Επιλέξτε την αγαπημένη σας θέση σε όλες τις θέσεις ταξιδίου

Όταν αγοράζετε το εισιτήριό σας:

• online, στον ιστότοπο ita-airways.com ή μέσω της εφαρμογής μας·
• μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων, γκισέ εισιτηρίων στο αεροδρόμιο της ITA Airways και μέσω του ​Γραφείου υποστήριξης πληροφοριών πελατών μας.

Μετά την αγορά του εισιτηρίου σας:

• μέσω της ενότητας ​Διαχείριση της κράτησής μου έως και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης,
• κατά τη διάρκεια του ​online check-in (ξεκινώντας 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και 24 ώρες πριν για πτήσεις προς/από τις ΗΠΑ),
• στο αεροδρόμιο, πριν από την πτήση, στα γραφεία check-in,
• επικοινωνώντας με το ​Γραφείο υποστήριξης πληροφοριών πελατών.

Λάβετε υπόψη ότι η επιλογή θέσης μπορεί να είναι δωρεάν, ανάλογα με την κατηγορία ναύλου που έχετε επιλέξει και την ιδιότητα μέλους σας στα αποκλειστικά Miles & More Clubs.

Εάν η κατηγορία ναύλου σας δεν περιλαμβάνει δωρεάν επιλογή θέσης και αποφασίσετε να μην αγοράσετε την αγαπημένη σας θέση, το σύστημα θα σας εκχωρήσει μια δωρεάν θέση κατά το check-in με βάση τη διαθεσιμότητα, τα λειτουργικά κριτήρια και τα κριτήρια ασφαλείας.

Οι ενήλικες που ταξιδεύουν με παιδιά ηλικίας μεταξύ 2 και 11 ετών (που δεν έχουν συμπληρώσει ακόμη τα 12) στην ίδια κράτηση μπορούν να επιλέξουν ορισμένους τύπους θέσεων δωρεάν, ανάλογα με την κατηγορία καμπίνας:

Economy: Θέση Back
Premium Economy: Θέση Classic και Duo
Business: Θέση Classic και Duo

Οι ενήλικες που ταξιδεύουν με βρέφη (κάτω των 2 ετών) μπορούν να επιλέξουν συγκεκριμένους τύπους θέσεων δωρεάν:

Economy: Θέση Back και Classic
Premium Economy: Θέση Classic και Duo
Business: Θέση Classic και Duo

Η εκχώρηση θέσης κοντά στο παιδί είναι εγγυημένη για τουλάχιστον έναν από τους δύο γονείς ή για τον συνταξιδιώτη.

Εάν το online check-in δεν είναι σε θέση να εκχωρήσει θέσεις δίπλα στο παιδί για γονέα ή κηδεμόνα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο υποστήριξης πληροφοριών πελατών ή να μεταβείτε απευθείας στα γκισέ check-in στο αεροδρόμιο για βοήθεια στην εξασφάλιση διπλανών θέσεων.

Εάν δεν έχετε επιλέξει τη θέση σας κατά το check-in, θα σας ανατεθεί τυχαία μία θέση δωρεάν. Εάν επιθυμείτε να επιλέξετε συγκεκριμένες θέσεις για μεγαλύτερη άνεση πτήσης, μπορείτε να τις αλλάξετε πληρώνοντας για την υπηρεσία «Επιλογή θέσης», εκτός εάν περιλαμβάνεται ήδη στον ναύλο ή εμπίπτει στους δωρεάν τύπους που αναφέρονται παραπάνω.

Οι επιβάτες με σωματικές, νοητικές και αισθητηριακές αναπηρίες και ένας συνταξιδιώτης μπορούν να προεπιλέξουν θέσεις χωρίς κόστος, καλώντας το Γραφείο υποστήριξης πληροφοριών πελατών ή στο αεροδρόμιο (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα). Η θέση του συνοδού θα είναι δίπλα στον επιβάτη με αναπηρία.

Ναι, σε όλες τις πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways. Εξαιρούνται οι πτήσεις κοινού κωδικού που εκτελούνται από άλλους αερομεταφορείς.

Καθόλου! Εάν αποφασίσετε να μην επιλέξετε θέση, το σύστημα θα σας εκχωρήσει μία θέση δωρεάν, με βάση τη διαθεσιμότητα, τα λειτουργικά κριτήρια και τα κριτήρια ασφαλείας.

