Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : 03/09/2026

ITA Airways utilise des cookies de navigateur, des scripts, des balises Web, des URL de suivi, des pixels invisibles et des technologies similaires (ci-après dénommés « cookies ») pour mettre à disposition, protéger et améliorer notre page Internet et nos applications. Nous expliquons ci-dessous le fonctionnement de nos cookies, les finalités pour lesquelles ils sont utilisés, les types de données qu’ils collectent et la manière dont vous pouvez gérer vos paramètres relatifs aux cookies.

Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?

Les cookies sont de minuscules fichiers. Chaque fois que vous visitez notre page Internet ou notre application (ci-après dénommée notre « plateforme »), ces fichiers sont téléchargés dans le dossier de votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone (ci-après dénommé votre « appareil »). Chaque fois que vous visitez notre plateforme, les cookies et la plateforme communiquent entre eux afin de pouvoir reconnaître votre appareil. Cela est utile pour vous comme pour nous. Par exemple, à l’aide d’un cookie, le texte que vous saisissez dans les champs d’un formulaire sur notre page Internet peut être stocké de sorte que vous n’aurez pas à saisir à nouveau les mêmes informations lors de votre prochaine visite de la page. Cela rend nos plateformes plus conviviales. Nous gérons les cookies à l’aide d’un petit programme appelé outil ou balise.

Nous utilisons à la fois des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies propriétaires proviennent de notre plateforme et ne transmettent d’informations qu’à nous seuls ; les cookies tiers sont placés sur notre page Internet par des fournisseurs tiers et transmettent des informations sur votre appareil à d’autres sociétés qui peuvent les lire. Dans la plupart des cas, les informations contenues dans un cookie sont pseudonymisées ou anonymisées, car les cookies ne vous identifient normalement pas personnellement, mais identifient simplement votre appareil. Dans de très rares cas, certains cookies peuvent être liés à des données à caractère personnel. Nous ne traiterons ces données que si vous nous avez donné votre consentement, ou si le traitement est nécessaire pour que vous puissiez utiliser un service en particulier, tel que votre profil ita-airways.com.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies à l’adresse https://www.youronlinechoices.eu/

Glossaire

Terme Description Adresse IP anonymisée Une adresse IP anonymisée est une adresse IP qui ne peut pas être liée à un client spécifique. Pour la générer, une partie des données de l’adresse IP d’origine est supprimée. Cette adresse anonymisée peut ensuite être associée à une certaine zone d’une ville. Détails de la réservation Les détails de la réservation correspondent aux données générées lorsqu’un client réserve un vol. Il s’agit de données anonymisées concernant le vol, notamment les lieux de départ et de destination, la date, le nombre et le type de passagers, les classes de réservation et les services supplémentaires achetés. Les détails de la réservation comprennent également des données anonymisées sur le mode de paiement (carte de crédit ou facture), l’identifiant crypté de la commande (sans numéro de billet ni numéro de confirmation) et l’horodatage. Identifiants utilisateur chiffrés Les identifiants utilisateur chiffrés sont des identifiants qui peuvent être liés à un profil d’utilisateur déterminé. Le chiffrement les rend non identifiables et ils ne peuvent jamais être liés à un client particulier. Détails de recherche de vol Les données de recherche de vols sont les données générées lorsqu’un client recherche un vol. Il s’agit de données anonymisées, comprenant notamment les lieux de départ et de destination du vol, la date, le nombre et le type de passagers et les classes de réservation. Adresse IP Une adresse IP est une adresse unique qui identifie l’appareil d’un client sur Internet. Les adresses IP sont importantes pour la sécurité et la prévention de la fraude. Données du passager Les données de passagers sont des informations sur les passagers individuels telles que leurs noms, leurs adresses postales et leurs adresses e-mail. Ces données sont collectées lorsqu’elles sont nécessaires pour traiter la demande de réservation d’un client. Identifiants de session Les identifiants de session anonymisés sont des combinaisons de chiffres et de lettres qui sont utilisées pour identifier une visite (ou session) unique sur une plateforme. Par exemple, vous pouvez poursuivre et revenir en arrière au cours du processus de réservation, sans avoir à lancer une nouvelle recherche. Comportement d’utilisateur Des données sont générées sur le comportement d’un utilisateur chaque fois qu’un client interagit avec nos plateformes. Il s’agit notamment de l’ordre spécifique des pages consultées, des boutons ou autres éléments sur lesquels il a cliqué, du comportement de défilement ou des mouvements de la souris.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement tous les cookies ; toutefois, vous pouvez décider si nous ou des tiers externes pouvons ou non stocker des cookies sur votre appareil.

a) Gestionnaire de consentement

Lorsque vous visitez notre plateforme pour la première fois, le Gestionnaire de consentement s’ouvre dans une pop-up. Vous pouvez sélectionner dans ce Gestionnaire de consentement les catégories de cookies que vous souhaitez accepter. Vous pouvez modifier votre sélection à tout moment en cliquant sur « Modifier les paramètres de confidentialité » en bas de la plateforme. Modifier les paramètres ne supprime pas forcément les cookies. Pour les supprimer, suivez les instructions ci-dessous.

b) Paramètres de navigateur

Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur pour faire en sorte qu’il n’accepte ou n’enregistre plus de cookies. Vous pouvez également décider d’afficher à chaque fois un message d’avertissement avant d’accepter les cookies. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il n’accepte que les cookies provenant de pages Internet spécifiques. Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont été stockés précédemment. Si vous supprimez tous les cookies, les cookies de désinscription (« opt-out »), qui servent à refuser des cookies, seront également supprimés de votre appareil. Lors de votre prochaine visite sur notre plateforme, il se peut que le Gestionnaire de consentement s’affiche à nouveau. Par conséquent, vous pourriez avoir à configurer à nouveau ces rejets. Vous trouverez ci-dessous un guide général de gestion des cookies pour les navigateurs les plus courants :

c) Bloqueurs de cookies

Vous pouvez également utiliser des bloqueurs de cookies tels que « DoNotTrackMe ».

