドに作成し、署名・捺印の上、空港の窓口で必要なチェックを受けるために印刷してお持ちください。

本プログラムの対象となる空港：

  • バーリ空港 - パレーゼ・マッキエ (BRI)
  • ブリンディジ空港 - オラツィオ・ピエロツィ (BDS)
  • ジェノバ空港 - クリストフォロ・コロンボ（GOA）
  • ボローニャ空港 - グリエルモ・マルコーニ（BLQ）
  • ナポリ空港 - カポディキーノ (NAP）
  • カタニア空港 - フォンターナロッサ（CTA）
  • ベニス空港 - マルコ・ポーロ（VCE）
  • トリエステ空港 - ロンキ・デイ・レジョナーリ（TRS）
  • トリノ空港 - トリノ・カゼッレ（TRN）
  • オルビア空港 - コスタ・スメラルダ（OLB）
  • アルゲロ空港 - フェルティリア（AHO）
  • パレルモ空港 - ファルコーネ・エ・ボルセリーノ（PMO）
  • カリアリ空港 - マリオ・マメリ・エルマス（CAG）
  • ローマ・フィウミチーノ空港 - レオナルド・ダ・ヴィンチ (FCO)
  • ミラノ・マルペンサ空港（MXP）
  • ミラノ・リナーテ空港 - エンリコ・フォルラニーニ（LIN）


さらに、以下の空港でも優先レーンをご利用いただけます。

  • アムステルダム・スキポール空港（AMS）
  • アテネ国際空港（ATH）
  • バルセロナ・エルプラット空港（BCN）
  • マドリード・バラハス空港（MAD）
  • デュッセルドルフ空港（DUS）
  • フランクフルト空港（FRA）
  • ミュンヘン空港（MUC）
  • ニューヨーク空港 - ジョン・F・ケネディ国際空港（JFK）
  • ロンドン・ヒースロー空港（LHR）
  • マルタ国際空港（MLA）

こちらから​図解されたパンフレットをダウンロードして、空港の所在地とプロセスを事前にご確認ください。空港へのご到着からご搭乗まで、安心して旅をお楽しみいただけます。

*他の航空会社を含む旅程の場合は、カスタマーセンターに利用可能なサービスをご確認ください。

その他の情報

いいえ、必要ではありません。体験は無料です。参加するには、オンラインフォームThe link will be opened in a new browser tabに必要事項を記入してください。

はい。ITAエアウェイズのカスタマーセンターを通じて明示的にリクエストされた場合、自閉症のお客様は（ご本人様およびご同伴者1名様のみ）前方列の隣接座席の事前指定を無料で受けることができます。

はい。自閉症のお客様や同伴者の方には、すべての専用空港サービスが保証されています。

はい。ただし、空港職員が対応しやすいよう、支援を必要とする自閉症のある方は、他の乗客の降機が終わるまで機内で待機していただきます。

航空会社は、業務に支障がない限り、優先搭乗や後からの搭乗の希望に応じます。

関連情報

移動に制限のあるお客様

ITAエアウェイズでは移動に制限のあるお客様に向けたサポートを提供しています。ご利用に関する詳細はこちらをご覧ください。

移動に制限のあるお客様向けの包括的な情報をご覧ください