Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund eines Updates unserer IT-Systeme ab dem 16. April um 20.00 Uhr GMT bis zum 17. April 2024 um 00.00 Uhr GMT über sämtliche Vertriebskanäle (ITA Airways-Website und -APP, Customer Center, Flughafenschalter und Reisebüros) nicht möglich sein wird, neue Tickets zu buchen.
Während dieses Zeitraums sind folgende Vorgänge noch möglich:
- Der Online-Check-in für alle Flüge, für die dies vorgesehen ist (die Ausnahmen können Sie hier nachlesen);
- Die Ausstellung von Tickets für bereits vorgenommene Buchungen, einschließlich der mit dem Service „Preis sperren“ erstellten Tickets;
- Die Buchung von flugbezogenen Zusatzleistungen mit Ausnahme des Upgrades der Flugklasse;
- Die teilweise oder vollständige Stornierung einer Buchung.
Das Update dient dazu, das Reiseerlebnis zu verbessern und immer innovativere und individuellere Serviceleistungen bereitzustellen. Wir möchten uns bei allen Fluggästen für ihr Verständnis bedanken und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