Veuillez noter que si vous rejetez les cookies, certaines fonctions de la page Internet peuvent ne pas être disponibles du tout, ou seulement de manière limitée. Par conséquent, nous vous recommandons d’accepter nos cookies ainsi que ceux de nos partenaires dans les paramètres de votre navigateur.

1. Cookies essentiels

Les cookies nécessaires sont utilisés pour l’administration de la plateforme. Ils permettent des processus fluides, par exemple dans le cadre de la réservation de vols, en fournissant des réponses correctes à vos demandes et en assurant des fonctions de sécurité, par exemple pour empêcher toute utilisation malveillante de la page Internet. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés, car ils sont indispensables au fonctionnement de la page Internet. Vous pouvez toutefois les supprimer dans votre navigateur après avoir utilisé la page Internet. Nos intérêts légitimes constituent le fondement juridique du traitement de ces cookies, conformément à l’article 6(1), sous-paragraphe 1(f) du RGPD. Le fondement de notre intérêt légitime est d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement de cette page Internet. En outre, le stockage des cookies nécessaires dans votre navigateur ou dans votre appareil est absolument nécessaire conformément au § 25 (2) n°2 de la TTDSG afin que la page Internet que vous avez demandée puisse être mise à disposition avec ses services.

Nous utilisons les cookies essentiels suivants :

Nom de l’outil/de la balise Nom et durée de vie du cookie Finalité Siège social Politique de confidentialité Type de données recueillies

Akamai

  • _abck
  • ak_bmsc
  • AKA_A2
  • bm_sv
  • bm_sz

Les cookies Akamai sont utilisés pour empêcher les attaques et l’accès non autorisé à notre page Internet par des bots. Ces cookies sont notamment utilisés pour reconnaître si vous êtes un véritable utilisateur avec un cookie valide ou un log-in valide, ou si l’accès par le biais d’une réplication de cookie est uniquement simulé. En outre, les cookies utilisés reconnaissent s’il s’agit d’une session valide ou si la session est utilisée trop fréquemment pour des tentatives de log-in, ce qui peut conduire au blocage de l’accès. En outre, ces cookies garantissent que la page Internet est demandée et livrée à partir du serveur approprié et suffisamment rapidement.

Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching près de Munich, Allemagne
 

  • Identifiant de session utilisateur/identifiants de session

Azure Environment

  • ApplicationGateway
    Affinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
  • ApplicationGateway
    Affinity-PRODLUFTHANSA-443
  • ApplicationGateway
    AffinityCORS
  • ApplicationGateway
    Affinity

Ces cookies sont utilisés pour l’acheminement des sessions utilisateur vers le bon serveur principal. Les cookies Azure, conjointement avec le serveur web, servent à garantir le maintien de la session, y compris la mise en mémoire tampon de l’utilisateur de la page Internet même en cas de changement de serveur, car il s’agit de différentes adresses IP auxquelles les requêtes doivent être attribuées.

Transfert des données à un pays tiers : oui, États-Unis

Microsoft Corporation, One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
États-Unis

https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatementThe link will be opened in a new browser tab

 

  • Identifiant de session utilisateur/identifiants de session

Adobe

  • HomepageMarket
  • _lh.cookie.persistent

Ce cookie est utilisé pour localiser correctement la page du pays (marché domestique) de la page Internet. Le cookie garantit que la page Internet s’affiche automatiquement dans les bonnes version et langue du pays concerné.

Ce cookie détermine automatiquement si le navigateur prend en charge les cookies ou non afin que la page Internet puisse être personnalisée en conséquence.

Adobe Systems Software Ireland Limited,
4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus,
Dublin 24, République d’Irlande

  • Adresse IP
  • Valeur Oui/Non
Cloudflare
  • ____cflb
    Cookie de session, expire après un délai compris entre quelques secondes et 24 heures.
  • __cf_bm
    Cookie de session, expire après environ 30 minutes d’inactivité
  • __cfseq
    Session
  • cf_clearance
    Environ 30 minutes d’inactivité
  • cf_ob_info and cf_use_ob
    30 secondes
  • __cfruid
    Session
  • _cfuvid
    Session
  • cf_chl_rc_i, cf_chl_rc_ni, cf_chl_rc_m
    Disparaît une fois la vérification terminée

Notre page Internet utilise Cloudflare, un service fourni par Cloudflare Inc., à des fins de sécurité et d’amélioration des performances. Cloudflare utilise certains cookies pour identifier les visiteurs malveillants, réduire le risque de bloquer des utilisateurs légitimes et accélérer le chargement du contenu. Ces cookies remplissent les fonctions suivantes :

