En esta sección encontrará todas las respuestas para comprender cómo funciona, cómo aprovecharlo al máximo y qué condiciones necesita conocer. Si está considerando comprarlo o desea aclarar algún aspecto del servicio (billetes, restricciones, métodos de pago, etc.), está en el lugar correcto.
¿Qué es el Youth Flight Pass?
El Flight Pass es un paquete de cupones prepagados que se utilizará para la emisión posterior de billetes de ida. Permite viajar a destinos seleccionados durante todo el año con las tarifas establecidas durante la compra, sujeto a disponibilidad de asientos.
El Youth Flight Pass es válido para jóvenes de entre 12 y 25 años, ambos inclusive, en la fecha de embarque y no es aplicable para jóvenes de entre 12 y 14 años que viajen sin acompañante.
El Flight Pass no tiene restricciones en las tarifas ni en las clases de viaje y le permite viajar hasta que se vendan todos los asientos disponibles, sujeto a las condiciones pertinentes del Flight Pass.
¡En absoluto! El precio del Flight Pass corresponde a la tarifa con impuestos y recargos siempre incluidos para todos los billetes emitidos.
Los billetes emitidos incluyen el transporte en vuelos operados directamente por ITA Airways en la clase de viaje seleccionada (Economy) y servicios relacionados:
Franquicia de equipaje:
- Para la clase Economy, se permite una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 8 kg. Ninguna de las tarifas de clase Economy incluye equipaje facturado. Si desea adquirir equipaje facturado, consulte las CONDICIONES DE EQUIPAJE DE LA TARIFA LIGHT, disponibles en ita-airways.com
Consulte la sección específica del sitio web para obtener toda la información sobre las dimensiones del equipaje en los vuelos de ITA Airways.
Compra del Flight Pass
Para comprar un Flight Pass, pulse aquí.
Todos los billetes emitidos únicamente se pueden utilizar en una sola ruta: en el caso de un viaje de ida, por ejemplo, Roma-Catania, se emite un billete; en el caso de un viaje de ida y vuelta, por ejemplo, Roma-Catania-Roma, se emiten dos billetes, el primero para la ruta Roma-Catania y el segundo para la ruta Catania-Roma.
No, el Flight Pass no es transferible y solo pueden utilizarlo los pasajeros indicados por el comprador en el momento de la compra.
No, solo puede reservar vuelos operados directamente por ITA Airways.
¡Sí, por supuesto! Puede compartirlo con tantas personas como vuelos elija (de 1 a 24), excepto para paquetes de 6 y 8 vuelos, que solo se pueden compartir con hasta 2 personas. Por ejemplo, si compra un Flight Pass que consta de seis viajes, puede introducir hasta dos nombres de pasajeros. Para 12 vuelos, puede introducir hasta 12 nombres de pasajeros.
- Debe introducir el nombre del primer pasajero al comprar el Flight Pass y añadir los demás nombres dentro del periodo de reserva proporcionado para el tipo de Flight Pass comprado. Una vez que añada un nombre, podrá cambiarlo abonando un recargo.
- Cada pasajero puede viajar solo o con uno o más acompañantes por vuelo. Los pasajeros que viajen solos no pueden ser menores de 15 años.
- Se pueden añadir menores de 15 años, pero no podrán viajar solos, ya que no se permite el procedimiento de “menores no acompañados”.
Para añadir pasajeros posteriormente a su Flight Pass, pulse aquí para entrar en la sección “Flight Pass”. Luego seleccione “Reservar vuelos” y, una vez que se le redirija a la plataforma específica, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. A continuación, acceda a la sección “Gestionar pases” > “Añadir pasajeros”, seleccione el Flight Pass comprado, luego introduzca el nombre de cada pasajero y confírmelo.
No hay un número mínimo de vuelos que cada pasajero deba realizar. Por ejemplo, si compra un Flight Pass que consta de 12 vuelos, un pasajero puede emitir uno o los 12 billetes.
