以下の電話番号でお問い合わせいただけます。

日本から：

03-6388-6292（月～金：午前9時～午後5時)
日本国内から基本料金でご利用いただけます。基本料金はご利用の固定電話プランにより異なります。

イタリアから： 

• 800 936090
  • ウェブアシスタンス、フライトキャンセル（毎日：午前6時～午前零時）
  •  お手伝いの必要なお客様（月～金：午前9時～午後8時、土・日・祝日：午前9時～午後5時（中央ヨーロッパ時間）、例：UMNR(お子様だけのご旅行)、機内・機内持ち込みのペット、特殊手荷物など。   
  • エシカル運賃、変更と払い戻し、運航状況については、こちらをご覧ください（毎日：午前6時～午前零時）。
• 893 49049*
  • 新規予約・購入、インフォメーション（毎日：午前6時～午前零時）

 

その他の海外から：

• +39 06 85960020
  • 予約・チケット購入、変更・払い戻し、フライト、運賃、インフォメーション、英語対応（毎日：午前6時～午前零時）。

* 固定電話からの場合：固定電話からの通話料は、1分あたり1ユーロ83セントで、接続料は37セント（消費税込み）です。最大通話時間8分8秒。最大料金は15ユーロ25セントです。大人のみ利用可能なサービスです。

* 携帯電話から：携帯電話からの通話料金は、1分あたり2ユーロ44セントで、接続料は18セント（消費税込み）です。最大通話時間は6分11秒です。最大料金は15ユーロ25セントです。大人のみ利用可能なサービスです。

Volare会員の方で、サポートが必要な方はいらっしゃいますか？ご遠慮なく、お客様専用のカスタマーサービスにご連絡ください。

ご要望を提出する必要がありますか？カスタマーリレーションズ complaints@ita-airways.com までご連絡ください。