Le programme Volare accueille quatre compagnies aériennes du groupe Lufthansa : à partir du 3 février 2025, vous pourrez donc cumuler des points Volare en voyageant avec les nouveaux partenaires aériens appartenant au groupe Lufthansa. Il vous suffira de saisir votre code Volare lors de la réservation et/ou de l’enregistrement de votre vol afin d’accumuler automatiquement des points Volare.
Vous pourrez en outre utiliser les points pour acheter un vol, en mode Cash&Points, vers l’une des destinations des quatre compagnies du groupe.
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FAQ
1. Quelles sont les conséquences de la vente de 41 % d'ITA Airways à Deutsche Lufthansa AG pour Volare ?
ITA Airways e Volare feront partie du Groupe Lufthansa, un des plus grands groupes au monde de l’aviation civile. Cette opération stratégique, qui prévoit l’entrée de Lufthansa dans le capital d’ITA Airways, vise à en renforcer la position sur le marché et à en promouvoir la croissance et le développement. À la suite de cette acquisition, des synergies seront déployées qui se refléteront également dans le programme de fidélité Volare.
Volare et ITA Airways seront encore plus forts avec l’entrée de Lufthansa dans le capital, avec une amélioration des liaisons de l’Italie, qui représente le 4ème marché européen pour les voyages en avion, avec une forte demande de la part des touristes et des voyageurs d’affaires.
La perception collective d’ITA Airways en tant que compagnie aérienne de référence du pays s’en trouvera également renforcée, grâce à la consolidation de la position déjà forte de la compagnie sur le marché italien et au leadership mondial de LHG pour continuer à se développer sur le marché italien.
L’acquisition permettra à ITA Airways de devenir sans cesse davantage une compagnie aérienne moderne premium axée sur le hub de Fiumicino, l’aéroport premium d’excellence de l’Italie dans le monde. La croissance de FCO sera complémentaire aux marques et hubs existants de LHG, rentable pour toutes les parties concernées grâce aux synergies déployées avec le Groupe qui permettront une organisation et une exploitation plus efficaces de la flotte.
2. ITA Airways rejoindra-t-elle une nouvelle alliance aérienne ?
ITA Airways et Volare ont établi des accords avec quatre compagnies aériennes du groupe Lufthansa : Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et Bruxelles Airlines. Ces accords, qui permettent l'accumulation et l'utilisation réciproque des points, n'impliquent pas, à ce stade, l'adhésion d'ITA Airways à l'alliance Star Alliance.
3. Qu’en sera-t-il du programme de fidélité Volare ?
Comme prévu par le Règlement, le programme Volare se poursuit jusqu’au 31 décembre 2025.
4. Que deviendront mes points Volare non qualifiants ?
Les points Volare non qualifiants représentent le solde des points qui peuvent être dépensés pour l’achat de billets d’avion en mode Cash&Points ainsi que de services et produits des partenaires du programme. Comme prévu par le Règlement, le Programme permet d’accumuler des points jusqu’à la date d’expiration du 31 décembre 2025 et de les utiliser, en tant que membre du programme, jusqu’au 31 janvier 2026. Aussi, les points Volare non qualifiants ne subiront pas de variations.
5. Que deviendront mes points Volare qualifiants ?
Les points Volare qualifiants représentent le solde de points utiles qui peuvent être utilisés pour obtenir un surclassement au Club Volare supérieur ou pour conserver la même classe d’appartenance. Ils sont obtenus sur base annuelle et comptabilisés au terme de chaque année civile (à savoir du 1er janvier au 31 décembre). Aussi, la comptabilisation tiendra compte des activités effectuées jusqu’au 31 décembre de chaque année pendant la durée du Programme.
6. Les modalités d’accumulation des points Volare non qualifiants resteront-elles inchangées en 2025 ?
Oui, les modalités d’accumulation restent inchangées. Vous pouvez les consulter sur la page dédiée.
7. Les modalités d’accumulation des points Volare qualifiants resteront-elles inchangées en 2025 ?
Oui, les modalités d’accumulation restent inchangées. Vous pouvez les consulter sur la page dédiée.
8. Qu’en sera-t-il de mon statut Volare ?
Comme prévu par le Règlement, le programme Volare restera actif et accessible jusqu’au 31 décembre 2025. Par conséquent, votre statut restera inchangé jusqu’à la fin de l’année 2025 et vous pourrez continuer à bénéficier de tous les avantages qui lui sont rattachés.
