1. Wie kann ich mich zum VOLARE-Programm anmelden?
Um an dem Programm teilzunehmen, müssen Sie sich über die ITA Airways-Website oder die App (verfügbar für iOS und Android) anmelden. Die Anmeldung zum Programm ist immer kostenlos und jedes Mitglied kann jederzeit und ohne jegliche Kosten das Programm kündigen. Das Profil wird unverzüglich gelöscht und die nicht verwendeten Punkte gehen verloren.
2. Was sind die Clubs des Programms und wie kann ich auf sie zugreifen?
Der Zugang jedes Mitglieds zu den exklusiven Clubs erfolgt bei Erreichen der Punktezahl, die für den Zugang erforderlich ist:
- Smart-Club: keine Mindestpunktezahl.
- Plus-Club: ab 30.000 anrechenbaren Punkten.
- Premium-Club: ab 60.000 anrechenbaren Punkten.
- Executive-Club: ab 90.000 anrechenbaren Punkten.
Sobald die Mindestpunktzahl erreicht ist, erfolgt der Zugang zum nächsten Club automatisch, nachdem er vom System registriert und dem Mitglied mitgeteilt wurde.
3. Wie lange behalte ich meine Clubmitgliedschaft?
Nach Erreichen der erforderlichen Punktezahl wird der Wechsel von einem Club zum nächsten automatisch ausgeführt. Das Mitglied kann die Vorteilen des erreichten Clubs umgehend in Anspruch nehmen und der Aufenthalt im selben Club wird bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres fortgesetzt. Die anrechenbaren Punkte müssen ausreichen, um die Position im Club zu halten. Reichen die Punkte nicht aus, wird das VOLARE-Mitglied in eine niedrigere Kategorie eingestuft.
4. Was sind die Vorteile der verschiedenen Clubs des VOLARE-Programms?
Jeder VOLARE-Club bietet zahlreiche Vorteile, um Ihr Reiseerlebnis zu verbessern, vom Priority-Check-in bis zum Zugang zur Lounge von ITA Airways.
Entdecken Sie, auf welche Serviceleistungen Sie zugreifen können.
5. Wo finde ich meine VOLARE-Karte?
Sie ist im persönlichen Bereich und in der ITA Airways-App (erhältlich für iOS und Android) verfügbar und einsehbar. Über die ITA Airways-App können Sie Ihre VOLARE-Karte einfach herunterladen. Sie erhalten Ihre VOLARE-Karte auch per E-Mail. Darüber hinaus können Sie Ihren VOLARE-Code anzeigen lassen. Es wird darauf hingewiesen, dass die VOLARE-Karte für die Mitglieder des Clubs Smart, Plus, Premium digital und nicht physisch ausgestellt wird. Nur die Mitglieder des Executive-Clubs erhalten eine physische VOLARE-Karte.
6. Wo finde ich meinen VOLARE-Code? Wann muss ich ihn benutzen?
Sie ist im persönlichen Bereich und in der ITA Airways-App (erhältlich für iOS und Android) verfügbar und einsehbar. Denken Sie daran, ihn bei allen Buchungen eines Flugs von ITA Airways und beim Online-Check-in oder am Schalter zu benutzen.
7. Wie kann ich meinen Status nachweisen, wenn ich mit ITA Airways fliege? Auf welche Serviceleistungen kann ich zugreifen?
Zur Bestätigung Ihres Status bei ITA Airways können Sie Ihre digitale VOLARE-Karte (die Sie per E-Mail erhalten haben) in Ihrem persönlichen Bereich und in der ITA Airways-App (verfügbar für iOS und Android) vorzeigen, da sie als Nachweis Ihrer Clubmitgliedschaft für den Zugang zu den Ihnen vorbehaltenen Serviceleistungen gilt.
8. Ich habe versucht, mein VOLARE-Profil aufzurufen, aber ich wurde aufgefordert, mein Passwort zu aktualisieren. Wie kann ich mein Passwort aktualisieren?
