En esta sección encontrará todas las respuestas para comprender cómo funciona, cómo aprovecharlo al máximo y qué condiciones debería conocer. Si está considerando comprarlo o desea aclarar algún aspecto del servicio (billetes, restricciones, métodos de pago, etc.), está en el lugar correcto.
¿Qué es el Flight Pass Roma–Milán?
El Flight Pass promocional Roma-Fiumicino – Milán-Linate es un paquete de vales prepagados que se puede utilizar para comprar billetes de ida en una fecha posterior y le permite viajar entre Roma-Fiumicino y Milán-Linate en cualquier momento del año con las tarifas seleccionadas en el momento de la compra.
El Flight Pass promocional para la ruta Roma-Fiumicino – Milán-Linate tiene restricciones relativas a la clase de reserva, que varían en función de la clase de viaje (Economy o Business) elegida en el momento de la compra, y está sujeto a las condiciones pertinentes del Flight Pass adquirido.
¡En absoluto! El precio del Flight Pass promocional Roma-Fiumicino – Milán-Linate corresponde a la tarifa, que siempre incluye impuestos y recargos para todos los billetes emitidos.
Los billetes incluyen el transporte en vuelos operados directamente por ITA Airways en la clase de viaje seleccionada (Economy o Business) y los servicios correspondientes:
Franquicia de equipaje:
- Para la clase Economy, se permite una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 8 kg. Ninguna de las tarifas de clase Economy incluye equipaje facturado. Si desea adquirir equipaje facturado, consulte las CONDICIONES DE EQUIPAJE DE LA TARIFA LIGHT, disponibles en ita-airways.com
- Para la clase Business, se permite una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 8 kg. Ninguna de las tarifas de clase Business incluye equipaje facturado. Si desea adquirir equipaje facturado para llevar en la bodega, consulte las CONDICIONES DE EQUIPAJE DE LA TARIFA LIGHT, disponibles en ita-airways.com
Consulte la sección específica del sitio web para obtener toda la información sobre las dimensiones del equipaje en los vuelos de ITA Airways.
El acceso a las salas VIP, Fast Track y embarque prioritario no está incluido en la clase de viaje Business. Para obtener más información sobre dónde están disponibles estos servicios, pulse aquí.
Compra del Flight Pass
Para comprar el Flight Pass promocional Roma-Fiumicino – Milán-Linate pulse aquí.
Todos los billetes emitidos se pueden utilizar en una sola ruta: en el caso de un viaje de ida, por ejemplo, Roma-Milán, debe emitirse un billete; en el caso de un viaje de ida y vuelta, por ejemplo, Roma-Milán-Roma, deben emitirse dos billetes, el primero para la ruta Roma-Milán y el segundo para la ruta Milán-Roma.
No, el Flight Pass no es transferible y solo pueden utilizarlo los pasajeros indicados por el comprador.
No, solo puede reservar vuelos operados directamente por ITA Airways.
¡Sí, por supuesto! Puede compartirlo con hasta cuatro personas.
- Debe introducir el nombre del primer pasajero en el momento de comprar el Flight Pass y, a continuación, añadir los demás nombres dentro del período de reserva (una hora antes del viaje). Una vez que añada un nombre, no podrá eliminarlo ni cambiarlo por otro.
- Cada pasajero puede viajar solo o con uno o más acompañantes por vuelo. Los pasajeros que viajen solos no pueden ser menores de 15 años.
- Una vez comprado el Flight Pass, no es posible aumentar el número de pasajeros.
- Se pueden añadir menores de 15 años, pero no podrán viajar solos, ya que no se permite el procedimiento de “menores no acompañados”.
Para añadir los nombres de los pasajeros, después del primero, al Flight Pass que ha comprado, pulse aquí para ir a la sección “Flight Pass”. Luego seleccione “Reservar vuelos” y, una vez que se le redirija a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”. A continuación, acceda a la sección “Gestionar pases” > “Añadir pasajeros”, seleccione el Flight Pass comprado, luego introduzca el nombre de cada pasajero y confírmelo.
No hay un número mínimo de vuelos que cada pasajero deba realizar. Por ejemplo, un pasajero puede emitir uno o los 50 billetes.
No, los menores de 15 años no pueden utilizar el Flight Pass, a menos que estén acompañados por un adulto. No se permite el procedimiento de “menores no acompañados”.
No, no hay descuento en el Flight Pass para menores de 15 años.
Sí, en el momento de realizar la compra puede solicitar una factura rellenando un formulario específico.
Uso del Flight Pass: emisión de billetes
Para emitir un billete, pulse aquí y seleccione “Reservar vuelos”. Una vez que haya sido redirigido a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, seleccione “Reservar vuelos”, elija el Flight Pass comprado, el vuelo, la fecha, la hora de salida y el pasajero que recibirá el billete, y luego confirme y emita el billete. Puede buscar y reservar vuelos de ITA Airways según los criterios seleccionados en el Flight Pass.
Una vez emitido el billete, puede cambiar la fecha y la hora del vuelo reservado antes de la salida, sujeto al pago de un suplemento de cambio de reserva de 30 € (el cambio de billete solo es posible en la plataforma web y está sujeto a la disponibilidad de la clase de reserva específica). No se permiten cancelaciones, y los billetes no son reembolsables (solo se otorgan reembolsos en caso de enfermedad certificada y/o fallecimiento del pasajero y/o familiares directos, según lo establecido en las Condiciones generales de transporte de ITA Airways).
No se permite la “no presentación”; en caso de no presentarse, el billete se considerará inválido y no se podrá utilizar.
No, no es posible emitir billetes después de que el “período de viaje” haya expirado.
Los billetes no utilizados no se reembolsarán.
En el caso mencionado, puede emitir billetes hasta el 1 de julio. Los billetes deben utilizarse a más tardar el 1 de julio.
Uso del Flight Pass: cambios de billete
Para cambiar la fecha y la hora de su billete, pulse aquí y seleccione “Reservar vuelos”. Una vez que haya sido redirigido a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, vaya a “Gestionar reserva” > “Cambiar vuelo”, seleccione el Flight Pass comprado y la reserva que desea cambiar, luego emita el billete previo pago del suplemento.
Pago
Con tarjeta de crédito y débito. Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, MasterCard y American Express.
No, por el momento no es posible comprar un Flight Pass con la opción de pago a plazos.
Contacto
Para obtener más información sobre el Flight Pass, póngase en contacto con:
- El centro de atención al cliente de ITA Airways está disponible desde Italia y en el extranjero en el +39 06 85960020 (*) todos los días de 7:00 a 22:00 h (hora italiana), para asistencia posventa e información sobre el Flight Pass. Desde el extranjero, póngase en contacto con el centro de atención telefónica local.