  • distinguer le trafic humain du trafic automatisé (gestion des bots)
  • maintenir l’affinité de session pour l’équilibreur de charge de Cloudflare
  • surveiller les séquences et la fréquence des requêtes afin d’appliquer les règles de détection des bots et de limitation de débit
  • indiquer la réussite d’un test (par exemple, CAPTCHA) pour accéder aux pages sécurisées
  • ancien identifiant Cloudflare pour le trafic fiable (peut apparaître dans les services drag-on)

Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies Cloudflare dans notre section consacrée aux informations sur les cookies.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Cloudflare : Politique de confidentialité de CloudflareThe link will be opened in a new browser tab

Identifiant de session utilisateur/identifiants de session, horodatages

Tealium (script/cookie)

  • utag_main
  • AMP_TOKEN
  • channelcloser
  • channelflow
  • channeloriginator
  • CONSENTMGR

Tealium est un système de gestion des balises utilisé pour implémenter des scripts et des pixels de suivi sur nos pages Internet et nos applications. Il nous permet d’envoyer des données aux autres outils que nous utilisons et à des fournisseurs tiers auxquels nous recourons, mais il ne stocke pas de données lui-même. Il met en place des cookies qui nous permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur individuel anonymisé. Par exemple, grâce à ce cookie, vous ne devez donner votre consentement à l’utilisation des cookies que lors de votre première visite, et non à chaque page que vous consultez ensuite.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, Royaume-Uni

Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading, Royaume-Uni RG1 8BT

  • Identifiants de la session
  • identifiants d’utilisateurs anonymes
  • noms d’utilisateurs cryptés
  • Adresse IP

Gestionnaire de balises Google (script)

sans objet

Google Tag Manager est un système de gestion des balises qui permet d’exécuter des scripts et de charger des pixels de suivi sur des pages Internet et des applications. Nous utilisons ce script fourni par Google pour optimiser notre page d’accueil.

Transfert des données à un pays tiers : oui, États-Unis

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de Google en matière de confidentialitéThe link will be opened in a new browser tab

  • Identifiants de session
  • Identifiants utilisateur anonymisés
  • Détails de recherche de vol

Awin (Payback) (script/cookie)

  • userFP
  • b425

Nous utilisons des scripts de conversion pour mesurer l’efficacité et les résultats d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).

Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Awin et place un cookie tiers si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Payback. Notre programme Payback a besoin de ce script et de ce cookie pour fonctionner. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, Royaume-Uni

AWIN AGThe link will be opened in a new browser tab
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin

E-mailThe link will be opened in a new browser tab

Page Internet

  • Détails de la réservation
  • Identifiants utilisateur chiffrés

Cookies propriétaires

  • osses
  • _smt_uid

Les cookies propriétaires sont utilisés pour gérer la plateforme.

Austrian Airlines AG
Office Park 2
PO Box 100
A-1300 Aéroport Vienne

Siège social : Vienne

Forme juridique : société à responsabilité limitée (GmbH)

Page InternetThe link will be opened in a new browser tab

  • Identifiants de session
  • détails de la recherche,
  • Identifiants utilisateur chiffrés

Accertify Device

(Script/Cookie)

  • cc.js
  • 6.js
  • Et.js
  • _cc
  • _cc-x

(jusqu’à 1 an)

Ce script sert à détecter et à empêcher les activités frauduleuses en reconnaissant les appareils utilisés frauduleusement. Cela permet de protéger nos systèmes, de prévenir la fraude financière et l’usurpation d’identité, et de protéger les tiers non concernés de tout préjudice potentiel. Pour ce faire, des données spécifiques sont collectées et analysées, ce qui nous permet d’identifier les comportements suspects.
LHG veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Transfert des données à un pays tiers : oui, États-Unis

Accertify Inc.
2 Pierce Place, Suite 900
Itasca IL 60143

Confidentialité en ligneThe link will be opened in a new browser tab
Confidentialité des clientsThe link will be opened in a new browser tab

Informations sur l’appareil, par exemple dates/heures auxquelles vous avez accédé à nos services et informations sur l’appareil utilisé (par exemple : logiciel ou navigateur Internet utilisé, langues préférées, identifiant unique de l’appareil)

Salesforce
  • dwsid (durée de vie : session)
  • dwanonymous_* (durée de vie : 180 jours)/analyses
(Remarque : le * correspond à un code unique spécifique au site)
Service de publicité

Salesforce.com Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis

Politique de confidentialité : https://www.salesforce.com/company/privacy/The link will be opened in a new browser tab

Traitement des données personnelles : traceurs et données d’utilisation.
OneTrust
  • OptanonAlertBoxClosed
  • OptanonConsent

(jusqu’à 1 an)

OneTrust est une plateforme de gestion des consentements qui permet de gérer le consentement des utilisateurs. Il installe des cookies qui nous permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur unique anonymisé. Par exemple, grâce à ce cookie, vous devez consentir à l’utilisation des cookies uniquement lors de votre première visite, et non chaque fois que vous visitez une page. OneTrust enregistre vos préférences de consentement dans un cookie. En cas de test, il met également en place des cookies pour mémoriser la variante.

Pl. Pablo Ruiz Picasso, 11, Planta 3, Tetuán, 28020 Madrid, Espagne

https://www.onetrust.com/privacy/The link will be opened in a new browser tab

Consentement de l’utilisateur, identifiant utilisateur chiffré

Pour toutes les catégories de cookies suivantes (2-4), nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD, que vous nous donnez au moyen du choix que vous faites dans le Gestionnaire de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le Gestionnaire de consentement.