Eine der Prioritäten des VOLARE-Programms ist es, die Sicherheit der Daten aller Mitglieder zu gewährleisten. Aus diesem Grund muss das mit dem VOLARE-Profil verknüpfte Passwort alle 6 Monate aktualisiert werden. Nach der ersten Anmeldung können VOLARE-Mitglieder ihr Passwort automatisch aktualisieren, wobei dieses mindestens Folgendes enthalten muss:
- 8 Zeichen
- Einen Kleinbuchstaben
- Einen Großbuchstaben
- Eine Zahl
- Ein Sonderzeichen
9. Wie werden die Punkte berechnet?
Der Flugpreis für Tickets setzt sich aus drei Komponenten zusammen: Flugschein (Nettotarif), Treibstoffzuschlag (YQ/YR) und Steuern und Gebühren. Basierend auf den ersten beiden Komponenten, Ticket und YQ/YR, werden pro geflogenem Coupon pro ausgegebenem Euro 10 Punkte für Flüge gutgeschrieben, die durch ITA Airways gleichzeitig verkauft und durchgeführt werden (Basisgutschrift). Weitere Informationen zur Berechnung von Punkten finden Sie unter diesem Link.
10. Wie werden die Punkte für den Kauf von Zusatzleistungen berechnet?
Für Zusatzleistungen gilt das Prinzip der Anrechnung von 10 Punkten pro ausgegebenem Euro. Für den Kauf von Zusatzleistungen sind die für den Kauf von Flugtickets vorgesehenen Turbopunkte nicht anwendbar.
11. Gibt es einen Unterschied zwischen den Punkten?
Bei den VOLARE-Punkten, die angesammelt werden können, gibt es einen wichtigen Unterschied. VOLARE-Punkte werden wie folgt unterschieden:
- Anrechenbare Punkte: Diese werden durch die Buchung von VOLARE-Flügen erworben, die von ITA Airways oder von Partnerfluggesellschaften, mit denen ein entsprechendes Abkommen geschlossen wurde, verkauft und durchgeführt werden. Anrechenbare Punkte ermöglichen den Wechsel in den nächsthöheren Club oder die Aufrechterhaltung der Mitgliedschaft auf jährlicher Basis. Die anrechenbaren Punkte verfallen am Ende des laufenden Jahres.
- Nicht anrechenbare Punkte sind die Punkte, die für Prämientickets im Cash&Points-Modus eingesetzt werden können, und sind bis zum Ablauf des VOLARE-Programms gültig. Diese werden durch die Buchung von Flügen, die gleichzeitig von ITA Airways verkauft und durchgeführt werden, von Zusatzleistungen und Serviceangeboten, die von Geschäftspartnern oder von Partnerfluggesellschaften angeboten werden, mit denen ein entsprechendes Abkommen abgeschlossen wurde, erworben. Sie tragen nicht zum Upgrade oder zur Aufrechterhaltung der Position im jeweiligen Club bei.
12. Wie funktionieren die Turbopunkte?
Es gibt vier Kategorien von Turbopunkten, die kumulativ und nicht nach Priorität geordnet greifen. Turbopunkte ermöglichen es dem VOLARE-Mitglied, mehr Punkte zu sammeln, je nach:
Club-Kategorie: 0% Smart, +10 % Plus, +20 % Premium, +30 % Executive.
Network-Kategorie: 0 % Inland, +10 % International, +20 % Interkontinental.
Cabin-Kategorie: 0 % Economy, +20 % Premium Economy, +50 % Business.
Fare-Kategorie: 0 % Light, +20 % Classic, +30 % Flex.
Turbopunkte sind nur für Tickets für Flüge gültig, die von ITA Airways verkauft und durchgeführt werden, und gelten nicht für Zusatzleistungen. Weitere Informationen zu den Turbopunkten finden Sie unter diesem Link.
13. Wie lange sind die VOLARE-Punkte gültig? Haben Sie ein Verfalldatum?
Anrechenbare Punkte verfallen am Ende des laufenden Jahres, nicht anrechenbare Punkte bleiben für die Dauer des Programms gültig.
14. Werden gekaufte Flüge für das Sammeln von Punkten im Rahmen des VOLARE-Programms angerechnet?
Ja, Flüge, die zur gleichen Zeit von ITA Airways verkauft und durchgeführt werden und solche die ab dem 15.10.2021 gekauft und geflogen werden, werden für alle Mitglieder, die zum Zeitpunkt des Fluges bereits im Programm eingeschrieben sind, auf die VOLARE-Punktesammlung angerechnet (gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Regeln).
