連絡先およびサポート

お客様のニーズに合わせた便利な連絡先をすべてご紹介

カスタマーセンター (日本から、イタリアから、その他の海外から)

以下の電話番号でお問い合わせいただけます。

日本から:

01080008250905 - 001 01080008250905(月~金:午前9時~午後5時)
日本国内から基本料金でご利用いただけます。基本料金はご利用の固定電話プランにより異なります。

イタリアから: 

  • 800 936090
    • ウェブアシスタンス、フライトキャンセル(毎日:午前6時~午前零時)
    •  お手伝いの必要なお客様(月~金:午前9時~午後8時、土・日・祝日:午前9時~午後5時(中央ヨーロッパ時間)、例:UMNR(お子様だけのご旅行)、機内・機内持ち込みのペット、特殊手荷物など。   
    • エシカル運賃、変更と払い戻し、運航状況については、こちらをご覧ください(毎日:午前6時~午前零時)。
  • 893 49049*
    • 新規予約・購入、インフォメーション(毎日:午前6時~午前零時)

 

その他の海外から:

  • +39 06 85960020
    • 予約・チケット購入、変更・払い戻し、フライト、運賃、インフォメーション、英語対応(毎日:午前6時~午前零時)。

* 固定電話からの場合:固定電話からの通話料は、1分あたり1ユーロ83セントで、接続料は37セント(消費税込み)です。最大通話時間8分8秒。最大料金は15ユーロ25セントです。大人のみ利用可能なサービスです。

* 携帯電話から:携帯電話からの通話料金は、1分あたり2ユーロ44セントで、接続料は18セント(消費税込み)です。最大通話時間は6分11秒です。最大料金は15ユーロ25セントです。大人のみ利用可能なサービスです。

Volare会員の方で、サポートが必要な方はいらっしゃいますか?ご遠慮なく、お客様専用のカスタマーサービスにご連絡ください。

ご要望を提出する必要がありますか?カスタマーリレーションズ complaints@ita-airways.com までご連絡ください。

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