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ITA Airways Flight Pass - FAQ

COS'È FLIGHT PASS ROMA FIUMICINO – MILANO LINATE

In cosa consiste l’offerta di Flight Pass Roma Fiumicino – Milano Linate?
Il Flight Pass Roma Fiumicino – Milano Linate è il pacchetto di voucher prepagati da utilizzare per l’emissione successiva di biglietti per singola tratta, che consente di viaggiare tra Roma Fiumicino e Milano Linate, in tutti i periodi dell’anno, alle tariffe prescelte in fase di acquisto.

Ci sono restrizioni o limitazioni nell’utilizzo?
Il Flight Pass ha restrizioni sulla classe di prenotazione che varia a seconda della classe di viaggio prescelta (Economy o Superior) in fase di acquisto ed è soggetto alle relative condizioni del Flight Pass acquistato.

Ci sono tasse o extra costi?
Assolutamente no! Il prezzo del Flight Pass si riferisce alla tariffa con tasse e supplementi sempre inclusi, per tutti i biglietti emessi.

Quali servizi include Flight Pass?
I biglietti emessi, includono il trasporto sui voli operati direttamente da ITA Airways nella classe di viaggio selezionata (Economy o Superior) e relativi servizi inclusi:

  • Bagaglio consentito:
    • Per la classe Economy è ammesso un bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg. Tutte le tariffe di classe Economy non includono il bagaglio in stiva. Se desideri acquistare il bagaglio da imbarcare puoi far riferimento alle CONDIZIONI BAGAGLIO TARIFFA LIGHT che trovi su ita-airways.com
    • Per la classe Superior è ammesso un bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg. Tutte le tariffe di classe Superior non includono il bagaglio in stiva. Se desideri acquistare il bagaglio da imbarcare in stiva puoi far riferimento alle CONDIZIONI BAGAGLIO TARIFFA LIGHT che trovi su  ita-airways.com

Per tutte le informazioni relative alle dimensioni del bagaglio sui voli ITA Airways, ti preghiamo di far riferimento alla sezione del sito dedicata.

Lounge, fast-track ed imbarco prioritario, sono inclusi nella Classe di Viaggio Superior. Per i dettagli su dove sono disponibili questi servizi clicca qui

 

ACQUISTO DEL FLIGHT PASS

Dove è possibile acquistare il Flight Pass Roma Fiumicino – Milano Linate?
Per acquistare il Flight Pass clicca qui 

Cosa si intende per biglietti su singola tratta?
Ogni biglietto emesso è utilizzabile su una singola tratta: in caso di viaggio di sola andata, esempio Roma-Milano, si dovrà emettere un biglietto; in caso di viaggio andata e ritorno, esempio Roma-Milano-Roma, si dovranno emettere due biglietti, il primo per volare la tratta Roma-Milano ed il secondo per volare la tratta Milano-Roma.

Posso cedere il Flight Pass a qualcun altro?
No, il Flight Pass non è trasferibile e può essere utilizzato solo dai passeggeri indicati dall’acquirente..

I voli in codeshare sono inclusi nell’offerta?
No, non è possibile prenotare voli non operati direttamente da ITA Airways.

Posso condividere il Flight Pass con altre persone?
Si certamente! È possibile condividere con un numero massimo di 4 persone.

Come posso condividere il Flight Pass con le altre persone?

  • È necessario inserire il nome del primo passeggero al momento dell’acquisto del Flight Pass e aggiungere gli altri nomi entro il periodo di prenotazione (1 ora prima del viaggio). Una volta aggiunto un nome, non è possibile eliminarlo o cambiarlo con un altro;
  • Ciascun passeggero può viaggiare solo, o con uno o più passeggeri per ogni volo. Il passeggero che viaggia da solo non può essere un minore di anni 15 non accompagnato;
  • Una volta acquistato il Flight Pass non è possibile aumentare il numero di passeggeri;
  • I minori di età inferiore ai 15 anni compiuti possono essere aggiunti, ma non possono viaggiare da soli poiché la procedura "Minori non accompagnati" non è consentita.


Come posso aggiungere i nomi dei passeggeri successivi al primo?
Per aggiungere al Flight Pass acquistato i nomi dei passeggeri successivi al primo devi entrare nella sezione dedicata a "Flight Pass" cliccando qui , selezionare “Prenota Voli”, una volta reindirizzato sulla piattaforma dedicata, effettuare l’accesso tramite “Username” e “Password”. Entra quindi nella sezione “Gestisci Pass”, "Aggiungi passeggeri" e seleziona il Flight Pass acquistato, procedi poi con l’inserimento del nome di ogni passeggero e conferma.

