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Avion + train. Quelle belle association!

Vous prévoyez des vacances ou un voyage d'affaires en Europe? Imaginez arriver à la destination de votre choix directement depuis votre ville, confortablement, rapidement, sans le stress de la circulation et le tout avec un billet combiné.

Grâce à la technologie AccesRail il est désormais possible d’acheter vos itinéraires en avion et en train dans un billet combiné et voyager vers plus de villes en passant confortablement du train à l'avion et vice versa.

Depuis les principales gares ferroviaires d’Europe, vous pouvez vous rendre à l'aéroport, prendre confortablement place à bord d’un avion et rejoindre directement votre destination finale, que ce soit en Italie ou dans le reste de l’Europe. Vous trouverez ici toutes les liaisons proposées!

Vous pouvez donc, par exemple, partir de Padoue à bord d’un train Frecciarossa de Trenitalia, descendre à la gare de l'aéroport de Rome Fiumicino, vous enregistrer au comptoir dédié, embarquer à bord d’un vol pour Londres et rejoindre Édimbourg : tout cela avec un seul billet combiné!

Ouvert tous les jours de 7h00 à 19h00, y compris en mode « Drop-Off » pour les passagers ayant effectué le check-in en ligne, le comptoir d'enregistrement dédié de la gare de Fiumicino peut être utilisé par tous les passagers munis d’un billet Trenitalia en continuation d'un vol opéré par ITA Airways pour n'importe quelle destination desservie par notre réseau. Seuls les passagers à destination des États-Unis et d'Israël font exception et devront, à la demande expresse des autorités des pays de destination, s'enregistrer aux comptoirs du terminal de départ. 

Vous souhaitez en savoir plus? Découvrez tous les détails pour réserver votre voyage!

QUELS SONT LES AVANTAGES DE VOLER AVEC ACCESRAIL?

  • Possibilité de combiner des vols avec des lignes ferroviaires et d’élargir ainsi la couverture actuelle du réseau de destinations ITA Airways.
  • Achat d’un billet combiné en une seule opération.

OÙ PUIS-JE ACHETER MON BILLET ?

Vous pouvez l’acheter sur le site Web ita-airways.com, sur notre application, dans les agences de voyages, aux billetteries des aéroports ITA Airways et via notre Service clientèle.

COMMENT ACHETER MON BILLET ?

Pour acheter votre billet vol + train sur notre site Internet ou notre application, suivez ces étapes simples :

  • Recherchez la ville de départ ; ville de destination et choisissez la classe de service ; pour le moment, la classe de service ne peut être sélectionnée que pour la partie du vol ;
  • Sélectionnez votre itinéraire et achetez un billet unique comprenant les deux options de voyage.

Pour l'itinéraire du train, vous devrez vous référer aux Conditions générales de chaque opérateur ferroviaire. Les conditions générales de transport par train sont distinctes et séparées de celles du transport par avion.

EST-IL POSSIBLE D'ACHETER UN BILLET INTERMODAL POUR UN VOL INTÉRIEUR?

Non, ce service est uniquement disponible pour les vols internationaux et intercontinentaux. Les liaisons intérieures sont exclues. 

S’AGIT-IL D’UN BILLET OU DE DEUX BILLETS?

Pour le billet combiné, une seule réservation est nécessaire.

DOIS-JE EFFECTUER UN SEUL ENREGISTREMENT?

Non, vous devrez vous enregistrer deux fois séparément, et vous recevrez deux cartes d'embarquement : une pour le vol et l'autre pour le train.

Pour votre voyage en avion
Vous pouvez vous enregistrer sur les canaux d’ITA Airways, jusqu'à 48 heures avant l’heure de départ prévue pour un vol international, et 24 heures avant le départ pour un vol intercontinental. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous enregistrer au comptoir de la gare ferroviaire de l'aéroport de Rome Fiumicino réservé aux passagers munis de billets intermodaux incluant un vol opéré par ITA Airways. Ouvert tous les jours de 7h00 à 19h00, et ce, à titre expérimental jusqu'au 28 octobre 2023, ce comptoir n’accueille pas les passagers ayant pour destination finale les États-Unis et/ou Israël, lesquels devront s’enregistrer au comptoir du terminal de départ.

Pour votre voyage en train
Rendez-vous sur le site Web d’Accesrail 72 heures avant le départ, saisissez votre numéro de billet ou le code PNR d'ITA Airways, et enregistrez-vous. Une fois l’enregistrement effectué, vous recevrez votre carte d'embarquement pour le trajet en train

PUIS-JE M'ENREGISTRER SUR MON VOL DANS UNE GARE FERROVIAIRE?

