En esta sección encontrará todas las respuestas que necesita para comprender cómo funciona, cómo aprovecharlo al máximo y qué condiciones debería conocer. Si está considerando comprarlo o desea aclarar algún aspecto del servicio (emisión de billetes, restricciones, métodos de pago, etc.), está en el lugar correcto.
Acerca del Flight Pass
Se refiere al número total de pasajeros que pueden reservar y volar con el Flight Pass. Cuantos menos nombres de pasajeros introduzca al comprar su Flight Pass, más ahorrará.
No es necesario pagar ningún cargo adicional por la tarifa del vuelo. Sin embargo, las solicitudes de servicios adicionales, como la elección de asiento anticipada, equipaje adicional, etc., deberán pagarse de acuerdo con la política habitual de la aerolínea.
El Flight Pass para vuelos de conexión es un paquete de cupones prepagados que se utilizará para la posterior emisión de billetes para viajes que consten de dos vuelos de conexión. Le permite viajar a destinos seleccionados en cualquier momento del año con las tarifas elegidas en el momento de la compra, sujeto a la disponibilidad de asientos. El Flight Pass para vuelos de conexión no le permite comprar vuelos directos.
El Flight Pass no tiene restricciones en las tarifas ni en las clases de viaje y le permite viajar hasta que se vendan todos los asientos disponibles, sujeto a las condiciones pertinentes del Flight Pass.
¡En absoluto! El precio del Flight Pass corresponde a la tarifa con impuestos y recargos siempre incluidos para todos los billetes emitidos.
Los billetes emitidos incluyen el transporte en vuelos operados directamente por ITA Airways en la clase de viaje seleccionada (clase Economy o Business) y servicios relacionados, como:
Franquicia de equipaje:
- Para la clase Economy, se permite una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 8 kg. Ninguna de las tarifas de clase Economy incluye equipaje facturado. Si desea adquirir equipaje facturado, consulte las CONDICIONES DE EQUIPAJE DE LA TARIFA LIGHT, disponibles en ita-airways.com
- En la clase Business para vuelos nacionales se permite una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y dos piezas de equipaje facturado de hasta 23 kg cada una.
- En la clase Business para vuelos internacionales se permite una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y dos piezas de equipaje facturado de hasta 32 kg cada una.
Consulte la sección específica del sitio web para obtener toda la información sobre las dimensiones del equipaje en los vuelos de ITA Airways.
El acceso a las salas VIP, Fast Track y embarque prioritario está incluido en todas las clases de viaje Business. Para obtener más información sobre dónde están disponibles estos servicios, pulse aquí.
Compra del Flight Pass
Para comprar un Flight Pass, pulse aquí.
Cada billete emitido es válido para viajar en dos segmentos de conexión: para un viaje de ida, p. ej., Milán-Roma-Catania, se debe emitir un billete; para un viaje de ida y vuelta, p. ej., Milán-Roma-Catania-Roma-Milán, se deben emitir dos billetes, el primero para el segmento Milán-Roma-Catania y el segundo para el segmento Catania-Roma-Milán. El Flight Pass para vuelos de conexión no le permite comprar vuelos directos.
No, el Flight Pass no es transferible y solo pueden utilizarlo los pasajeros indicados por el comprador en el momento de la compra.
No, solo puede reservar vuelos operados directamente por ITA Airways.
¡Sí, por supuesto! Puede compartirlo con tantas personas como vuelos elija (de 1 a 24), excepto para paquetes de 6 y 8 vuelos, que solo se pueden compartir con hasta 2 personas. Por ejemplo, si compra un Flight Pass que consta de seis viajes, puede introducir hasta dos nombres de pasajeros. Para 12 vuelos, puede introducir hasta 12 nombres de pasajeros.
No hay un número mínimo de vuelos que cada pasajero deba realizar. Por ejemplo, si compra un Flight Pass que consta de 12 vuelos, un pasajero puede emitir uno o los 12 billetes.
- Debe introducir el nombre del primer pasajero al comprar el Flight Pass y añadir los demás nombres dentro del periodo de reserva proporcionado para el tipo de Flight Pass comprado. Una vez que añada un nombre, podrá cambiarlo abonando un recargo.
- Cada pasajero puede viajar solo o con uno o más acompañantes por vuelo. Los pasajeros que viajen solos no pueden ser menores de 15 años.
- Se pueden añadir menores de 15 años, pero no podrán viajar solos, ya que no se permite el procedimiento de “menores no acompañados”.
Para añadir pasajeros posteriormente a su Flight Pass, pulse aquí para entrar en la sección “Flight Pass”. Luego seleccione “Reservar vuelos” y, una vez que se le redirija a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”. A continuación, acceda a la sección “Gestionar pases” > “Añadir pasajeros”, seleccione el Flight Pass comprado, luego introduzca el nombre de cada pasajero y confírmelo.
No, los menores de 15 años no pueden utilizar el Flight Pass, a menos que estén acompañados por un adulto. No se permite el procedimiento de “menores no acompañados”.
