Zusätzliche services

Ja, auf allen von ITA Airways durchgeführten Flügen, Ausgenommen sind die Flüge in Codeshare, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.

Nein! Wenn du keinen Sitzplatz auswählst, wird dir das System diesen kostenlos zuweisen, basierend auf Verfügbarkeit, Betriebs- und Sicherheitskriterien.

Ja! Nutze einfach den entsprechenden Bereich beim Online-Check-in oder wende dich direkt am Flughafen an die Check-In-Schalter oder rufe unser Kundencenter.

Du kannst den erworbenen Sitzplatz kostenlos ändern, wenn er derselben Kategorie angehört und sofern es sich um denselben Flug handelt.Der Sitzplatz kann auf jeden Fall immer geändert werden:

• mit einem Sitzplatz einer niedrigeren Kategorie, der zuvor gezahlte Preis wird jedoch nicht rückerstattet;
• Mit einem Sitzplatz einer höheren Kategorie, über unser Kundencenter oder direkt am Flughafen an den Check-in Schaltern durch Zahlung der Preisdifferenz.

Beim Economy-Flex-Tarif kann der Service „Sitzplatzauswahl“ immer wieder genutzt werden, auch wenn man sich dazu entscheidet, den Flug zu ändern. Bei allen anderen Tarifen führt jede vom Kunden gewünschte Änderung (z. B. Änderung von Flugdatum, Flug, Route) zum Verlust des Dienstes „Sitzplatzauswahl“ für den geänderten Flugabschnitt ohne Anspruch auf Rückerstattung. Die “Sitzplatzauswahl” kann, sofern verfügbar, für aktualisierte Abschnitte der Reiseroute nachgekauft werden..

Wenn Du den Sitzplatz vor dem 31. Mai 2022 erworben hast kann er über unser Kundencenter oder direkt am Flughafen geändert werden:

• mit einem Sitzplatz einer tieferen Preisklasse, die etwaige Preisdifferenz wird jedoch nicht rückerstattet;
• mit einem Sitzplatz einer höheren Preiseklasse durch Zahlung der Preisdifferenz.

Die Rückerstattung des gesamten Preises kann in folgenden Fällen beantragt werden:

1. ITA Airways zuzuschreibende Störungen (z. B. Flugstornierung, geänderte Flugzeugkonfiguration), in Fällen, in denen die Umbuchung des Passagiers auf einen neuen Flug und/oder auf einen anderen Flugzeugtyp die neue Zuweisung in derselben Sitzplatzkategorie, aber in einer anderen niedrigeren als der ursprünglich gekauften Kategorie, nicht zulässt. Die Sitzplätze an Bord unserer Flüge in Economy Class sind nach ihrem ursprünglichen Wert in der folgenden Kategoriereihenfolge klassifiziert:
   1. Comfort Economy Sitz
   2. Top Sitz
   3. Sitzplatz im vorderen Bereich
   4. Standard Sitz
   5. Sitzplatz im hinteren Bereich

Bei einer neuen Zuweisung eines Comfort Economy Sitzes auf einen Top Sitz wird nur die Differenz der Servicekosten zwischen den beiden Sitzplatzkategorien erstattet;

1. Verpasste Verbindung des Flugs für den der Sitzplatz gekauft wurde infolge einer Flugverspätung durch ITA Airways oder einer Partnerfluggesellschaft (im Falle eines einzigen Tickets);
2. Technische Probleme mit dem gekauften Sitzplatz, nach Meldung an das Bordpersonal;
3. Neuzuweisung des Sitzplatzes vor oder nach Boarding durch ITA Airways aus Betriebs- oder Sicherheitsgründen;

Die Erstattung der Kosten der Dienstleistung kann in folgenden Fällen gleichzeitig mit dem Antrag auf Erstattung oder Änderung des Tickets beantragt werden:

• Im Krankheits-/Todesfall (in beiden Fällen muss mit einer gültigen Bescheinigung eines Krankenhauses oder einer Todesbescheinigung nachgewiesen werden, dass der Flug nicht angetreten werden konnte) folgender Personen:
  • enge Verwandte: Ehepartner, Kinder, einschließlich Adoptivkinder), Eltern, Brüder und Schwestern, Großeltern, Enkelkinder, Nichten und Neffen, Schwiegereltern, Schwägerin und Schwager, Schwiegertochter und Schwiegersohn; in diesem Fall muss der Verwandtschaftsgrad mithilfe einer entsprechenden Bescheinigung (Familienstandsbescheinigung oder eine ähnliche Bescheinigung zuständiger Kreis- oder Meldebehörden nachgewiesen werden)
  • Passagiere, Verwandte oder Freunde mit derselben Buchungsnummer (PNR)

In den vorgesehenen Fällen kannst du die Erstattung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundencenter beantragen

Um die Sitzplätze in der Nähe der Notausgänge zu erwerben, musst folgenden Anforderungen entsprechen:

• mindestens 18 Jahre alt sein
• über die nötige Kraft und uneingeschränkte Mobilität verfügen und in der Lage und bereit sein, bei einer raschen Evakuierung des Flugzeugs im Notfall mitzuwirken; 
• keine Medikamente einnehmen, die die oben genannten Fähigkeiten gemäß den anwendbaren Rechts- und Verwaltungsvorschriften bei Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigen können
• in der Lage sein, die Anweisungen in italienischer oder englischer Sprache für die Funktion des Notausganges zu verstehen;

Des Weiteren ist es aus Sicherheitsgründen ist es Passagieren mit folgenden Erschwerungskriterien nicht gestattet, Sitze in der Nähe von Notausgängen einzunehmen:

• jenen mit eingeschränkter Mobilität;
  
• jenen mit Hör- oder Sehbehinderung;
• jenen die in Begleitung von Minderjährigen reisen;
• jenen mit unter dem Sitz verstauten Reisegepäck;
• Frauen, die sich in einer offensichtlichen Schwangerschaft befinden
• jenen die mit Tieren in der Kabine reisen;
• jenen die stark übergewichtig sind (dies gilt, wenn sie sich nur eingeschränkt bewegen können und den Zugang zum Notausgang behindern könnten und wenn sie einen zusätzlichen Sicherheitsgurt benötigen) 

Darüber hinaus sollten Handgepäck und alle persönlichen Gegenstände nur in der Gepäckfach über dem Sitzplatz verstaut werden.

Wenn du diese Voraussetzungen nicht erfüllst, kannst du die Sitzplätze vor den Notausgängen nicht einnehmen und es wird dir ein anderer Sitzplatz zugewiesen. Der für die Wahl des Sitzplatzes bezahlte Preis wird nicht zurückerstattet.

Nein, der Zuschlag für Sitzplatzwahl ist nicht auf Dritte übertragbar.