ITA Airways Flight Pass - Conditions générales

• « ITA Airways » fait référence à Italia Trasporto Aereo S.p.A.
• « Optiontown » fait référence à Optiontown Ireland Limited, avec une adresse enregistrée au Mespil Business Center, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlande.
• « Optiontown » désigne le nom de l'opérateur de la plateforme Web via laquelle le Flight Pass peut être acheté sur ita-airways.com dans la section dédiée « Flight Pass ».
• « Flight Pass » désigne le forfait de bons prépayés à utiliser pour l'émission ultérieure de billets sur un seul itinéraire dont le nombre est égal au nombre de vols sélectionnés lors de l'achat du forfait. Il est vendu par ITA Airways sur ita-airways.com  via la plateforme technologique gérée par Optiontown.
• « Acheteur » désigne la personne qui achète le Flight Pass. 
• « Passager » désigne une ou plusieurs personnes pouvant utiliser les billets.
• « Voyage » désigne un seul itinéraire sur lequel le bon peut être utilisé pour l’émission ultérieure du billet.
• « Bon » désigne le bon d'achat à utiliser pour l'émission ultérieure du billet.
• « Billet » désigne le billet d'avion, utilisable sur un seul itinéraire, vers une destination ou une Zone de voyage choisie, dont les dates, horaires et numéro de vol pourront être confirmés après l'achat du Bon, en fonction des caractéristiques du Flight Pass acheté.
• « Vols » désigne les vols opérés directement par des avions ITA Airways. Les vols de continuité territoriale, les liaisons saisonnières et les vols en codeshare sont exclus.
• « Période de voyage » désigne la période d'utilisation de chaque billet individuel, sous réserve que les options sélectionnées lors de l'achat du Flight Pass soient respectées.
• « Destination » désigne la ville du réseau domestique ou international ITA Airways de départ et/ou d'arrivée du vol (à l'exclusion des villes du réseau intercontinental ITA Airways).
• « Zone de voyage » désigne l'ensemble des destinations où vous pouvez voyager en utilisant les billets qui composent le Flight Pass. La zone de voyage peut inclure un ou plusieurs pays du réseau ITA Airways. Les destinations intercontinentales sont exclues.
• « Classe de voyage » désigne la classe à bord dans laquelle le voyage est effectué : Economy, Superior ou Business.
• « Période de réservation » désigne le nombre minimum de jours avant le vol, au cours desquels le billet peut être émis.
• « Booking class » désigne la classe de réservation et varie en fonction de la disponibilité des sièges à bord.
• « Dates de black-out » désigne l'option qui applique des restrictions sur la sélection des dates de voyage.
• « Freedom Option » désigne l'option qui permet jusqu'à 1 heure avant le départ du vol de :
  • émettre un billet
  • ajouter les noms des passagers dans la limite maximale autorisée (à l'exception du premier nom qui doit être déclaré lors de l'achat du Flight Pass)
  • changer la date et l'heure du vol

2.1      Le Flight Pass est un forfait de bons prépayés à utiliser pour l’émission ultérieure de billets sur un seul itinéraire, ce qui permet de voyager vers les destinations sélectionnées, à tout moment de l’année, aux tarifs pré-sélectionnés lors de l’achat, sous réserve de disponibilité de sièges à bord.

2.2      L'Acheteur peut personnaliser le forfait en choisissant :

• Destination unique ou Zone de voyage
• Classe de voyage : Economy, Superior ou Business
• Passagers : jusqu'à 24 (le nombre maximum de noms est égal au nombre de vols du Flight Pass choisi, sauf pour les forfaits composés de 6 et 8 vols pour lesquels le nombre maximum de noms est égal à 2 passagers)
• Nombre de voyages : de 6 à 24
• Période de voyage : jusqu'à un maximum de 12 mois à compter de l'achat du Flight Pass
• Période de réservation : de 90 jours jusqu'à 1 heure avant le départ du vol
• Freedom Option : en sélectionnant la période de réservation égale à 1 heure avant le vol
• Dates de black-out : en sélectionnant l'option qui applique des restrictions sur la sélection des dates de voyage ou en sélectionnant l'option qui permet de voyager à tout moment de l'année.