2. Cookies d’analyse

Nous utilisons ces cookies pour :

  • surveiller le trafic de données sur la page Internet et améliorer la convivialité ;
  • déterminer quels canaux de marketing sont les plus performants ;
  • analyser les données agrégées sur l’utilisation de la page Internet afin de mieux comprendre nos clients. Identifiants aléatoires partagés avec les partenaires.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/de la balise Nom et durée de vie du cookie Finalité
Adresse professionnelle
Politique de confidentialité
Type de données recueillies

Google Analytics

(script, cookie)

_ga
_gid

26 mois

Google Analytics est un outil d’analyse des pages Internet. Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données anonymes et agrégées. Sur la base de ces données, nous pouvons voir comment les clients utilisent nos plateformes et identifier les domaines potentiels d’amélioration. En outre, les données remplissent des fonctions importantes sur la plateforme, telles que la détection d’erreurs et d’activités frauduleuses, et elles préparent les données opérationnelles. Nous utilisons ces informations pour améliorer la qualité, l’efficacité et la performance de nos plateformes, afin de vous permettre d’en faire le meilleur usage possible.
Le script de Google Analytics est utilisé pour attribuer des valeurs aux cookies nécessaires à la collecte de ces informations. Pour ce faire, Google Analytics place des cookies sur votre ordinateur. Google n’est pas autorisé à accéder à ces données. Google Analytics anonymise votre adresse IP afin de protéger vos données. Aucune autre donnée à caractère personnel qui permettrait de vous identifier n’est collectée.

Votre consentement est transmis à Google pour la procédure suivante : stockage de données d’analyse (permet le stockage des cookies d’analyse).

Transfert des données à un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de Google en matière de confidentialitéThe link will be opened in a new browser tab

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement
de vos données (y compris votre adresse IP) par Google Analytics
en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponibleThe link will be opened in a new browser tab

Identifiants de session,
identifiants utilisateur anonymisés,
identifiants utilisateur chiffrés,
détails de recherche de vol,
détails de la réservation,
adresse IP anonymisée

Kayak

(script, cookie)

xp-session-seg

Nous utilisons des scripts de conversion pour mesurer l’efficacité et les résultats d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script partage des données de réservation anonymisées avec Kayak, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Kayak. Kayak utilise un identifiant utilisateur chiffré sous la forme d’un cookie qui permet à ce script de relier une réservation à une session antérieure sur la page Internet de Kayak. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert des données à un pays tiers : oui, États-Unis
(transfert de données basé sur des clauses contractuelles types)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
États-Unis

Politique de confidentialité de KayakThe link will be opened in a new browser tab



identifiants utilisateur chiffrés,
détails de la réservation

Skyscanner

(script)

 sans objet

Nous utilisons des scripts de conversion pour mesurer l’efficacité et les résultats d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script partage des données de réservation anonymisées avec Skyscanner, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Skyscanner.

Transfert des données à un pays tiers : oui, mondialement
(Partage de données sur la base d’une décision d’adéquation)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
Royaume-Uni


Identifiants anonymisés,
détails de la réservation

Artefact AAA

(script, cookie)

trs
aaaid

14 mois

Nous utilisons des scripts de conversion pour mesurer l’efficacité et les résultats d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Artefact et tous les programmes partenaires dont vous êtes membre, et met en place un cookie externe. Par exemple, notre programme Cashback a besoin de ce script et de ce cookie pour fonctionner correctement. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert des données à un pays tiers : non

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hambourg
Allemagne

Politique de confidentialité d’ArtefactThe link will be opened in a new browser tab

Vous pouvez également utiliser leur option de désinscription directeThe link will be opened in a new browser tab

détails de la réservation,
identifiants utilisateur chiffrés

Quantum Metric

(script, cookie)

QuantumMetricSessionID
QuantumMetricUserID
Session 30 minutes (utilisateur 1 an)

Quantum Metric est un outil d’analyse Web qui est conçu pour nous aider à suivre la manière dont la page Internet est utilisée et à identifier des domaines d’amélioration, afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. Il utilise des cookies pour identifier le navigateur d’un visiteur et suivre son comportement. Les clics effectués par l’utilisateur ainsi que ses sessions sont enregistrés de manière anonyme afin d’améliorer la page Internet, d’analyser les erreurs et de créer des cartes thermiques et des
rapports de comportement.

Transfert des données à un pays tiers : oui, États-Unis

Quantum Metric, Inc., une
société du Delaware
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 États-Unis

Politique de confidentialité de Quantum MetricThe link will be opened in a new browser tab
Vous pouvez également utiliser leur option de désinscription directeThe link will be opened in a new browser tab


Identifiants de session,
comportement d’utilisateur
Identifiant de session de l’application de réservation Durée de session 30 minutes. L’ID de session est un identifiant de session : un cookie temporaire de session (code alphanumérique clair) qui est généré lorsque vous accédez à l’application de réservation et qui est sauvegardé dans votre navigateur. Il est attribué à un utilisateur de manière à pouvoir suivre son interaction avec la page Internet au cours d’une session et il est utilisé, par exemple, pour des analyses fonctionnelles et de performance de la page Internet. L’identifiant de session est à nouveau supprimé dès que l’utilisateur quitte la page Internet ou que la session se termine automatiquement (délai d’expiration de la session).

