Puede solicitar asistencia al reservar su vuelo o poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente de ITA Airways al menos 48 horas antes de la salida. Esto permite a la aerolínea organizar el apoyo necesario para sus necesidades, como servicios de silla de ruedas o ayuda durante el embarque y el desembarque.
Para comunicarse con el equipo de asistencia, llame al +39 06 85960020. Están disponibles de lunes a viernes (de 09:00 a 20:00 h), sábados, domingos y festivos (de 09:00 a 17:00 h).
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Sí, ITA Airways acepta sillas de ruedas y ayudas para la movilidad sin cargo como equipaje facturado. Los pasajeros deben informar a la aerolínea con antelación (hasta 48 horas antes de la hora de salida programada del vuelo) sobre el tipo y tamaño del dispositivo de movilidad. Se aceptan sillas de ruedas eléctricas, sujetas a ciertas regulaciones de seguridad y respecto a la batería.
La asistencia incluye ayuda durante el check-in, los controles de seguridad, el embarque, el desembarque y la recogida de equipaje. ITA Airways colabora con el personal del aeropuerto para garantizar que los pasajeros con movilidad reducida puedan moverse de forma segura y cómoda a través de todos los procedimientos del aeropuerto.
Sí, los pasajeros con movilidad reducida pueden viajar con un perro guía o de asistencia reconocido de forma gratuita. El perro debe estar debidamente adiestrado y equipado, y usted debe notificar a ITA Airways con antelación para verificar la documentación y los asientos necesarios.
Si necesita viajar con equipamiento médico o necesita asistencia médica, debe informar a ITA Airways al menos 48 horas antes de su vuelo. Algunos equipamientos médicos pueden requerir autorización previa y estar sujetos a condiciones de transporte específicas. La aerolínea le guiará a través del proceso y le proporcionará asistencia según sea necesario.