Ce service est disponible uniquement dans la gare de l'aéroport de Rome Fiumicino. Il est réservé à tous les passagers munis d'un billet Trenitalia en continuation avec toutes les destinations du réseau ITA Airways, à l'exception des États-Unis et d’Israël.

QUELLES SONT LES GARES DESSERVIES?

Le réseau ITA Airways (à l'exception des vols intérieurs) est connecté aux principales gares ferroviaires italiennes et européennes. Lorsqu’il est disponible, le transfert entre la gare et l'aéroport est inclus dans le billet

QUELLES SONT LES COMPAGNIES FERROVIAIRES PARTENAIRES D’ACCESRAIL?

ACCESRAIL : DE QUOI S’AGIT-IL?

AccesRail est le prestataire qui vous permet de combiner votre vol ITA Airways avec votre trajet en train grâce aux accords d'intermodalité conclus avec plusieurs compagnies ferroviaires européennes.

QUEL EST LE PRIX DU BILLET DE TRAIN ?

Le prix du billet de train est inclus dans le prix du billet intermodal émis par ITA Airways pour l'ensemble du voyage origine/destination. Vous n'aurez donc pas besoin d'acheter un billet supplémentaire. Des frais supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer si vous réservez des services de voyage optionnels directement auprès de la compagnie ferroviaire.

COMMENT MES BAGAGES SERONT-ILS PRIS EN CHARGE?

Vos bagages ne seront pas automatiquement transférés entre le train et l'avion. Vous devrez récupérer vos bagages à la gare ou à l'aéroport de correspondance afin de pouvoir les embarquer à bord du moyen de transport suivant.

PUIS-JE CUMULER OU ÉCHANGER DES POINTS DU PROGRAMME VOLARE?

Oui, mais uniquement pour le vol opéré par ITA Airways.

PUIS-JE BÉNÉFICIER D’UN SERVICE D'ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE?

Pour votre voyage en avion
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter directement le Centre de contact d'ITA Airways.

Pour votre voyage en train
En cas de situations particulières, telles que le voyage de mineurs non accompagnés, ou la présence d’animaux de compagnie ou d'assistance, l’organisation du trajet en train inclus dans le billet dépend des normes et réglementations propres à chaque compagnie ferroviaire.

En outre, les voyageurs ayant besoin d’assistance supplémentaire (fauteuil roulant ou autres équipements médicaux) doivent consulter les indications fournies par la compagnie ferroviaire. Si vous bénéficiez d’un service d’assistance en fauteuil roulant ou d'accompagnement de mineurs fourni par ITA Airways pour votre vol, veuillez noter que ce type de service n'est pas disponible en dehors de la zone de récupération des bagages.

EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER DES SIÈGES POUR LE VOL ET LE TRAJET EN TRAIN?

Pour votre voyage en avion
Le choix du siège est possible lors de l'achat du billet en ligne, sur le site ita-airways.com et sur notre application, ainsi que via les agences de voyages, les billetteries des aéroports ITA Airways et notre Service clientèle.

Pour votre voyage en train
Vous ne pouvez pas choisir votre siège. Celui-ci vous sera attribué automatiquement lors de l'enregistrement pour le voyage en train sur accessrail.com.

COMMENT PUIS-JE CHANGER OU MODIFIER MA RESERVATION?

Pour changer ou modifier votre réservation, vous pouvez contacter le Centre Clients ITA Airways, en appelant le numéro vert 800 936090 depuis l'Italie (disponible tous les jours de 6h00 à minuit), ou le numéro +39 06 85960020 depuis les autres pays (disponible tous les jours de 6h00 à minuit CET).

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, vous pouvez contacter directement celle-ci.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON VOL OU MON TRAIN EST RETARDÉ?

Vol retardé
Si vous manquez votre train prévu en raison d'un retard de vol, veuillez vous rendre au guichet d'assistance de la compagnie ferroviaire à la gare. Un représentant du service à la clientèle vous aidera à imprimer un nouveau billet.

Train retardé
Si vous manquez votre vol de correspondance en raison d'un retard de train, rendez-vous à la billetterie ITA Airways de l'aéroport pour procéder à l'émission du nouveau billet d'avion et être automatiquement enregistré sur le prochain vol.

PUIS-JE UTILISER LES POINTS DU PROGRAMME VOLARE ?

Oui, pour le montant total du billet combiné.

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