Amadeus IT Group S.A.
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Espagne


ID de session/identifiants de session
FeedbackAI Script FeedbackAI uniquement. FeedbackAI est une plateforme de retour d’expérience et d’analyse basée sur l’IA qui nous aide à recueillir, traiter et analyser les commentaires des utilisateurs concernant nos produits et services. Cela nous aide à mieux comprendre les préférences, les attentes et les difficultés rencontrées par les clients afin d’améliorer nos produits et services, d’optimiser nos processus d’assistance, de maintenir les niveaux de service convenus et de remplir nos obligations contractuelles envers les clients. Lufthansa Group Digital Hangar GmbH
De-Saint-Exupéry-Straße 8,
60549 Francfort-sur-le-Main
Avis des clients, identifiants de session, identifiants utilisateur anonymes, informations sur l’appareil et le navigateur, informations d’horodatage

3. Cookies de ciblage

Nous utilisons ces cookies pour :

  • stocker les préférences que vous avez définies lors de visites précédentes ;
  • recueillir les commentaires des utilisateurs afin d’améliorer notre page Internet ;
  • analyser vos centres d’intérêt pour vous proposer un contenu et des offres sur mesure

Vous trouverez des détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/de la balise Nom et durée de vie du cookie Finalité
Adresse professionnelle Type de données collectées
Recherche de destination – Personnalisation recentDestinationFinderTile
Jusqu’à 1 an

Ce cookie est utilisé pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre page Internet en activant les fonctionnalités de personnalisation dans l’outil de Recherche de destination et sur les pages d’inspiration associées.

Le cookie enregistre les interactions les plus récentes de l’utilisateur, telles que :

  • les destinations sur lesquelles l’utilisateur a cliqué
  • la ville d’origine saisie
  • les mois de voyage sélectionnés, le type de voyage, la cabine et les filtres appliqués.

Ces informations sont utilisées pour afficher du contenu, des offres et des fonctionnalités personnalisés lors des visites suivantes.


  • les destinations sur lesquelles l’utilisateur a cliqué
  • la ville d’origine saisie
  • les filtres sélectionnés (par exemple, le mois de voyage, le type de voyage, la cabine)
  • les données de préférence techniques relatives aux pages d’inspiration
Monetate-Kibo Commerce
(script, cookie)
mt.v Avec votre consentement, nous utilisons Monetate de Kibo Commerce pour personnaliser votre expérience utilisateur sur notre page Internet. Ce processus est basé sur les données de profil client et vos interactions avec la page Internet. Cela nous permet de vous présenter du contenu personnalisé et des recommandations de produits.
 
Transfert des données à un pays tiers : oui, États-Unis
Kibo Software Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, États-Unis Identifiant de session,
identifiants utilisateur chiffrés,
adresse IP anonymisée,
détails de recherche de vol,
profil utilisateur,
comportement d’utilisateur
destinationFinderHistory (Cookie) destinationFinderHistory
Jusqu’à 1 an
Le cookie destinationFinderHistory a été mis en place pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre page Internet. Il enregistre les dernières destinations sur lesquelles vous avez cliqué, les villes d’origine que vous avez saisies et les filtres que vous avez appliqués sur les pages Offres et destinations afin de mettre à votre disposition des contenus, des offres et des fonctionnalités personnalisés uniques lors de votre prochaine visite sur notre page Internet. Toutes les données générées par ce cookie sont stockées sur votre ordinateur et ne sont pas partagées avec des tiers.
Transfert des données à un pays tiers : non
sans objet Clics sur les destinations, origine saisie et filtres appliqués sur les pages d’inspiration (comme la page Offres et destinations)
latestFlightManagerOrigin (cookie) latestFlightManagerOrigin
Jusqu’à 1 an
Nous avons créé et mis en place le cookie latestFlightManagerOrigin afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre page Internet. Il enregistre le dernier lieu de départ renseigné sur la page d’accueil (via la modification du gestionnaire de vols) afin que ces informations puissent être préremplies lors de votre prochaine visite. Toutes les données générées par ce cookie sont stockées sur votre ordinateur et ne sont pas partagées avec des tiers.
Transfert des données à un pays tiers : non
sans objet Lieu de départ renseigné sur la page d’accueil (gestionnaire de vols)
latestDestinationFinderOrigin (cookie) latestDestinationFinderOrigin
Jusqu’à 1 an
Nous avons créé et mis en place le cookie latestDestinationFinderOrigin afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre page Internet. Il enregistre le dernier lieu de départ renseigné sur la page de recherche de destination afin que ces informations puissent être préremplies lors de votre prochaine visite. Toutes les données générées par ce cookie sont stockées sur votre ordinateur et ne sont pas partagées avec des tiers.
Transfert des données à un pays tiers : non
sans objet Lieu de départ renseigné sur la page de recherche de destination
Salesforce

 * __cq_uuid (durée de vie : 13 mois)

__cq_bc (durée de vie : 30 jours)

Service de publicité

Salesforce.com Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis

Politique de confidentialité : https://www.salesforce.com/company/privacy/The link will be opened in a new browser tab

Traitement des données personnelles : traceurs et données d’utilisation.