Se acquisto un Flight Pass Roma Fiumicino – Milano Linate, qual è il numero minimo di biglietti che ciascun passeggero può emettere?
Non esiste un numero minimo di voli che ogni passeggero deve effettuare. Per esempio, un passeggero può emettere 1 o tutti e 50 i biglietti.

Posso acquistare un Flight Pass per far viaggiare un minore di età inferiore ai 15 anni, da solo?
No, il Flight Pass non può essere utilizzato dai minori di età inferiore ai 15 anni compiuti se non accompagnati da un adulto. La procedura "Minori non accompagnati" non è consentita.

Sono previste riduzioni sul prezzo del Flight Pass per minori di età inferiore ai 15 anni compiuti?
No, non sono previste riduzioni sul prezzo del Flight Pass per minori di età inferiore ai 15 anni compiuti.

È possibile richiedere la fattura per l’acquisto del Flight Pass?
Si contestualmente all’acquisto sarà possibile richiedere la fattura mediante la compilazione di uno specifico form.

 


UTILIZZO DEL FLIGHT PASS: EMISSIONE DEL BIGLIETTO

Come trasformare il voucher in un biglietto?
Per emettere un biglietto, clicca qui, seleziona “Prenota Voli”; una volta reindirizzato sulla piattaforma dedicata, effettua l’accesso tramite “Username” e “Password”, seleziona “Prenota Voli”, seleziona il Flight Pass acquistato, il volo, la data, l'orario di partenza e il passeggero beneficiario del biglietto, conferma e procedi con l’emissione del biglietto. È possibile cercare e prenotare voli ITA Airways come da parametri selezionati nel Flight Pass.

Posso cambiare o cancellare il biglietto?
Una volta emesso il biglietto, prima della partenza del volo, è possibile cambiare data e orario del volo prenotato, pagando un supplemento di €30 per il cambio di prenotazione (cambio biglietto possibile solo sulla piattaforma web e soggetto a disponibilità della classe di prenotazione dedicata). La cancellazione non è prevista e il biglietto non è rimborsabile (il rimborso e’ previsto solo in caso di malattia certificata e/o morte del passeggero e/o dei familiari di primo grado come previsto dalle Condizioni generali di Trasporto ITA Airways).

Posso emettere un biglietto per un volo in partenza dopo la data di scadenza del “Periodo di viaggio”?
No, non è possibile emettere biglietti dopo la scadenza del “Periodo di viaggio”.

Cosa succede se non posso utilizzare tutti i biglietti entro la data di scadenza della “Validità”?
I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati.

Se acquisto un Flight Pass Roma Fiumicino – Milano Linate il 1 gennaio avendo “Periodo di Viaggio” di 6 mesi e “Periodo di prenotazione” di 1 ora, fino a quando posso emettere i biglietti?
Nel caso menzionato, puoi emettere i biglietti fino al 1° Luglio. I biglietti emessi, dovranno essere volati entro e non oltre il 1° Luglio.

 

UTILIZZO DEL FLIGHT PASS: CAMBIO DI BIGLIETTO

Come posso effettuare il cambio di data e orario del biglietto?
Per effettuare il cambio di data e orario del biglietto,
clicca qui, seleziona “Prenota Voli”, una volta reindirizzato sulla piattaforma dedicata, effettua l’accesso tramite “Username” e “Password”, entra nella sezione “Gestisci Prenotazione”, “Cambio Volo”, seleziona il Flight Pass acquistato e la prenotazione da cambiare e procedi quindi con l’emissione del biglietto pagando il supplemento.

 

PAGAMENTO

Come posso acquistare Flight Pass?
Con carta di debito e di credito. Le carte di credito accettate sono: Visa, Master Card e American Express.

Posso acquistare Flight Pass con un pagamento rateale?
No, al momento non è possibile acquistare Flight Pass con un pagamento rateale

 

CONTATTI

Chi posso contattare per maggiori informazioni?
Per maggiori informazioni su Flight Pass è possibile contattare:

- Il Contact Center ITA Airways disponibile tutti i giorni dall’Italia ai numeri 800 936090 per assistenza post vendita Flight Pass, 893.49.049 per informazioni sul Flight Pass; dall’estero, contattando il call center locale.

- Optiontown Contact Center disponibile 24/7, 365 giorni l’anno. Telefono UK: +44 (0) 20 33183548, Email: customercare@optiontown.com (solo in lingua inglese)

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