Servizi Aggiuntivi

Per un’esperienza di viaggio unica, approfitta di tutti i comfort offerti da ITA Airways per te.

Cosa cerchi dal tuo volo? Che sia comodità, relax, velocità oppure massima convenienza abbiamo la soluzione adatta alle tue esigenze! 

Scegli il tuo posto preferito a bordo dei nostri aerei in Classe Economy: in base alla tipologia del tuo biglietto e all’appartenenza ai Club esclusivi del programma Volare, questa possibilità ti viene offerta gratuitamente o con un piccolo supplemento: scegli il tuo posto e vola come vuoi tu

ASSEGNAZIONE AUTOMATICA DEL POSTO

Se la tua classe tariffaria non include la scelta gratuita del posto e decidi di non acquistare il tuo posto preferito, in fase di check-in il sistema te ne assegnerà gratuitamente uno in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza.

COME POSSO PROCEDERE ALLA "SCELTA DEL POSTO"?

  • in fase di acquisto del biglietto:
    • online, sul sito ita-airways.com e sulla nostra APP;
    • attraverso le agenzie di viaggio, le biglietterie aeroportuali ITA Airways, il nostro Customer Center.

  •  successivamente all’acquisto del biglietto:
    • in fase di check-in online (a partire da 48 ore prima della partenza del volo e 24 ore prima per i voli da/per gli USA);
    • in aeroporto, prima del volo, presso i banchi accettazione;
    • contattando il nostro Customer Center

Resta inteso che la scelta del posto potrà essere gratuita in base alla classe tariffaria prescelta e all’appartenenza ai Club esclusivi Volare.

QUALI SONO I POSTI CHE POSSO SCEGLIERE?

Poltrona Comfort Economy
Scegliere di volare in Comfort Economy è un bel volare! Non si tratta semplicemente di una poltrona più comoda ma di un insieme di servizi che renderanno la tua esperienza di viaggio, sia a terra che in volo, unica.

I posti sono quelli che vanno dalla fila 30 alla fila 34 sui nuovi Airbus A350.

Poltrona Top
Se non sai rinunciare ad un volo in totale relax, la Poltrona Top è la soluzione che fa per te! Grazie al posizionamento delle poltrone lungo le uscite di emergenza avrai maggiore distanza con la fila davanti che ti permetterà di avere più spazio per stendere le gambe e di goderti al massimo il tuo volo.

Poltrona Anteriore
Se non ti piace perdere tempo, la Poltrona Anteriore è la tua scelta! Situata subito dopo la classe Business/Superior ti permetterà di uscire ancora più rapidamente dall’aeromobile e di dedicarti fin da subito alle cose che ti piacciono di più!

Poltrona Standard
Non lasciare che qualcun altro decida per te, scegli tu come volare: finestrino, corridoio, accanto ai tuoi amici. Scegli la Poltrona Standard, un piccolo supplemento che ti permetterà di godere al meglio il tuo viaggio.

Poltrona Posteriore
Che sia corridoio, centrale o finestrino, la Poltrona Posteriore è la migliore opzione per chi sceglie di volare con il massimo della convenienza senza rinunciare alla possibilità di scelta. 

Clicca qui per vedere la disposizione dei posti a bordo

VIAGGIARE IN FAMIGLIA

Gli adulti che viaggiano con i bambini al di sotto dei 12 anni all’interno della stessa prenotazione possono selezionare la Poltrona Posteriore gratuitamente; gli adulti che viaggiano con bambini al di sotto dei 2 anni possono selezionare gratuitamente anche la Poltrona Standard.  E’ garantita l’assegnazione di posti vicini al minore per almeno uno dei due genitori o per l’accompagnatore.

Nel caso in cui il check-in online non riuscisse  ad assegnare posti adiacenti al minore di un genitore o dell’accompagnatore, sarà possibile chiamare il Customer Center o rivolgersi direttamente ai banchi accettazione in aeroporto per ricevere assistenza per l’assegnazione di posti vicini.  

Se al momento del check-in non hai effettuato la scelta del posto, te ne verrà assegnato uno in modo casuale gratuitamente. Se desideri scegliere posti specifici per un maggior comfort di volo, puoi cambiare posto previo il pagamento previsto per la ‘Scelta del Posto’ a meno che non sia incluso nella tua tariffa o rientri nelle tipologie per le quali il servizio è gratuito.