Pour chaque paramètre, l'acheteur aura à sa disposition plusieurs choix qui détermineront le prix du Flight Pass.

4.1     L’Acheteur devra se connecter sur ita-airways.com, entrer dans la section dédiée « Flight Pass », sélectionner « Acheter le Flight Pass » et, une fois redirigé vers la plateforme, choisir les caractéristiques de son Flight Pass. L'acheteur devra s'inscrire en créant un compte. Après avoir obtenu les identifiants d’accès, il pourra se connecter avec son « Nom d'utilisateur » et son « Mot de passe » et finaliser l'achat en sélectionnant son profil en fonction du type de voyage.

4.2     Les billets ne peuvent être émis que pour des vols opérés par des avions ITA Airways ; les vols en codeshare sont exclus.

4.3      Les vols de continuité territoriale et les liaisons saisonnières sont exclus.

4.4     Chaque billet émis ne peut être utilisé que sur un seul itinéraire. Lors de l'achat du Flight Pass, au moins le premier nom du passager qui pourra utiliser les billets ultérieurement doit être renseigné sur la plateforme. Les autres noms de passagers devront quant à eux être ajoutés, toujours en accédant à la plateforme via le « Nom d'utilisateur » et le « Mot de passe », durant la période de réservation choisie. Si la « Freedom Option » a été achetée, les noms, à ajouter après le premier nom, pourront être saisis jusqu'à 1 heure avant le départ du vol. Les noms des passagers saisis dans le système peuvent être modifiés en accédant à la plateforme via le « Nom d’utilisateur » et le « Mot de passe », en entrant dans la section « Gérer le Flight Pass », « Changer mon Flight Pass » et, après avoir sélectionné le Flight Pass à modifier, en modifiant le nom du passager concerné moyennant le paiement d’un supplément. 

4.5     Une fois le Flight Pass acheté, il est possible de modifier certains paramètres choisis lors de la procédure d’achat : Classe de voyage, Nombre de voyages, Nombre de passagers, Période de voyage, Période de réservation et Dates de black-out moyennant le paiement d’une intégration tarifaire et d’un supplément qui varie en fonction du paramètre à modifier (voir le tableau de synthèse ci-dessous) :

Paramètres	Supplément
Nombre de passagers	30 €
Nombre de voyages	30 €
Période de voyage	30 € pour chaque crédit inutilisé
Période de réservation	50 €
Restrictions sur les dates de voyage	30 €
Classe de voyage	30 €
Changement du nom d’un passager	10 € pour chaque crédit inutilisé (minimum 50 €)

Pour modifier les paramètres, l’acheteur devra entrer dans la section « Gérer le Flight Pass », « Changer mon Flight Pass » et, après s’être connecté avec son « Nom d’utilisateur » et son « Mot de passe », sélectionner le Flight Pass acheté et le paramètre à modifier en le sélectionnant dans la liste des paramètres modifiables. L’acheteur devra payer l’intégration tarifaire et un supplément (qui varie en fonction du paramètre à modifier) qui seront affichés lors de la transaction de paiement.

4.6   Le prix du Flight Pass comprend le tarif, taxes et suppléments compris, des billets qui seront émis ultérieurement.

4.7     Le prix du Flight Pass doit être payé en une seule fois au moment de l’achat. Pour la délivrance du bon, il faudra insérer les données demandées dans le profil personnel aux fins de l’émission de la facture correspondante.

4.8     Le prix du Flight Pass est variable et se réfère au moment de l'achat du forfait.

4.9     L'intégralité du Flight Pass et/ou les bons individuels du forfait acheté ne peuvent être ni annulés ni remboursés.

