荷物の紛失

ITAエアウェイズのフライト中にお荷物が紛失または破損した場合、または身の回り品を失くされた場合は、手荷物サポートデスクまでお越しください。お手伝いをいたします。詳しくは​専用ページをご覧ください。

お荷物についてサポートをご要望のお客様は、空港を出る前に到着エリアのITAエアウェイズ手荷物サポートデスクまでお越しください。以下が起きた場合、当社の専門スタッフがお手伝いいたします。

• 手荷物の紛失：できる限り早く手荷物を発見し、ご指定の住所への配送を手配いたします。
• 手荷物の破損：確認の上、対象となる場合は、破損したものと同様の新しいスーツケース、またはITAエアウェイズの航空券を購入できるバウチャーを提供いたします。

ローマ・フィウミチーノ空港に到着したITAエアウェイズの機内またはフィウミチーノ空港内のITAエアウェイズラウンジに身の回り品の忘れ物をされた場合
到着エリアの手荷物サポートデスクまでお申し出いただくか、遺失物サービス担当[email protected]The link will be opened in a new browser tabまでEメールでお問い合わせください。その際、以下の情報をご提供ください。

• 名前（例：TARO）
• 苗字（例：YAMADA）
• 連絡先（住所、電話番号、Eメールアドレス、FAX）
• 紛失日
• フライト番号
• 忘れ物をされた品の詳細な説明

発券した品は、発見された日から20日間、ITAエアウェイズが保管します。この期間を過ぎると、ローマ空港遺失物事務所（ADR Found Objects Office）The link will be opened in a new browser tabに移送されます。