No, los menores de 15 años no pueden utilizar el Flight Pass, a menos que estén acompañados por un adulto. No se permite el procedimiento de “menores no acompañados”.
Sí, en el momento de realizar la compra puede solicitar una factura rellenando un formulario específico.
Uso del Flight Pass: emisión de billetes
Para emitir un billete, pulse aquí y seleccione “Reservar vuelos”. Una vez que haya sido redirigido a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, seleccione “Reservar vuelos”, elija el Flight Pass comprado, el vuelo, la fecha, la hora de salida y el pasajero que recibirá el billete, y luego confirme y emita el billete. Puede buscar y reservar vuelos de ITA Airways según los parámetros seleccionados en el Flight Pass.
Una vez emitido el billete, puede cambiar la fecha y la hora del vuelo reservado antes de la salida, sujeto al pago de un suplemento de cambio de reserva de 65 € (el cambio de billete solo es posible en la plataforma web y está sujeto a disponibilidad y a las normas del Flight Pass). La cancelación no es posible y el billete no es reembolsable (el reembolso se proporciona únicamente en caso de muerte del pasajero, según lo establecido en las Condiciones generales de transporte de ITA Airways).
No se permite la “no presentación”; en caso de no presentarse, el billete se considerará inválido y no se podrá utilizar.
No, no es posible emitir billetes después de que el “periodo de viaje” haya expirado.
Los billetes no utilizados no se reembolsarán.
En el caso mencionado, puede emitir billetes hasta el 31 de mayo. Los vuelos para los que se han emitido los billetes deben realizarse antes del 30 de junio.
Por ejemplo, si desea realizar un viaje de ida de Catania a Trieste (que no están conectadas por un vuelo directo), necesitaremos emitir dos billetes: uno para la ruta Catania-Roma y otro para la ruta Roma-Trieste. Si desea realizar un viaje de ida y vuelta de Catania a Trieste, tendremos que emitir cuatro billetes: el primero para la ruta Catania-Roma, el segundo para la ruta Roma-Trieste, el tercero para la ruta Trieste-Roma y el cuarto para la ruta Roma-Catania.
Uso del Flight Pass: cambio de billete
Para cambiar la fecha y la hora de su billete, pulse aquí y seleccione “Reservar vuelos”. Una vez que haya sido redirigido a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, vaya a “Gestionar reserva” > “Cambiar vuelo”, seleccione el Flight Pass comprado y la reserva que desea cambiar, luego emita el billete previo pago del suplemento, si procede.
Cambiar Flight Pass
Sí, puede cambiar los parámetros del Flight Pass elegidos durante el proceso de compra pagando un recargo de tarifa y una tasa de cambio.
Para cambiar uno o más parámetros (número de viajes, número de pasajeros, periodo de viaje, periodo de reserva, fechas restringidas), seleccione “Reservar vuelos”. Una vez se le haya redirigido a la plataforma específica, inicie sesión con su “Nombre de usuario” y “Contraseña”, acceda a la sección “Gestionar Flight Pass” > “Cambiar mi Flight Pass” y, después de seleccionar el Flight Pass que quiera cambiar, proceda a modificar cualquier parámetro pagando un recargo de tarifa y una tasa de cambio.
Los parámetros editables se pueden seleccionar en la lista de parámetros que se pueden ver en la sección “Gestionar Flight Pass” > “Cambiar mi Flight Pass”.
El recargo de tarifa y la tasa de cambio que correspondan se mostrarán durante la transacción de pago.
Pago
Con tarjeta de crédito y débito. Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, MasterCard y American Express.
No, en este momento no es posible comprar un Flight Pass con la opción de pago a plazos.
Contacto
Para obtener más información sobre el Youth Flight Pass, póngase en contacto con:
- El centro de atención al cliente de ITA Airways está disponible desde Italia y en el extranjero en el +39 06 85960020 (*) todos los días de 7:00 a 22:00 h (hora italiana), para asistencia posventa e información sobre el Flight Pass. Desde el extranjero, también puede ponerse en contacto con el centro de atención telefónica local.