連絡先およびサポート

お客様のニーズに合わせた便利な連絡先をすべてご紹介

カスタマーセンター (日本、イタリア、海外)

以下の電話番号で受け付けています。


日本から

03-6388-6292* (月曜日から金曜日 09:00 から 17:00まで)
*日本国内から基本料金でご利用いただけます。基本料金はお客様の固定電話プランに応じて異なります


イタリアから

800 936090

  • ウェブサポート、フライトのキャンセル (毎日 6:00~24:00)
  • 倫理的な運賃、変更・払い戻し、フライト状況の確認 (毎日 6:00~24:00)
  • スペシャルアシスタント (月曜日~金曜日 9:00~20:00、土日祝日 9:00~17:00)

893 49049*

  • 新規予約、チケット購入、インフォメーション (毎日 6:00~24:00)

固定電話の場合: 固定電話からの通話料は一分あたり1ユーロ83セント、接続料はVATを含めて37セントです。 最大通話時間は8分8秒です。 最大料金は15ユーロ25セントです。 大人の方のみご利用できるサービスです。 
*携帯電話の場合 : 携帯電話からの通話料は、一分あたり2ユーロ44セント、接続料はVATを含めて18セントです。 最大通話時間は6分11秒です。 最大料金は15ユーロ25セントです。 大人の方のみご利用できるサービスです。

海外から (イタリアにあるカスタマーセンターに問い合わせる場合)

+39 06 85960020 (国際電話料金)

  • 新規予約、航空券の購入、交換、払い戻し、フライト、運賃、英語での情報提供とサポート (毎日 9:00-20:00)

企業や旅行会社の場合、イタリアからは+39.06.8596.0018 (月曜日~金曜日 9:00-19:00)

また、以下のメールアドレスもご利用いただけます。

  • complaints@ita-airways.com :サービス障害の報告について  

お問い合わせの際は、メールの件名にご出発日、医療支援の場合は支援の種類をご記入ください。

海外にお住まいの方でサポートが必要なお客様 Volareプログラム会員専用の世界各地のコンタクトセンターのリストはこちら をご覧ください。 

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