Dalle ore 18.00 del 22 alle 08.00 del 23 febbraio, non sarà possibile effettuare emissioni di nuovi biglietti su nessun canale di vendita (sito, APP, Customer Center, Biglietterie Aeroportuali e Agenzie di Viaggio). 

Dalle ore 18.00 del 22 alle 08.00 del 23 febbraio, non sarà possibile effettuare alcuna operazione di cambio biglietti. Se il tuo volo è all’interno di questa fascia oraria e devi fare un cambio, è necessario procedere presso i consueti canali prima delle ore 17.59 del 22 febbraio. Se il tuo volo è successivo all’aggiornamento, ti preghiamo di attendere il ripristino dei sistemi di vendita. 

Assolutamente no! L’aggiornamento dei sistemi informatici non ha alcun impatto sull’operativo dei voli che resta regolare.

Nulla! L’aggiornamento dei sistemi informatici non ha impatto sull’operativo dei voli. 

-          Dalle 23.59 del 20 alle 23.59 del 23 febbraio non sarà possibile effettuare il check-in online, su sito ita-airways e su APP ITA Airways ad eccezione dei voli in partenza da Roma Fiumicino e Milano Linate.

-          Dalle 23.59 del 21 alle 23.59 del 23 febbraio non sarà possibile effettuare il check-in online su sito ita-airways e su APP ITA Airways anche per le partenze da Roma Fiumicino e Milano Linate.

Ti invitiamo, qualora possibile, ad effettuare il check-in prima del fermo tecnico oppure, successivamente, presso i banchi accettazione dell’aeroporto di partenza.

In caso di check-in in aeroporto, gratuito per tutte le tariffe inclusa la Light, ti invitiamo a presentarti con sufficiente anticipo rispetto alla partenza del tuo volo:

-          Voi nazionali e con destinazione Area Schengen: almeno 2 ore prima;

-          Voli Intercontinentali ed Extra-Schengen: almeno 3 ore prima.

Certamente! I punti del programma Volare saranno regolarmente contabilizzati durante il periodo di fermo dei nostri sistemi. 

Assolutamente sì! Nel periodo compreso tra il 20 e il 23 febbraio 2023, i servizi a te dedicati non verranno impattati dall’aggiornamento dei sistemi e potrai beneficiarne come di consueto.

Ti ricordiamo comunque di inserire sempre il numero della tua tessera Volare in fase di prenotazione o di check-in per continuare ad accumulare punti ed usufruire dei vantaggi legati al tuo Club di appartenenza.

Ti consigliamo, inoltre, di scaricare la tua tessera Volare e salvarla nel wallet o nella galleria delle foto del tuo smartphone. In questo modo, potrai accedere con facilità ai dati del tuo profilo ed essere riconosciuto in aeroporto presso i banchi check-in, i varchi di accesso Fast Track e le lounge ITA Airways.

Assolutamente sì! I servizi a te dedicati non verranno impattati dall’aggiornamento dei sistemi e potrai beneficiarne come di consueto. Ti consigliamo, inoltre, di scaricare la tua tessera Volare e salvarla nel wallet o nella galleria delle foto del tuo smartphone. In questo modo, potrai accedere con facilità ai dati del tuo profilo ed essere riconosciuto in aeroporto presso i banchi check-in, i varchi di accesso Fast Track e le lounge ITA Airways.

Assolutamente sì! I servizi a te dedicati non verranno impattati dall’aggiornamento dei sistemi e potrai beneficiarne come di consueto. Ti consigliamo, inoltre, di scaricare la tua tessera Volare e salvarla nel wallet o nella galleria delle foto del tuo smartphone. In questo modo, potrai accedere con facilità ai dati del tuo profilo ed essere riconosciuto in aeroporto presso i banchi check-in, i varchi di accesso Fast Track e le lounge ITA Airways.

Sì certamente, tranne durante la chiusura temporanea del sito e APP ITA Airways, prevista dalle ore 18.00 del 22 alle 08.00 del 23 febbraio. Se il tuo volo è previsto nei giorni 21, 22 e 23 febbraio ricordati di portare con te al desk dell’aeroporto di partenza la ricevuta del servizio acquistato (cartacea o digitale).

Durante l’aggiornamento del sistema previsto dalle ore 18.00 del 22 febbraio alle ore 8.00 del 23 febbraio, non sarà possibile effettuare alcuna operazione in nessuno dei canali di vendita. Ti suggeriamo di effettuare con anticipo gli acquisti e/o i cambi di biglietti se il volo di tuo interesse è in quella fascia oraria.

L’aggiornamento è relativo a tutta la rete di destinazioni ITA Airways, quindi sono coinvolti tutti i Paesi dove voliamo. Gli orari di aggiornamento sono indicati in ora italiana: consideralo se ti trovi in un Paese con un fuso orario differente dal nostro.

Assolutamente no! Il check-in in aeroporto durante l’aggiornamento dei sistemi, è gratuito per tutte le tariffe, compresa la Tariffa Light.