4. Cookies publicitaires

Nous utilisons ces cookies pour :

  • diffuser de la publicité en ligne et sur les réseaux sociaux, qui est plus susceptible de vous intéresser
  • inviter certains groupes de clients à revisiter nos produits ultérieurement
  • partager des données avec nos partenaires publicitaires et de réseaux sociaux via leurs cookies externes pour suivre vos centres d’intérêt

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/de la balise Nom et durée de vie du cookie Finalité
Adresse professionnelle
Type de données recueillies

Google Analytics
Fonctions publicitaires

(script, cookie)

_ga
_gat

Jusqu’à 2 ans

Google Analytics est un outil d’analyse Web qui peut également être intégré aux produits publicitaires de Google proposés sur la Google Marketing Platform. Nous utilisons ce script pour créer des listes de remarketing ou des groupes cibles, afin de personnaliser nos campagnes publicitaires en ligne. Si vous nous donnez votre accord, Google Analytics ajoutera votre cookie à une ou plusieurs listes de groupes cibles. Nous pouvons créer des listes d’utilisateurs qui ont visité une page spécifique ou recherché une destination spécifique. Ces cookies peuvent également être associés à des informations de localisation ou à des segments d’intérêt fournis par Google. Ces listes nous permettent de vous proposer à nouveau des publicités personnalisées et susceptibles de vous intéresser sur d’autres pages Internet. Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée au cours de ce processus, et nous ne sommes en mesure d’identifier ni vous-même, ni votre appareil. Cependant, au cours de ce processus, les informations provenant de nos cookies propriétaires sont combinées avec des cookies de fournisseurs externes et sont partagées avec eux.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant :

stockage des publicités (permet le stockage des cookies publicitaires et des informations sur les interactions publicitaires)

personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités)

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert des données à un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de Google en matière de confidentialitéThe link will be opened in a new browser tab

identifiants utilisateur chiffrés

Google Ads
Remarketing

(script, cookie)

_ga

Jusqu’à 2 ans

Nous utilisons ce script de Google Adwords pour créer des listes de remarketing ou des groupes cibles similaires afin de personnaliser notre publicité en ligne. Google relie les sessions sur notre page Internet (cookie propriétaire) à l’un des cookies publicitaires de Google sur les navigateurs des utilisateurs (cookie externe). Si, ultérieurement, vous effectuez une recherche sur google.com en utilisant le même navigateur, il se peut que vous voyiez des annonces personnalisées sur la base de vos sessions précédentes sur notre plateforme.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant :

stockage des publicités (permet le stockage des cookies publicitaires et des informations sur les interactions publicitaires)

personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités)

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert des données à un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de Google en matière de confidentialitéThe link will be opened in a new browser tab

Identifiants de session, informations de recherche, informations de réservation, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

Floodlight

(script, cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Jusqu’à 2 ans

Floodlight est le système de suivi des conversions pour Google Marketing Platform. Nous utilisons le script Floodlight (anciennement DoubleClick Floodlight) pour suivre les performances de nos propres campagnes pour le moteur de recherche Google et pour afficher de la publicité sur Google. Floodlight utilise à cet effet des données en lien avec votre visite et votre comportement de clic sur notre page Internet et sur des pages Internet de tiers. Si vous visitez certaines sous-pages de notre page Internet, la plateforme marketing de Google peut alors signaler que vous avez accédé à notre page Internet via l’une de ces publicités.
Google DoubleClick met en place un cookie externe. Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant : stockage des publicités (permet le stockage des cookies de publicité et des informations concernant les interactions avec les publicités), personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités),

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert des données à un pays tiers : non

EW Discover GmbH, en tant que second responsable du traitement des données, utilise Floodlight sur ce site dans le but de mesurer l’efficacité de la publicité.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de Google en matière de confidentialitéThe link will be opened in a new browser tab

Mentions légales de Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tab

Politique de confidentialité de Discover Airlines


Identifiants de session,
détails de la recherche,
détails de la réservation,
identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

Google Flights

(script, cookie)

_gcl_gf

Jusqu’à 2 ans

Nous utilisons des scripts de conversion pour mesurer l’efficacité et les résultats d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script partage des données de réservation anonymisées avec Google Flights, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Google Flights. Google Flights utilise des cookies propriétaires et de tiers et peut donc relier une réservation à une session antérieure sur la page Internet de Google Flights.
Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Transfert des données à un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

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détails de la réservation,
identifiants utilisateur chiffrés

Universal Event Tracking

MUID, MUIDB. Jusqu’à 1 an.

La balise UET est un système de suivi de conversion fourni par Microsoft Advertising. Nous utilisons la balise UET pour suivre les performances de nos campagnes sur la plateforme Microsoft Advertising, y compris le moteur de recherche Bing et Microsoft Audience Network. La balise UET collecte des données sur vos interactions sur notre page Internet, y compris les visites de pages, les clics et d’autres activités pertinentes.

Lorsque vous accédez à certaines pages ou effectuez des actions spécifiques sur notre page Internet, la balise UET nous permet de suivre ces activités et de les associer aux publicités avec lesquelles vous avez pu interagir sur les plateformes Microsoft.

