Faq - Häufig gestellte Fragen

Um an dem Programm teilzunehmen, müssen Sie sich über die ITA Airways-Website oder die App (verfügbar für iOS und Android) anmelden. Die Anmeldung zum Programm ist immer kostenlos und jedes Mitglied kann jederzeit und ohne jegliche Kosten das Programm kündigen. Das Profil wird unverzüglich gelöscht und die nicht verwendeten Punkte gehen verloren.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Der Zugang jedes Mitglieds zu den exklusiven Clubs erfolgt bei Erreichen der Punktezahl, die für den Zugang erforderlich ist:

• Smart-Club: keine Mindestpunktezahl.
• Plus-Club: ab 30.000 anrechenbaren Punkten.
• Premium-Club: ab 60.000 anrechenbaren Punkten.
• Executive-Club: ab 90.000 anrechenbaren Punkten.

Sobald die Mindestpunktzahl erreicht ist, erfolgt der Zugang zum nächsten Club automatisch, nachdem er vom System registriert und dem Mitglied mitgeteilt wurde.

Jeder VOLARE-Club bietet zahlreiche Vorteile, um Ihr Reiseerlebnis zu verbessern, vom Priority-Check-in bis zum Zugang zur Lounge von ITA Airways. 

Entdecken Sie, welche Serviceleistungen Ihnen zur Verfügung stehen.

Sie ist im persönlichen Bereich und in der ITA Airways-App (erhältlich für iOS und Android) verfügbar und einsehbar. Über die ITA Airways-App können Sie Ihre VOLARE-Karte einfach herunterladen. Sie erhalten Ihre VOLARE-Karte auch per E-Mail. Darüber hinaus können Sie Ihren VOLARE-Code anzeigen lassen. Es wird darauf hingewiesen, dass die VOLARE-Karte für die Mitglieder des Clubs Smart, Plus, Premium digital und nicht physisch ausgestellt wird. Nur die Mitglieder des Executive-Clubs erhalten eine physische VOLARE-Karte.

Sie ist im persönlichen Bereich und in der ITA Airways-App (erhältlich für iOS und Android) verfügbar und einsehbar. Denken Sie daran, ihn bei allen Buchungen eines Flugs von ITA Airways und beim Online-Check-in oder am Schalter zu benutzen.

Zur Bestätigung Ihres Status bei ITA Airways können Sie Ihre digitale VOLARE-Karte (die Sie per E-Mail erhalten haben) in Ihrem persönlichen Bereich und in der ITA Airways-App (verfügbar für iOS und Android) vorzeigen, da sie als Nachweis Ihrer Clubmitgliedschaft für den Zugang zu den Ihnen vorbehaltenen Serviceleistungen gilt.

Eine der Prioritäten des VOLARE-Programms ist es, die Sicherheit der Daten aller Mitglieder zu gewährleisten. Aus diesem Grund muss das mit dem VOLARE-Profil verknüpfte Passwort alle 6 Monate aktualisiert werden. Nach der ersten Anmeldung können VOLARE-Mitglieder ihr Passwort automatisch aktualisieren, wobei dieses mindestens Folgendes enthalten muss:

• 8 Zeichen
• Einen Kleinbuchstaben
• Einen Großbuchstaben
• Eine Zahl
• Ein Sonderzeichen

Derzeit ist es nicht möglich, zwei oder mehr Konten zusammenzulegen, um Punkte zu übertragen. Wenn Sie eines oder mehrere Konten gelöscht haben, werden auch die mit dem Konto verbundenen Punkte gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Alle Plus-, Premium- und Executive-Mitglieder haben Anspruch auf eine kostenlose Vorabzuweisung eines Sitzplatzes in dem für Ihren Club vorgesehenen Flugzeugbereich. Sie können Ihren Lieblingsplatz folgendermaßen auswählen:

Beim Kauf des Tickets können Sie ihn online, auf der Website ita-airways.com und in unserer App oder über Reisebüros und ITA Airways-Flughafen-Ticketschalter auswählen.