Εννοείται! Χρησιμοποιήστε την ειδική ενότητα κατά το online check-in ή μεταβείτε απευθείας στα γραφεία check-in στο αεροδρόμιο ή καλέστε το ​Γραφείο υποστήριξης πληροφοριών πελατών.

Η αγορασμένη θέση μπορεί να επιστραφεί μόνο μαζί με την επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου.

• Επιστροφή χρημάτων μόνο για θέσεις (χωρίς επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου): δεν ισχύει.
• Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου: Η επιστροφή χρημάτων για τη θέση γίνεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ναύλου του εισιτηρίου.
  • Εάν το εισιτήριο έχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων (ακόμη και με πρόστιμο), η χρέωση για τη θέση επιστρέφεται εξ’ ολοκλήρου.
  • Σε περίπτωση μερικής επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου, η αγορασμένη θέση επιστρέφεται μόνο για το σκέλος για το οποίο επιστρέφονται χρήματα για το εισιτήριο.

Ναι, είναι δυνατό υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• αλλαγή θέσης στην ίδια πτήση
  • Ίδια κατηγορία: η αλλαγή θέσης είναι δωρεάν
  • Υψηλότερη κατηγορία: η αλλαγή θέσης επιτρέπεται με την πληρωμή της διαφοράς κατηγορίας
  • Χαμηλότερη κατηγορία: χωρίς επιστροφές χρημάτων
• αλλαγή πτήσης (με ή χωρίς αλλαγή δρομολογίου)
  • Ίδια κατηγορία: δεν υπάρχουν πρόσθετα έξοδα
  • Υψηλότερη κατηγορία: η αλλαγή θέσης επιτρέπεται με την πληρωμή της διαφοράς κατηγορίας
  • Χαμηλότερη κατηγορία: χωρίς επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση αλλαγής γεωγραφικής περιοχής, εάν ισχύει, απαιτείται η καταβολή της διαφοράς. Εάν η νέα θέση που επιλέξατε έχει χαμηλότερη τιμή από τη θέση που έχει ήδη εκχωρηθεί, δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων.

Για να αγοράσετε θέσεις κοντά στις εξόδους κινδύνου, πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις:

• να είναι τουλάχιστον 16 ετών,
• να διαθέτει την απαραίτητη σωματική δύναμη και πλήρη κινητικότητα, και να είναι ικανός και πρόθυμος να παράσχει βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης εκκένωσης του αεροσκάφους,
• να μην χρησιμοποιεί οποιαδήποτε φάρμακα που μπορεί να επηρεάσουν τις ιδιότητες που περιγράφονται παραπάνω, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για την ασφάλεια,
• να είναι σε θέση να κατανοήσει τις οδηγίες στα ιταλικά ή τα αγγλικά για τον χειρισμό της εξόδου κινδύνου.

Επιπλέον, για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφαλείας, οι θέσεις που βρίσκονται σε σειρές εξόδου κινδύνου δεν μπορούν να καταλαμβάνονται από επιβάτες οι οποίοι:

• έχουν μειωμένη κινητικότητα,
• έχουν προβλήματα όρασης ή ακοής,
• ταξιδεύουν με βρέφη ή παιδιά,
• έχουν αποσκευές τοποθετημένες επάνω στο κάθισμα,
• βρίσκονται σε εμφανή κατάσταση εγκυμοσύνης,
• ταξιδεύουν με κατοικίδια στην καμπίνα,
• είναι σοβαρά υπέρβαροι (επιβάτες με περιορισμένη κίνηση, οι οποίοι χρειάζονται επιπλέον ζώνη ασφαλείας στο αεροσκάφος, θα μπορούσαν να εμποδίσουν την πρόσβαση στις εξόδους κινδύνου)

Επιπλέον, θα πρέπει να τοποθετήσετε τη χειραποσκευή και όλα τα προσωπικά σας αντικείμενα μόνο στο ντουλάπι αποσκευών πάνω από το κάθισμα.
Εάν δεν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κάθισμα μπροστά από τις εξόδους κινδύνου και θα σας δοθεί διαφορετική θέση. Η τιμή που πληρώσατε για την επιλογή θέσης δεν θα επιστραφεί.

Όχι, η επιπλέον χρέωση επιλογής θέσης δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους.