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Programmbestimmungen

Änderung Nr. 9 der Bestimmungen der Prämienaktion mit der Bezeichnung VOLARE-Programm - „Bestimmungen der Prämienaktion gemäß dem Präsidialerlass Nr. 430 vom 26. Oktober 2001 „VOLARE“ und „Volare AVVENTURA“

Der Veranstalter informiert hiermit gemäß und für die Zwecke von Art. 10, Absatz 4 des Präsidialerlasses Nr. 430/200 alle Mitglieder über die Änderungen der Bestimmungen im Zusammenhang mit der Verlängerung der Dauer der Prämienaktion, die ursprünglich am 15. Oktober 2024 enden sollte und nun ununterbrochen bis zum 31. Dezember 2025 verlängert wurde. 

Der Vollständigkeit halber ist der vollständige Wortlaut der Bestimmungen mit den oben genannten Änderungen nachfolgend wiedergegeben.

BESTIMMUNGEN FÜR DIE PRÄMIENAKTION GEMÄẞ DEM PRÄSIDIALERLASS NR. 430 VOM 26. OKTOBER 2001

„VOLARE“ und „VOLARE AVVENTURA“

Gültig ab dem 12/08/2024

1. DEFINITIONEN

VOLARE-Code: bezeichnet den persönlichen, 8-stelligen Code, den das Mitglied erhält.

Mitveranstalter: bezeichnet Volare Loyalty S.p.A., wie in Artikel 2 unten angegeben.

Familie: eine Gruppe von mehreren Mitglieder-Konten, bestehend aus 1 oder 2 erwachsenen Mitgliedern und 1 bis 6 minderjährigen Mitgliedern, die von mindestens einem der erwachsenen Mitglieder gemäß Artikel 4 unten angemeldet wurden, wobei die Gesamtzahl der Konten mindestens 2 und höchstens 8 beträgt, innerhalb derer die Mitglieder ihre gesammelten Punkte austauschen können.

Partner: bezeichnet die Geschäftspartner des Veranstalters, deren Liste unter folgendem Link abrufbar ist (https://www.loyaltyprogram.ita-airways.com/).

Prämie: bezeichnet Flugtickets, Rabatte beim Kauf von Flugtickets oder andere Prämien, die durch die Einlösung von Punkten, die gemäß den Bedingungen dieser Bestimmungen gesammelt wurden, erworben werden können, einschließlich spezieller Leistungen an Bord und am Boden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lounge-Leistungen und Klassenupgrades).

Programm: bezeichnet diese Prämienaktion, die darauf abzielt, die Kundentreue des Veranstalters zu stärken.

Veranstalter oder ITA Airways: bezeichnet ITALIA TRASPORTO AEREO S.p.A., wie in Artikel 2 unten angegeben.

Punkte: bezeichnet die im Rahmen des Programms durch die entsprechenden Transaktionen im Sinne der Bestimmungen gesammelten Gesamtpunkte

Anrechenbare Punkte: bezeichnet die Punkte, die für ein Upgrade in den nächsthöheren exklusiven VOLARE-Club oder für die Weiterführung des VOLARE-Clubs erforderlich sind. Sie werden durch den Kauf von Flügen erlangt, die von ITA Airways oder einem der Partnerfluggesellschaften gleichzeitig verkauft und durchgeführt werden, und werden am Ende eines jeden Kalenderjahres (d. h. vom 1. Januar bis zum 31. Dezember) für die Zwecke der Erlangung der exklusiven Clubs angerechnet, so dass die Zählung am 31. Dezember eines jeden Jahres der Laufzeit des Programms auf Null zurückgesetzt wird.

Nicht anrechenbare Punkte: bezeichnet Punkte, die für Prämien verwendet werden können, die bis zum Ende des Programms gültig sind. Sie werden durch den Kauf von durch ITA Airways gleichzeitig verkauften und durchgeführten Flügen, zusätzlichen Leistungen und von Partnern angebotenen Leistungen erworben. Sie tragen nicht zum Upgrade oder zur Aufrechterhaltung der Position im jeweiligen Club bei.

Bestimmungen: bezeichnet die in diesem Dokument (in der jeweils gültigen Fassung), auf www.ita-airways.com und/oder in allen das Programm betreffenden Mitteilungen enthaltenen Regeln und Vorschriften, die die Funktionsweise dieses Programms regeln.