Nach dem Kauf des Tickets können Sie ihn beim Online-Check-in (48 Stunden vor Abflug und 24 Stunden vor Flügen aus den/in die USA) oder am Flughafen (vor dem Flug an den Check-in-Schaltern) auswählen.

Ja, auf allen von ITA Airways durchgeführten Flügen. Ausgenommen sind die Flüge in Codeshare, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.

Alle Plus-, Premium- und Executive-Mitglieder haben Anspruch auf eine gewisse Menge Freigepäck.

Beim Online-Check-in können Sie über Ihren persönlichen Bereich kostenloses Gepäck hinzufügen. Alternativ zeigen Sie Ihre Karte am Flughafen beim Check-in vor.

Der Flugpreis für Tickets setzt sich aus drei Komponenten zusammen: Flugschein (Nettotarif), Treibstoffzuschlag (YQ/YR) und Steuern und Gebühren. Basierend auf den ersten beiden Komponenten, Ticket und YQ/YR, werden pro geflogenem Coupon pro ausgegebenem Euro 10 Punkte für Flüge gutgeschrieben, die durch ITA Airways gleichzeitig verkauft und durchgeführt werden (Basisgutschrift). Weitere Informationen zur Berechnung von Punkten finden Sie unter diesem Link.

Für Zusatzleistungen gilt das Prinzip der Anrechnung von 10 Punkten pro ausgegebenem Euro. Für den Kauf von Zusatzleistungen sind die für den Kauf von Flugtickets vorgesehenen Turbopunkte nicht anwendbar.

Bei den VOLARE-Punkten, die angesammelt werden können, gibt es einen wichtigen Unterschied. VOLARE-Punkte werden wie folgt unterschieden:

• Anrechenbare Punkte: Diese werden durch die Buchung von VOLARE-Flügen erworben, die von ITA Airways oder von Partnerfluggesellschaften, mit denen ein entsprechendes Abkommen geschlossen wurde, verkauft und durchgeführt werden. Anrechenbare Punkte ermöglichen den Wechsel in den nächsthöheren Club oder die Aufrechterhaltung der Mitgliedschaft auf jährlicher Basis. Die anrechenbaren Punkte verfallen am Ende des laufenden Jahres.
• Nicht anrechenbare Punkte: Diese Punkte stellen den Punktesaldo dar, der für die Beantragung von Prämientickets über Cash&Points, Award Ticket und für den Kauf von Produkten/Dienstleistungen unserer Geschäftspartner verwendet werden kann. Sie sind bis zum Ablauf des VOLARE-Programms gültig. Diese werden durch die Buchung von Flügen, die gleichzeitig von ITA Airways verkauft und durchgeführt werden, von Zusatzleistungen und Serviceangeboten, die von Geschäftspartnern oder von Partnerfluggesellschaften angeboten werden, mit denen ein entsprechendes Abkommen abgeschlossen wurde, erworben. Sie tragen nicht zum Upgrade oder zur Aufrechterhaltung der Position im jeweiligen Club bei.

Es gibt vier Kategorien von Turbopunkten, die kumulativ und nicht nach Priorität geordnet greifen. Turbopunkte ermöglichen es dem VOLARE-Mitglied, mehr Punkte zu sammeln, je nach:

• Club-Kategorie: 0% Smart, +10 % Plus, +20 % Premium, +30 % Executive.
• Network-Kategorie: 0 % Inland, +10 % International, +20 % Interkontinental.
• Cabin-Kategorie: 0 % Economy, +20 % Premium Economy, +50 % Business.
• Fare-Kategorie: 0 % Light, +20 % Classic/Saver/Base, +30 % Business/Flex

Turbopunkte sind nur für Tickets für Flüge gültig, die von ITA Airways verkauft und durchgeführt werden, und gelten nicht für Zusatzleistungen. Weitere Informationen zu den Turbopunkten finden Sie unter diesem Link.

