Je kan in elke reisklasse je favoriete stoel kiezen

Bij aankoop van je ticket:

• online, op de website ita-airways.com of via onze app;
• via reisbureaus, ITA Airways-ticketkantoren op de luchthaven en ons ​Customer Information Assistance Office.

Na aankoop van je ticket:

• via ​Mijn boekingen beheren tot 48 uur voor het vertrek van de vlucht;
• tijdens het ​online inchecken (vanaf 48 uur voor vertrek van de vlucht en 24 uur van tevoren voor vluchten van/naar de VS);
• op de luchthaven, vóór de vlucht, bij de incheckbalies;
• door contact op te nemen met ons ​Customer Information Assistance Office.

Houd er rekening mee dat stoelselectie gratis kan zijn, afhankelijk van de geselecteerde tariefklasse en het lidmaatschap van de exclusieve Miles & More Clubs.

Als je tariefklasse geen gratis stoelselectie omvat en je besluit je favoriete stoel niet te kopen, dan wijst het systeem je tijdens het inchecken een gratis stoel toe op basis van beschikbaarheid en operationele en veiligheidscriteria.

Volwassenen die reizen met kinderen tussen de 2 en 11 jaar (nog geen 12) op dezelfde boeking kunnen gratis bepaalde stoeltypes selecteren, afhankelijk van de reisklasse:

Economy: stoel achterin
Premium Economy: Classic-stoel en Duo-stoel
Business: Classic-stoel en Duo-stoel

Volwassenen die met baby's reizen (jonger dan 2 jaar) kunnen gratis bepaalde stoelopties kiezen:

Economy: stoel achterin en Classic-stoel
Premium Economy: Classic-stoel en Duo-stoel
Business: Classic-stoel en Duo-stoel

De toewijzing van een stoel dicht bij het kind is gegarandeerd voor ten minste één van de twee ouders of voor de reisgenoot.

Als er bij het online inchecken geen stoel naast het kind kan worden toegewezen aan een ouder of voogd, kan je contact opnemen met het Customer Information Assistance Office of rechtstreeks naar de incheckbalies op de luchthaven gaan voor hulp bij het verkrijgen van stoelen naast elkaar.

Als je bij het inchecken geen stoel hebt gekozen, krijg je er gratis willekeurig een toegewezen. Als je specifieke stoelen wilt kiezen voor meer vluchtcomfort, kan je die wijzigen door te betalen voor de dienst "Stoelselectie", tenzij die al is inbegrepen in het tarief of binnen de hierboven genoemde gratis opties valt.

Passagiers met een lichamelijke, cognitieve of zintuiglijke beperking en een reisbegeleider kunnen kosteloos vooraf stoelen reserveren door te bellen naar onze klantenservice of dit op de luchthaven regelen (afhankelijk van de beschikbaarheid). De reisbegeleider zal naast de passagier met de beperking worden geplaatst.

Ja, voor alle vluchten uitgevoerd door ITA Airways. Codeshare-vluchten uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen zijn uitgesloten.

Absoluut niet! Als je geen stoel kiest, wijst het systeem je er gratis een toe. Dit gebeurt op basis van beschikbaarheid en operationele en veiligheidscriteria.

Natuurlijk! Gebruik het speciale gedeelte tijdens het online inchecken, ga rechtstreeks naar de incheckbalies op de luchthaven of bel ons ​Customer Information Assistance Office.

De gekochte stoel kan alleen worden gerestitueerd in combinatie met de restitutie van het ticket.

• Alleen restitutie van de stoelen (zonder restitutie van het ticket): niet van toepassing.
• Restitutie van het ticket: de stoel wordt gerestitueerd in overeenstemming met de algemene voorwaarden van het tickettarief.
  • Als het ticket kan worden gerestitueerd (zelfs met een boete), wordt de stoel volledig gerestitueerd.
  • In het geval van een gedeeltelijke restitutie van het ticket wordt de gekochte stoel alleen gerestitueerd voor het segment van het ticket dat wordt gerestitueerd.

Ja, dat is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• stoelwijziging op dezelfde vlucht
  • Dezelfde categorie: stoelwijziging is gratis
  • Hogere categorie: stoelwijziging is toegestaan na betaling van het categorieverschil
  • Lagere categorie: geen restituties
• vluchtwijziging (met of zonder wijziging van de reisroute)
  • Dezelfde categorie: er zijn geen extra kosten
  • Hogere categorie: stoelwijziging is toegestaan na betaling van het categorieverschil
  • Lagere categorie: geen restituties

In het geval van een wijziging van geografisch gebied is, indien van toepassing, betaling van het verschil vereist. Als de nieuwe stoel die je hebt geselecteerd lager geprijsd is dan de stoel die al is toegewezen, wordt er geen restitutie gegeven.

Om de stoelen bij de nooduitgangen te kunnen kopen, moet je aan speciale voorwaarden voldoen:

• minstens 16 jaar oud zijn;
• beschikken over de nodige fysieke kracht, volledige mobiliteit en het vermogen en de bereidheid om hulp te bieden bij een snelle evacuatie van het vliegtuig in geval van nood;
• geen medicatie gebruiken die de hierboven beschreven vereisten kan beïnvloeden, in overeenstemming met de toepasselijke veiligheidswet- en regelgeving;
• in staat zijn om de instructies voor het openen van de nooduitgang in het Italiaans of Engels te begrijpen.

Ook mogen er vanwege veiligheidsvereisten geen passagiers in de stoelen bij de nooduitgangen zitten die:

• beperkte mobiliteit hebben;
• slechtziend of slechthorend zijn;
• reizen met kinderen of minderjarigen;
• bagage op de stoel hebben geplaatst;
• duidelijk zwanger zijn;
• met een huisdier in de cabine reizen;
• te zwaar zijn (passagiers met beperkte mobiliteit die de toegang tot nooduitgangen zouden kunnen belemmeren, die een extra veiligheidsgordel aan boord nodig hebben,)

Bovendien mogen handbagage en alle persoonlijke bezittingen alleen in het bagagevak boven de stoelen worden geplaatst.
Als je niet aan deze vereisten voldoet, mag je niet in een stoel voor de nooduitgangen zitten en krijg je een andere stoel toegewezen. Het bedrag dat je voor stoelselectie hebt betaald, wordt niet gerestitueerd.

Nee, de toeslag voor stoelselectie is niet overdraagbaar aan derden.