Mitglied: bezeichnet sowohl ein erwachsenes Mitglied als auch ein minderjähriges Mitglied, wie unten definiert.

Erwachsenes Mitglied: bezeichnet die natürliche Person, die aufgrund ihrer Mitgliedschaft und der Annahme der Bestimmungen an dem Programm teilnimmt und zum Zeitpunkt der Anmeldung über 16 Jahre alt ist.

Minderjähriges Mitglied: bezeichnet die natürliche Person, die aufgrund ihrer Anmeldung durch die Ausübung der elterlichen Erziehungsberechtigung gemäß den Bestimmungen an dem Programm teilnimmt und zum Zeitpunkt der Anmeldung ein Alter zwischen zwei und sechszehn Jahren hat.

VERANSTALTER und MITVERANSTALTER

Veranstalter des Programms ist ITALIA TRASPORTO AEREO S.p.A. (abgekürzt ITA Airways S.p.A.) mit Sitz in Via XX Settembre 97 - 00187, Rom, Umsatzsteuernummer, Steuernummer und Handelsregisternummer 15907661001.

Mitveranstalter des Programms ist Volare Loyalty S.p.A. mit Sitz in Piazza San Babila 4A - 20122, Mailand, Umsatzsteuernummer, Steuernummer und Handelsregisternummer 12281660964.

2. DAUER

Vom 15. Oktober 2024 bis zum 31. Dezember 2025, sofern nicht verlängert.

In jedem Fall wird die Gesamtdauer der Aktion (einschließlich eventueller Verlängerungen, die der Zielgruppe in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise mitgeteilt werden) weniger als fünf Jahre betragen.

3. ZIELGRUPPE DER PRÄMIENAKTION

Folgende Personen können am Programm teilnehmen:

(i)  als erwachsene Mitglieder alle natürlichen Personen, die zum Zeitpunkt der Anmeldung zur Mitgliedschaft im Programm sechzehn Jahre oder älter sind;

(ii)  als minderjährige Mitglieder alle natürlichen Personen, die zum Zeitpunkt der Anmeldung zwischen zwei und sechzehn Jahren alt sind. Für die Anmeldung eines minderjährigen Mitglieds muss das Mitglied, das sich gemäß Artikel 4 unten anmeldet, eine Selbsterklärung vorlegen, in der die tatsächliche elterliche Erziehungsberechtigung bestätigt wird, sowie die E-Mail-Adresse, unter der sich der Elternteil/der Erziehungsberechtigte für das Programm angemeldet hat.

Es gilt hierbei, dass für den Fall, dass die für das minderjährige Mitglied oder das erwachsene Mitglied, das minderjährig ist, geltende nationale Gesetzgebung die Einholung von Genehmigungen oder Zustimmungen von einem oder beiden Erziehungsberechtigten vorsieht, die Anmeldung des minderjährigen Mitglieds zum Programm von der vorherigen gültigen Einholung dieser Genehmigungen oder Zustimmungen abhängt, für die der Erziehungsberechtigte jederzeit ITA einen schriftlichen Nachweis erbringen können muss, und der Verantwortung des Erziehungsberechtigten unterliegt.

Das Programm ist auf das italienische Staatsgebiet begrenzt.

4. PROGRAMMBEDINGUNGEN UND -PHASEN

Anmeldung

Die Anmeldung für das Programm ist immer kostenlos.

Um an dem Programm teilzunehmen, muss die Anmeldung über die Website www.ita-airways.com oder die „ITA Airways“-App erfolgen, die in den folgenden App-Stores heruntergeladen werden kann: Apple Store und Play Store oder über andere von ITA gegebenenfalls mitgeteilte Kanäle.

Beim Anmelden für das Programm wird das Mitglied aufgefordert, Anmeldedaten (E-Mail, Passwort) zu generieren und die Daten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, Anschrift und Geschlecht) anzugeben, die zum Aufrufen seines persönlichen Bereichs erforderlich sind.