Ja, Flüge, die zur gleichen Zeit von ITA Airways verkauft und durchgeführt werden und solche die ab dem 15.10.2021 gekauft und geflogen werden, werden für alle Mitglieder, die zum Zeitpunkt des Fluges bereits im Programm eingeschrieben sind, auf die VOLARE-Punktesammlung angerechnet (gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Regeln).

Die Mitglieder müssen vor dem Flug im VOLARE-Programm registriert sein, um Punkte sammeln zu können. Bitte denken Sie daran, Ihren VOLARE-Code beim Erwerb oder der Buchung Ihres Fluges oder beim Check-in einzugeben. Wenn Sie Ihre Kartennummer nicht eingeben, können Sie die Punkte trotzdem über die Funktion „Punkte anfordern“ in Ihrem persönlichen Bereich beantragen.

Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie bei der Buchung und/oder dem Check-in Ihres Fluges Ihren VOLARE-Code angeben müssen, damit die Punkte automatisch auch für die Fluggesellschaften gutgeschrieben werden können, mit denen ein entsprechendes Abkommen abgeschlossen haben.

Weitere Informationen über Punkte und die Unterscheidung zwischen anrechenbaren und nicht anrechenbaren Punkten finden Sie unter dem entsprechenden Link.

Das Mitglied muss bei der Buchung oder beim Check-in seinen VOLARE-Code angeben, damit die Punkte automatisch gutgeschrieben werden.

Gibt das Mitglied seinen VOLARE-Code nicht ein oder werden ihm zwei Wochen nach dem Datum des Fluges nicht automatisch Punkte gutgeschrieben, kann über die Funktion „Punkte anfordern“ die Gutschrift von Punkten für ITA Airways-Flüge beantragt werden. Das Mitglied kann einen Antrag in seinem persönlichen Bereich stellen, indem es auf den Abschnitt „Punkte anfordern“ klickt und die letzten 10 Ziffern des Tickets nach dem Code 055 eingibt.

Das VOLARE-Mitglied kann die Punktegutschriften auch für Flüge beantragen, die mit durch eine Partnerfluggesellschaft verkauft und durchgeführt wurden, mit der ein entsprechendes Abkommen abgeschlossen wurde. Für weitere Informationen über die Funktion „Punkte anfordern“ für Partnerfluggesellschaften besuchen Sie bitte die entsprechende Seite „Punkte anfordern oder „Partnerfluggesellschaft“.

Derzeit können die gesammelten Punkte für die Buchung von ITA Airways-Tickets über Award Ticket, Cash&Points, für die Zusatzleistungen Sitzplatzauswahl, Gepäck und Lounge bei der Buchung Ihres Fluges oder zu einem späteren Zeitpunkt über das Customer Center verwendet werden. Darüber hinaus können Sie die Punkte für den Erwerb von Produkten/Leistungen unserer Geschäftspartner verwenden. Weitere Details finden Sie auf der Website.

Prüfen Sie die auf Ihrem Kontostand verfügbaren Punkte: Die Mindestanzahl der durch das Mitglied einlösbaren Punkte beträgt 1/20 des Ticketpreises ohne Steuern und eventuelle Zuschläge.

Cash&Points ist die Möglichkeit für das Mitglied, das sich in seinen persönlichen Bereich angemeldet hat, die gesammelten Punkte zu verwenden, um eine der Prämien zu erhalten, indem es ganz oder teilweise mit Punkten bezahlt. Im zweiten Fall wird die Differenz in Währung bezahlt. Steuern müssen stets in Währung und niemals mit Punkten bezahlt werden. Die Zahlung kann nur mit Kreditkarte erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Link zu T&C N.A.)

Nein, das ist nicht möglich. Das Mitglied kann keine Punkte auf den Kauf von Tickets im Modus Cash&Points sammeln. Daher erhält das Mitglied keine Punkte auf den Teil des Tickets, der in Währung bezahlt wurde.

