Veelgestelde vragen over de ITA Airways Flight Pass

Dit verwijst naar het totale aantal passagiers dat kan boeken en vliegen met Flight Pass. Hoe minder passagiersnamen je invoert bij de aankoop van je Flight Pass, hoe meer je bespaart.

Je hoeft geen extra kosten te betalen voor het vluchttarief. Verzoeken om aanvullende diensten, zoals stoelselectie vooraf, extra bagage, enz., kunnen echter in rekening worden gebracht en moeten worden betaald in overeenstemming met het normale beleid van de luchtvaartmaatschappij.

De Flight Pass voor aansluitende vluchten is een pakket van voorafbetaalde vouchers die kunnen worden gebruikt voor de latere uitgifte van tickets voor reizen die bestaan uit twee aansluitende vluchten. Hiermee kan je op elk moment van het jaar naar geselecteerde bestemmingen reizen tegen de bij aankoop geselecteerde tarieven, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen. Met de Flight Pass voor het kopen van aansluitende vluchten kan je geen rechtstreekse vluchten kopen.

De Flight Pass kent geen beperkingen op tarieven of reisklassen en staat toe te reizen totdat alle beschikbare stoelen zijn verkocht, onder voorbehoud van de relevante Flight Pass-voorwaarden.

Absoluut niet! De prijs van de Flight Pass verwijst altijd naar het tarief inclusief belastingen en toeslagen, voor alle uitgegeven tickets.

Tickets zijn inclusief vervoer op vluchten die rechtstreeks worden uitgevoerd door ITA Airways in de geselecteerde reisklasse (Economy- of Business-klasse) en gerelateerde diensten bestaan uit:

Toegestane bagage:

• Voor Economy-klasse is één stuk handbagage toegestaan, met een gewicht van maximaal 8 kg. Bij geen van de tarieven voor Economy-klasse is ruimbagage inbegrepen. Als je ruimbagage wilt kopen, raadpleeg dan de BAGAGEVOORWAARDEN VOOR HET LIGHT-TARIEF op ​ita-airways.com
• Voor Business-klasse op binnenlandse vluchten is één stuk handbagage met een gewicht tot 8 kg en twee stuks ruimbagage met een maximum van elk 23 kg toegestaan.
• Voor Business-klasse op internationale vluchten is één stuk handbagage met een gewicht tot 8 kg en twee stuks ruimbagage met een maximum van elk 32 kg toegestaan.

Raadpleeg het ​specifieke gedeelte van de website voor alle informatie over bagageafmetingen op vluchten van ITA Airways.

Toegang tot lounges, Fast Track en voorrang bij het instappen zijn onderdeel van de Business-reisklassen. Klik ​hier voor meer informatie over waar deze diensten beschikbaar zijn.

​Klik hier om een Flight Pass te kopen

Elk uitgegeven ticket is geldig voor vluchten met twee aansluitende segmenten: in het geval van een enkele reis, zoals Milaan-Rome-Catania, moet één ticket worden uitgegeven; in het geval van een retourvlucht, bijv. Milaan-Rome-Catania-Rome-Milaan, moeten twee tickets worden uitgegeven, het eerste voor het segment Milaan-Rome-Catania en het tweede voor het segment Catania-Rome-Milaan. Met de Flight Pass voor het kopen van aansluitende vluchten kan je geen rechtstreekse vluchten kopen.

Nee, de Flight Pass is niet overdraagbaar en kan alleen worden gebruikt door passagiers die op het moment van aankoop zijn aangegeven door de koper.

Nee, je kan geen vluchten boeken die niet rechtstreeks door ITA Airways worden uitgevoerd.

Ja, natuurlijk! Je mag hem delen met zoveel mensen als het aantal vluchten dat je kiest (1 tot 24), behalve voor pakketten van zes en acht vluchten, waarvoor je kan delen met maximaal twee personen. Als je bijvoorbeeld een Flight Pass koopt die zes reizen omvat, kan je maximaal twee passagiersnamen invoeren. Voor 12 vluchten is het maximale aantal passagiers dat je kan invoeren 12.

Er is geen minimaal aantal vluchten dat elke passagier moet nemen. Als je bijvoorbeeld een Flight Pass koopt die bestaat uit 12 vluchten, kan een passagier 1 of alle 12 tickets uitgeven.

• Je moet de naam van de eerste passagier invoeren bij de aankoop van de Flight Pass en de andere namen toevoegen binnen de boekingsperiode die is opgegeven voor het type Flight Pass dat je hebt gekocht. Zodra je een naam toevoegt, kan je die tegen betaling wijzigen in een andere naam.
• Elke passagier mag alleen reizen, of met één of meer passagiers per vlucht. Passagiers die alleen reizen, mogen geen onbegeleide minderjarigen onder de 15 jaar zijn.
• Minderjarigen onder de 15 jaar kunnen wel worden toegevoegd, maar ze mogen niet alleen reizen, aangezien de procedure voor “Niet-begeleide minderjarigen” niet is toegestaan.

Om passagiers aan je Flight Pass toe te voegen: ​klik hier, ga naar het gedeelte “Flight Pass”, selecteer “Vluchten boeken” en zodra je bent doorgestuurd naar het speciale platform log je in met je “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord”. Ga vervolgens naar “Passen beheren”, dan naar “Passagiers toevoegen” en selecteer de gekochte Flight Pass. Voer daarna de naam van elke passagier in en bevestig.