Bei der Anmeldung des minderjährigen Mitglieds zum Programm wird das erwachsene Mitglied, das das minderjährige Mitglied anmeldet, aufgefordert, eine Selbsterklärung abzugeben, in der es seine Eigenschaft als Erziehungsberechtigter und alle damit zusammenhängenden Vollmachten bestätigt, sowie die persönliche E-Mail-Adresse des erwachsenen Mitglieds anzugeben, die mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen muss, unter der es sich für das VOLARE-Programm angemeldet hat. Die von den Mitgliedern bei der Anmeldung für das Programm angegebenen persönlichen Daten müssen in jeder Hinsicht korrekt und wahrheitsgemäß sein. Der Veranstalter und der Mitveranstalter behalten sich das Recht vor, die Einhaltung der Teilnahmebedingungen für das Programm zu überprüfen und eventuelle Tippfehler in den angegebenen Daten zu korrigieren, wenn dies für die Teilnahme des Mitglieds am Programm erforderlich ist. Beim ersten Anmeldeversuch wird die Bestätigung der E-Mail-Adresse verlangt, die das Mitglied bei der Anmeldung zum Programm angegeben hat. Bei erfolgreicher Überprüfung wird jeder Person für die Zwecke der Teilnahme am Programm ein eigenes Profil zugeordnet, und jedes Mitglied kann nur ein einziges Punktekonto besitzen. Hat sich das Mitglied mehrfach angemeldet, muss es sich an den Kundenservice unter den in Artikel 12 unten angegebenen Kontakten wenden oder sich in seinem persönlichen Bereich anmelden und die Löschung eines der Konten beantragen.

Es ist zu beachten, dass es möglich ist, nicht anrechenbare Punkte zwischen zwei oder mehreren Konten innerhalb der Familie zu übertragen, und zwar bis zu maximal 100.000 Punkte pro Kalenderjahr während der Laufzeit des Programms. Zudem ist es möglich, nicht anrechenbare Punkte zwischen Konten von Mitgliedern zu übertragen, die nicht derselben Familie angehören, und zwar auf die vom Veranstalter im Bereich Sammeln der Punkte jeweils angegebene Art und Weise und zu den jeweils angegebenen Bedingungen, Einschränkungen und Mindestwerten.

ITA Airways und der Mitveranstalter behalten sich das Recht vor, die Einhaltung dieser Bestimmungen zu überprüfen und die Teilnahme zu verweigern und/oder Mitglieder vom Programm auszuschließen und/oder beantragte Punkte und/oder Prämien zu streichen, wenn diese die in den Bestimmungen festgelegten Anforderungen nicht erfüllen oder wenn es sich um Teilnahmen handelt, die nach dem unanfechtbaren Urteil von ITA Airways oder von ihr beauftragten Dritten die in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen nicht erfüllen oder Mittel, Methoden und/oder Instrumente verwenden, die nach ihrem unanfechtbaren Urteil als verdächtig, betrügerisch oder als Verstoß gegen den normalen Ablauf der Aktion angesehen werden.

Voraussetzung für das Sammeln von Punkten ist die Anmeldung des Mitglieds zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Durchführung des ersten Flugs und/oder der Inanspruchnahme der Leistungen der Partner, wie im nachfolgenden Abschnitt „Sammeln von Punkten“ beschrieben.

DURCHFÜHRUNG

Nach erfolgter Anmeldung erhält das Mitglied den VOLARE-Code für sein Konto. Mit dem VOLARE-Code kann das Mitglied in seinem geschützten Bereich:

  • auf sein Punkteguthaben zugreifen;
  • für jeden Flug des Mitglieds und jeden Kauf, der das Mitglied zum Sammeln von Punkten berechtigt, Punkte erhalten (siehe nachstehenden Abschnitt „Sammeln von Punkten“);
  • die Punkteanforderungsfunktion (die nachträgliche Gutschrift) in seinem persönlichen Bereich nutzen, um eine Gutschrift der Punkte für Flüge zu erhalten, für die beim Kauf oder beim Check-in kein VOLARE-Code eingegeben wurde. In diesem Fall muss die Ticketnummer bei der nachträglichen Anforderung der Gutschrift angegeben werden. Es ist zu beachten, dass eine nachträgliche Gutschrift nur innerhalb von 12 (zwölf) Monaten ab dem Flugdatum des Tickets möglich ist, für das die Punkteanforderungsfunktion genutzt wird. Es ist außerdem zu beachten, dass die Möglichkeit besteht, nachträgliche Gutschriften für Flüge von Partner-Fluglinien zu erhalten, und zwar gemäß den im entsprechenden Bereich der Website https://www.loyaltyprogram.ita-airways.com/en_gb/airline/ angegebenen Bedingungen;
  • nur für erwachsene Mitglieder, durch Erstellung einer Familie mit anderen Mitgliedern unter den im folgenden Abschnitt genauer beschriebenen Bedingungen.