Ja, Sie können bei der Buchung Ihres Fluges oder über das Customer Center auch Gepäck und/oder Lounge-Zugang mit Punkten erwerben.

Ja, das ist möglich. Sollten die Voraussetzungen für eine Rückerstattung vorliegen, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde (Punkte, Geld oder eine Kombination aus Punkten und Geld, wobei Flughafengebühren stets in bar zurückerstattet werden). Erfolgt die Einlösung ganz oder teilweise durch erneute Gutschrift von Punkten, wird dem Mitglied so bald wie technisch möglich eine Aktualisierung der auf seinem Punktekonto verfügbaren Punkte angezeigt. Für Umbuchungs-/Stornierungsanträge, die vom Mitglied nach Ablauf des Programms gestellt werden, bitten wir Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren. (Link zu den AGB Cash&Points)

Das Award Ticket ist das Flugticket, das Ihnen die Freiheit gibt, ausschließlich mit Volare-Punkten zu reisen (abzüglich Steuern und Nebenkosten).

Das Award Ticket ist eine Möglichkeit, die den Mitgliedern des Volare-Programms vorbehalten ist: Sie können es für Flüge mit ITA Airways und ausgewählten Partnerfluggesellschaften nutzen.

Ja! Sie können Ihr Award Ticket in Economy, Premium Economy oder Business je nach Verfügbarkeit und Reisezielen buchen. Darüber hinaus haben Sie je nach VOLARE Club und/oder gewählter Klasse möglicherweise Zugang zu exklusiven Vorteilen wie Lounge-Zugang oder zusätzlichem Gepäck.

Das Award Ticket unterliegt der Verfügbarkeit in verschiedenen Tarifstufen. Einige Flüge und Buchungsklassen sind möglicherweise nicht immer verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, immer die für Sie am besten geeignete Lösung im entsprechenden Abschnitt in Ihrem persönlichen Bereich zu überprüfen.

Beim Award Ticket werden die Flugkosten nicht in Euro, sondern in einem festen Punktwert angegeben. Wenn Ihr Punktestand nicht ausreicht, um die gesamten Kosten zu decken, können Sie nicht mit anderen Zahlungsarten aufstocken.

Mit Cash&Points können Sie sowohl Punkte als auch Geld für den Kauf Ihres Tickets verwenden. Sie können die Anzahl der Punkte nach Ihren Möglichkeiten auswählen und den verbleibenden Teil in bar bezahlen. Das Award Ticket hingegen sieht einen festen Betrag in Punkten vor und nur Steuern und zusätzliche Gebühren werden in der entsprechenden Währung gezahlt.

Ja, die Kosten für das Ticket müssen vollständig durch Ihre VOLARE-Punkte gedeckt sein. Steuern und Flughafengebühren müssen jedoch immer in der entsprechenden Währung bezahlt werden.

Nein, Sie können Ihre Punkte auch für Flüge mit ausgewählten Partnergesellschaften von ITA Airways verwenden, indem Sie das Ticket vollständig mit VOLARE-Punkten kaufen.

Derzeit können Sie Ihre VOLARE-Punkte für Reisen mit den folgenden Unternehmen verwenden:

• Brussels Airlines (SN)
• Lufthansa (LH)
• SWISS (LX)
• Austrian Airlines (OS)
• United Airlines (UA) 

ITA Airways und VOLARE werden Teil der Lufthansa Group, einem der weltweit größten Luftfahrtkonzerne. Dieser strategische Schritt, bei der sich Lufthansa am Aktienkapital von ITA Airways beteiligt, soll die Marktposition des Unternehmens stärken und sein Wachstum und seine Entwicklung fördern. Durch die Akquisition ergeben sich Synergien, die auch im VOLARE-Treueprogramm sichtbar werden.