Die Mitglieder müssen vor dem Flug im VOLARE-Programm registriert sein, um Punkte sammeln zu können. Bitte denken Sie daran, Ihren VOLARE-Code beim Erwerb oder der Buchung Ihres Fluges oder beim Check-in einzugeben. Wenn Sie Ihre Kartennummer nicht eingeben, können Sie die Punkte trotzdem über die Funktion „Punkte anfordern“ in Ihrem persönlichen Bereich beantragen.
Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie bei der Buchung und/oder dem Check-in Ihres Fluges Ihren VOLARE-Code angeben müssen, damit die Punkte automatisch auch für die Fluggesellschaften gutgeschrieben werden können, mit denen ein entsprechendes Abkommen abgeschlossen haben.
Weitere Informationen über Punkte und die Unterscheidung zwischen anrechenbaren und nicht anrechenbaren Punkten finden Sie unter dem entsprechenden Link.
15. Die Punkte wurden mir nicht gutgeschrieben. Wie kann ich die Punkte beantragen?
Das Mitglied muss bei der Buchung oder beim Check-in seinen VOLARE-Code angeben, damit die Punkte automatisch gutgeschrieben werden.
Gibt das Mitglied seinen VOLARE-Code nicht ein oder werden ihm zwei Wochen nach dem Datum des Fluges nicht automatisch Punkte gutgeschrieben, kann über die Funktion „Punkte anfordern“ die Gutschrift von Punkten für ITA Airways-Flüge beantragt werden. Das Mitglied kann einen Antrag in seinem persönlichen Bereich stellen, indem es auf den Abschnitt „Punkte anfordern“ klickt und die letzten 10 Ziffern des Tickets nach dem Code 055 eingibt.
Das VOLARE-Mitglied kann die Punktegutschriften auch für Flüge beantragen, die mit durch eine Partnerfluggesellschaft verkauft und durchgeführt wurden, mit der ein entsprechendes Abkommen abgeschlossen wurde. Für weitere Informationen über die Funktion „Punkte anfordern“ für Partnerfluggesellschaften besuchen Sie bitte die entsprechende Seite „Punkte anfordern oder „Partnerfluggesellschaft“.
16. Für was kann ich meine Punkte benutzen?
Derzeit können die gesammelten Punkte für die Buchung von ITA Airways-Tickets über Cash&Points, für die Zusatzleistungen Sitzplatzauswahl, Gepäck und Lounge bei der Buchung Ihres Fluges oder zu einem späteren Zeitpunkt über das Customer Center verwendet werden. Sie können die Punkte auch für die Inanspruchnahme der Angebote von Partnern verwenden. Derzeit werden neue Partnerschaften vereinbart. Weitere Details finden Sie auf der Website.
17. Ich kann meine gesammelten Punkte nicht benutzen, warum?
Prüfen Sie die auf Ihrem Kontostand verfügbaren Punkte: Die Mindestanzahl der durch das Mitglied einlösbaren Punkte beträgt 1/50 des Ticketpreises ohne Steuern und eventuelle Zuschläge.
18. Was ist unter dem Cash&Points-Modus zu verstehen?
Cash&Points ist die Möglichkeit für das Mitglied, das sich in seinen persönlichen Bereich angemeldet hat, die gesammelten Punkte zu verwenden, um eine der Prämien zu erhalten, indem es ganz oder teilweise mit Punkten bezahlt. Im zweiten Fall wird die Differenz in Währung bezahlt. Steuern müssen stets in Währung und niemals mit Punkten bezahlt werden. Die Zahlung kann nur mit Kreditkarte erfolgen.
19. Ist es möglich Punkte zu sammeln, indem ein Ticket mit Cash&Points gekauft wird?
Nein, das ist nicht möglich. Das Mitglied kann keine Punkte auf den Kauf von Tickets im Modus Cash&Points sammeln. Daher erhält das Mitglied keine Punkte auf den Teil des Tickets, der in Währung bezahlt wurde.
20. Ist es möglich, neben dem Kauf der Zusatzleistung Sitzplatzauswahl über Cash&Points auch Gepäck und/oder Loungezugang mit Punkten zu erwerben?
