ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Definitionen
„ITA“ bedeutet ITALIA TRASPORTO AEREO S.p.A. mit Sitz in Rom (RM), Via Venti Settembre n. 97, 00187, voll eingezahltes Stammkapital von € 720.000.000,00, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Registrierungsnummer im Handelsregister Rom 15907661001, R.E.A. von Rom 1622937.
„Kunde“ bezeichnet den volljährigen Inhaber eines ITA-Flugtickets, der am Flughafen eine oder mehrere Dienstleistungen aus dem Angebot der personalisierten Dienstleistungen buchen möchte.
Für „Meet & Greet-Services“ oder „Service“ oder „Services“: eine Reihe von Dienstleistungen, die dem Kunden am Flughafen Fiumicino angeboten werden, einschließlich gegebenenfalls: die Begrüßung und Begleitung durch engagiertes Personal, das im Auftrag von ITA arbeitet, beim Abflug, Ankunft oder Transit von Flügen sowie andere Dienstleistungen wie: Fast Track, Passkontrolle, Begleitung zum Boarding und weitere optionale Dienstleistungen.
Mit „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ sind diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemeint, die die Art und Weise der Buchung, des Kaufs und der Bereitstellung des „Meet & Greet“-Dienstes definieren.
"Website": bezeichnet die Website www.ita-airways.com
2. Beschreibung der „Meet & Greet“-Dienste
Der Service kann gebucht werden, indem die Art der angeforderten Unterstützung angegeben wird, mit der Möglichkeit, einige optionale Dienstleistungen zu wählen, wie unten dargestellt:
A) Der Abflugservice beinhaltet:
· Begrüßung bei der Ankunft am Flughafen und Unterstützung beim Einchecken und beim Einchecken von Gepäck.
· Unterstützung bei Reiseverfahren.
· Begleitung am Boarding Gate (bei Einsteigen mit dem Finger).
· Transfer mit dem privaten Auto zum Flugzeug, wenn es auf einem abgelegenen Parkplatz platziert ist (wo vorgesehen).
B) Der Transitservice beinhaltet:
Empfang an Bord und Transport mit dem Privatwagen, wenn das Flugzeug in einer abgelegenen Parkposition steht (falls zutreffend).
- Empfang im Ankunftsbereich des Busses oder am Landefinger.
- Unterstützung in der Transitphase mit Begleitung zum Abfluggate.
- Begleitung am Boarding Gate (bei Einsteigen mit dem Finger).
- Transfer mit dem privaten Auto zum Flugzeug, wenn es auf einem abgelegenen Parkplatz platziert ist (wo vorgesehen).
C) Der Ankunftsservice beinhaltet:
- Empfang an Bord bei Ankunft des Fluges und Transfer mit dem privaten Auto im Falle einer Fernausschiffung (sofern vorgesehen).
- Unterstützung im Ankunftsbereich des Busses oder am Ausschiffungsfinger und Unterstützung während des gesamten Ausschiffungsprozesses, Einreisekontrollen.
- Hilfe bei der Gepäckausgabe.
Die von einem Kunden gebuchten Dienstleistungen sind persönlich, namentlich und nicht auf Dritte übertragbar.
3. Buchungs- und Einkaufsbedingungen der Dienstleistung und Stornierung:
3.1. Die Reservierung der Dienste muss erfolgen:
- Mindestens 48 Stunden vor Ankunft / Transit / Abflug des Fluges;
- Durch Senden einer E-Mail an: SpecialServices@itaspa.com (im Betreff einfügen: Meet & Greet)
- von Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr; Sonn- und Feiertags von 09:00 bis 14:00 Uhr
· Verwendung der E-Mail-Adresse oder des Telefonkontakts auf der Website https://www.ita-airways.com auf der dem Dienst gewidmeten Seite.
3.2 Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Quittung und den Angaben zur erworbenenLeistung.
3.3 Der Service kann bis spätestens 48 Stunden vor Abflug / Transit / Ankunft des Fluges kostenlos storniert werden. Danach wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
3.4 Bei der Buchung des Dienstes verpflichtet sich der Kunde, ITA die für die Personalisierung des Dienstes erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Im Falle der Ungenauigkeit der bereitgestellten Informationen übernimmt ITA keine Verantwortung für die Nichtbereitstellung oder abweichende Bereitstellung der angeforderten Dienste.
3.5 Die Preise sind nach Art des Pakets differenziert, basierend auf der Anzahl der Personen und beziehen sich auf den Zeitpunkt des Erwerbs der Leistung.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte mit Euro-Währung und kann mit einer der folgenden Kreditkarten erfolgen: American Express, Mastercard, Visa, Diners (nur Italien.
5. Verpflichtungen von ITA
5.1 ITA verpflichtet sich, die gebuchten Leistungen gemäß diesen AGB zu erbringen.
5.2 ITA informiert und informiert den Kunden darüber, dass es möglicherweise verpflichtet ist, die Leistung der Dienstleistungen für Bedürfnisse in Bezug auf die Sicherheit und / oder den Schutz von Personen, Strukturen und / oder Dienstleistungen zu ändern.
