1. Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις («Όροι και προϋποθέσεις») της πρωτοβουλίας «Λάβετε αναβάθμιση» διέπουν τα κριτήρια και τις διαδικασίες για τη συμμετοχή και την υποβολή της προσφοράς(ών) («Προσφορά») από τον επισκέπτη που αγόρασε για τον ίδιο ή/και για τρίτους, σε μία μόνο κράτηση, ένα ή περισσότερα εισιτήρια της ITA Airways (055) για μία ή περισσότερες εγχώριες, διεθνείς ή διηπειρωτικές πτήσεις σχετικά με τη δυνατότητα πρόσβασης σε μία ή περισσότερες αναβαθμίσεις, ή την πληρωμένη μεταφορά από την ταξιδιωτική θέση που αγοράστηκε αρχικά στην υψηλότερη («Αναβάθμιση»).
2. Για να είναι ο αποδέκτης της πρωτοβουλίας «Λάβετε αναβάθμιση,» ο πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και να έχει τη δυνατότητα να ενεργήσει.
3. Οι προσφορές πρέπει πάντα να γίνονται για όλους τους επιβάτες της κράτησης, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις, και να πληρώνονται με πιστωτική κάρτα.
4. Ο Επιβάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στην προσφορά «Λάβετε αναβάθμιση» μέσω της ιστοσελίδας της ITA Airways ή μέσω του email που έλαβε στη διεύθυνση email που έδωσε κατά την κράτηση του αεροπορικού εισιτηρίου.
5. Οι προσφορές μπορούν να γίνουν μετά την αγορά του εισιτηρίου σας.
6. μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την προσφορά:
   1. έως 1 ώρα και 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση για πτήσεις εσωτερικού,
   2. έως 3 ώρες και 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση για διεθνείς και διηπειρωτικές πτήσεις που αναχωρούν από το Fiumicino και το Linate,
   3. έως 7 ώρες και 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση για διηπειρωτικές πτήσεις που αναχωρούν από: Βόρεια Αμερική, Νότια Αμερική, Τόκιο, Μπανγκόκ και Νέο Δελχί
   4. για όλες τις άλλες πτήσεις, έως και 8 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης.
      Αν η Προσφορά ακυρωθεί, δεν θα θεωρείται πλέον έγκυρη Προσφορά.
7. Η ITA Airways θα αξιολογήσει την προσφορά με βάση το μέγεθος και αντικειμενικά κριτήρια εμπορικής φύσης, καθώς και τη διαθεσιμότητα θέσεων που προορίζονται για την πρωτοβουλία.
8. Εάν ειδοποιηθείτε ότι η προσφορά σας έχει ξεπεραστεί, αυτό σημαίνει ότι άλλοι επιβάτες έχουν υποβάλει υψηλότερες προσφορές. Ωστόσο, η προσφορά σας παραμένει έγκυρη και μπορεί να γίνει δεκτή μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας κατανομής των αναβαθμίσεων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να συμμετάσχετε, μπορείτε να ακυρώσετε την προσφορά σας, υπό την προϋπόθεση ότι θα το κάνετε εντός των χρονικών ορίων και ακολουθώντας τις διαδικασίες που περιγράφονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις.
9. Η ITA Airways θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω email εάν το αίτημα αναβάθμισής του έχει γίνει αποδεκτό.
10. Δεν θα είναι δυνατή η πρόσβαση στην πρωτοβουλία «Λάβετε αναβάθμιση» για πελάτες που έχουν στην κατοχή τους τα ακόλουθα εισιτήρια:
    1. εισιτήρια για τα οποία ζητήθηκε ειδική βοήθεια,
    2. εισιτήρια με κρατήσεις που περιλαμβάνουν παιδιά κάτω των 2 ετών,
    3. εισιτήρια με ομαδικές κρατήσεις,
    4. εισιτήρια με κατοικίδια στην καμπίνα,
11. Εάν η ITA Airways αποδεχτεί την Προσφορά, το πλήρες ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του πελάτη που πραγματοποίησε την Προσφορά με την αποδοχή.
12. Η ITA Airways θα ξαναστείλει το εισιτήριο, τροποποιημένο με τη νέα κατηγορία θέσης που καλύπτεται από την αποδεκτή προσφορά, και ένα επιπλέον έγγραφο που πιστοποιεί την αγορά της αναβάθμισης, για κάθε επιβάτη που περιλαμβάνεται στην αρχική κράτηση πτήσης. Το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί θα περιλαμβάνει όλους τους φόρους και τις επιπλέον χρεώσεις που ισχύουν για την αναβάθμιση,
13. το ποσό θα εμφανιστεί στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας με την ονομασία «Αναβάθμιση της ITA Airways».
14. Μόλις η προσφορά γίνει αποδεκτή από την ITA Airways και το ποσό χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του πελάτη, δεν επιτρέπονται επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
    1. λόγω αναστάτωσης από την Εταιρεία (π.χ. ακύρωση πτήσης, αλλαγή αεροσκάφους), η ITA Airways θα προστατεύσει εκ νέου τον πελάτη στην αναβαθμισμένη κατηγορία στην πρώτη δυνατή πτήση. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της αναβαθμισμένης κατηγορίας θέσης, ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της αναβάθμισης.
    2. σε περίπτωση που η Εταιρεία δεν μπορεί να επιβιβάσει τον πελάτη στην αναβαθμισμένη καμπίνα, η ITA Airways θα τοποθετήσει τον πελάτη στην αρχική καμπίνα και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της αναβάθμισης.
    3. αν ο πελάτης χάσει μια πτήση μετά από καθυστέρηση ή ακύρωση μιας πτήσης με ανταπόκριση που πραγματοποιείται από την ITA Airways ή από συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία,
    4. σε περίπτωση που η Προσφορά έχει γίνει αποδεκτή και η πιστωτική κάρτα έχει χρεωθεί με το σχετικό ποσό, αλλά ο πελάτης δεν έχει λάβει την Αναβάθμιση. Για να γίνει αποδεκτό το αίτημα επιστροφής χρημάτων, πρέπει να περιλαμβάνει την κάρτα επιβίβασης της εν λόγω πτήσης. Εάν δεν παρουσιάσετε την αρχική σας κάρτα επιβίβασης, η ITA Airways δεν θα χρειαστεί να σας επιστρέψει με κανέναν τρόπο το ποσό που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση.
    5. ασθένεια/θάνατος:
       1. Στενοί συγγενείς: σύζυγος, παιδιά (συμπεριλαμβανομένων των θετών γονέων), γονείς, αδέλφια, παππούδες, εγγόνια, πεθερικά και ξαδέλφια. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να επιδεικνύεται ο βαθμός συγγένειας με κατάλληλο πιστοποιητικό (οικογενειακή κατάσταση ή άλλο που εκδίδεται από αρμόδιους φορείς, όπως το δημαρχείο ή το ληξιαρχείο),
       2. Επιβάτες, συγγενείς ή φίλοι, που αναφέρονται στο ίδιο PNR.
       3. η απαλλαγή λόγω ασθένειας/θανάτου πρέπει να αποδεικνύεται με έγκυρο πιστοποιητικό νοσοκομείου ή πιστοποιητικό θανάτου,
    6. σε περίπτωση που ταξιδεύετε μαζί με έναν επιβάτη ηλικίας μεταξύ 3 και 14 ετών και μόνο ο ένας από τους δύο έχει επιβεβαιωμένη αναβάθμιση,
    7. τυχόν αξιώσεις θα πρέπει να υποβάλλονται καλώντας το +39 0685960020
    8. η υπηρεσία δεν επιστρέφεται σε περίπτωση οικειοθελούς παραίτησης.
15. Οι όροι ναύλου του αρχικού εισιτηρίου που αγοράστηκε θα παραμείνουν έγκυροι και θα ισχύουν επίσης σε περίπτωση αποδοχής της Προσφοράς και επακόλουθης αναβάθμισης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πολιτικών ακύρωσης, των τελών αλλαγής, των επιτρεπόμενων ορίων αποσκευών και των κανόνων που σχετίζονται με τη συγκέντρωση πόντων του προγράμματος Volare.
16. Σε περίπτωση αλλαγής εισιτηρίου από τον πελάτη, η ITA Airways δεν υποχρεούται με κανέναν τρόπο να εκχωρήσει θέση στην κατηγορία υπηρεσίας για την οποία ζητήθηκε η αναβάθμιση.
17. Η ITA Airways διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και τις προϋποθέσεις,
18. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τους Όρους αεροπορικής μεταφοράς της ITA Airways, τους Όρους χρήσης του ιστοτόπου και την πολιτική απορρήτου, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο ita-airways.com.
19. Η προσφορά Αναβάθμισης δεν περιλαμβάνει πρόσβαση σε αίθουσα αναμονής ή επιπλέον όριο αποσκευών.

