WAT IS EEN FLIGHT PASS
Waaruit bestaat het aanbod van de Flight Pass?
De Flight Pass is het pakket van vooruitbetaalde vouchers die het hele jaar door gebruikt kunnen worden voor de uitgifte van tickets voor enkele vluchten naar de gekozen bestemmingen tegen tijdens de aanschaf gekozen tarieven, voor zover er plaatsen aan boord beschikbaar zijn.
Zijn er beperkingen of restricties in het gebruik?
De Flight Pass kent geen restricties qua tarieven en reisklasse en laat je toe om tot uitputting van de beschikbare stoelen te reizen, overeenkomstig de voorwaarden van de Flight Pass.
Zijn er taksen of extra kosten?
Absoluut niet! De prijs van de Flight Pass is het tarief, inclusief taksen en toeslagen, voor alle uitgegeven tickets.
Welke diensten omvat een Flight Pass?
De uitgegeven tickets, met inbegrip van het vervoer op vluchten die rechtstreeks door ITA Airways worden uitgevoerd in de gekozen klasse (Economy, Superior of Business) en inclusief de betreffende diensten:
- Toegelaten bagage:
- In Economy is een stuk handbagage van maximum 8 kg toegelaten. Alle Economy tarieven omvatten geen ruimbagage. Als je ruimbagage wenst te kopen, verwijzen we naar de ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET LIGHT-TARIEF, te vinden op ita-airways.com
- In Superior is een stuk handbagage van maximum 8 kg en twee stuks ruimbagage van elk maximum 23 kg toegestaan.
- In Business is een stuk handbagage van maximum 8 kg en twee stuks ruimbagage van maximum 32 kg toegestaan.
Voor alle informatie in verband met de afmetingen van de bagage op vluchten van ITA Airways verwijzen we naar de specifieke pagina op de website.
Lounge, fast-track en met voorrang instappen zijn inbegrepen in de reisklassen Business en Superior. Voor meer details over deze diensten klik je hier
EEN FLIGHT PASS KOPEN
Waar kan de Flight Pass worden gekocht?
Klik hier om een Flight Pass te kopen
Wat wordt er bedoeld met tickets voor een enkele route?
Elk uitgegeven ticket kan worden gebruikt voor een enkele reis: voor alleen een enkele reis, bijvoorbeeld Rome-Catania, moet er een ticket worden uitgegeven; voor een retourvlucht, bijvoorbeeld Rome-Catania-Rome, moeten er twee tickets uitgegeven worden, de eerste voor de reis Rome-Catania en de tweede voor de reis Catania-Rome.
Kan een Flight Pass aan iemand anders worden overgedragen?
Nee, een Flight Pass is niet overdraagbaar en kan alleen worden gebruikt voor de passagiers die door de koper zijn aangegeven op het moment van de aankoop.
Zijn vluchten in codeshare in het aanbod inbegrepen?
Nee, er kunnen geen vluchten worden geboekt die niet rechtstreeks door ITA Airways worden uitgevoerd.
Kan ik een Flight Pass met anderen delen?
Ja, natuurlijk! Het is mogelijk om die te delen met evenveel personen als er vooraf gekozen vluchten zijn (van 1 tot 24 passagiers), behalve bij pakketten van 6 en 8 vluchten, waarvoor je maximaal met 2 personen kunt delen. Als er bijvoorbeeld een Flight Pass wordt gekocht die bestaat uit 6 reizen, kunnen er tot 2 passagiersnamen worden ingevuld. Voor 12 vluchten kunnen er tot 12 passagiers worden ingevuld.
Hoe kan ik een Flight Pass met anderen delen?