PASSEGGERI CON DISABILITÀ FISICHE, COGNITIVE E SENSORIALI

I passeggeri con disabilità fisiche, cognitive e sensoriali e un accompagnatore possono preselezionare dei posti senza alcun costo, chiamando il nostro Customer Center, o in aeroporto (soggetto a disponibilità). Il posto dell’accompagnatore sarà adiacente al passeggero con disabilità.

TARIFFE APPLICATE PER LA SCELTA DEL POSTO

Prezzo per singola tratta relativo al servizio ‘Scelta del Posto’ in Classe Economy

  TARIFFA LIGHT*  TARIFFA CLASSIC* TARIFFA CLASSIC PLUS / TARIFFA FLEX*  CONTINUITA' TERRITORIALE* Da/per Milano, Roma Verona, Bergamo per Olbia, Cagliari e Alghero PROGRAMMA VOLARE
ECONOMY COMFORT Intercontinentale
(solo su aeromobile A350)
110€ 89€ 62€ - Servizio a pagamento
(Prezzo variabile in base alla tariffa come da schema)
TOP Nazionale 16€ 14€ 12€ 15€ Gratuito per Executive
TOP Internazionale 26€ 22€ 16€ - Gratuito per Executive
TOP Intercontinentale 89€ 69€ 49€ - Gratuito per Executive
ANTERIORE Nazionale 14€ 12€ 10€ 10€ Gratuito per Executive
ANTERIORE Internazionale 18€ 14€ 12€ - Gratuito per Executive
ANTERIORE Intercontinentale 59€ 39€ 29€ - Gratuito per Executive
STANDARD Nazionale 10€ 8€ Gratuito 8€ Gratuito per Executive e Premium
STANDARD Internazionale 14€ 11€ Gratuito - Gratuito per Executive e Premium
STANDARD Intercontinentale 39€ 32€ Gratuito - Gratuito per Executive e Premium
POSTERIORE Nazionale 8€ 6€ Gratuito 6€ Gratuito per Executive, Premium e Plus
POSTERIORE Internazionale 10€ 8€ Gratuito - Gratuito per Executive, Premium e Plus
POSTERIORE Intercontinentale 29€ 22€ Gratuito - Gratuito per Executive, Premium e Plus

*ITA Airways si riserva la facoltà di modificare il prezzo di acquisto del posto in qualunque momento e senza preavviso

Per tutti i dettagli, leggi Termini e Condizioni della “Scelta del posto” 

L’OPZIONE “SCELTA DEL POSTO” E’ DISPONIBILE SU TUTTI I VOLI?

Si, su tutti i voli operati da ITA Airways. Sono esclusi i voli in codeshare operati da altri vettori. 

SONO OBBLIGATO A SCEGLIERE UN POSTO?

Assolutamente no! Se non sceglierai un posto, il sistema te lo assegnerà gratuitamente in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza. 

Non ho acquistato il biglietto su ita-airways.com: posso scegliere il posto?

Certamente! È sufficiente entrare nell’apposita sezione durante il check-in online o direttamente in aeroporto presso i banchi accettazione o chiamando il nostro Customer Center.

Cosa succede se decido di cambiare il posto e/o il volo?

Puoi modificare gratuitamente il posto acquistato se della stessa categoria e purché sia sullo stesso volo. E’ comunque sempre possibile effettuare un cambio:

  • con un posto di categoria inferiore, ma non sarà rimborsato il prezzo precedentemente corrisposto;
  • con un posto di categoria superiore contattando il nostro Customer Center o direttamente in aeroporto presso i banchi accettazione integrando la differenza di prezzo.

Qualsiasi modifica volontaria richiesta dal cliente (ad esempio: cambio di data, volo, rotta), comporterà la perdita del servizio “Scelta del posto” per il segmento di volo modificato,  senza possibilità di chiedere il rimborso. La “Scelta del posto” può essere riacquistata, se disponibile, per i segmenti aggiornati dell'itinerario.

Se hai acquistato il posto prima del 31 maggio 2022 è possibile cambiarlo contattando il nostro Customer Center o direttamente in aeroporto:

  • con un posto di prezzo inferiore, ma non sarà rimborsato l’eventuale differenza di prezzo;
  • con un posto di prezzo superiore integrando la differenza di prezzo.

Posso richiedere il rimborso del servizio ‘Scelta del posto’?