4.10  Bagages Chaque billet permet au passager de transporter les bagages prévus par la franchise de la classe de voyage choisie :

• Pour la classe Economy, un bagage à main de 8 kg maximum est autorisé. Tous les tarifs de la classe Economy n’incluent pas le bagage en soute. Pour acheter un bagage à enregistrer en soute, il est possible de se référer aux CONDITIONS BAGAGE TARIF LIGHT disponibles sur  ita-airways.com
• Pour la classe Superior, un bagage à main de 8 kg maximum et deux bagages en soute de 23 kg maximum chacun sont autorisés. 
• Pour la classe Business, un bagage à main de 8 kg maximum et deux bagages en soute de 32 kg maximum chacun sont autorisés. 

Tout est soumis aux restrictions de dimensions des bagages d'ITA Airways disponibles sur ita-airways.com

4.11  L'accès aux salons, le service coupe-file (Fast Track) et l'embarquement prioritaire, le cas échéant, sont inclus dans la classe de voyage Business et Superior.

4.12  Les billets peuvent être utilisés par des mineurs de moins de 15 ans uniquement s'ils sont accompagnés d’un adulte. La procédure « Mineurs non accompagnés » n'est pas autorisée.

4.13  Le prix du Flight Pass ne prévoit pas de réductions pour les mineurs de moins de 15 ans.

4.14  ITA Airways décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes résultant d’un accès erroné ou incomplet dû à des dysfonctionnements informatiques, virus, bogues ou autres causes. ITA Airways n'est en aucun cas responsable de la reproduction ou de l'accès indirect via des sites Web de tiers ou si le site Web présente de manière inexacte ou omet l'une ou l’autre des informations contenues dans les Conditions générales relatives au Flight Pass.

4.15 ITA Airways se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales du Flight Pass à tout moment.

 

5.1     Pour émettre le billet, l’acheteur devra se connecter sur ita-airways.com, entrer dans la section dédiée « Flight Pass », sélectionner « Réserver des vols » et, une fois redirigé vers la plateforme, se connecter avec son « Nom d'utilisateur » et son « Mot de passe », sélectionner « Réserver des vols », sélectionner le Flight Pass acheté, sélectionner le vol, la date et l'heure de départ, sélectionner le passager bénéficiaire du billet et procéder à l'émission du billet.

5.2     Les billets doivent être émis et utilisés dans la période définie par la « Période de voyage », sauf si l'acheteur a également acheté la « Freedom Option », auquel cas il est possible d'émettre le billet jusqu'à 1 heure avant le départ du vol.

5.3     Pour toute personne ayant acheté la « Freedom Option », le changement de date et d'heure du vol réservé est autorisé sans frais supplémentaires (changement de billet possible uniquement sur la plateforme Web et sous réserve des disponibilités) jusqu'à 1 heure avant le départ du vol. Pour les autres passagers, le changement de date et d'heure du vol réservé est autorisé, avant le départ du vol, dans la période de réservation choisie, moyennant le paiement d'un supplément pour changement de réservation de 65,00 € (changement de billet possible uniquement sur la plateforme Web et sous réserve des disponibilités).  

5.4     Les billets émis ne peuvent être ni annulés ni remboursés à l'exception des taxes aéroportuaires.

5.5    Aucun tarif en classe Economy de Flight Pass ne prévoit le choix gratuit du siège.
Pour tous les détails, veuillez lire les Services supplémentaires « choix du siège » à la page qui a été créée pour la description du service. Si aucun siège préféré n’est acheté, le système en attribuera un gratuitement lors de l'enregistrement, en fonction de la disponibilité et de critères opérationnels et de sécurité.

5.6   D’éventuels services auxiliaires peuvent être achetés directement sur le site ITA Airways lors de l'enregistrement ou, si disponibles, directement à l'aéroport.