Familie

Das erwachsene Mitglied kann in seinem persönlichen Bereich eine Familie erstellen, indem der Bereich „Familie erstellen“ aufgerufen und weitere Konten hinzugefügt werden.

Es ist zu beachten, dass die Familie aus aktiven Konten bestehen muss. Macht ein Mitglied also von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und löscht sein Profil, wird es automatisch aus der Familie entfernt. Besteht die Familie nicht mehr aus mindestens 2 Konten (1 erwachsenes Mitglied und 1 minderjähriges Mitglied), ist sie automatisch nicht mehr aktiv.

Wenn das erwachsene Mitglied, das die Anmeldung eines oder mehrerer minderjähriger Mitglieder vorgenommen hat, sein Profil löscht, so wird das Profil des/der minderjährigen Mitglieder(s) nicht gelöscht. Um das Profil eines minderjährigen Mitglieds zu löschen, muss das erwachsene Mitglied genauso vorgehen wie bei der Löschung des erwachsenen Mitglieds.

Die Konten, die zur Familie gehören, können gesammelte und gutgeschriebene nicht anrechenbare Punkte austauschen, bis zu maximal 100.000 Punkte pro Kalenderjahr der Programmdauer. In jedem Jahr der Laufzeit des Programms wird die Anzahl der innerhalb der Familie übertragenen Punkte am 31. Dezember auf Null zurückgesetzt und beginnt am 1. Januar des folgenden Kalenderjahres neu. Die innerhalb der Familie übertragenen Punkte werden bei der Zählung der Obergrenze der zwischen Konten, die nicht an der Familie teilnehmen, übertragbaren Punkte nicht berücksichtigt.

Sammeln von Punkten

Jedes Mitglied hat Zugang zu einem persönlichen Konto, auf dem Punkte, auf die es Anspruch hat, gesammelt und gutgeschrieben werden.

Die Punkte werden in den unten angegebenen Fällen automatisch gutgeschrieben, wobei das Mitglied weiterhin dafür verantwortlich ist, beim Kauf der von ITA Airways angebotenen Waren/Leistungen oder beim Check-in seinen VOLARE-Code anzugeben:

  • Flüge, die gleichzeitig von ITA Airways verkauft und durchgeführt werden und tatsächlich vom Mitglied oder in seinem Namen erworben wurden, sowie, soweit dies technisch möglich ist, gegebenenfalls Flüge, die von Partnerfluggesellschaften von ITA Airways durchgeführt werden, die von ITA Airways über den entsprechenden Bereich der Website www.ita-airways.com oder über die „ITA Airways“-App mitgeteilt werden.

Flüge, die gekauft, aber nicht angetreten wurden (auch nach einer Stornierung und durch Anwendung der Richtlinien von ITA Airways hinsichtlich der möglichen Rückerstattung), berechtigen das Mitglied nicht zum Sammeln von Punkten;

  • Kauf und Inanspruchnahme von Waren und/oder Leistungen von ITA Airways (Bordboutique), soweit dies technisch möglich ist;
  • weitere Methoden zum Sammeln von Punkten, die von Zeit zu Zeit von ITA Airways und dem Mitveranstalter bekannt gegeben werden.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Gewährung von Punkten von der Anmeldung zum Programm abhängt, die vor dem Flug und/oder der Inanspruchnahme der Leistungen der Partner erfolgen muss. Andernfalls ist das Mitglied nicht zum Sammeln von Punkten berechtigt.

Die Höhe der gesammelten Punkte wird anhand der vom Kunden getätigten Ausgaben berechnet („umsatzbasiertes Modell“), abzüglich Steuern und sonstiger Abgaben (einschließlich Mehrwertsteuer), wobei als Ausgangspunkt das Modell 1 Euro = 10 Punkte gilt (mit möglichen Erhöhungen entsprechend der Mitgliedschaft des Mitglieds in einem der in Artikel 7 genannten Exklusivclubs und der Art des erworbenen Flugtickets, wie in Anhang A angegeben).