Nee, de Flight Pass mag niet worden gebruikt door minderjarigen onder de 15 jaar, tenzij ze worden begeleid door een volwassene. De procedure “Niet-begeleide minderjarigen” is niet toegestaan.

Nee, er is geen korting op de Flight Pass voor minderjarigen onder de 15 jaar.

Ja, op het moment van aankoop kan je een factuur aanvragen door een specifiek formulier in te vullen.

Om een ticket uit te geven, moet de koper op ​ita-airways.com naar het gedeelte “Flight Pass” gaan, “Vluchten boeken” selecteren en, na doorgestuurd te zijn naar het platform, inloggen met zijn/haar “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord”, “Vluchten boeken” selecteren, de gekochte Flight Pass selecteren, de vlucht, vertrekdatum en -tijd selecteren, de passagier selecteren voor wie het ticket is bedoeld en doorgaan met de uitgifte van het ticket.
Je kan ITA Airways-vluchten zoeken en boeken volgens de parameters die zijn geselecteerd in de Flight Pass

Neem contact op met het ITA Airways-contactcentrum voor hulp na verkoop op 800 936 090; voor informatie, 893 49 049. In het buitenland neem je contact op met het lokale contactcentrum.

​Klik hier om een ticket uit te geven en selecteer “Vluchten boeken”; zodra je bent doorgestuurd naar het speciale platform, log je in met je “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord” en selecteer je “Vluchten boeken”. Selecteer vervolgens de gekochte Flight Pass, de vlucht, de datum, de vertrektijd en de passagier die het ticket ontvangt, bevestig en geef het ticket uit. Je kan vluchten van ITA Airways zoeken en boeken op basis van de parameters die je in de Flight Pass hebt geselecteerd.

Zodra het ticket is uitgegeven - en voor vertrek van de vlucht - is het mogelijk om de datum en tijd van de geboekte vlucht te wijzigen, mits betaling van een toeslag van € 65 voor boekingswijzigingen (ticketomwisseling alleen mogelijk op het webplatform en onder voorbehoud van beschikbaarheid en Flight Pass-regels). Annuleringen zijn niet toegestaan en tickets zijn niet-restitueerbaar (restituties worden alleen verleend in geval van een gecertificeerde ziekte en/of overlijden van de passagier en/of directe familieleden, zoals bepaald in de Algemene vervoersvoorwaarden van ITA Airways). No-shows zijn niet toegestaan; in het geval je niet komt opdagen, wordt het ticket als ongeldig en onbruikbaar beschouwd.

Nee, het is niet mogelijk om tickets uit te geven nadat de “reisperiode” is verstreken.

Ongebruikte tickets worden niet gerestitueerd.

In het genoemde geval kan je tickets uitgeven tot en met 31 mei. Uitgegeven tickets moeten uiterlijk op 30 juni worden gebruikt.

Als je bijvoorbeeld een enkele reis wilt maken van Catania naar Triëst (die niet zijn verbonden via een rechtstreekse vlucht), moeten er twee tickets worden uitgegeven: één voor de route Catania-Rome en één voor de route Rome-Triëst. Als je een retourreis wilt maken van Catania naar Triëst, moeten er vier tickets worden uitgegeven: het eerste voor de route Catania-Rome, het tweede voor de route Rome-Triëst, het derde voor de route Triëst-Rome en het vierde voor de route Rome-Catania.

Om de datum en tijd van je ticket te wijzigen: ​klik hier, selecteer “Vluchten boeken” en zodra je bent doorgestuurd naar het speciale platform log in met je “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord”. Ga naar het gedeelte “Boeking beheren”, selecteer “Vlucht wijzigen”, kies de door jou gekochte Flight Pass en de boeking die je wilt wijzigen, en ga vervolgens verder met het uitgeven van het ticket en betaal een eventuele toeslag.

Ja, je kan de parameters die je bij aankoop van de Flight Pass hebt gekozen, wijzigen. Ga na het inloggen met je "Gebruikersnaam" en "Wachtwoord" naar het gedeelte "Flight Pass beheren", "Mijn Flight Pass wijzigen", en ga na het selecteren van de Flight Pass die je wilt wijzigen verder met het veranderen van de parameter door het tariefverschil en een toeslag te betalen. Dit proces verschilt enigszins van dat op de website.

Om een of meer parameters te wijzigen (reisklasse, aantal reizen, aantal passagiers, reisperiode, boekingsperiode of uitzonderingsdata), selecteer je “Vluchten boeken”. Log nadat je bent doorgestuurd naar het speciale platform in met je “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord” naar het gedeelte “Flight Pass beheren”, “Mijn Flight Pass wijzigen”, en ga na het selecteren van de te wijzigen Flight Pass verder met het veranderen van de parameter door het tariefverschil en een toeslag te betalen.

Bewerkbare parameters kunnen worden geselecteerd uit de lijst met parameters die kunnen worden bekeken in het gedeelte “Flight Pass beheren”, “Mijn Flight Pass wijzigen”.

De verschuldigde tarieftoeslag en kosten worden weergegeven tijdens de betalingstransactie.

Met een creditcard of betaalpas. Geaccepteerde creditcards: Visa, Master Card en American Express.

Nee, op dit moment is het niet mogelijk om een Flight Pass in termijnen te kopen.

Neem voor meer informatie over de Flight Pass contact op met:

• Het ITA Airways-contactcentrum is elke dag beschikbaar vanuit Italië op 800 936090 voor Flight Pass-assistentie na verkoop en op 893 49 049 voor informatie over de Flight Pass; neem in het buitenland contact op met je lokale callcenter.