Ja, Sie können bei der Buchung Ihres Fluges oder über das Customer Center auch Gepäck und/oder Lounge-Zugang mit Punkten erwerben.
21. Kann ich die Erstattung des Tickets beantragen, das mit dem Modus Cash&Points gekauft wurde?
Ja, das ist möglich. Sind die Bedingungen für die Rückerstattung erfüllt, wird dem Kunden der in Euro gezahlte Anteil sofort erstattet und die Punkte werden zu einem späteren Zeitpunkt zurückerstattet und seinem Guthaben wieder gutgeschrieben. Die Punkte werden innerhalb von 60 Tagen gutgeschrieben.
22. Kann ich als Plus-, Premium-, Executive-Mitglied die kostenlose Vorabzuweisung des Sitzplatzes nutzen?
Alle Plus-, Premium- und Executive-Mitglieder haben Anspruch auf eine kostenlose Vorabzuweisung eines Sitzplatzes in dem für Ihren Club vorgesehenen Flugzeugbereich. Sie können Ihren Lieblingsplatz folgendermaßen auswählen:
Beim Kauf des Tickets können Sie ihn online, auf der Website ita-airways.com und in unserer App oder über Reisebüros und ITA Airways-Flughafen-Ticketschalter auswählen.
Nach dem Kauf des Tickets können Sie ihn beim Online-Check-in (48 Stunden vor Abflug und 24 Stunden vor Flügen aus den/in die USA) oder am Flughafen (vor dem Flug an den Check-in-Schaltern) auswählen.
23. Steht die Option der Vorabzuweisung des Sitzplatzes auf allen Flügen zur Verfügung?
Ja, auf allen von ITA Airways durchgeführten Flügen. Ausgenommen sind die Flüge in Codeshare, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.
24. Habe ich als Plus-, Premium-, Executive-Mitglied Anspruch auf kostenloses Übergepäck?
Alle Plus-, Premium- und Executive-Mitglieder haben Anspruch auf eine gewisse Menge Freigepäck.
Beim Online-Check-in können Sie über Ihren persönlichen Bereich kostenloses Gepäck hinzufügen. Alternativ zeigen Sie Ihre Karte am Flughafen beim Check-in vor.
25. Ich habe 2 oder mehr Konten und möchte sie vereinen, was kann ich tun?
Derzeit ist es nicht möglich, zwei oder mehr Konten zusammenzulegen, um Punkte zu übertragen. Wenn Sie eines oder mehrere Konten gelöscht haben, werden auch die mit dem Konto verbundenen Punkte gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
26. Welche Folgen hat der Verkauf von ITA Airways zu 41 % an die Deutsche Lufthansa AG für VOLARE?
ITA Airways und VOLARE werden Teil der Lufthansa Group, einem der weltweit größten Luftfahrtkonzerne. Dieser strategische Schritt, bei der sich Lufthansa am Aktienkapital von ITA Airways beteiligt, soll die Marktposition des Unternehmens stärken und sein Wachstum und seine Entwicklung fördern. Durch die Akquisition ergeben sich Synergien, die auch im VOLARE-Treueprogramm sichtbar werden.
Durch den Einstieg von Lufthansa in das Unternehmen werden VOLARE und ITA Airways noch stärker und die Anbindung Italiens, dem viertgrößten europäischen Markt für Flugreisen, der sowohl von Touristen als auch von Geschäftsreisenden stark gefragt ist, verbessert.
Die allgemeine Wahrnehmung von ITA Airways als nationale Referenz-Fluggesellschaft des Landes wird durch die Konsolidierung der bereits starken Position der Fluggesellschaft auf dem italienischen Markt und der globalen Führungsrolle von LHG weiter gestärkt, sodass das Wachstum auf dem italienischen Markt fortgesetzt werden kann.
Durch die Akquisition kann sich ITA Airways zunehmend zu einer modernen Premium-Fluggesellschaft entwickeln, die auf den Hub Fiumicino, den weltweit wichtigsten Flughafen Italiens, ausgerichtet ist. Das Wachstum am Flughafen Fiumicino wird die bestehenden Marken und Hubs der LHG ergänzen und sich dank der Synergien mit dem Konzern, die eine effizientere Organisation und Auslastung der Flotte ermöglichen, für alle Beteiligten als profitabel erweisen.