Das Sammeln von Punkten durch den Erwerb von Flugtickets richtet sich auch nach der Art des Kaufs (Klasse, Zielort usw.), wobei die Möglichkeit besteht, gemäß den von ITA Airways gegebenenfalls mitgeteilten Verfahren Bonuspunkte zu erhalten. ITA Airways behält sich zudem das Recht vor, die Anzahl der Punkte, die für die verschiedenen Arten von erworbenen Flugtickets gesammelt werden können, jederzeit anzupassen.

Für Mitglieder, die Flugtickets als Teil einer Gruppenbuchung in Klasse G erwerben, werden die folgenden nicht anrechenbaren Punkte vergeben:

  • 250 nicht anrechenbare Punkte für Inlandsflüge;
  • 500 nicht anrechenbare Punkte für internationale Flüge und
  • 1.500 nicht anrechenbare Punkte für Interkontinentalflüge.

Die im Rahmen von Gruppenbuchungen in der Klasse G gesammelten Punkte können Sonderaktionen unterliegen, die vom Veranstalter jeweils bekannt gegeben werden.

Nicht-anrechenbare Punkte können auch durch dich Buchung von Zusatzleistungen von ITA Airways (wie z. B. Lounge-Zugang, Upgrade der Flugklasse, mehr Freigepäck, sofern bei der Buchung des Tickets ausgewählt) gesammelt werden, wobei eventuell die Möglichkeit besteht, gemäß den von ITA Airways jeweils über den entsprechenden Bereich der Website www.ita-airways.com oder über die „ITA Airways“-App mitgeteilten Verfahren Bonuspunkte zu erhalten. Im Falle von Zusatzleistungen werden die gesammelten nicht anrechenbaren Punkte, sofern von ITA Airways nichts anderes mitgeteilt wird, bei der Berechnung der für die exklusiven Clubs geltenden Zugangswerte, wie in Artikel 7 unten festgelegt, nicht berücksichtigt, und die Multiplikatoren, die für die Mitgliedschaft in diesen exklusiven Clubs vorgesehen sind, werden nicht angewendet.

Ferner gilt, dass mit Ausnahme von zeitlich begrenzten Werbeaktionen, die jeweils über den entsprechenden Bereich der Website www.ita-airways.com oder über die „ITA Airways“-App bekannt gegeben werden, die folgenden Arten von Tickets nicht zum Sammeln von Punkten berechtigen: (i) Tickets, für die besondere Vergünstigungen gelten (z. B. Tickets für Angestellte, humanitäre Flüge, von nationalen Behörden organisierte Flüge), (ii) Tickets für Charterflüge; (iii) Tickets, die in Verbindung mit E-Coupons (Rabattgutscheinen oder Geschenkkarten) für den Teil des Ticketwerts erworben wurden, der durch die Verwendung des Coupons bezahlt wurde, oder Tickets, die mit der Cash&Points-Methode erworben wurden, wobei Tickets ausgenommen sind, die mit Punkten der „Points Back“-Initiative erworben wurden, wie im entsprechenden Anhang zu den Bestimmungen beschrieben.

Besondere Bedingungen für das Sammeln von Punkten, vorbehaltlich von Aktualisierungen

Ab dem 11. Juli 2023 und bis zum Ablauf der Abwicklung sind Mitglieder, die eine American Express-Kreditkarte von ITA Airways beantragen, berechtigt, zusätzliche Punkte zu sammeln und unter bestimmten Bedingungen die eingesetzten Punkte über den Points-Back-Mechanismus gutgeschrieben zu bekommen, wie im entsprechenden Anhang zu den Bestimmungen beschrieben.

Der Veranstalter und der Mitveranstalter können nach eigenem Ermessen, auch zusammen mit den Partnern, von Zeit zu Zeit ähnliche Initiativen anbieten, die eine bestimmte Gewährung von Punkten oder ein bestimmtes Sammeln von Punkten vorsehen, und zwar unter den im entsprechenden Bereich der Website https://www.ita-airways.com/ oder über die „ITA Airways“-App bekannt gegebenen Bedingungen.