- Op het moment van aanschaf van een Flight Pass moet de naam van de eerste passagier worden ingevuld en kunnen de andere namen binnen de voorziene boekingsperiode van het gekochte type Flight Pass. Wanneer een naam is toegevoegd, dan kan je deze naam nog mits betaling van een toeslag door een andere naam vervangen;
- Elke passagier kan voor iedere vlucht alleen reizen ofwel met een of meer passagiers. De passagier die alleen reist, mag geen niet-begeleide minderjarige jonger dan 15 jaar zijn;
- Minderjarigen jonger dan 15 jaar kunnen worden toegevoegd, maar mogen niet alleen reizen, aangezien de procedure “Alleenreizende kinderen” niet is toegestaan.
Hoe kunnen er namen van passagiers na de eerste passagier worden toegevoegd?
Om aan de Flight Pass namen toe te voegen van passagiers na de eerste passagier, ga je naar de rubriek gewijd aan de "Flight Pass" door hier te klikken. Kies “Vluchten boeken” en als je naar het betreffende platform bent doorverwezen, meld je jou aan met je “Username” en “Password”. Ga hier naar de rubriek “Pass beheren", "Passagiers toevoegen” en selecteer de gekochte Flight Pass, voer vervolgens de namen van alle passagiers in en bevestig.
Bij aanschaf van een Flight Pass van 12 vluchten en na het invoeren van 6 passagiers, wat is dan het minimale aantal tickets dat elke passagiers kan uitgeven?
Er bestaat geen minimaal aantal vluchten die elke passagier moet uitvoeren. Als je bijvoorbeeld een Flight Pass van 12 vluchten koopt, kan een passagier 1 of alle 12 tickets uitgeven.
Kan ik een Flight Pass kopen voor een minderjarige jonger dan 15 jaar die dan alleen reist?
Nee, een Flight Pass mag niet worden gebruikt door minderjarigen jonger dan 15 jaar als ze niet door een volwassene worden vergezeld. De procedure “Alleenreizende kinderen” is niet toegestaan.
Zijn er kortingen mogelijk op de prijs van een Flight Pass voor minderjarigen jonger dan 15 jaar?
Nee, er zijn geen kortingen mogelijk op de prijs van een Flight Pass voor minderjarigen jonger dan 15 jaar.
Is het mogelijk een factuur te vragen voor de aankoop van een Flight Pass?
Ja, in de context van de aankoop kan je om een factuur vragen door een specifiek formulier in te vullen.
GEBRUIK VAN DE FLIGHT PASS: UITGIFTE VAN HET TICKET
Hoe kan ik een voucher in een ticket omzetten?
Klik hier om een ticket uit te geven. Kies “Vluchten boeken”. Als je naar het betreffende platform bent doorverwezen meld je jou aan met je “Username” en “Password”, kies “Vluchten boeken”, selecteer de gekochte Flight Pass, de vlucht, de datum, de vertrektijd en de begunstigde passagier van het ticket, bevestig en ga verder met de uitgifte van het ticket. Het is mogelijk om vluchten van ITA Airways te zoeken en te boeken volgens de geselecteerde parameters in de Flight Pass.
Kan ik een ticket wijzigen of annuleren?
Als een ticket eenmaal is uitgegeven, dan kan je vóór het vertrek van de vlucht de datum en het tijdstip van de geboekte vlucht wijzigen mits betaling van een toeslag van €65 voor het wijzigen van de boeking (wijzigen van het ticket is alleen mogelijk op het internetplatform en is onderworpen aan beschikbaarheid en de voorwaarden van de Flight Pass). Annulering is niet voorzien en het ticket kan niet worden terugbetaald (terugbetaling is alleen mogelijk in geval van bewezen ziekte en/of overlijden van de passagier en/of familieleden in eerste lijn zoals aangegeven in de Algemene Vervoersvoorwaarden van ITA Airways).
Kan ik een ticket uitgeven voor een vlucht die vertrekt na de vervaldatum van de “Reisperiode”?
Nee, het is niet mogelijk tickets uit te geven na de vervaldatum van de “Reisperiode”.
Wat gebeurt er als ik niet alle tickets kan gebruiken binnen de vervaldatum van de “Geldigheid”?
Niet gebruikte tickets worden niet terugbetaald.