Durch den Einstieg von Lufthansa in das Unternehmen werden VOLARE und ITA Airways noch stärker und die Anbindung Italiens, dem viertgrößten europäischen Markt für Flugreisen, der sowohl von Touristen als auch von Geschäftsreisenden stark gefragt ist, verbessert.

Die allgemeine Wahrnehmung von ITA Airways als nationale Referenz-Fluggesellschaft des Landes wird durch die Konsolidierung der bereits starken Position der Fluggesellschaft auf dem italienischen Markt und der globalen Führungsrolle von LHG weiter gestärkt, sodass das Wachstum auf dem italienischen Markt fortgesetzt werden kann.

Durch die Akquisition kann sich ITA Airways zunehmend zu einer modernen Premium-Fluggesellschaft entwickeln, die auf den Hub Fiumicino, den weltweit wichtigsten Flughafen Italiens, ausgerichtet ist. Das Wachstum am Flughafen Fiumicino wird die bestehenden Marken und Hubs der LHG ergänzen und sich dank der Synergien mit dem Konzern, die eine effizientere Organisation und Auslastung der Flotte ermöglichen, für alle Beteiligten als profitabel erweisen.

ITA Airways und Volare haben Vereinbarungen mit vier Fluggesellschaften der Lufthansa Group abgeschlossen: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Die gegenseitigen Vereinbarungen über das Sammeln und die Nutzung von Punkten, die in dieser Phase aktiviert werden, bedeuten nicht den Beitritt von ITA Airways zur Star Alliance.

Das VOLARE-Mitglied kann VOLARE-Punkte sammeln (sowohl anrechenbare als auch nicht-anrechenbare), wenn er/sie ein Flugticket gekauft hat, das einen der folgenden Codes als erste drei Ziffern der Ticketnummer enthält: 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Für das Sammeln von VOLARE-Punkten muss die Flugstrecke ausschließlich von den oben genannten Fluggesellschaften durchgeführt werden.

Sie können VOLARE-Punkte auf Flügen von Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines sammeln. Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht möglich, VOLARE-Punkte bei Air Dolomiti, Eurowings und Edelweiss Air zu sammeln.

Ja, VOLARE-Mitglieder können sowohl anrechenbare als auch nicht-anrechenbare Punkte auf Flügen sammeln, die von Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines durchgeführt werden. Anrechenbare Volare-Punkte werden für die Erneuerung oder Aufrechterhaltung der Club Volare-Mitgliedschaft angerechnet.

Ja, Sie können eine rückwirkende Gutschrift von Punkten beantragen, indem Sie sich in Ihren persönlichen VOLARE-Bereich einloggen. Der Antrag gilt nur für Flüge, die am oder nach dem 03. Februar 2025, dem Datum des Inkrafttretens der Loyalty-Vereinbarung mit diesen Gesellschaften, durchgeführt werden.

Um den Antrag auszufüllen, müssen die folgenden Angaben gemacht werden:

• Ticketnummer;
• Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat;
• Flugnummer und Datum;
• Angaben zu Reiseklasse, Kabine, Abflugs- und Ankunftsflughafen.

Der Antrag muss spätestens 6 Monate nach dem Datum des Fluges eingereicht werden.

„Mindestpunktzahl" bedeutet, dass dem VOLARE-Mitglied weiterhin die Mindestpunktzahl für jede Buchungsklasse garantiert wird. Dies immer dann, wenn die Berechnung der Entfernung und des Punktemultiplikators unter den in der Tabelle festgelegten Schwellenwerten liegt.

Die Mindestpunktzahl für das Sammeln von Punkten wird nach folgendem Verfahren berechnet:

• Zunächst werden die Basispunkte durch Multiplikation der zurückgelegten Strecke (Ticketed Point Mileage - TPM) mit dem Multiplikator der Buchungsklasse des Tickets berechnet.
• Anschließend wird das Ergebnis dieser Berechnung mit der Mindestpunktzahl für die Buchungsklasse verglichen.
• Liegt das erzielte Ergebnis unter der festgelegten Mindestpunktzahl, wird die Mindestpunktzahl gutgeschrieben, so dass ein Basispunktebetrag unabhängig von der tatsächlich geflogenen Strecke gewährleistet ist.