Einlösung der Punkte

Die Mitglieder haben die Möglichkeit, die nach den in Absatz a) genannten Kriterien gesammelten Punkte einzulösen, um die folgenden Prämien anzufordern:

  • Erwerb von ITA Airways-Flugtickets (die Richtwerte sind in Anhang A aufgeführt);
  • Erwerb von ITA Airways-Zusatzleistungen, sofern diese technisch verfügbar sind.
  • Erwerb von ITA Airways-Rabatt-Coupons, sobald diese technisch verfügbar sind.

Die Einlösung der Punkte erfolgt über einen entsprechenden Bereich auf der Website www.ita-airways.com, über die ITA Airways-App und gemäß den anderen Modalitäten, die dem Mitglied jeweils mitgeteilt werden, sowie gemäß den Modalitäten, die von ITA Airways und dem Mitveranstalter jeweils festgelegt und mitgeteilt werden. Insbesondere muss das betreffende Mitglied vor dem Abschluss jedes Kaufs, jederzeit und für jede Klasse aller auf der Website www.ita-airways.com verfügbaren Flüge, seinen VOLARE-Code eingeben, wobei es sicherstellen muss, dass es in seinem persönlichen Profil angemeldet ist, und die Transaktion wird automatisch durchgeführt, indem von seinem Punkteguthaben ein Betrag in Höhe des Preises der erworbenen Ware/Leistung abgezogen wird (sogenanntes „cash&points“-System). Die Modalitäten für die Zahlung der Differenz zwischen den verwendeten Punkten und dem Preis der im Rahmen des „cash&points“-Systems erworbenen Ware/Leistung sowie eventuelle Einschränkungen werden vom Veranstalter jeweils im Bereich „Cash&Points“ auf der Website www.ita-airways.com angegeben, und zwar in jedem Fall, bevor das Mitglied den Kauf der gewünschten Ware/Leistung abschließt. Anfallende Steuern und andere Gebühren (einschließlich Mehrwertsteuer) können nicht durch die Einlösung von Punkten bezahlt werden. Beim Kauf von Waren/Leistungen im Rahmen von „cash&points“ werden keine Punkte für den Teil des Betrages gesammelt, der gegebenenfalls in bar bezahlt wird.

Die Umrechnung von Punkten in andere Währungen erfolgt gemäß dem monatlich aktualisierten IATA-Wechselkurs.  Die Mindestanzahl der Punkte, die das Mitglied einlösen kann, beträgt 1/20 des Ticketpreises. Sollte das Punkteguthaben des Mitglieds nicht ausreichen, um den vollen Betrag der Ware/Leistung, die es kaufen möchte, zu decken, wird der Betrag der Ware/Leistung dennoch um den Betrag der verfügbaren Punkte reduziert. Nach Abschluss der Transaktion, die die Einlösung der gesammelten Punkte für den Kauf von Waren und/oder Leistungen, die von ITA Airways angeboten werden, beinhaltet, werden dem Mitglied die eingelösten Punkte in der Zahlungsübersicht, auf dem Kontoauszug und in seinem Punktekonto angezeigt.

Für die Erstattung von mit Punkten erworbenen Waren/Leistungen gelten die Rückerstattungsrichtlinien von ITA Airways. Sind die entsprechenden Bedingungen erfüllt, erfolgt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel wie der ursprüngliche Kauf (Punkte, Bar oder eine Kombination aus Punkten und Bar, wobei die Flughafengebühren stets in bar erstattet werden). Erfolgt die Einlösung ganz oder teilweise durch erneute Gutschrift von Punkten, wird dem Mitglied so bald wie technisch möglich eine Aktualisierung der auf seinem Punktekonto verfügbaren Punkte angezeigt. Nach dem Ausstieg aus dem Programm und der endgültigen Löschung des Kontos ist es nicht mehr möglich, den für „cash&points“-Käufe eingesetzten Teil der Punkte zurückzuerhalten.