9. En 2025, les points qualifiants Volare seront-ils utiles au renouvellement du statut Volare ?
Le programme Volare reste en vigueur jusqu’au 31 décembre 2025. Au cours de l’année 2025, les membres du Programme seront rapidement informés des développements futurs et des opportunités qu’apportera l’arrivée du Groupe Lufthansa.
10. Puis-je continuer à bénéficier des avantages relatifs à mon statut Volare ?
Comme prévu par le Règlement, le programme Volare restera actif et accessible jusqu’au 31 décembre 2025. Par conséquent, votre statut restera inchangé jusqu’à la fin de l’année 2025 et vous pourrez continuer à bénéficier de tous les avantages qui lui sont rattachés.
11. Puis-je continuer à accumuler des points Volare non qualifiants en acquérant les services et produits des partenaires commerciaux du programme Volare ?
Oui, les modalités d’accumulation restent inchangées. Vous pouvez en prendre connaissance sur la page dédiée. Cliquez ici pour découvrir les partenaires du programme Volare avec lesquels vous pouvez cumuler des points.
12. Puis-je continuer à utiliser mes points Volare non qualifiants pour racheter des vouchers ou autres services des partenaires commerciaux du programme Volare ?
Oui, les modalités d’utilisation des points Volare non qualifiants restent inchangées. Vous pouvez en prendre connaissance sur la page dédiée. Cliquez ici pour découvrir les partenaires du programme Volare avec lesquels utiliser vos points.
13. Les avantages Executive Reserved offerts par des partenaires sélectionnés du programme Volare resteront-ils accessibles aux membres du Club Executive en 2025 ?
Oui, les avantages Executive Reserved restent accessibles à tous les membres du Club Executive. Visitez la page dédiée.
14. Qu’en est-il des programmes Volare AVVENTURA et Volare Business Club ?
Tout comme le programme Volare, le Règlement prévoit que le programme Volare AVVENTURA, destiné aux enfants et aux mineurs âgés de 2 à 16 ans non accomplis, et que le programme Volare Business Club, destiné aux petites et moyennes entreprises, restent actifs et accessibles jusqu’au 31 décembre 2025.
15. Comment puis-je accumuler des points Volare sur les vols opérés par les compagnies du groupe Lufthansa ?
En tant que membre Volare, vous pourrez accumuler des points Volare (à la fois qualifiants et non qualifiants) si vous achetez un billet d'avion dont les trois premiers chiffres du numéro de billet comportent l'un des codes suivants : 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Aux fins du cumul des points Volare, l'itinéraire doit être opéré exclusivement par les compagnies aériennes susmentionnées.
16. Puis-je cumuler des points sur tous les vols opérés par le groupe Lufthansa ?
Vous pouvez cumuler des points Volare sur les vols opérés par Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Au stade actuel, vous ne pouvez pas cumuler de points Volare sur Air Dolomiti, Eurowings et Edelweiss Air.
17. Les points accumulés sur les vols du groupe Lufthansa contribueront-ils au maintien de mon Club Volare ?
Oui, les membres Volare pourront accumuler des points qualifiants et non qualifiants sur les vols opérés par Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Les points Volare qualifiants seront pris en compte pour le renouvellement ou le maintien du niveau du Club Volare d’appartenance.
18. Puis-je demander le crédit rétroactif des points pour les vols opérés par Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines ?
Oui, vous pouvez demander le crédit rétroactif des points en accédant à votre espace personnel Volare. La demande ne sera valable que pour les vols effectués à partir du 3 février 2025, date de début de l’accord de fidélité avec ces compagnies.
Pour compléter votre demande, vous devez fournir les informations suivantes :
- Numéro du billet ;
- Compagnie aérienne qui a opéré le vol ;
- Numéro et date du vol ;
- Détails relatifs à la classe de voyage, à la cabine, à l'aéroport de départ et à l'aéroport d'arrivée.
La demande doit être envoyée au plus tard dans les 6 mois à compter de la date du vol.
19. Qu’entend-on par « Nombre de points minimum » ?
« Nombre de points minimum » signifie que le membre Volare est toujours assuré d'obtenir le seuil minimum de points associé à chaque classe de réservation. Ceci s'applique chaque fois que le calcul de la distance et le multiplicateur de points sont inférieurs au seuil fixé dans le tableau du transporteur effectif.
20. Comment le « nombre de points minimum » est-il calculer pour le cumul des points ?
Le nombre de points minimum pour le cumul des points est calculé selon le procédé suivant :
- Tout d'abord, les points de base sont calculés en multipliant la distance parcourue (Ticketed Point Mileage - TPM) par le multiplicateur associé à la classe de réservation du billet.