No, no hay descuento en el Flight Pass para menores de 15 años.
Sí, en el momento de realizar la compra puede solicitar una factura rellenando un formulario específico.
Para emitir un billete, visite ita-airways.com, navegue hasta la sección “Flight Pass” y seleccione “Reservar vuelos”. Una vez redirigido a la plataforma, inicie sesión utilizando su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, seleccione “Reservar vuelos”, elija el Flight Pass adquirido, el vuelo, la fecha y hora de salida, el pasajero que viajará con el billete y proceda con la emisión del billete.
Puede buscar y reservar vuelos de ITA Airways según los parámetros seleccionados en el Flight Pass
Póngase en contacto con el centro de atención al cliente de ITA Airways: para obtener asistencia posventa en el 800 936 090 y para obtener más información en el 893 49 049. Si se encuentra en el extranjero, póngase en contacto con el centro de atención al cliente local.
Uso del Flight Pass: emisión de billetes
Para emitir un billete, pulse aquí y seleccione “Reservar vuelos”. Una vez que haya sido redirigido a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, seleccione “Reservar vuelos”, elija el Flight Pass comprado, el vuelo, la fecha, la hora de salida y el pasajero que recibirá el billete, y luego confirme y emita el billete. Puede buscar y reservar vuelos de ITA Airways según los parámetros seleccionados en el Flight Pass.
Una vez emitido el billete, puede cambiar la fecha y la hora del vuelo reservado antes de la salida, sujeto al pago de un suplemento de cambio de reserva de 65 € (el cambio de billete solo es posible en la plataforma web y está sujeto a disponibilidad y a las normas del Flight Pass). No se permiten cancelaciones, y los billetes no son reembolsables (solo se otorgan reembolsos en caso de enfermedad certificada y/o fallecimiento del pasajero y/o familiares directos, según lo establecido en las Condiciones generales de transporte de ITA Airways). No se permite la “no presentación”; en caso de no presentarse, el billete se considerará inválido y no se podrá utilizar.
No, no es posible emitir billetes después de que el “periodo de viaje” haya expirado.
Los billetes no utilizados no se reembolsarán.
En el caso mencionado, puede emitir billetes hasta el 31 de mayo. Los vuelos para los que se han emitido los billetes deben realizarse antes del 30 de junio.
Por ejemplo, si desea realizar un viaje de ida de Catania a Trieste (que no están conectadas por un vuelo directo), necesitará reservar dos billetes: el primero para la ruta Catania-Roma y el segundo para la ruta Roma-Trieste. Si desea realizar un viaje de ida y vuelta de Catania a Trieste, tendrá que emitir cuatro billetes: el primero para la ruta Catania-Roma, el segundo para la ruta Roma-Trieste, el tercero para la ruta Trieste-Roma y el cuarto para la ruta Roma-Catania.
Uso del Flight Pass: cambio de billete
Para cambiar la fecha y hora de su billete, pulse aquí, seleccione “Reservar vuelos” y, una vez que se le redirija a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”. Vaya a la sección “Gestionar reserva” > “Cambiar vuelo”, seleccione el Flight Pass que compró y la reserva que desea cambiar, y proceda con la emisión del billete, pagando cualquier recargo aplicable.
Cambiar el Flight Pass
Sí, puede cambiar los parámetros del Flight Pass que seleccionó durante el proceso de compra. Después de iniciar sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, vaya a la sección “Gestionar Flight Pass” > “Cambiar mi Flight Pass” y, tras elegir el Flight Pass que desea cambiar, proceda a modificar el parámetro pagando la diferencia de tarifa y un recargo. Este proceso es ligeramente diferente al del sitio web.
Para modificar uno o más parámetros (clase de viaje, número de viajes, número de pasajeros, periodo de viaje, periodo de reserva, fechas restringidas), seleccione “Reservar vuelos”. Una vez que haya sido redirigido a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, vaya a la sección “Gestionar Flight Pass” > “Cambiar mi Flight Pass” y, tras elegir el Flight Pass que desea cambiar, proceda a modificar el parámetro pagando la diferencia de tarifa y un recargo.
Los parámetros editables se pueden seleccionar en la lista de parámetros que se pueden ver en la sección “Gestionar Flight Pass” > “Cambiar mi Flight Pass”.
El recargo de tarifa y la tasa de cambio que correspondan se mostrarán durante la transacción de pago.
Pago
Con tarjeta de crédito y débito. Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, MasterCard y American Express.
No, en este momento no es posible comprar un Flight Pass con la opción de pago a plazos.
Contacto
Para obtener más información sobre el Flight Pass, póngase en contacto con:
- El centro de atención al cliente de ITA Airways, disponible todos los días llamando desde Italia al 800 936 090 para obtener asistencia posventa de Flight Pass y al 893 49 049 para obtener información general sobre Flight Pass. Desde el extranjero, póngase en contacto con su centro de atención telefónica local.