WÄHLEN SIE IHREN LIEBLINGSSITZPLATZ IN ALLEN REISEKLASSEN
Das Reiseerlebnis ist genauso wichtig wie das Reiseziel.
Deshalb haben wir es auf das höchste Niveau gebracht und bieten Ihnen die Möglichkeit der Sitzplatzauswahl in allen Reiseklassen!
Reservieren Sie den Sitzplatz Ihrer Wahl im Voraus und genießen Sie das Reiseerlebnis, das Sie sich wünschen.
Je nach Art Ihres Tickets und Ihrer Mitgliedschaft in den exklusiven Clubs des VOLARE-Programms wird Ihnen ein Sitzplatz kostenlos oder gegen einen geringen Aufpreis angeboten.
Worauf warten Sie noch? In jeder Reiseklasse gibt es einen perfekten Platz für Sie!
WIE WÄHLE ICH MEINEN SITZPLATZ AUS?
Bei der Buchung des Tickets:
- Online, auf der Webseite ita-airways.com und über unsere APP;
- über Reisebüros, ITA Airways-Flughafenschalter, unser Kundenzentrum.
Nach der Buchung des Tickets:
- über „Flug verwalten" bis zu 48 Stunden vor Abflug;
- beim Online-Check-in (ab 48 Stunden vor Abflug und 24 Stunden vor Abflug für Flüge von/nach den USA);
- am Flughafen, vor dem Flug, an den Check-in-Schaltern;
- durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenzentrum.
Die Sitzplatzwahl kann in Abhängigkeit von der gewählten Tarifklasse und der Mitgliedschaft in den exklusiven Volare-Clubs kostenlos sein.
IHRE REISEKLASSE, IHR LIEBLINGSPLATZ.
ECONOMY CLASS
Wählen Sie den Sitzplatz, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, wenn Sie in der Economy Class reisen, und genießen Sie die vielen Vorteile, ohne auf Komfort verzichten zu müssen.
PREMIUM ECONOMY
Entdecken Sie eine neue Art des Reisens. In der Premium Economy erwarten Sie eigene Kabinen, bequeme Sitze und jede Menge Platz.
BUSINESS CLASS/SUPERIOR
Wählen Sie Ihren Sitzplatz in der Business Class und gönnen Sie sich ein unvergessliches Flugerlebnis mit höchstem Komfort und italienischer Exzellenz.
AUTOMATISCHE ZUWEISUNG DES SITZPLATZES
Wenn Ihre Tarifklasse keine freie Sitzplatzwahl vorsieht und Sie sich entscheiden, Ihren bevorzugten Sitzplatz nicht zu buchen, weist Ihnen das System beim Check-in einen kostenlosen Sitzplatz zu, der auf der Grundlage von Verfügbarkeits-, Betriebs- und Sicherheitskriterien ausgewählt wird.
REISEN MIT DER FAMILIE
Erwachsene, die mit Kindern unter 12 Jahren in derselben Buchung reisen, können den hinteren Sitz kostenlos wählen; Erwachsene, die mit Kindern unter 2 Jahren reisen, können auch den Standard-Sitz kostenlos wählen. Die Zuweisung von Sitzplätzen neben dem Minderjährigen ist für mindestens einen der beiden Elternteile oder die Begleitperson gewährleistet.
Falls beim Online-Check-in keine benachbarten Sitzplätze für das Kind eines Elternteils oder eine Begleitperson zugewiesen werden können, können Sie sich telefonisch an das Kundenzentrum wenden oder direkt zu den Check-in-Schaltern am Flughafen gehen, um Hilfe bei der Zuweisung benachbarter Sitzplätze zu erhalten.
Wenn Sie sich beim Check-in nicht für einen Sitzplatz entschieden haben, wird Ihnen ein kostenloser Sitzplatz nach dem Zufallsprinzip zugewiesen. Wenn Sie einen bestimmten Sitzplatz für einen besseren Flugkomfort wählen möchten, können Sie Ihren Sitzplatz nach Zahlung der Gebühr für die Sitzplatzwahl ändern, es sei denn, dies ist in Ihrem Flugpreis enthalten oder Sie gehören zu den Flugzeugtypen, für die der Service kostenlos ist.