In diesen Fällen wird sich ITA bemühen, den Kunden so schnell wie möglich über solche Änderungen zu informieren und eine Lösung zu finden, die es ermöglicht, die Dienste anzupassen und gleichzeitig zufriedenstellende Bedingungen für den Kunden in Bezug auf die Bereitstellung derselben aufrechtzuerhalten.
5.3 Für den Fall, dass die Dienste aus den oben genannten Gründen nicht garantiert oder geändert werden können, kann ITA nicht für eine solche Nichterbringung verantwortlich gemacht werden. Der Kunde, der die gebuchten Dienste nicht nutzen konnte, wird zurückerstattet.
6. Leistungsänderung nach Buchung
6.1 Die von einem Kunden gebuchten Dienstleistungen können unter folgenden Bedingungen durch Mitteilung bis spätestens 48 Stunden nach dem vereinbarten Zeitpunkt für die Präsentation am Flughafen geändert werden:
(i) der Preis wird sich nicht ändern;
(ii) die gleiche Art von gekauften Dienstleistungen wird beibehalten, ungeachtet der Änderung von Datum/Uhrzeit;
(iii) es ist nicht möglich, den Namen des Kunden zu ändern.
7. Rückerstattungen
7.1 Die Rückerstattung der Leistung ist in folgenden Fällen möglich:
- Aufgrund einer Störung (z. B. Flugverspätung oder Annullierung) und ITA war es nicht möglich, den erworbenen Service erneut zu schützen;
- Stornierung spätestens 48 Stunden vor Abflug / Transit / Ankunft des Fluges.
7.2 Der Kunde kann über denselben Kanal für den Servicekauf eine Rückerstattung beantragen.
7.3. Die Rückerstattung kann nicht erfolgen, wenn die Ursache für die Nichterbringung der Leistung vom Kunden zu vertreten ist oder dieser die in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen nicht eingehalten hat.
8. Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Dienste
8.1 Für den Meet & Greet Service bei Abreise muss der Kunde an dem per E-Mail vereinbarten Ort und Zeitpunkt eintreffen.
8.2 Bei Nichterscheinen (Nichterscheinen des Kunden) und/oder einer Verspätung von mehr als 30 Minuten gegenüber dem vereinbarten Termin ist ITA zur Erbringung der erworbenen Leistung nicht verpflichtet.
8.3 ITA ist nicht verantwortlich für die Nichtabreise des Kunden, falls dieser zum Boarding verspätet ist.
8.4 Für den Meet & Greet-Service bei der Ankunft werden Ort und Zeit der Verabredung mit den für ITA zuständigen Mitarbeitern auf Grundlage der zuvor vereinbarten Zeit oder der tatsächlichen Ankunftszeit des Fluges im Falle von frühen oder späten Flug.
9. Verantwortung
9.1 Für Leistungen, die nach dem Durchfahren des Boarding Gates und vor dem Verlassen der Ankunftsgates erbracht werden, gelten die Haftungsregeln des Montrealer Übereinkommens und der Allgemeinen Beförderungsbedingungen ITA.
9.2 ITA haftet nicht für Personen- und Sachschäden, die vor dem Passieren des Boarding-Gates und nach dem Verlassen der ankommenden Gates entstehen, es sei denn, sie wurden von ITA Spa oder von ITA beauftragten Mitarbeitern vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
10. Höhere Gewalt
ITA kann nicht verantwortlich gemacht werden oder in Verzug geraten, wenn alle oder ein Teil der gebuchten Dienstleistungen und Dienstleistungen nicht erbracht werden, wenn dies auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
In diesem Fall kann der Kunde keine Entschädigung, Zinsen oder Entschädigung für direkte oder indirekte Schäden verlangen, die aus der Nichterbringung der Dienstleistungen resultieren.
11. Datenverarbeitung
„Gemäß und in Kraft des Gesetzesdekrets Nr. 196/03 und nachfolgende Änderungen und die EU-Verordnung 2016/679 erklärt die Gesellschaft, dass die mit dieser Urkunde verbundenen personenbezogenen Daten, ob automatisiert oder nicht, ausschließlich zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet werden, die sich aus deren Bestimmung ergeben. Insbesondere werden personenbezogene Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung verarbeitet, die unter folgender Adresse eingesehen werden kann: www.ita-airways.com
12. Änderung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen
ITA behält sich das Recht vor, die personalisierten Dienstleistungen am Flughafen und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Verkaufsbedingungen werden garantiert, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich oder aufgrund einer Regierungsbehörde. In diesem Fall gilt die Änderung für alle bereits getätigten Bestellungen.
13. Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Im Streitfall ist das Gericht von Rom zuständig.
