航空券の購入には、以下の変動的なサービス手数料の対象となります。 

オンラインでの購入  

www.ita-airways.com でのご購入にはサービス手数料はかかりません。  

カスタマーセンター

ご予約と同時に航空券を購入した場合、20ユーロ 

予約後に国内線の航空券を購入する場合、30ユーロ 

予約後に国際線の航空券を購入する場合、30ユーロ 

ITAエアウェイズ直営のチケット販売店で購入  

国内線の航空券の場合、12ユーロ 

シェンゲン圏内およびスイス国内の目的地の場合、25ユーロ 

その他の地域の場合、35ユーロ 

イタリア国内で購入された航空券の場合：往路便が何らかの理由で使用されなかった場合、ITAエアウェイズに事前に通知した場合に限り、復路便のみ航空券の有効性を維持する要求が認められる場合があります。

• 未使用の往路便の出発時刻から24時間以内。
• 復路便の出発時刻が往路便の出発時刻から24時間以内の場合は、当該復路便の出発時刻の2時間前までに カスタマーセンター に通知する必要があります。

 カスタマーセンター では、変更後の旅程に対応した新しいE-チケットを発行しますので、現地で (可能な場合) または空港で (チェックイン) してください。

お客様が上記の通知を行わない場合、または指定された期限後に通知を行った場合、復路便に空席がある場合、航空会社は、元の航空券に適用される運賃規則がお客様にとってより有利である場合を除き、以前に購入した航空券に対して支払われた金額と、航空券の再発行時に変更された旅程に適用される同一クラス/コンパートメントで利用可能な最高額の運賃に相当する金額との差額の支払いを請求する権利を留保します。

発券済みの航空券の氏名を訂正するには、カスタマーセンター にお問い合わせいただくことで可能です。この際、25ユーロの追加料金をご負担いただきます。

航空券は譲渡することができず、氏名の訂正は航空券の名義人に帰結する変更で、以下にあげる件に限って認められています。

1.      敬称 MR/MRS の訂正

2.      スペルミス（最高3字）

3.      名字と名前の入れ替わり

4.      結婚または離婚による名字の変更

5.      法令または性別の変更に起因する法的な名前の変更

6.      通称と本名の変更

7.      追加するミドルネームまたはセカンドネーム（例：Mark JamesのMark）

以下の例をご覧ください：

苗字/名前：BATTISTA GABRIELLE  -> 苗字/名前：BATTISTA GABRIELLA

苗字/名前：GRAZIA DEMELAS        -> 苗字/名前：DEMELAS GRAZIA

* 国によっては、より高い追加料金が適用される場合があります。ブラジル、オランダ、スペインには追加料金はかかりません。