FLUGGÄSTE MIT KÖRPERLICHEN, KOGNITIVEN UND SENSORISCHEN BEHINDERUNGEN
Fluggäste mit körperlichen, kognitiven und sensorischen Behinderungen und eine Begleitperson können bei unserem Kundenzentrum oder am Flughafen (je nach Verfügbarkeit) kostenlos einen Sitzplatz im Voraus auswählen. Der Sitzplatz der Begleitperson befindet sich direkt neben dem Platz des Fluggastes mit Behinderung.
Ist die „SITZPLATZAUSWAHL“ AUF ALLEN FLÜGEN VERFÜGBAR?
Ja, auf allen von ITA Airways durchgeführten Flügen. Ausgenommen sind die Flüge in Codeshare, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.
BIN ICH DAZU VERPFLICHTET, EINEN SITZPLATZ AUSZUWÄHLEN?
Nein! Wenn du keinen Sitzplatz auswählst, wird dir das System diesen kostenlos zuweisen, basierend auf Verfügbarkeit, Betriebs- und Sicherheitskriterien.
ICH HABE MEIN TICKET NICHT ÜBER ITA-AIRWAYS.COM GEBUCHT: KANN ICH AUCH IN DIESEM FALL EINEN SITZPLATZ AUSSUCHEN?
Auf jeden Fall! Rufen Sie einfach den entsprechenden Bereich „Flug verwalten“ beim Online-Check-in auf oder wenden Sie sich direkt am Flughafen an die Check-in-Schalter oder an unser Kundenzentrum.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEINEN SITZPLATZ UND/ODER MEINEN FLUG ÄNDERN MÖCHTE?
Sie können Ihren gebuchten Sitzplatz kostenlos umbuchen, wenn er sich in derselben Kategorie und auf demselben Flug befindet. Eine Änderung ist jedoch immer möglich:
- mit einem Sitzplatz einer niedrigeren Kategorie, der zuvor gezahlte Preis wird jedoch nicht rückerstattet;
- mit einem Sitzplatz einer höheren Kategorie, über unser Kundenzentrum oder direkt am Flughafen an den Check-in Schaltern durch Zahlung der Preisdifferenz.
Mit dem CLASSIC PLUS/ FLEX-Tarif in der Economy-, Premium, Business und Superior Class ist der Sitzplatzwahl-Service immer wieder verwendbar, auch wenn Sie sich für eine Umbuchung Ihres Fluges entscheiden. Bei allen anderen Tarifen führt jede vom Kunden gewünschte freiwillige Änderung (z. B. Änderung des Datums und des Fluges) zum Verlust des Services für den geänderten Flugabschnitt, ohne dass eine Erstattung beantragt werden kann. Die „Sitzplatzwahl“ kann neu erstanden werden, falls Entsprechendes verfügbar ist, für die aktualisierten Abschnitte der Flugstrecke.
Kann ich für den Service „Sitzplatzwahl“ eine Rückerstattung beantragen?