Les données collectées par la balise UET peuvent également être utilisées aux fins suivantes :

Mesure de l’efficacité de la campagne : nous analysons les interactions des utilisateurs afin de déterminer le rendement de nos campagnes publicitaires, ce qui nous permet d’optimiser l’efficacité de nos efforts marketing sur le réseau Microsoft Advertising. Personnalisation de la publicité : en comprenant vos centres d’intérêt et vos interactions avec notre page Internet, Microsoft Advertising peut personnaliser les publicités en fonction de vos préférences sur le réseau Microsoft et chez ses partenaires. Ciblage et reciblage : nous utilisons ces données pour proposer des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont déjà accédé à notre page Internet, augmentant ainsi la probabilité de conversion. Transfert de données et confidentialité : les données collectées par la balise UET peuvent être partagées avec Microsoft afin d’optimiser les campagnes publicitaires et de personnaliser les expériences publicitaires. Ces données sont utilisées conformément à la politique de confidentialité de Microsoft.

Transfert de données vers un pays tiers : aucune donnée n’est transférée vers un pays tiers.

Microsoft Ireland
Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park Leopardstown, Dublin 18
Irlande

Politique de confidentialité de Microsoft :
Politique de confidentialité de MicrosoftThe link will be opened in a new browser tab

Pour savoir comment Microsoft collecte et traite les données à des fins publicitaires, veuillez vous reporter à la Déclaration de confidentialité de Microsoft Advertising :
Déclaration de confidentialité de Microsoft AdvertisingThe link will be opened in a new browser tab

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires auprès de Microsoft à l’adresse suivante :
Paramètres de Microsoft AdvertisingThe link will be opened in a new browser tab

Identifiants de session, informations de recherche, informations de réservation, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

Criteo
  • criteo_fast_bid : 7 jours
  • criteo_fast_bid_expires : 7 jours
  • cto_bundle : 2 ans
  • cto_optout : 5 ans
  • optout : 5 ans
  • uid : 2 ans
Criteo Dynamic Retargeting est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Criteo SA, reliant l’activité de cette application au réseau publicitaire de Criteo. Criteo SA
32 Rue Blanche
75009 Paris, France
Téléphone : +33 (0)1 75 85 09 39
E-mail : contact@criteo.com
Balises, données sur l’utilisation
Lieu de traitement : France

Identifiants utilisateur et adresses IP chiffrés, caractéristiques de l’appareil, identifiants de l’appareil, identifiants dérivés de l’authentification, données de navigation et d’interaction, données de géolocalisation approximatives, profils utilisateur

​https://www.criteo.com/privacy/how-we-use-your-data/The link will be opened in a new browser tab
Microsoft UET MUID : 2 ans
_uetmsclkid : 3 mois/indéfini
_uetsid : 1 jour/indéfini
_uetvid : 2 ans/indéfini
Microsoft Advertising est un service publicitaire fourni par Microsoft Corporation. Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown, Dublin 18, Irlande

Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, États-Unis. Téléphone : +1 (425) 882 8080.
Balises, données sur l’utilisation
Lieu de traitement : États-Unis

Identifiants de clic (données comportementales), identifiants de session, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée
https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/en/53056/2/#exp8206The link will be opened in a new browser tab
Google Campaign Manager 360/Floodlight/DoubleClick
Google Campaign Manager 360 est un service publicitaire fourni par Google LLC ou Google Ireland Limited, en fonction des responsabilités de traitement des données. Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4, Irlande
 
Google LLC pour les utilisateurs de services Google basés au Royaume-Uni, dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis.
Position géographique, traceurs, données d’utilisation
Lieu de traitement : États-Unis/Irlande

Identifiants de session, informations de recherche, informations de réservation, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée
​https://business.safety.google/adscookies/?hl=en_USThe link will be opened in a new browser tab
RTB House c : 1 an
u : 1 an
ts : 1 an
g : 1 an
__rtbh.lid : 1 an
__rtbh.uid : 1 an
RTB House est un service publicitaire fourni par RTB House S.A. RTB House S.A.
Złota Street 61/101
00-819 Varsovie, Pologne
Balises, données sur l’utilisation
Lieu de traitement : Pologne

​https://www.rtbhouse.com/privacy-centerThe link will be opened in a new browser tab
Awin Awin est un service d’affiliation commerciale fourni par AWIN AG. AWIN AG
Otto-Ostrowski-Straße 1A
10249 Berlin, Allemagne
Awin utilise plusieurs types de cookies pour suivre l’activité des partenaires. Chacun remplit un objectif précis et participe à la hiérarchie d’attribution. Vous trouverez ci-dessous une vue consolidée des cookies qu’Awin utilise pour suivre vos ventes.
Ajouter le lien suivant : https://privacy.awin.comThe link will be opened in a new browser tab
Google Ads/Google Ad Manager
Google Ad Manager est un service publicitaire fourni par Google LLC ou Google Ireland Limited. Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4, Irlande

Google LLC pour les utilisateurs de services Google basés au Royaume-Uni, dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis.

Données d’utilisation, outils de suivi
Lieu de traitement : États-Unis/Irlande

Identifiants de session, informations de recherche, informations de réservation, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

​https://business.safety.google/adscookies/?hl=en_USThe link will be opened in a new browser tab

Mediamond (Adform Tag)
  • C : 60 jours/3 650 jours (selon le statut du consentement)
  • TPC : 7 jours
  • GCM : 1 jour
  • CM : 1 jour
  • CM14 : 14 jours
  • token : session
  • otsid : 3 650 jours
  • uid : 60 jours
  • SR<RotatorID> : 1 jour
  • CT<TrackingSetupID> : 1 heure
  • EBFCD<BannerID> : 7 jours
  • EBFC<BannerID> : 7 jours
  • CFFC<TagID> : 7 jours
Adform Tag est un service de publicité et de mesure des campagnes fourni par Adform A/S. Politique de confidentialité : https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/The link will be opened in a new browser tab
Désinscription : https://site.adform.com/privacy-center/website-privacy/opt-out/The link will be opened in a new browser tab
Lieu de traitement : Danemark.