Beispiel 1:

• Zurückgelegte Strecke (TPM): 250 Meilen
• Buchungsklasse: Economy Y (Multiplikator 150 %)
• Berechnung: 250 * 150 % = 375 Punkte
• Mindestpunktzahl für Economy Y: 500 Punkte
• Ergebnis: Es werden 500 Punkte gutgeschrieben.

Beispiel 2:

• Zurückgelegte Strecke (TPM): 500 Meilen
• Buchungsklasse: Economy Y (Multiplikator 150 %)
• Berechnung: 500 * 150 % = 750 Punkte
• Mindestpunktzahl für Economy Y: 500 Punkte
• Ergebnis: Es werden 750 Punkte gutgeschrieben.

Die Mindestpunktzahl wurde eingeführt, um VOLARE-Mitgliedern einen Mindestwert an Punkten zu garantieren.

Ja, die Mindestpunktzahl gilt für Flüge der vier Fluggesellschaften (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines) sowie für Flüge von ITA Airways, sofern die ersten drei Ziffern der Ticketnummer einen der folgenden Codes aufweisen: 055, 220, 724, 082, 257.

Cash-and-Point kann auf den Strecken der Lufthansa Group genutzt werden, die nach und nach auf der Website von ITA Airways verfügbar sein werden - um ab der Sommersaison 2025 zu ausgewählten Reisezielen des europäischen Streckennetzes zu fliegen. Weitere Strecken, einschließlich interkontinentaler Strecken, werden im Laufe des Jahres verfügbar sein.

Die Beteiligung der Lufthansa Group am Aktienkapital von ITA Airways führt in diesem frühen Stadium nicht automatisch zu einem Beitritt zur Star Alliance.

Bis auf Weiteres werden VOLARE-Mitglieder nicht die von der Star Alliance anerkannten „Silver“- und „Gold“-Vorteile erhalten.

Die Mindestpunktzahl wurde eingeführt, um VOLARE-Mitgliedern einen Mindestwert an Punkten zu garantieren.

Ab dem 8. September 2025 können VOLARE-Mitglieder bei Flügen mit United sowohl mit Tickets mit dem Ticketcode 016 (United) als auch mit Tickets mit dem Ticketcode 055 (ITA Airways) qualifizierende und nicht anrechenbare VOLARE-Punkte sammeln. Geben Sie dazu bitte bei der Buchung oder beim Check-in Ihre Frequent Flyer-Kartennummer an.

Zudem können VOLARE-Mitglieder die Einlösung ihrer Punkte direkt über die Website oder das Callcenter beantragen.

Ja, Sie können eine rückwirkende Gutschrift von Punkten beantragen, indem Sie sich in Ihren persönlichen VOLARE-Bereich einloggen. Der Antrag ist nur für Flüge möglich, die ab dem 8. September 2025 durchgeführt werden. Um den Antrag auszufüllen, müssen die folgenden Angaben gemacht werden:
 

• Ticketnummer;
• Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat;
• Flugnummer und Datum;
• Angaben zu Reiseklasse, Kabine, Abflugs- und Ankunftsflughafen.

Der Antrag muss innerhalb von 12 Monaten nach dem Flugdatum und in jedem Fall vor Ablauf der Gültigkeit des VOLARE-Programms eingereicht werden.

Eine rückwirkende Gutschrift für Flüge, die vor dem 8. September 2025 mit United durchgeführt wurden, ist nicht möglich.

VOLARE-Mitglieder, die Mitglied im Premium & Executive Club sind und einen von United durchgeführten Flug buchen, erhalten zusammen mit einer Begleitperson Zugang zu den Lounges der Fluggesellschaft.