27. Wird ITA Airways einer neuen Flugallianz beitreten?
ITA Airways und Volare haben Vereinbarungen mit vier Fluggesellschaften der Lufthansa Group abgeschlossen: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Die gegenseitigen Vereinbarungen über das Sammeln und die Nutzung von Punkten, die in dieser Phase aktiviert werden, bedeuten nicht den Beitritt von ITA Airways zur Star Alliance.
28. Was passiert mit dem VOLARE-Programm?
Das VOLARE-Programm läuft gemäß den Bestimmungen unter bis zum 31. Dezember 2025.
29. Was passiert mit meinen nicht anrechenbaren VOLARE-Punkten?
Die nicht-anrechenbaren VOLARE-Punkte sind das Punkteguthaben, das für den Erwerb von Flugtickets über Cash&Points sowie für Serviceleistungen und Produkte von Partnern des Programms verwendet werden kann. Wie in den Bestimmungen vorgesehen, können im Rahmen des Programms durch das Mitglied bis zum Ablaufdatum am 31. Dezember 2025 Punkte gesammelt und bis zum 31. Januar 2026 eingelöst werden. Daher gibt es keine Änderungen in Bezug auf nicht-anrechenbare VOLARE-Punkte.
30. Was passiert mit meinen anrechenbaren VOLARE-Punkten?
Die anrechenbaren VOLARE-Punkte sind das Punkteguthaben, das für ein Upgrade in einen höheren VOLARE-Club oder für die Verlängerung der Mitgliedschaft erforderlich ist. Sie werden jährlich angesammelt und am Ende eines jeden Kalenderjahres abgerechnet (d. h. vom 1. Januar bis zum 31. Dezember). Bei der Abrechnung werden daher alle Transaktionen berücksichtigt, die bis zum 31. Dezember eines jeden Jahres der Programmlaufzeit durchgeführt werden.
31. Bleiben die Bedingungen zum Sammeln von nicht-anrechenbaren VOLARE-Punkten für 2025 unverändert?
Ja, die Sammelbedingungen bleiben unverändert. Sie können sie auf der entsprechenden Seite einsehen.
32. Bleiben die Bedingungen zum Sammeln von anrechenbaren VOLARE-Punkten für 2025 unverändert?
Ja, die Sammelbedingungen bleiben unverändert. Sie können sie auf der entsprechenden Seite einsehen
33. Was passiert mit meinem VOLARE-Status?
Das VOLARE-Programm wird, wie in den Bestimmungen unter festgelegt, bis zum 31. Dezember 2025 laufen und nutzbar bleiben. Ihr Status bleibt also bis Ende 2025 unverändert und Ihnen stehen weiterhin alle damit verbundenen Vorteile zur Verfügung.
34. Werden die anrechenbaren VOLARE-Punkte im Jahr 2025 für die Verlängerung der VOLARE-Kategorie verwendbar sein?
Das VOLARE-Programm läuft bis zum 31. Dezember 2025. Die Mitglieder des Programms werden im Laufe des Jahres 2025 rechtzeitig über die zukünftigen Entwicklungen und Möglichkeiten, die der Einstieg der Lufthansa Group mit sich bringen wird, informiert werden.
35. Kann ich die Vorteile meines VOLARE-Status weiterhin nutzen?
Wie in den Bestimmungen vorgesehen, wird das VOLARE-Programm bis zum 31. Dezember 2025 laufen und nutzbar bleiben. Ihr Status bleibt also bis Ende 2025 unverändert und Ihnen stehen weiterhin alle damit verbundenen Vorteile zur Verfügung.
38. Werden die von den ausgewählten Partnern des VOLARE-Programms angebotenen Executive Reserved-Vorteile auch im Jahr 2025 für Executive Club-Mitglieder zugänglich sein?
Ja, die Executive Reserved-Vorteile stehen weiterhin allen Executive Club-Mitgliedern zur Verfügung. Informationen hierzu finden Sie auf der entsprechenden Seite
39. Was passiert mit den VOLARE AVVENTURA- und VOLARE Business Club-Programmen?
Wie beim VOLARE-Programm sehen die Bestimmungen ebenfalls vor, dass das VOLARE AVVENTURA-Programm für Kinder und Jugendliche zwischen 2 und 16 Jahren und das VOLARE Business Club-Programm für kleine und mittelständige Unternehmen bis zum 31. Dezember 2025 laufen und genutzt werden können.