- Le résultat de ce calcul est ensuite comparé avec le nombre de points minimum prévu pour la classe de réservation.
- Si le résultat obtenu est inférieur au nombre de points minimum fixé, le nombre de points minimum sera quand même crédité, garantissant ainsi un cumul de base quelle que soit la distance réellement parcourue.
Exemple 1 :
- Distance parcourue (TPM) : 250 miles
- Classe de réservation : Economy Y (multiplicateur 150 %)
- Calcul : 250 * 150 % = 375 points
- Nombre de points minimum pour la classe Economy Y : 500 points
- Résultat : 500 points seront crédités.
Exemple 2 :
- Distance parcourue (TPM) : 500 miles
- Classe de réservation : Economy Y (multiplicateur 150 %)
- Calcul : 500 * 150 % = 750 points
- Nombre de points minimum pour la classe Economy Y : 500 points
- Résultat : 750 points seront crédités.
21. Pourquoi le nombre de points minimum existe-t-il ?
Le nombre de points minimum a été introduit pour garantir aux membres Volare une valeur minimale de points.
22. Le nombre de points minimum s'applique-t-il également aux vols opérés par ITA Airways ?
Oui, le nombre de points minimum s'applique aussi bien aux vols opérés par les quatre compagnies aériennes (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines) qu'aux vols opérés par ITA Airways, à condition que les trois premiers chiffres du numéro du billet d’avion correspondent à l’un des codes suivants : 055, 220, 724, 082, 257.
23. Puis-je utiliser les points Volare sur les vols opérés par le groupe Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines) ?
Oui, vous pouvez utiliser les points Volare en mode Cash & Points sur toutes les compagnies aériennes.
24. L’entrée du Groupe Lufthansa au capital d’ITA Airways entraîne-t-elle automatiquement l’entrée au capital de Star Alliance ?
Lors de cette première phase, l’entrée du Groupe Lufthansa au capital d’ITA Airways n’entraînera pas automatiquement l’entrée au capital de Star Alliance.
25. Puis-je gagner des points Volare en voyageant avec une autre compagnie aérienne de Star Alliance ?
Pour le moment, vous pourrez cumuler des points Volare en voyageant sur Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines.
26. En tant que membre Volare Plus/Premium/Executive, pourrai-je déjà bénéficier des avantages « Silver » et « Gold » de Star Alliance ?
Pour le moment, les membres Volare ne bénéficieront pas des avantages « Silver » et « Gold » reconnus par Star Alliance.
27. ITA Airways va-t-elle quitter l’alliance SkyTeam ?
À partir du 3 février, ITA Airways quitte l'Alliance SkyTeam, selon un processus graduel qui s’achèvera d’ici au 30/04/2025. ITA Airways et SkyTeam s’engagent à assurer une transition structurée et efficace, en garantissant la continuité des services adressés aux clients et aux partenaires pendant la phase de sortie. ITA Airways continuera à collaborer avec certaines compagnies aériennes de l’Alliance SkyTeam par le biais des accords bilatéraux en vigueur, en maintenant les avantages offerts aux clients.
28. Puis-je continuer à cumuler des points Volare sur les vols opérés par les dix partenaires aériens SkyTeam d'ITA Airways ?
Il sera toujours possible de cumuler des points Volare sur les vols opérés par les compagnies aériennes SkyTeam partenaires d’ITA Airways via les accords bilatéraux en place, tout en conservant les avantages accordés aux clients. Pour être plus précis, voici la liste des dix compagnies aériennes partenaires d'ITA Airways avec lesquelles la compagnie italienne continuera de collaborer pour l'accumulation de points, même après le départ d'ITA Airways de SkyTeam :
- Aerolíneas Argentinas
- Aeroméxico
- Air Europa
- Air France
- Delta
- KLM
- Korean Air
- Middle East Airlines
- Virgin Atlantic
- Saudia
29. Puis-je encore utiliser mes points Volare pour acheter des vols opérés par des compagnies SkyTeam ?
Oui, il sera possible d’utiliser les points Volare pour acheter des billets d’avion en mode Cash&Points.
30. Qu’en sera-t-il de mon statut Elite ou Elite Plus au sein de l’alliance SkyTeam ?
Les avantages associés aux statuts Elite et Elite Plus de SkyTeam resteront inchangés.
31. Pourrai-je encore bénéficier des services SkyPriority ?
Oui, en tant que membre Elite Plus ou en tant que passager détenteur d’un billet en classe Business ou en Première classe, vous continuerez à bénéficier des services SkyPriority.