お荷物の紛失について
お預かりしたお荷物が到着しない場合は、必ず、空港内の航空会社カウンター(lost&found)にて申告を行ってください。事故報告書(P.I.R.)を発行させて頂きます。報告書のコピーをお渡し致します。
P.I.R.発行後45日以内にお荷物が見つからず、お手元に戻らなかった場合は、紛失したものとさせて頂きます。
遅配お荷物のお届け
Per saperne di più (Lost&found)にて申告を行ってください。手荷物事故報告書(PIR)を発行させて頂きます。 報告書を提出するために必要なことをご紹介します.
PIR発行後45日以内にお荷物が見つからず、お手元に戻らなかった場合は、紛失したものとさせて頂きます.
手荷物の遅配が発生した場合は、お荷物を受け取ってから21日以内に当社に申告してください。ご申告の際には、お問い合わせフォームをご利用ください。
手荷物が見つかり次第、到着空港の事務所からご連絡いたしますが、 手荷物検索サービスでご自身で検索状況を確認することもできます。
PIRが作成された日から2日たっても手荷物が見つからない場合は、 対応するファイル番号(PIR)とラベルを記載した手荷物の 詳細なリスト を以下の宛先までお送りください.
- Eメール: bif@ita-airways.com
- ファックス：06 65433114