Il rimborso dell’intero costo del servizio potrà essere richiesto nei seguenti casi:

1.      disservizio imputabile ad ITA Airways (esempio: cancellazione del volo, configurazione aeromobile modificata), nei casi in cui la riprotezione del passeggero su un nuovo volo, e/o su diverso tipo aeromobile, non consenta la nuova assegnazione nella stessa categoria di posto ma in un altro di categoria inferiore rispetto a quello inizialmente acquistato. I posti a bordo dei nostri voli di Classe Economy sono classificati in base al loro valore originale nel seguente ordine di categoria:

a.      Poltrona Comfort Economy

b.      Poltrona Top

c.       Poltrona Anteriore

d.      Poltrona Standard

e.      Poltrona Posteriore

In caso di nuova assegnazione da poltrona Comfort Economy a poltrona Top è previsto il rimborso della sola differenza di costo del servizio tra le due categorie di poltrone;  

2.      perdita della coincidenza per il volo su cui è stato acquistato il posto a seguito di ritardo di un volo operato da ITA Airways o da Compagnia Partner (in caso di biglietto unico);

3.      problemi tecnici con la poltrona acquistata previa segnalazione al personale di bordo;

4.      riassegnazione del posto prima o dopo l'imbarco da parte di ITA Airways per motivi operativi o di sicurezza;

5.      in caso di acquisto di un Upgrade alla classe di volo superiore;

Il rimborso del costo del servizio potrà essere richiesto contestualmente alla richiesta di rimborso o modifica del biglietto, nei seguenti casi:

  • malattia/morte (in entrambi i casi, la rinuncia per malattia/morte deve essere comprovata da un certificato valido dell'ospedale o da certificato di decesso):
    • di parenti stretti: coniuge, figli (inclusi gli adottivi), genitori, fratelli/sorelle, nonni, nipoti, suoceri, cognati, generi e nuore; in tal caso è necessario dimostrare il grado di parentela con opportuno certificato (stato di famiglia o altro rilasciato da enti preposti quali circoscrizione o anagrafe)
    • di passeggeri, parenti o amici, presenti sullo stesso PNR

Nei casi in cui è previsto, puoi richiedere il rimborso qui

Ho scelto il mio posto ma ho successivamente fatto richiesta di un Upgrade per la classe Premium Economy/Business class. Ho diritto al rimborso?

Si, in caso di acquisto di un Upgrade (Premium Economy e/o Business Class) puoi richiedere il rimborso contattando il nostro Customer Center 

Posso selezionare anche un posto situato in corrispondenza delle uscite di emergenza?

Per acquistare i posti che si trovano in corrispondenza delle uscite d’emergenza è necessario soddisfare speciali requisiti:

  • avere compiuto 18 anni;
  • disporre della forza, della piena mobilità ed essere in grado e disponibili a fornire assistenza per un’eventuale rapida evacuazione dell’aereo in caso di emergenza; 
  • non fare uso di alcun farmaco che possa influire sulle sopra descritte qualità ai sensi delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili in materia di sicurezza.
  • essere in grado di comprendere le istruzioni in italiano o in Inglese per il funzionamento dell’uscita di emergenza;

Inoltre, per rispettare gli obblighi di sicurezza, non possono occupare posti ubicati presso le uscite di emergenza, i passeggeri:

  • a mobilità ridotta;
  • con handicap visivi o uditivi;
  • che viaggiano con bambini o ragazzi minorenni;
  • con bagaglio al seguito posizionato sul sedile;
  • essere in evidente stato di gravidanza;
  • che viaggiano con animali in cabina;
  • essere in grave sovrappeso (passeggeri con limitazione nei movimenti che potrebbero intralciare l'accesso alle uscite di emergenza, che a bordo hanno bisogno di una cintura aggiuntiva). 

Inoltre, il bagaglio a mano e tutti gli effetti personali dovranno essere posizionati unicamente nelle cappelliere.

Se non soddisfi questi requisiti non potrai utilizzare il posto davanti alle uscite di emergenza e ti verrà assegnato un posto diverso. Il prezzo pagato per la scelta del posto non sarà rimborsato.

POSSO CEDERE IL MIO POSTO A PAGAMENTO AD UN’ALTRA PERSONA?

No, il supplemento per la scelta del posto non è cedibile a terzi 

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