ONMIDDELLIJKE UPGRADE
Wat is de onmiddellijke upgrade?
Met de optie Onmiddellijke Upgrade kan je onmiddellijk een upgrade naar Business- of Premium Economy-klasse krijgen in plaats van een aanvraag voor een Bod ("Upgrade met Bod") te moeten indienen. Wanneer je de optie "Onmiddellijke Upgrade" kiest, dan wordt de aanvraag voor upgrade onmiddellijk toegestaan mits er plaatsen in de geselecteerde klasse beschikbaar zijn en het bedrag wordt betaald.
Deze optie is beschikbaar vanaf 96 oor vóór het vertrek voor nationale en internationale vliegtrajecten.
Voor intercontinentale vliegtrajecten is de optie beschikbaar vanaf 72 uur vóór het vertrek.
Dezelfde algemene voorwaarden zijn van toepassing als voor de "Upgrade met Bod".
Hoe gebeurt een Onmiddellijke Upgrade?
Heel eenvoudig: klik op de link “Koop nu” om de beschikbaarheid van zitplaatsen in de hogere serviceklasse tijdens je vlucht te controleren, of op de link die je via e-mail ontvangt.
Selecteer het traject of de trajecten waarvoor je de Onmiddellijke Upgrade wenst. Het systeem controleert automatische de beschikbaarheid en de geschiktheid van het ticket;
Als het systeem een positief antwoord geeft, voer je de betaalgegevens in en ga je door met de aankoop! Je ontvangt de gegevens van de upgrade op hetzelfde e-mailadres dat je hebt aangegeven op het moment van de oorspronkelijke boeking.
Voorwaarden om een Onmiddellijke Upgrade uit te voeren
Eerst en vooral mag je nog geen check-in van de vlucht hebben uitgevoerd.
De onmiddellijke upgrade wordt uitgevoerd voor het traject van de vlucht en voor alle klanten aanwezig in de boeking, en het is een service die alleen voor vluchten uitgevoerd door ITA Airways beschikbaar is.
De mogelijkheid om de upgrade te krijgen, hangt af van de beschikbaarheid in de hogere klasse dan de gekochte klasse, dit betekent dus in Business, Premium Economy of Superior.
Het bedrag dat wordt betaald voor een onmiddellijke upgrade kan niet worden terugbetaald, net als de services gekoppeld aan de boeking.
De onmiddellijk gekochte upgrade omvat geen toegang tot de lounges en geen extra toegestane bagage, maar wel:
- Priority-label op de bagage
- Gebruik van de Fast track bij de veiligheidscontroles
- Voorrang bij het instappen
Belangrijke opmerking: sommige tarieven kunnen niet in aanmerking komen voor een Onmiddellijke Upgrade. Je dient de mogelijkheid of je ticket in aanmerking komt voor de aanvraag hier te controleren.
FAQ
Hoe kan ik een Onmiddellijke Upgrade aanvragen?
Heel eenvoudig: controleer de geschiktheid van het ticket door op de link “Koop nu” te klikken, ofwel op de link die je via e-mail hebt ontvangen.
Je kan de service boeken vanaf 96 uur vóór het vertrek voor nationale en internationale vliegtrajecten, terwijl je de Onmiddellijke upgrade voor intercontinentale vliegtrajecten vanaf 72 uur vóór je vlucht kunt uitvoeren.
Selecteer het traject of de trajecten waarvoor je de Onmiddellijke Upgrade wenst. Het systeem controleert automatisch of er zitplaatsen beschikbaar zijn in de hogere serviceklasse tijdens jouw vlucht.
Als het systeem een positief antwoord geeft, voer je de betaalgegevens in en ga je door met de aankoop! Je ontvangt de gegevens van de upgrade op hetzelfde e-mailadres dat je hebt aangegeven op het moment van de oorspronkelijke boeking.
Komen alle passagiers in aanmerking om een onmiddellijke upgrade te krijgen?
Upgrades, dus ook een onmiddellijke upgrade, zijn alleen van toepassing voor vluchten met een ticket 055 uitgevoerd door ITA Airways, die aan de hand van homogene criteria geval per geval de categorieën van tickets vastlegt die in Economy- of Premium Economy-klasse zijn gekocht (bijvoorbeeld op basis van de betaalde tariefklasse) waarvoor een upgrade kan worden gevraagd. Je dient de mogelijkheid of je ticket in aanmerking komt voor de aanvraag hier te controleren. De beschikbare zitplaatsen voor dit initiatief zijn beperkt en kunnen variëren naargelang de bestemming en de situatie van de vlucht.
Voor de volgende types boekingen kan je geen Onmiddellijke Upgrade aanvragen:
1. tickets waarvoor speciale assistentie is aangevraagd;
2. tickets met boekingen met kinderen jonger dan 2 jaar;
3. tickets met groepsboekingen;
4. tickets met huisdieren in de cabine.
Wat gebeurt er als mijn Onmiddellijke Upgrade is aanvaard maar ik mijn reis moet annuleren?
Wanneer een upgrade eenmaal is bevestigd, kan het bedrag niet meer worden terugbetaald.
Ik moet de boeking wijzigen van een vlucht waarvoor ik een upgrade heb verkregen. Kan ik mijn upgrade overdragen?
Upgrades kunnen niet worden overgedragen. Als je beslist om je vlucht te wijzigen, dan heb je geen recht op terugbetaling of op een vergoeding voor de verkregen upgrade.
Wat gebeurt er als ik voordoen zitplaatstoewijzing heb gekocht?
Er zijn geen terugbetalingen voorzien als je extra opties hebt gekocht zoals de stoelkeuze.
