1. 以下に示す「Get an Upgrade」アップグレード入札のご利用規約（以下「ご利用規約」）は、1回の予約でご本人および／または第三者のために、ITAエアウェイズ（055）の国内線、国際線、長距離路線の航空券を1枚以上購入したお客様が、上位クラスへの有料変更（以下「アップグレード」）のために入札（以下「入札」）を行う際の条件および手続きを定めるものです。
2. 「Get an Upgrade」入札を受けるには、お客様は18歳に達しており、契約等を行う能力を有している必要があります。
3. 入札を行う際は、本ご利用規約に従い、ご予約に含まれるお客様全員に対しての入札となります。さらに、クレジットカードでの支払いとなります。
4. 「Get an Upgrade」入札は、ITAエアウェイズのウェブサイト、または航空券を予約された時に入力されたEメールアドレス宛に届いたEメールからアクセスすることができます。
5. 入札は航空券の購入後に行うことができます。
6. 入札の変更またはキャンセルができるのは：
   1. 国内線の場合は、出発の1時間30分前まで
   2. フィウミチーノ空港およびリナーテ空港発の国際線および長距離路線では、出発時刻の3時間30分前まで
   3. 以下を出発する長距離路線では、出発時刻の7時間30分前まで：北米、南米、東京、バンコク、ニューデリー
   4. その他すべてのフライトでは、出発時刻の8時間前まで
      お客様が入札を取り消すと、それは有効な入札とみなされなくなります。
7. ITAエアウェイズは、規模および商業的性質を有する客観的な基準、およびこのサービスの一環として利用できる空席に基づいて、入札を審査いたします。
8. お客様の入札額を上回る入札があった旨の通知を受けた場合、それは他のお客様がより高い金額で入札したことをお知らせするものです。ただし、お客様の入札は引き続き有効であり、アップグレードの割り当て手続きが完了するまでは、空席状況に応じて受理される可能性があります。参加を取りやめたい場合は、利用規約に定められた期限および手続きに従って入札をキャンセルすることができます。
9. アップグレード入札が成立した場合、ITAエアウェイズより、その旨お客様にEメールでお知らせします。
10. 以下の航空券をお持ちのお客様は、「Get an Upgrade」アップグレード入札はご利用いただけません。
    1. 特別なお手伝いをリクエストされたお客様の航空券
    2. 2歳未満のお子様を含むご予約の航空券
    3. 団体予約されたお客様の航空券
    4. ペットを機内に持ち込みされるお客様の航空券
11. ITAエアウェイズが入札を承認した場合、入札が成立した時点で、お客様のクレジットカードにお支払い金額全額が請求されます。
12. ITAエアウェイズは、元のフライト予約に含まれる各乗客のアップグレード購入を証明する追加書類、および承認されたアップグレードでの新しいキャビンクラスで更新された航空券をお送りします。合計請求金額には、アップグレードに対して適用されるすべての税金とサーチャージが含まれます。
13. クレジットカードの明細書には、｢ITA Airways Upgrade｣という名称でお支払い金額が記載されます。
14. ITAエアウェイズにより入札が成立して、金額がお客様のクレジットカードに請求されると、以下の例外を除き、払い戻しや変更はできません。
    1. 当社に起因するトラブル（フライトの欠航、機材の変更など）の場合、ITAエアウェイズは、最初の可能なフライトで、アップグレードされたクラスでお客様の再保護を行います。アップグレードされたクラスが利用できない場合、お客様はアップグレードの支払いに使用したカードと同じカードに払い戻しを受けます。
    2. 当社がアップグレードされたキャビンにお客様を搭乗させられない場合、ITAエアウェイズは、元のキャビンでお客様の再保護を行い、お客様はアップグレードの支払いに使用したカードと同じカードに払い戻しを受けます。
    3. ITAエアウェイズまたは提携航空会社が運航する便の遅延や欠航が原因で、お客様が乗り継ぐ予定のフライトに乗れなかった場合。
    4. 入札が成立し、該当する金額がクレジットカードに請求されたものの、お客様がアップグレードを受けていない場合。払い戻しの申請が承認されるには、該当するフライトの搭乗券が必要です。お客様が元の搭乗券を提示しない場合、ITAエアウェイズには、アップグレードに対して支払われた金額の払い戻しを行う義務はありません。
    5. 以下の方の病気または死亡：
       1. 近親者：配偶者、子供（養子縁組の両親を含む）、両親、兄弟姉妹、祖父母、孫、義理の親族、従兄弟姉妹。この場合、親族関係を証明する適切な証明書（地区や登記所などの担当機関が発行する家族の有無、またはその他の証明書）を提示する必要があります。
       2. 同じ予約記録（PNR）に登録されている乗客、親族、または友人
       3. 病気または死亡を理由とする免除は、有効な病院の診断書または死亡証明書によって証明していただく必要があります。
    6. 3～14歳のお子様をお連れのお客様で、お二人のうちお一人のみのアップグレードが承認された場合。
    7. いかなる請求も+39 0685960020宛の電話でなされるものとします。
    8. 本人の意思により辞退した場合、本サービスの払い戻しはできません。
15. 最初に購入された航空券の運賃条件は引き続き有効であり、入札およびその後のアップグレードが成立した場合にも適用されます。これには、キャンセルポリシー、変更手数料、手荷物許容量、およびVolareプログラムのポイント積算に関する関連規則が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
16. お客様が航空券を変更された場合、ITAエアウェイズには、アップグレードがリクエストされた客室クラスの座席を割り当てる義務はありません。
17. ITAエアウェイズは、これらのご利用規約を変更する裁量権を有します。
18. このご利用規約は、ITAエアウェイズの運送約款、ウェブサイト利用条件およびプライバシーポリシーと合わせてお読みいただく必要があります。これらはすべて、ウェブサイト（ita-airways.com）に掲載されています。
19. アップグレード入札には、ラウンジ利用や追加手荷物許容量は含まれません。

ITAエアウェイズが運航するフライトをご利用のすべてのお客様は、ビジネスクラスまたはプレミアムエコノミークラスへのアップグレードを機内で直接ご購入いただけます。このサービスは、エアバスA350-900、A330-900、A330-200で運航する長距離大陸間路線にのみ適用されます。

アップグレードオプション：

• エコノミーからプレミアムエコノミー
• エコノミークラスからビジネスクラス
• プレミアムエコノミーからビジネスクラス
• 機内でご購入いただいたアップグレードは、1区間のフライトでのみ有効です。乗り継ぎ便には適用されません。
• アップグレードの申込みは、空席状況に応じて、ITAエアウェイズの判断により先着順で承ります。
• 以下のお客様は機内でのアップグレードをご利用になれません。
• 特別なサポートまたは特別食を予約したお客様
• 機内にペットをお連れのお客様
• 本サービスの払い戻しはできません。
• アップグレードで、お客様は元の航空券で獲得したポイント以上の追加ポイントを受け取ることはできません。