Servicios de equipaje digitales
Con la app de ITA Airways y nuestros servicios de equipaje digitales, puede disfrutar de la tranquilidad de saber dónde se encuentra su equipaje en todo momento.
Recibo y estado del equipaje
Inmediatamente después de entregar su equipaje en el mostrador de check-in o en un quiosco autoservicio de entrega de equipaje, será muy sencillo consultar su recibo de equipaje y el estado del mismo utilizando la tarjeta de embarque móvil en su smartphone.
Se le enviará el recibo de equipaje como notificación push a través de la app de ITA Airways y/o por correo electrónico. En caso de que su equipaje se desvíe, este recibo servirá como punto de partida para localizarlo. En cuanto se haya mostrado su recibo una vez, también se archivará localmente en la app de ITA Airways para que pueda consultarlo en cualquier momento.
Información sobre la cinta de equipaje
Una vez que haya aterrizado, una notificación le indicará a qué cinta transportadora deberá acudir para recoger su equipaje. Este servicio está disponible en varios aeropuertos (p. ej., Frankfurt, Hamburgo, Milán, Múnich y Stuttgart).
Entrega de equipaje en quioscos autoservicio
En Frankfurt, Múnich, Hamburgo y Berlín, así como en Ginebra, Viena y en otros aeropuertos fuera de Alemania, hay quioscos autoservicio de entrega de equipaje disponibles para que pueda facturar su equipaje.
En cuanto tenga su tarjeta de embarque, que se emite en su teléfono móvil u online, podrá facturar su equipaje fácilmente en los quioscos autoservicio de entrega de equipaje.
Consulte una lista de aeropuertos con quioscos de entrega de equipaje y sus ubicaciones en la página sobre la facturación de equipaje.
Nuestros quioscos de entrega de equipaje son fáciles de usar, para que pueda facturar su equipaje cómodamente en unos pocos pasos:
- Escanee su tarjeta de embarque
- Imprima la etiqueta de equipaje en la máquina y colóquela en su pieza de equipaje
- Facture su equipaje y obtenga un recibo
A continuación, puede pasar el control de seguridad
Notificación de equipaje retrasado online
Si no recibe su equipaje en la cinta transportadora, puede notificar su retraso, ya sea online o a través de su smartphone.
Puede acceder fácilmente a este servicio:
- Siguiendo el enlace que se le envía por correo electrónico o SMS
- A través de la app de ITA Airways
- A través de la sección Equipaje retrasadoThe link will be opened in a new browser tab
Le recomendamos que permanezca en el aeropuerto hasta que sus datos no se hayan transmitido correctamente.