Als je vlucht met ITA Airways vertraagd of geannuleerd is, word je per e-mail of sms op de hoogte gebracht, mits je tijdens het boeken je contactgegevens hebt doorgegeven. Je kunt je vluchtstatus controleren en je boeking online beheren. ITA Airways biedt alternatieve reisarrangementen of de mogelijkheid om je boeking te annuleren en een restitutie aan te vragen, afhankelijk van de specifieke omstandigheden.
In het geval van een vluchtverstoring, zoals een annulering of een grote vertraging, heb je mogelijk recht op een vergoeding of restitutie op basis van EU-regelgeving. Je kunt je claim indienen via de website van ITA Airways door het aanvraagformulier voor vergoeding in te vullen. Zorg ervoor dat je je boekingsgegevens en relevante documenten bij de hand hebt wanneer je je verzoek indient.