40. Wie kann ich auf Flügen, die von Gesellschaften der Lufthansa Group durchgeführt werden, VOLARE-Punkte sammeln?
Das VOLARE-Mitglied kann VOLARE-Punkte sammeln (sowohl anrechenbare als auch nicht-anrechenbare), wenn er/sie ein Flugticket gekauft hat, das einen der folgenden Codes als erste drei Ziffern der Ticketnummer enthält: 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Für das Sammeln von VOLARE-Punkten muss die Flugstrecke ausschließlich von den oben genannten Fluggesellschaften durchgeführt werden.
41. Kann ich auf allen Flügen der Lufthansa Group Punkte sammeln?
Sie können VOLARE-Punkte auf Flügen von Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines sammeln. Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht möglich, VOLARE-Punkte bei Air Dolomiti, Eurowings und Edelweiss Air zu sammeln.
42. Tragen die auf Flügen der Lufthansa Group gesammelten Punkte zur Aufrechterhaltung meiner Club Volare-Mitgliedschaft bei?
Ja, VOLARE-Mitglieder können sowohl anrechenbare als auch nicht-anrechenbare Punkte auf Flügen sammeln, die von Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines durchgeführt werden. Anrechenbare Volare-Punkte werden für die Erneuerung oder Aufrechterhaltung der Club Volare-Mitgliedschaft angerechnet.
43. Kann ich eine rückwirkende Punktegutschrift für Flüge von Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines beantragen?
Ja, Sie können eine rückwirkende Gutschrift von Punkten beantragen, indem Sie sich in Ihren persönlichen VOLARE-Bereich einloggen. Der Antrag gilt nur für Flüge, die am oder nach dem 03. Februar 2025, dem Datum des Inkrafttretens der Loyalty-Vereinbarung mit diesen Gesellschaften, durchgeführt werden.
Um den Antrag auszufüllen, müssen die folgenden Angaben gemacht werden:
- Ticketnummer;
- Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat;
- Flugnummer und Datum;
- Angaben zu Reiseklasse, Kabine, Abflugs- und Ankunftsflughafen.
Der Antrag muss spätestens 6 Monate nach dem Datum des Fluges eingereicht werden.
44. Was ist mit „Mindestpunktzahl“ gemeint?
„Mindestpunktzahl" bedeutet, dass dem VOLARE-Mitglied weiterhin die Mindestpunktzahl für jede Buchungsklasse garantiert wird. Dies immer dann, wenn die Berechnung der Entfernung und des Punktemultiplikators unter den in der Tabelle festgelegten Schwellenwerten liegt.
45. Wie wird die „Mindestpunktzahl für das Sammeln von Punkten“ berechnet?
Die Mindestpunktzahl für das Sammeln von Punkten wird nach folgendem Verfahren berechnet:
- Zunächst werden die Basispunkte durch Multiplikation der zurückgelegten Strecke (Ticketed Point Mileage - TPM) mit dem Multiplikator der Buchungsklasse des Tickets berechnet.
- Anschließend wird das Ergebnis dieser Berechnung mit der Mindestpunktzahl für die Buchungsklasse verglichen.
- Liegt das erzielte Ergebnis unter der festgelegten Mindestpunktzahl, wird die Mindestpunktzahl gutgeschrieben, so dass ein Basispunktebetrag unabhängig von der tatsächlich geflogenen Strecke gewährleistet ist.
Beispiel 1:
- Zurückgelegte Strecke (TPM): 250 Meilen
- Buchungsklasse: Economy Y (Multiplikator 150 %)
- Berechnung: 250 * 150 % = 375 Punkte
- Mindestpunktzahl für Economy Y: 500 Punkte
- Ergebnis: Es werden 500 Punkte gutgeschrieben.
Beispiel 2:
- Zurückgelegte Strecke (TPM): 500 Meilen
- Buchungsklasse: Economy Y (Multiplikator 150 %)
- Berechnung: 500 * 150 % = 750 Punkte
- Mindestpunktzahl für Economy Y: 500 Punkte
- Ergebnis: Es werden 750 Punkte gutgeschrieben.