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.
Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von ITA Airways zu sammeln.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge für Flüge, die von ITA Airways durchgeführt wurden, ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten zwölf Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden.

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum können für Flüge der Lufthansa Group keine VOLARE-Punkte mehr gesammelt werden.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge für Flüge der Lufthansa Group ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten sechs Monate vor Antragstellung durchgeführt wurden.

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von United zu sammeln.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge für Flüge, die von United durchgeführt wurden, ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten zwölf Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden.

Es ist nicht möglich, Punkte bei Fluggesellschaften zu sammeln, die nicht zur Lufthansa Group gehören. Die Vereinbarungen mit den folgenden Fluggesellschaften wurden beendet:

• Aerolineas Argentinas
• Aeromexico
• AirEuropa
• Air France
• Delta
• KLM
• Korean Air
• Middle East Airlines
• Virgin Atlantic
• Saudia

Es besteht jedoch die Möglichkeit, die Rückerstattung von VOLARE-Punkten für Flüge dieser Fluggesellschaften gemäß den für jede Fluggesellschaft vorgesehenen Fristen zu beantragen.

• Aerolineas Argentinas:

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.
Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Aerolineas Argentinas zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Aerolineas Argentinas durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten sechs Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 15. November 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

• Aeromexico:

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 31. Dezember 2025 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Aeromexico zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Aeromexico durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten sechs Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 15. November 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

• Air France/KLM

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Air France/KLM zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Air France/KLM durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten sechs Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 15. November 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

• Air Europa:

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Air Europa zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Air Europa durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten sechs Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 15. November 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

• Korean Air:

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Korean Air zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Korean Air durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten zwölf Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 25. Oktober 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

 

• Middle East Airlines:

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 31. Dezember 2025 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Middle East Airlines zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Middle East Airlines durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten zwölf Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 15. November 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

• Saudia:

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Saudia zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Saudia durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten sechs Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 15. November 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

• Virgin Atlantic:

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 31. Dezember 2025 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Virgin Atlantic zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Virgin Atlantic durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten zwölf Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 17. November 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

• Delta

Anträge auf Rückerstattung können bis einschließlich 30. März 2026 eingereicht werden. Bis zu diesem Datum müssen sie eingegangen und im System verbucht sein.

Nach diesem Datum ist es nicht mehr möglich, VOLARE-Punkte für Flüge von Delta zu sammeln.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Rückerstattungsanträge für von Delta durchgeführte Flüge ausschließlich für Flüge möglich sind, die innerhalb der letzten zwölf Monate vor dem Datum der Antragstellung durchgeführt wurden, jedoch nicht später als bis zum 31. August 2025, dem Datum der Beendigung der Partnerschaft mit der Fluggesellschaft.

Das VOLARE-Programm wurde bis zum 30. März 2026 verlängert. Weitere Informationen finden Sie in den Bestimmungen.

Sie können sich bis einschließlich 30. März 2026 für das VOLARE-Programm anmelden.

Die nicht anrechenbaren VOLARE-Punkte stellen den verwendungsfähigen Punktestand dar.

Sie können bis einschließlich 30. März 2026 weiterhin Punkte sammeln und diese bis zu diesem Datum für die Buchung von Flügen mit Ita Airways und Partnerfluggesellschaften über Cash&Points und Award Ticket verwenden.

Sie können diese Punkte bis einschließlich 30. April 2026 für den Kauf von Produkten oder Serviceleistungen ausgewählter Geschäftspartner verwenden.

Weitere Informationen

Die verbleibenden und bis einschließlich 30. April 2026 nicht genutzten nicht anrechenbaren VOLARE-Punkte sind dann nicht mehr verfügbar und können nicht mehr in Barwert umgewandelt werden.

Die anrechenbaren VOLARE-Punkte stellen den Punktestand dar, der für ein Upgrade zum VOLARE-Club erforderlich ist.

