Un pasajero caminando con una maleta y un perro a su lado.

Animales en la bodega

El transporte de animales en la bodega está sujeto a condiciones específicas:

  • El animal debe viajar en un transportín rígido, cuya cubierta debe estar hecha exclusivamente de fibra de vidrio o plástico rígido.
  • Si el transportín tiene ruedas, deben retirarse; si son retráctiles, deben asegurarse con cinta adhesiva.
  • Los transportines para perros deben estar equipados con:
    • Una puerta metálica con un sistema de bloqueo que fije los puntos de bloqueo central, superior e inferior.
    • Ventilaciones de aire laterales hechas de metal en lugar de plástico.
  • Las dimensiones máximas del transportín varían según el tipo de avión programado para el vuelo.

Recuerde que nuestro ​Centro de atención al cliente está disponible para atender cualquier pregunta o información que no se trate aquí.

Indicaciones para el bienestar animal

Para garantizar que su fiel compañero tenga una experiencia de viaje excepcional, le recomendamos los siguientes pasos antes y durante el vuelo.

  • Permita que su mascota se acostumbre al transportín al menos 5 días antes del viaje dejándola cerrada dentro durante un par de horas seguidas y recompensándola inmediatamente después.
  • Antes de la salida, proporcione agua a su mascota regularmente, pero siempre en pequeñas cantidades.
  • Alimente a su mascota hasta cuatro horas antes del vuelo y asegúrese de que tiene comida suficiente para todo el viaje.
  • Para garantizar la máxima comodidad, recomendamos revestir la parte inferior del transportín con una manta, periódico u otro material absorbente. Tenga en cuenta que la paja está prohibida.
  • El animal no debe estar atado ni llevar bozal dentro del transportín. Asegúrese de no dejar estos accesorios dentro del transportín.
  • El animal no debe mostrar signos de lesiones ni fatiga física. Consulte a su veterinario para asegurarse de que su mascota esté en condiciones de viajar. Además, recuerde incluir al menos un recipiente de comida vacío, seguro y accesible dentro del transportín (incluso cuando esté cerrado).

Si no se cumplen dichas condiciones o si el animal molesta a otros pasajeros, el comandante podría ordenar que se traslade a la bodega del avión.
El transporte de animales está disponible en todos los aviones de ITA Airways. Sin embargo, como las dimensiones máximas permitidas varían según el tipo de avión, es importante consultar con el departamento de servicios al pasajero con antelación.

En consonancia con las iniciativas de ITA Airways para proteger la salud y el bienestar de los animales, y de acuerdo con las prácticas adoptadas por numerosas aerolíneas internacionales, el servicio AVIH (transporte de animales vivos en bodega) para todas las razas braquicéfalas (perros y gatos) se suspendió el 26 de octubre de 2025.
Esta decisión se basa en la necesidad de garantizar la máxima seguridad y bienestar de estos animales, que son más sensibles a las variaciones de temperatura y presión y más propensos a sufrir dificultades respiratorias durante el transporte en la bodega.
Desde esa fecha, ya no es posible reservar ni transportar razas braquicéfalas en la bodega en vuelos de ITA Airways.
Las reservas realizadas y confirmadas antes del 25 de octubre de 2025, inclusive, seguirán siendo válidas y respetadas, incluso aunque todavía no se hayan finalizado con el pago (EMD), incluidos los viajes que tengan lugar después del 26 de octubre de 2025.
Estas reservas se gestionarán hasta su vencimiento natural. Sin embargo, después de esa fecha no será posible realizar nuevas ventas o cambios en el servicio.
El servicio sigue disponible para el transporte en la bodega de razas no braquicéfalas, así como para el transporte en cabina de todas las razas, siempre que el animal y su transportín cumplan con los límites de peso y tamaño requeridos.

Según las regulaciones de la IATA, las siguientes razas se clasifican como braquicéfalas y están sujetas a esta suspensión:
Perros: affenpinscher, pit bull terrier americano, staffordshire terrier americano, bichón habanero, boston terrier, bóxer, grifón de Bruselas, bulldog, bullmastiff, mastín italiano, cavalier king charles spaniel, chihuahua (con cabeza de manzana), chow chow, dogo argentino, dogo de Burdeos, mastín inglés, bulldog francés, chin japonés, king charles spaniel, lhasa apso, maltés, mastín napolitano, terranova, pekinés, presa canario, pug, shar-pei, shih tzu, terrier sedoso, spaniel tibetano, bulldog del valle, yorkshire terrier
Gatos: birmano, exótico de pelo corto, persa, himalayo

Compra de billetes

  • El número de asientos a bordo reservados para animales, tanto en la bodega como en la cabina, está sujeto a restricciones y limitaciones.
  • Los precios de los billetes varían dependiendo del peso, si el transporte se realiza en la cabina o en la bodega, y de los aeropuertos de salida y destino. Consulte ​la tabla para obtener toda la información relevante. Le recordamos que debe comprar el billete al menos 48 horas antes de la fecha del vuelo poniéndose en contacto con el ​Centro de atención al cliente. Deberá proporcionar las dimensiones exactas del transportín.
  • No es posible transportar animales menores de 3 meses. Ver todos los detallesThe link will be opened in a new browser tab

Reembolsos

En caso de enfermedad o muerte del animal, tiene derecho a un reembolso de las tasas pagadas por el servicio.

En todos los casos, la cancelación por enfermedad o muerte debe estar respaldada por un certificado de defunción o de salud veterinaria que demuestre que el animal no está en condiciones de viajar.

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