46. Warum gibt es die Mindestpunktzahl?
Die Mindestpunktzahl wurde eingeführt, um VOLARE-Mitgliedern einen Mindestwert an Punkten zu garantieren.
47. Gilt die Mindestpunktzahl auch für Flüge, die von ITA Airways durchgeführt werden?
Ja, die Mindestpunktzahl gilt für Flüge der vier Fluggesellschaften (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines) sowie für Flüge von ITA Airways, sofern die ersten drei Ziffern der Ticketnummer einen der folgenden Codes aufweisen: 055, 220, 724, 082, 257.
48. Kann ich VOLARE-Punkte auf Flügen der Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines) einlösen?
Ja, Sie können VOLARE-Punkte im Cash & Points-Modus bei allen Fluggesellschaften verwenden.
49. Ist die Beteiligung der Lufthansa Group an ITA Airways automatisch mit einem Beitritt zur Star Alliance verbunden?
Die Beteiligung der Lufthansa Group am Aktienkapital von ITA Airways führt in diesem frühen Stadium nicht automatisch zu einem Beitritt zur Star Alliance.
50. Kann ich VOLARE-Punkte sammeln, wenn ich mit einer anderen Star Alliance-Fluggesellschaft reise?
Bis auf Weiteres können VOLARE-Punkte auf Flügen mit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines gesammelt werden.
51. Kann ich als Volare Plus/Premium/Executive-Mitglied bereits die Vorteile der Star Alliance „Silver“ und „Gold“ in Anspruch nehmen?
Bis auf Weiteres werden VOLARE-Mitglieder nicht die von der Star Alliance anerkannten „Silver“- und „Gold“-Vorteile erhalten.
52. Verlässt ITA Airways die SkyTeam-Allianz?
Ab dem 3. Februar, ITA Airways verlässt mit dem heutigen Tag die SkyTeam-Allianz in einem schrittweisen Prozess, der bis zum 30. 04. 2025 abgeschlossen sein wird. ITA Airways und SkyTeam setzen sich für einen strukturierten und effizienten Übergang ein, um sicherzustellen, dass die Kontinuität der Kunden- und Partnerservices während der Ausstiegsphase gewährleistet ist. ITA Airways wird die Zusammenarbeit mit bestimmten Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz im Rahmen bestehender bilateraler Vereinbarungen fortsetzen, wodurch die Vorteile für die Kunden erhalten bleiben.
53. Kann ich auch auf den von den 10 SkyTeam-Partnerfluggesellschaften von ITA Airways durchgeführten Flügen VOLARE-Punkte sammeln?
Es wird auch weiterhin möglich sein, VOLARE-Punkte auf den von den SkyTeam-Partnerfluggesellschaften von ITA Airways durchgeführten Flügen im Rahmen bestehender bilateraler Vereinbarungen zu sammeln, wobei die Vorteile für die Kunden erhalten bleiben. Nachfolgend finden Sie eine Liste der zehn Partnerfluggesellschaften von ITA Airways, mit denen die italienische Fluggesellschaft auch nach dem Austritt von ITA Airways aus der SkyTeam-Allianz weiter für das Sammeln von Punkten kooperieren wird:
- Aerolíneas Argentinas
- Aeromexico
- Air Europa
- Air France
- Delta
- KLM
- Korean Air
- Middle East Airlines
- Virgin Atlantic
- Saudia
54. Kann ich meine VOLARE-Punkte weiterhin zum Erwerb von Flügen von SkyTeam-Fluggesellschaften verwenden?
Ja, es wird möglich sein, VOLARE-Punkte zur Buchung von Flugtickets im Cash&Points-Modus zu verwenden.
55. Was passiert mit meinem Elite- oder Elite Plus-Status in der SkyTeam-Allianz?
Die mit dem SkyTeam Elite- und Elite Plus-Status verbundenen Vorteile bleiben unverändert.
56. Kann ich die SkyPriority-Serviceleistungen weiterhin nutzen?
Ja, als Elite Plus-Mitglied oder als Fluggast mit einem Business Class- oder First Class-Ticket stehen Ihnen die SkyPriority-Servicelsietungen weiterhin zur Verfügung.