Als ik op 1 januari een Flight Pass koop met een “Reisperiode” van 6 maanden en een “Boekingsperiode” van 30 dagen, tot wanneer kan ik dan tickets uitgeven?
In voornoemd geval kan je tot 31 mei tickets uitgeven. De uitgegeven tickets moeten worden gebruikt voor vluchten tot uiterlijk 30 juni.
Hoe kan ik tickets gebruiken als ik een Flight Pass Domestico koop en er voor de steden waarop ik wil vliegen geen rechtstreekse vlucht voor vertrek/aankomst is?
Als je een enkele reis van Catania naar Triest wil maken (twee steden die niet via een rechtstreekse vlucht verbonden zijn), moet je twee tickets uitgeven: het eerste ticket voor het traject Catania-Rome en het tweede voor het traject Rome-Triest. Als je heen en terug wilt vliegen van Catania naar Triëst, moeten er vier tickets worden uitgegeven: het eerste ticket voor het traject Catania-Rome, het tweede voor het traject Rome-Triëst, het derde voor het traject Triëst-Rome, en het vierde voor het traject Rome-Catania.
GEBRUIK VAN DE FLIGHT PASS: TICKET WIJZIGEN
Hoe kan ik de datum en het uur van het ticket wijzigen?
Klik hier om de datum en het tijdstip van het ticket te wijzigen. Kies “Vluchten boeken”. Als je naar het betreffende platform bent doorverwezen, meld je jou aan met je “Username” en “Password”, ga naar de rubriek “Boekingen beheren”, “Vlucht wijzigen”, selecteer de gekochte Flight Pass en de te wijzigen boeking en ga dan verder met uitgifte van het ticket mits betaling van een eventuele toeslag.
WIJZIGING VAN DE FLIGHT PASS
Kan ik een Flight Pass na aankoop nog wijzigen?
Ja, je kan de parameters van de Flight Pass die je tijdens het aankoopproces hebt gekozen nog wijzigen mits betaling van een tariefintegratie en een toeslag.
Hoe kan ik de parameters gekozen tijdens het aankoopproces van de Flight Pass wijzigen?
Om een of meerdere parameters te wijzigen, (reisklasse, aantal vluchten, aantal passagiers, reisperiode, boekingsperiode, black-out datums), selecteer je “Vluchten boeken”. Als je naar het betreffende platform bent doorverwezen, meld je jou aan met je “Username” en “Password”, ga naar de rubriek “Flight Pass beheren”, “Mijn Flight Pass wijzigen”, selecteer de Flight Pass die je wilt wijzigen en wijzig de parameter mits betaling van een tariefintegratie en een toeslag.
De wijzigbare parameters kunnen geselecteerd worden in de lijst van de parameters, beschikbaar in de rubriek “Flight Pass beheren”, “Mijn Flight Pass wijzigen”.
De tariefintegratie en de verschuldigde toeslag worden tijdens de betalingstransactie duidelijk aangegeven.
BETALING
Hoe kan ik een Flight Pass kopen?
Met een debetcard en een creditcard. Aanvaarde creditcards zijn: Visa, Master Card en American Express.
Kan ik een Flight Pass ook op afbetaling kopen?
Nee, op dit ogenblik is het niet mogelijk om een Flight Pass op afbetaling te kopen
CONTACT
Met wie kan ik contact opnemen voor meer informatie?
Voor meer informatie over de Flight Pass kan je contact opnemen met:
- Het ITA Airways Contact Center, bereikbaar vanuit Italië en het buitenland op +39 06 85960020 (*), dagelijks geopend van 07:00 tot 22:00 uur (Italiaanse tijd), voor after-sales ondersteuning van de Flight Pass en voor informatie over de Flight Pass; vanuit het buitenland via het lokale callcenter.
- Optiontown Contact Center beschikbaar 24/7, 365 dagen per jaar. Telefoon UK: +44 (0) 20 33183548, e-mail: customercare@optiontown.com (alleen in het Engels)
