Un avión volando seguido de una cinta de colores con el patrón de un rompecabezas.

ITA Airways se preocupa por el autismo y trata de hacer los viajes en avión más fáciles

Llegar al aeropuerto, estar en espacios grandes y ruidosos y subir a bordo del avión pueden parecer cosas simples, pero para las personas con autismo pueden ser momentos difíciles.
En tales casos, ser consciente y tener el control de la situación puede marcar la diferencia.



Esta iniciativa forma parte de un proyecto más amplio de la ENAC “Autismo - Viajar por el aeropuerto”. En asociación con ANGSA (Asociación Nacional de Padres de Personas con Autismo de Italia), ITA Airways es la primera aerolínea en adherirse al programa, que tiene el objetivo de ayudar a las personas con autismo a vivir con tranquilidad cada momento de una experiencia tan extraordinaria como es viajar en avión.

ITA Airways ofrece a las personas con autismo su simulador de cabina de forma gratuita para que experimenten la emoción de volar y se familiaricen con un nuevo entorno. Volar es una experiencia maravillosa, pero sin la preparación adecuada puede resultar verdaderamente incómoda.

¿Qué significa “familiarizarse con el viaje”?

  • Experimentar de forma realista la sensación de volar en el simulador de ITA Airways, asistido por una tripulación de vuelo que explicará las operaciones de despegue, crucero y aterrizaje.
  • Acostumbrarse a estar en el avión y en la cabina, el servicio y los anuncios a bordo, así como los ruidos.
  • Conocer los procedimientos de control y seguridad y las ubicaciones del embarque. Llegar el día de la salida sintiendo tranquilidad y seguridad.

Cosas útiles que debe saber:
El día de la simulación, el futuro pasajero y cualquier acompañante de viaje deben traer:

  • Un documento de identificación válido (pasaporte o documento de identidad)
  • Una maleta de cabina
  • Con fines de familiarización, los procedimientos de recepción, acceso a la puerta de embarque y bienvenida a bordo, que han sido adaptados según las necesidades de las personas con autismo por ANGSA, los llevará a cabo personal cualificado de ITA Airways.
  • Durante la simulación del vuelo, se ofrecerá un aperitivo y una bebida (informe de cualquier alergia, intolerancia o preferencia alimentaria durante el registro)

Para participar en el programa de familiarización, simplemente complete el formulario online en The link will be opened in a new browser tabwww.angsalazio.orgThe link will be opened in a new browser tab.

Las primeras sesiones a bordo del simulador de cabina en el centro de formación de ITA Airways (edificio ADR) en Via Pier Paolo Racchetti, en el área técnica del aeropuerto de Fiumicino (​averigüe cómo llegar al simuladorThe link will be opened in a new browser tab), se llevarán a cabo en los siguientes días:

  • 28 de mayo de 2026, 16:30
  • 18 de junio de 2026, 16:30
  • 16 de julio de 2026, 16:30
  • 17 de septiembre de 2026, 16:30

Al final de la experiencia, cada participante recibirá un certificado de familiarización “READY TO FLY”

¡Es hora de partir!En vuelos operados por ITA Airways* se ofrecerá a las personas con autismo y sus acompañantes un servicio personalizado para guiarles y acompañarles en todas las etapas del viaje, desde la compra del billete hasta la experiencia a bordo y la recogida del equipaje en su destino.

Los viajeros pueden disfrutar de los siguientes servicios:

  • Línea telefónica de ​asistencia dedicada
  • Check-in prioritario
  • Acompañante exclusivo dentro de la estructura del aeropuerto (solo aeropuertos participantes)
  • Fast Track gratuito (solo aeropuertos participantes)
  • Sala Amica (solo aeropuertos participantes)
  • Embarque prioritario
  • Asiento reservado en las filas delanteras
  • Recogida prioritaria de equipaje

Puede reservar el servicio hasta 48 horas antes del vuelo llamando:

  • Al centro de atención al cliente de ITA Airways (asistencia)
  • A su agente de viajes de confianza con el que realizó la reserva

Los pasajeros con síndrome del espectro autista que desean viajar solos deben presentarle a ITA Airways un certificado de un especialista (neurólogo, psiquiatra, neuropsiquiatra) que acredite su idoneidad mental y física para viajar. El certificado, con membrete, firmado y sellado, también debe imprimirse para las pertinentes verificaciones en los puntos de contacto del aeropuerto.

Aeropuertos que se han unido a la iniciativa: (tabla)

  • Aeropuerto de Bari - Palese Macchie (BRI)
  • Aeropuerto de Brindisi - O. Perozzi (BDS)
  • Aeropuerto de Génova - Cristoforo Colombo (GOA)
  • Aeropuerto de Bolonia - Guglielmo Marconi (BLQ)
  • Aeropuerto de Nápoles - Capodichino (NAP)
  • Aeropuerto de Catania - Fontanarossa (CTA)
  • Aeropuerto de Venecia - Marco Polo (VCE)
  • Aeropuerto de Trieste - Ronchi dei Legionari (TRS)
  • Aeropuerto de Turín - Torino Caselle (TRN)
  • Aeropuerto de Olbia - Costa Esmeralda (OLB)
  • Aeropuerto de Alguer - Fertilia (AHO)
  • Aeropuerto de Palermo - Falcone e Borsellino (PMO)
  • Aeropuerto de Cagliari - Mario Mameli di Elmas (CAG)
  • Aeropuerto de Roma-Fiumicino - Leonardo Da Vinci (FCO)
  • Aeropuerto de Milán - Malpensa (MXP)
  • Aeropuerto de Milán - Linate Enrico Forlanini (LIN)


Además, también puede disfrutar de Fast Track en estos aeropuertos:

  • Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol (AMS)
  • Aeropuerto Internacional de Atenas (ATH)
  • Aeropuerto de Barcelona-El Prat (BCN)
  • Aeropuerto de Madrid-Barajas (MAD)
  • Aeropuerto de Düsseldorf (DUS)
  • Aeropuerto de Frankfurt (FRA)
  • Aeropuerto de Múnich (MUC)
  • Aeropuerto de Nueva York - John Fitzgerald Kennedy International (JFK)
  • Aeropuerto de Londres - Heathrow (LHR)
  • Aeropuerto Internacional de Malta (MLA)

​Descargue el folleto ilustrado aquí para conocer con antelación las ubicaciones y los procesos del aeropuerto a fin de afrontar su viaje con mayor tranquilidad, desde su llegada al aeropuerto hasta el embarque en el avión.

*En el caso de un itinerario que también incluya otras aerolíneas, consulte los servicios disponibles con el centro de atención al cliente.

Información adicional

No, eso no es necesario. La familiarización es gratuita. Para participar, solo tiene que rellenar el formulario onlineThe link will be opened in a new browser tab.

Sí, cuando se solicite expresamente a través del centro de atención al cliente de ITA Airways, los pasajeros con autismo tienen derecho a la asignación gratuita y anticipada de asientos adyacentes en las filas delanteras (solo para ellos y para un acompañante de viaje).

Sí, todos los servicios exclusivos del aeropuerto están garantizados para pasajeros autistas y cualquier acompañante.

Sí, siempre que el pasajero con autismo que necesite asistencia permanezca a bordo hasta que se complete el desembarque para facilitar su identificación por parte del personal del aeropuerto.

De conformidad con sus obligaciones de servicio, la aerolínea se compromete a satisfacer cualquier solicitud de embarque prioritario o posterior.

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