1. 「Get an Upgrade」サービスに関する以下のご利用規約（以下「ご利用規約」といいます）は、お客様が1つまたは複数のアップグレード、すなわち当初購入されたサービスクラスから次のサービスクラスへの有料アップグレード（以下「アップグレード」といいます）を受けるための入札（以下「入札」といいます）を行う際の基準および方法を定めるものです。
   本入札をご利用いただけるのは、単一の予約でご自身および／または他の方のためにITAエアウェイズの航空券（055）を購入されたお客様、ならびに対象となる場合は、ITAエアウェイズ運航便について提携航空会社が発券した航空券をお持ちのお客様です。
2. 「Get an Upgrade」サービスの対象となるには、お客様が18歳以上であり、契約等を行う能力を有している必要があります。
3. 入札は、本ご利用規約に従い、ご予約に含まれるお客様全員を対象に行う必要があり、お支払いにはクレジットカードをご使用いただきます。
4. 「Get an Upgrade」には、ITAエアウェイズのウェブサイト、または航空券の予約時に入力されたEメールアドレス宛てに届いたEメールからアクセスできます。
5. 入札は航空券の購入後に行うことができます。
6. 最低入札額および最高入札額は、元の航空券の運賃、路線、空席状況、ご希望のサービスクラスによって変動する場合があります。
7. 入札の変更またはキャンセルは、以下の期限まで可能です。
   1. 国内線の場合は、出発の1時間30分前まで
   2. フィウミチーノ空港およびリナーテ空港発の国際線および長距離路線では、出発時刻の3時間30分前まで
   3. 北米、南米、東京、バンコク、ニューデリー発の長距離路線では、出発の7時間30分前まで
   4. その他すべてのフライトでは、出発時刻の8時間前まで
      お客様が入札をキャンセルした場合、その入札は有効な入札とはみなされません。
8. ITAエアウェイズは、入札額、商業上の客観的基準、および本サービス用に確保された座席の空席状況に基づいて、入札を審査します。
9. お客様の入札額を上回る入札があった旨の通知を受けた場合、それは他のお客様がより高い金額で入札したことをお知らせするものです。ただし、お客様の入札は引き続き有効であり、アップグレードの割り当て手続きが完了するまでは、空席状況に応じて承認される可能性があります。参加を取りやめたい場合は、ご利用規約に定められた期限および手続きに従って入札をキャンセルできます。
10. アップグレード入札が承認された場合、ITAエアウェイズより、その旨をEメールでお知らせします。
11. 以下の航空券をお持ちのお客様は、「Get an Upgrade」をご利用いただけません。
    1. 特別なお手伝いがリクエストされている航空券
    2. 2歳未満のお子様を含むご予約の航空券
    3. 団体予約の航空券
    4. ペットを機内に持ち込みされるお客様の航空券
12. ITAエアウェイズが入札を承認した場合、承認時に、入札を行ったお客様のクレジットカードに合計金額が請求されます。
13. ITAエアウェイズは、元のフライト予約に含まれる各乗客について、承認された入札内容に基づいて新しいクラスに変更した航空券と、アップグレード購入を証明する追加書類をお送りします。合計請求金額には、アップグレードに対して適用されるすべての税金とサーチャージが含まれます。
14. クレジットカードの明細書には、「ITA Airways Upgrade」という名称でお支払い金額が記載されます。
15. ITAエアウェイズにより入札が承認され、その金額がお客様のクレジットカードに請求された後は、以下の場合を除き、払い戻しや変更はできません。
    1. 当社に起因するイレギュラー（フライトの欠航、機材変更など）が発生した場合、ITAエアウェイズは、アップグレード後のクラスでご搭乗いただける最も早い便にお客様を振り替えます。アップグレード後のクラスに空席がない場合は、アップグレードのお支払いに使用されたカードに払い戻しを行います。
    2. 当社がアップグレード後のキャビンにお客様を搭乗させることができない場合、ITAエアウェイズはお客様を元のキャビンに振り替え、アップグレードのお支払いに使用されたカードに払い戻しを行います。
    3. ITAエアウェイズまたは提携航空会社が運航する乗り継ぎ便の遅延または欠航により、お客様がフライトに乗れなかった場合。
    4. 入札が承認され、該当する金額がクレジットカードに請求されたものの、お客様がアップグレードを受けられなかった場合。この場合、払い戻しの申請には、対象便の搭乗券を添付する必要があります。元の搭乗券を提示されない場合、ITAエアウェイズは、アップグレードに対して支払われた金額を払い戻す義務を一切負いません。
    5. 病気または死亡の場合。
       1. 近親者（配偶者、子供（養子を含む）、両親、兄弟姉妹、祖父母、孫、姻族、いとこ）の病気または死亡の場合は、親族関係を証明する適切な証明書（家族関係証明書、または区役所・登記所などの管轄機関が発行するその他の証明書）を提示する必要があります。
       2. 同じ予約記録（PNR）に登録されている乗客、親族または友人の病気または死亡の場合。
       3. 病気または死亡を理由とする特例の適用には、有効な病院の診断書または死亡証明書による証明が必要です。
    6. 3～14歳のお子様と一緒に旅行される場合で、2名のうち1名のみアップグレードが承認された場合。
    7. 申請は+39 0685960020までお電話ください。
    8. お客様の任意による辞退の場合、本サービスの払い戻しはできません。
16. 最初に購入された航空券の運賃条件は引き続き有効であり、入札が承認され、その後アップグレードされた場合にも適用されます。これには、キャンセルポリシー、変更手数料、手荷物許容量、およびVolareプログラムのポイント積算に関する規則が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
17. お客様が航空券を変更された場合、ITAエアウェイズは、アップグレードがリクエストされたサービスクラスの座席を割り当てる義務を一切負いません。
18. ITAエアウェイズは、自己の裁量により本ご利用規約を変更する権利を留保します。
19. 本ご利用規約は、ITAエアウェイズの運送約款、ウェブサイト利用条件およびプライバシーポリシーと合わせてお読みください。これらはすべて、ita-airways.comのウェブサイトに掲載されています。
20. アップグレード入札には、ラウンジ利用や追加手荷物許容量は含まれません。

ITAエアウェイズが運航するフライトをご利用のすべてのお客様は、ビジネスクラスまたはプレミアムエコノミークラスへのアップグレードを機内で直接ご購入いただけます。このサービスは、エアバスA350-900、A330-900、A330-200で運航する長距離大陸間路線にのみ適用されます。

アップグレードオプション：

• エコノミーからプレミアムエコノミー
• エコノミーからビジネス
• プレミアムエコノミーからビジネス
• 機内でご購入いただいたアップグレードは、そのフライトでのみ有効であり、乗り継ぎ便には適用されません。
• アップグレードサービスは空席状況によりご利用いただける場合があり、ITAエアウェイズの裁量により先着順で承ります。
• 以下のお客様は、機内でのアップグレードをご利用になれません。
• • 特別なお手伝いまたは特別食をご予約のお客様
  • 機内にペットをお連れのお客様
• 本サービスの払い戻しはできません。
• アップグレードにより、元の航空券で獲得できるポイントを超える追加ポイントが付与されることはありません。