Όλοι οι επιβάτες που ταξιδεύουν σε ένα αεροπλάνο της ITA Airways μπορούν να αγοράσουν αναβάθμιση της θέσης τους σε Business Class ή Premium Economy απευθείας στο αεροσκάφος. Η προσφορά ισχύει μόνο για διηπειρωτικές πτήσεις μεγάλων αποστάσεων με αεροσκάφη Airbus A350-900, A330-900 ή A330-200.

Επιλογές αναβάθμισης:

• Από Economy σε Premium Economy
• Από Economy σε Business
• Από Premium Economy σε Business
• Οι αναβαθμίσεις που αγοράζονται εν πτήσει ισχύουν μόνο για την εν λόγω πτήση και όχι για τυχόν πτήσεις με ανταπόκριση
• Η υπηρεσία αναβάθμισης υπόκειται στη διαθεσιμότητα θέσεων και θα παρέχεται με σειρά προτεραιότητας, αποκλειστικά κατά την κρίση της ITA Airways.
• Οι αναβαθμίσεις εν πτήσει δεν είναι διαθέσιμες για τους ακόλουθους πελάτες:
• Επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση για ειδική βοήθεια ή ειδικά γεύματα
• Επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο στο αεροσκάφος
• Το αντίτιμο αγοράς της υπηρεσίας δεν επιστρέφεται.
• Οι αναβαθμίσεις δεν δίνουν δικαίωμα στον επιβάτη για πρόσθετους πόντους πέρα από αυτούς που κερδίζει με το αρχικό εισιτήριο.