Der zum 31. Dezember 2025 angesammelte Saldo der anrechenbaren Punkte bleibt bestehen und kann bis einschließlich 30. März 2026 durch neue anrechenbare Punkte erhöht werden.

Sie können Ihren Punktestand bis einschließlich 30. April 2026 in Ihrem persönlichen VOLARE-Bereich einsehen.

Ja, die Sammelbedingungen bleiben unverändert. Sie können sie auf der entsprechenden Seite einsehen.

Ja, die Sammelbedingungen bleiben unverändert. Sie können sie auf der entsprechenden Seite einsehen.

Ihre Mitgliedschaft im Club und die damit verbundenen Vorteile sind bis einschließlich 30. März 2026 garantiert.

Ja, die Sammelbedingungen bleiben unverändert. Sie können sie auf der entsprechenden Seite einsehen.

Sie können Ihre Punkte bis einschließlich 30. April 2026 gemäß den Bestimmungen für den Erwerb von Produkten oder Serviceleistungen ausgewählter Geschäftspartner verwenden.

Klicken Sie bitte hier, um die Partner des VOLARE-Programms zu entdecken, bei denen Sie Ihre Punkte einlösen können. 

Als VOLARE-Mitglied können Sie die mit Ihrem Status verbundenen Vorteile bis einschließlich 30. März 2026 nutzen. 

Sie können bis einschließlich 30. April 2026 in Ihrem persönlichen Bereich eine Familie anlegen.

Sie können bis einschließlich 30. März 2026 VOLARE Avventura-Punkte gemäß den Bestimmungen sammeln. Bitte überprüfen Sie die von den Partnern angegebenen Gutschriftzeiten.

Sie können bis einschließlich 30. März 2026 VOLARE-Punkte sammeln, sowohl anrechenbare als auch nicht anrechenbare, gemäß den in den Bestimmungen vorgesehenen Modalitäten.

Sie können Ihre Punkte bis einschließlich 30. März 2026 nutzen, um gemäß den Bestimmungen Flüge mit Ita Airways und Partnerfluggesellschaften über Cash&Points und Award Ticket zu buchen, sowie bis einschließlich 30. April 2026 für den Erwerb von Produkten oder Serviceleistungen ausgewählter Geschäftspartner.

Mit der Funktion „Additional Club Card” können Sie bis einschließlich 30. März 2026 einem anderen VOLARE-Mitglied den Premium-Status schenken.

Es ist möglich, Ihre nicht anrechenbaren Punkte bis einschließlich 30. April 2026 auf ein anderes VOLARE-Mitglied zu übertragen.

Die persönlichen Daten des VOLARE-Mitglieds können bis einschließlich 30. April 2026 aktualisiert werden.

Die Einwilligungen zum Datenschutz des VOLARE-Mitglieds können bis einschließlich 30. April 2026 aktualisiert werden.

Sie haben bis einschließlich 30. April 2026 Zugang zum persönlichen Bereich. Dies ist der letzte Zeitpunkt, an dem Sie die gesammelten nicht anrechenbaren Punkte gemäß den Bestimmungen verwenden können.

Sie können Ihr VOLARE-Profil bis einschließlich 30. April 2026 über Ihren persönlichen Bereich löschen.

Die Änderung der Anmeldedaten ist bis einschließlich 30. April 2026 möglich.

Sie können bis einschließlich 30. April 2026 die Wiederherstellung Ihres Passworts für Ihr VOLARE-Profil beantragen

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice bis einschließlich 30. April 2026.

Bis zum 26. Februar 2026 können eventuelle Beschwerden an ITA Airways und Volare gerichtet werden, indem das entsprechende Online-Formular auf der Website von ITA Airways unter folgendem Link ausgefüllt wird.

Vom 27. Februar 2026 bis zum 31. Dezember 2027 können Beschwerden an die E-Mail-Adresse volaremembersupport@ita-airways.com oder per zertifizierter E-Mail an italiatrasportoaereo@legalmail.it gesendet werden.