航空券の払い戻しを希望される場合は、旅行をキャンセルし、「My Bookings（マイブッキング）」の「Flight details（フライト情報）」から払い戻しを申請していただけます。それができない場合は、以下のフォームを使った払い戻し申請も承ります。この場合の申請は、当社サービスセンターの担当者が処理します。払い戻しは、お客様が利用されたお支払い方法と同じ方法で行われます。
払い戻しに関するご利用規約
全額の払い戻しは以下の状況においてのみ可能です。
- 予定のフライトが欠航となり、代替便が用意されなかった場合。
- 出発空港からの出発予定時刻が1時間以上早まった、または2時間以上遅れた場合。
- 目的地への予定到着時刻が2時間以上遅れた場合。
- 運航状況の短期的な乱れにより、実際の出発時刻が当日または翌日に5時間以上早まった、または遅れた場合。
一部が使用された航空券については、未使用部分を計算して払い戻しいたします。
お客様都合によるキャンセル、渡航や医療上の制限など、上記以外の場合には、払い戻しは特定の要件を満たした場合にのみ可能です。この点に関しては、ご予約時にご確認いただいております。払い戻し不可の料金の場合、諸税および手数料のみが払い戻されます。これらの諸条件についてご不明の点がある場合は、サービスセンターにお問い合わせのうえ必要な情報をご確認ください。