ユニバーサルアクセス

ITAエアウェイズは、ANGSA（Associazione Nazionale Genitori Soggetti Autistici：イタリア全国自閉症親の会）およびENAC（イタリア民間航空局）との提携のもと、自閉症支援プログラムを提供する世界初の航空会社です。2022年に開始されたこのプログラムは、諸手続きについて学び、シミュレーターを使って機内空間を体験する「フライト前体験」と、旅行当日の「専用サポート」の2つの内容で構成されています。お客様一人ひとりに適切に付き添うため、当社のスタッフは、特別な配慮を必要とされるお客様のニーズにきめ細かく対応できるよう訓練されています。
2025年には、900人以上が自閉症プログラムの体験セッションに参加しました。

ITAエアウェイズは、ENACとIATAが航空会社や業界団体に呼びかけて推進している、障がいのあるお客様やお体の不自由なお客様を対象とした「One Click Away」プロジェクトに参加しています。

お客様は、ホームページの専用アイコンを1回クリックするだけで、直感的なパスに素早くアクセスし、旅行の計画に必要なすべての情報を見つけることができます。

ITAエアウェイズは、お客様一人ひとりのニーズを十分に尊重したうえで、障壁を取り除き、快適な空の旅を実現し、すべてのお客様にサービスを幅広くご利用いただけるようにすることを目的として、イタリアでいち早くこのプロジェクトを支援した航空会社の一社です。

ITAエアウェイズは、目の不自由なお客様と視覚障がいのあるお客様のために、ENACおよびNational Federation of Institutions for the Blind（イタリア盲人施設連盟）と連携し、障がい者担当大臣の後援を受けて、セーフティブリーフィングカードを導入し、次世代航空機にご用意しています。

目の不自由なお客様向けのセーフティブリーフィングカードは点字で、視覚障がいのあるお客様向けのセーフティブリーフィングカードは触って分かる高コントラストの立体図と大きな文字で作成されており、安全とキャビンの構成に関する情報を分かりやすく記載しています。これにより、機内で必要な情報を十分に把握し、自立してお過ごしいただけるようにしています。

A321neo航空機に搭載されているセーフティブリーフィングカードを見る