L’enregistrement en ligne est disponible à partir de 48 heures avant le départ du vol. Pour les vols en provenance/à destination des États-Unis, l’enregistrement en ligne est disponible 24 heures avant le départ du vol. Vous pouvez choisir votre siège, imprimer votre carte d’embarquement ou la recevoir directement sur votre téléphone portable. L’enregistrement en ligne est disponible sur notre site internet ainsi que via l’application ITA Airways.

Vous trouverez plus d’informations dans la rubrique dédiée à l’enregistrement en ligne.

Les services proposés à bord varient selon la classe de voyage et la durée du vol : des boissons sur les vols les plus courts, des collations sur les vols court-courriers, jusqu’à des menus composés de plusieurs plats sur les vols intercontinentaux. Besoin d’un repas spécifique ? Des options spéciales sont disponibles sur certaines liaisons et selon votre classe.

Consultez l’ensemble des menus proposés selon votre classe de voyage.

La franchise bagage et les éventuels frais pour bagages supplémentaires dépendent de la classe de voyage et du tarif choisi.

Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions relatives aux bagages applicables à votre vol.

Oui, ITA Airways propose une large sélection de films, séries TV, documentaires, contenus lifestyle, podcasts, livres audio et playlists musicales sur tous les vols long-courriers ainsi que sur les vols opérés en A321neo.

Sur les vols court et moyen-courriers opérés en A320neo, une sélection de contenus issus de l’offre long-courrier est disponible gratuitement sur smartphone ou tablette après connexion au réseau de bord.

Si votre vol est annulé, nous vous proposons, dans la mesure du possible, un transfert vers un autre vol ITA Airways ou une solution de transport alternative comparable, afin de vous permettre d’atteindre votre destination dans les meilleurs délais. Vous pouvez également choisir le remboursement intégral de votre billet.

Si un transport alternatif vous est proposé et que vous décidez de réserver de votre propre initiative un autre moyen de transport, nous ne serons pas tenus de rembourser les frais engagés ni de vous fournir une assistance.

Pour le remboursement des billets achetés sur le site web d’ITA Airways ou par l’intermédiaire du Centre Clients, contactez-nous via l’adresse e-mail ou le formulaire en ligne communiqué dans le message de notification d’annulation reçu.

En classe Premium Economy, profitez d’un confort supérieur sur les vols long-courriers opérés en Airbus A321neo : sièges spacieux et ergonomiques, inclinables, avec davantage d’espace pour les jambes, kit confort dédié, cabine et système de divertissement exclusifs, embarquement et livraison des bagages prioritaires ainsi qu’une franchise bagage en soute supplémentaire.

Découvrez tous les détails sur la page dédiée à la classe Premium Economy.

À bord des vols ITA Airways, vous pouvez emporter un bagage cabine d’un poids maximal de 8 kg et aux dimensions maximales de 55 x 40 x 23 cm.

Un objet personnel supplémentaire (par exemple un sac à main) est également autorisé. Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux bagages cabine.

Les bagages à enregistrer ne doivent pas dépasser 158 cm au total (hauteur + largeur + profondeur). Selon la classe de voyage et l’itinéraire, le poids autorisé est de 23 kg ou 32 kg par bagage. Nous vous invitons à vérifier les détails relatifs à votre bagage en soute avant le départ.

Oui. Vous pouvez sélectionner votre siège dans toutes les classes de voyage. La gratuité ou le caractère payant du choix du siège dépend du tarif acheté et de votre statut dans le programme de fidélité. Vous pouvez choisir votre siège facilement lors de la réservation en ligne sur ita-airways.com ou via l’application ITA Airways.

Consultez toutes les informations relatives au choix du siège.

Selon l’espèce, le poids et la taille de l’animal, ainsi que selon les réglementations nationales et internationales en vigueur, le transport peut être effectué en cabine ou en soute climatisée et pressurisée. Veuillez noter que le transport d’animaux de compagnie est autorisé uniquement pour les chiens et les chats, que ce soit en cabine ou en soute. En raison des restrictions et du nombre limité de places disponibles pour le transport d’animaux à bord (en cabine comme en soute), il est recommandé de réserver ce service au moins 48 heures avant le départ via les canaux prévus à cet effet. En savoir plus sur les conditions de transport des animaux de compagnie ici.

En cas de grossesse, il est recommandé de consulter votre médecin avant le départ et de vous assurer de disposer de tous les documents nécessaires. Découvrez ici les recommandations pour voyager sereinement pendant une grossesse.

Découvrez les règles et informations relatives aux voyages avec des enfants : attribution des sièges, bagages, documents requis, repas et équipements à bord, ainsi que les modalités d’embarquement avec une poussette. Consultez ici les informations et services proposés pour les enfants.

Les passagers à mobilité réduite ou en situation de handicap peuvent demander une assistance lors de la réservation du vol ou ultérieurement. La demande peut être effectuée en contactant le service d’assistance ITA Airways depuis l’Italie ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected], au plus tard 48 heures avant l’heure de départ du vol. En savoir plus sur l’assistance aux passagers à mobilité réduite ici.