Die Rückerstattung des gesamten Preises kann in folgenden Fällen beantragt werden:
- ITA Airways zuzuschreibende Störungen (z. B. Flugstornierung, geänderte Flugzeugkonfiguration), in Fällen, in denen die Umbuchung des Passagiers auf einen neuen Flug und/oder auf einen anderen Flugzeugtyp die neue Zuweisung in derselben Sitzplatzkategorie, aber in einer anderen niedrigeren als der ursprünglich gekauften Kategorie, nicht zulässt. Die Sitzplätze an Bord unserer Flüge in Economy Class sind nach ihrem ursprünglichen Wert in der folgenden Kategoriereihenfolge klassifiziert:
a. Comfort Economy Sitz
b. Extra space Sitz
c. Duo Sitz
d. Sitzplatz im vorderen Bereich
e. Standard Sitz
f. Sitzplatz im hinteren Bereich
Bei einer neuen Zuweisung eines Comfort Economy-Sitzes auf einen Extra space-Sitz wird nur die Differenz der Servicekosten zwischen den beiden Sitzplatzkategorien erstattet;
2. Verpasste Verbindung des Flugs für den der Sitzplatz gekauft wurde infolge einer Flugverspätung durch ITA Airways oder einer Partnerfluggesellschaft (im Falle eines einzigen Tickets);
3. Technische Probleme mit dem gekauften Sitzplatz, nach Meldung an das Bordpersonal;
4. Neuzuweisung des Sitzplatzes vor oder nach Boarding durch ITA Airways aus Betriebs- oder Sicherheitsgründen;
Die Erstattung der Kosten der Serviceleistung kann in folgenden Fällen gleichzeitig mit dem Antrag auf Erstattung oder Änderung des Tickets beantragt werden:
- Im Krankheits-/Todesfall (in beiden Fällen muss mit einer gültigen Bescheinigung eines Krankenhauses oder einer Todesbescheinigung nachgewiesen werden, dass der Flug nicht angetreten werden konnte) folgender Personen:
- enge Verwandte: Ehepartner, Kinder, einschließlich Adoptivkinder), Eltern, Brüder und Schwestern, Großeltern, Enkelkinder, Nichten und Neffen, Schwiegereltern, Schwägerin und Schwager, Schwiegertochter und Schwiegersohn; in diesem Fall muss der Verwandtschaftsgrad mithilfe einer entsprechenden Bescheinigung (Familienstandsbescheinigung oder eine ähnliche Bescheinigung zuständiger Kreis- oder Meldebehörden nachgewiesen werden)
- Fluggäste, Verwandte oder Freunde mit derselben Buchungsnummer (PNR)
Gegebenenfalls können Sie eine Erstattung beantragen, indem Sie sich an unser Kundenzentrum wenden.
Kann ich auch einen Sitzplatz in der Nähe der Notausgänge auswählen?
Um die Sitzplätze in der Nähe der Notausgänge zu erwerben, musst folgenden Anforderungen entsprechen:
- mindestens 18 Jahre alt sein
- über die nötige Kraft und uneingeschränkte Mobilität verfügen und in der Lage und bereit sein, bei einer raschen Evakuierung des Flugzeugs im Notfall mitzuwirken;
- keine Medikamente einnehmen, die die oben genannten Fähigkeiten gemäß den anwendbaren Rechts- und Verwaltungsvorschriften bei Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigen können
- in der Lage sein, die Anweisungen in italienischer oder englischer Sprache für die Funktion des Notausganges zu verstehen;
Des Weiteren ist es aus Sicherheitsgründen ist es Passagieren mit folgenden Erschwerungskriterien nicht gestattet, Sitze in der Nähe von Notausgängen einzunehmen:
- jenen mit eingeschränkter Mobilität;
- jenen mit Hör- oder Sehbehinderung;
- jenen die in Begleitung von Minderjährigen reisen;
- jenen mit unter dem Sitz verstauten Reisegepäck;
- Frauen, die sich in einer offensichtlichen Schwangerschaft befinden
- jenen die mit Tieren in der Kabine reisen;
- jenen die stark übergewichtig sind (dies gilt, wenn sie sich nur eingeschränkt bewegen können und den Zugang zum Notausgang behindern könnten und wenn sie einen zusätzlichen Sicherheitsgurt benötigen)
Darüber hinaus sollten Handgepäck und alle persönlichen Gegenstände nur in der Gepäckfach über dem Sitzplatz verstaut werden.
Wenn du diese Voraussetzungen nicht erfüllst, kannst du die Sitzplätze vor den Notausgängen nicht einnehmen und es wird dir ein anderer Sitzplatz zugewiesen. Der für die Wahl des Sitzplatzes bezahlte Preis wird nicht zurückerstattet.
Kann ich meinen bezahlten Sitzplatz an eine andere Person abtreten?
Nein, der Zuschlag für Sitzplatzwahl ist nicht auf Dritte übertragbar.
Für alle Details verweisen wir auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Sitzplatzwahl