Vier handen die puzzelstukjes vasthouden en samenleggen.

Universele toegang

Toegankelijkheid aan boord is de dagelijkse verbintenis van ITA Airways. Het bedrijf zet zich in om voor alle passagiers een toegankelijke reiservaring zonder hindernissen te verzekeren. We bieden speciale diensten en innovatieve oplossingen voor mensen met een handicap of beperkte mobiliteit, voor veiligheid en gemoedsrust in elke fase van de reis. Medewerkers van ITA Airways zijn altijd op de hoogte van de actueelste informatie dankzij doorlopende opleiding, gegeven door specialisten uit de sector.

Autismeprogramma

ITA Airways is de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die, in samenwerking met ANGSA (nationale vereniging van ouders van personen met autisme) en de ENAC (Italiaanse burgerluchtvaartautoriteit), een autismeprogramma aanbiedt. Het programma werd gelanceerd in 2022 en bestaat uit twee trajecten: kennismaking vóór de vlucht, om meer te weten te komen over procedures en de ruimtes aan boord te ervaren via de simulator, en speciale assistentie op de dag van de reis. Om elke passagier op de juiste manier te begeleiden, is ons personeel getraind om sensitief te reageren op de behoeften van reizigers met kwetsbaarheden.
In 2025 namen meer dan 900 personen deel aan de kennismakingssessies van het autismeprogramma.

Meer informatie vind je op de betreffende pagina!

One Click Away

ITA Airways sluit zich aan bij One Click Away, een initiatief gepromoot door ENAC en IATA, dat luchtvaartmaatschappijen en brancheverenigingen samenbrengt en gericht is op mensen met een handicap of beperkte mobiliteit.

Met één klik op het speciale pictogram op de homepage hebben klanten meteen en intuïtief toegang tot alle informatie die nodig is om hun reis te organiseren.

ITA Airways was een van de eerste luchtvaartmaatschappijen in Italië die dit project ondersteunden, met als doel barrières weg te nemen, de reiservaring te vergemakkelijken en inclusieve toegang tot diensten te garanderen, met volledig respect voor de behoeften van elke passagier.

Meer informatie vind je op de betreffende pagina!

Kaart met veiligheidsinstructies

Voor blinde en slechtziende passagiers hebben we, in samenwerking met ENAC en de Nationale federatie van instellingen voor blinden, en onder auspiciën van de minister voor personen met een handicap, een kaart met veiligheidsinstructies geïntroduceerd die beschikbaar is in onze vliegtuigen van de volgende generatie.

Ze is opgesteld in braille voor blinde passagiers en heeft contrastrijke, verhoogde tactiele figuren en vergrote tekst voor slechtziende passagiers. Ze biedt duidelijke informatie over veiligheid en cabineconfiguratie om autonomie en bewustzijn aan boord te garanderen.

Bekijk de kaart met veiligheidsinstructies op het A321neo-vliegtuig