Données à caractère personnel traitées : identifiants de cookies/d’appareils, informations sur l’appareil, adresse IP, données de géolocalisation approximatives, données sur le comportement des utilisateurs (impressions publicitaires, clics, conversions, plafonnement de la fréquence), données de provenance et informations relatives aux URL.
Fanplayr fanplayr : 1 an  Fanplayr est un service fourni par la société du même nom, permettant d’améliorer l’engagement des clients et de personnaliser leur expérience. Via Edmondo De Amicis 53, 20123 Milan

Politique de confidentialité : https://fanplayr.com/legal#:~:text=English-,Privacy%20Policy,-Cookie%20PolicyThe link will be opened in a new browser tab
Lieu de traitement : Italie


Données à caractère personnel traitées : identifiant unique (GUID généré de manière aléatoire) utilisé pour reconnaître un navigateur lors de différentes visites et assurer la continuité des sessions ainsi que l’analyse des données.
Outbrain Pixel
  • obuid : jusqu’à 3 mois (90 jours), ou jusqu’à l’expiration du TCF ou la réinitialisation des cookies utilisateur
  • Données stockées localement permettant de conserver les préférences en matière de consentement et d’assurer une identification pseudonymisée entre les différentes pages.
Outbrain Pixel est un service de publicité et de reciblage fourni par Outbrain Inc., qui permet de mesurer les performances des campagnes, de créer des audiences et de diffuser des publicités personnalisées. Politique de confidentialité : https://www.outbrain.com/privacy/it/The link will be opened in a new browser tab
Politique en matière de cookies : https://www.outbrain.com/privacy/it/cookies/The link will be opened in a new browser tab
Lieu de traitement : États-Unis

Données à caractère personnel traitées : adresse IP anonymisée ou tronquée, agent utilisateur (navigateur/système d’exploitation), URL des pages consultées, horodatages et identifiants pseudonymisés (UUID). Le pixel ne collecte aucune donnée à caractère personnel directement identifiable, comme les adresses e-mail ou les noms en clair.
Amazon Ad Tag

ad-id (13 mois)

ad-privacy (5 ans)

AMZNTOKEN (de 3 heures min. à 7 jours max.)

L’Amazon Ad Tag est une technologie de suivi utilisée pour la mesure des publicités, leur attribution et la publicité personnalisée. Il permet d’optimiser les performances publicitaires et de garantir la diffusion d’annonces pertinentes pour les utilisateurs :

1. ad-id :
Finalité :
un identifiant unique utilisé pour la résolution d’identité et la synchronisation des cookies afin de suivre et de mesurer l’efficacité des publicités sur différentes plateformes et différents appareils.
Fonction : aide Amazon et les annonceurs à diffuser des publicités pertinentes en fonction de l’activité et des préférences des utilisateurs.

2. ad-privacy :
Finalité : ce cookie est utilisé pour enregistrer les préférences de confidentialité de l’utilisateur et définir un indicateur signalant si l’utilisateur a choisi de ne pas recevoir de publicité personnalisée.
Fonction : garantit le respect des préférences de confidentialité en limitant la publicité ciblée si l’utilisateur a choisi de ne pas recevoir de publicité personnalisée.

3. amzntoken :
Finalité : un jeton de session utilisé pour la prévention de la fraude, l’attribution et le suivi des interactions publicitaires.
Fonction : aide Amazon à vérifier la légitimité des clics publicitaires et des conversions tout en luttant contre les activités frauduleuses.

Amazon Europe Core S.à r.l.,
38 avenue John F. Kennedy,
L-1855 Luxembourg

Amazon, Inc.,
410 Terry Ave N, Seattle,
États-Unis

Avis de confidentialité d’Amazon.de : https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ&language=en_GBThe link will be opened in a new browser tab

Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données par des tiers via ces plateformes :

Accédez à vos préférences en matière de publicité :
https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=ENThe link will be opened in a new browser tab
Pour consulter vos préférences en ligne :
https://www.youronlinechoices.com/The link will be opened in a new browser tab

  • Informations sur l’appareil (système d’exploitation, type de navigateur, résolution de l’écran)
  • Adresse IP et données de géolocalisation (localisation approximative pour le ciblage régional)
  • Comportement de l’utilisateur (clics sur les publicités, impressions, conversions, temps passé sur les publicités)
  • Données de provenance (origine de l’utilisateur avant son interaction avec la publicité)
  • Données d’identification de l’utilisateur (identifiants de session, détails des recherches, détails des réservations, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée, adresse e-mail hachée)

Modifications de la Politique en matière de cookies

Nous mettons régulièrement à jour notre Politique en matière de cookies. Consultez-la régulièrement pour vous tenir informé de la dernière version.

Vous avez des questions ?

D’autres informations sur les cookies peuvent être obtenues auprès du délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à l’adresse dpo@ita-airways.comThe link will be opened in a new browser tab. Veuillez consulter notre politique de confidentialité si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel en général.