Die Punkte und/oder Prämien, die den Mitgliedern zuerkannt werden, berechtigen nicht zu deren Umwandlung in Bargeld. Das Mitglied kann durch die Vergabe und Nutzung einer Prämie, die ganz oder teilweise durch die Nutzung von gesammelten Punkten erlangt wurde, keine weiteren Punkte sammeln, es sei denn, ITA Airways und der Mitveranstalter haben etwas anderes festgelegt und den Mitgliedern mitgeteilt.

In Bezug auf Waren, die durch Einlösung von Punkten erworben werden, gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Art. 128 in der jeweils gültigen Fassung der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherschutzgesetz“), soweit erforderlich.

Beendigung der Teilnahme

Jedes Mitglied kann sich jederzeit und ohne jegliche Kosten vom Programm abmelden, und zwar über den entsprechenden Bereich „Profil löschen“ der Website www.ita-airways.com oder über die „ITA Airways“-App. Die Beendigung wird 15 Tage nach dem Zeitpunkt wirksam, an dem das Mitglied in der oben beschriebenen Weise seine Absicht zum Ausdruck gebracht hat, aus dem Programm auszutreten. Nach Ablauf dieser Frist verliert das Mitglied alle gesammelten Punkte und den Zugang zu den Vorteilen, die mit den exklusiven Clubs, wie in Art. 6 unten beschrieben, verbunden sind, in denen es möglicherweise Mitglied ist, sowie die Vorteile, die mit dem Besitz einer in Mitpartnerschaft ausgestellten Karte verbunden sind, wie im Anhang - ITA Airways - „In Mitpartnerschaft ausgestellte American Express-Karten und Points Back“ beschrieben.

Innerhalb der fünfzehntägigen Frist kann das Mitglied neue Punkte sammeln, die jedoch mit der Löschung des Profils wieder gelöscht werden. Das Mitglied hat jedoch die Möglichkeit, während der fünfzehntägigen Frist seine Kündigung zu widerrufen und sein Konto wieder zu aktivieren. Es wird darauf hingewiesen, dass die während der oben genannten Frist gesammelten Punkte nicht eingelöst werden können, sofern das Mitglied nicht beschließt, die Kündigung des Kontos zurückzunehmen und es wieder zu aktivieren.

5. PROGRAMMPARTNER

ITA Airways und der Mitveranstalter behalten sich das Recht vor, den Mitgliedern die Initiativen, weitere Kooperationen sowie die Liste der Partner des Programms mitzuteilen und die erforderlichen Änderungen an diesen Bestimmungen gemäß dem nachstehenden Artikel 11 vorzunehmen, die die Mitglieder dazu berechtigen, die durch den Kauf von durch die Partner angebotenen Waren und Leistungen erhaltenen nicht anrechenbaren Punkte zu sammeln und einzulösen, und zwar unter den Bedingungen, die den Mitgliedern über den entsprechenden Bereich der Website www.ita-airways.com oder über die „ITA Airways“-App rechtzeitig mitgeteilt werden.

Die Bedingungen für das Sammeln und Einlösen von Punkten, die durch den Kauf von Waren und Leistungen der Partner erworben wurden, werden jeweils für jede Ware oder Leistung der Partner festgelegt und den Mitgliedern über den entsprechenden Bereich der Website www.ita-airways.com oder über die „ITA Airways“-App bekannt gegeben.

Die Liste der Partner ist unter folgendem Link abrufbar (https://www.loyaltyprogram.ita-airways.com/en_gb/). ITA Airways und der Mitveranstalter behalten sich das Recht vor, die Liste zu aktualisieren und jegliche daraus resultierenden Änderungen vorzunehmen, die gemäß dem nachstehenden Artikel 11 an diesen Bestimmungen erforderlich sind.

6. EXKLUSIVCLUBS

Das Programm bietet Mitgliedern Zugang zu den vier Exklusivclubs von ITA Airways (wie unten aufgeführt), die in vier Kategorien unterteilt sind, die sich hinsichtlich der zugänglichen Leistungen unterscheiden, und zwar abhängig von der Menge der Punkte, die jedes Mitglied im Rahmen des Programms gemäß den Bestimmungen sammelt, und unabhängig von ihrer späteren Inanspruchnahme zum Zwecke der Gewährung von Prämien („Exklusivclubs“).

Der Zugang zu den Exklusivclubs wird jedem Mitglied gewährt, sobald es den unten angegebenen Grenzwert an anrechenbaren Punkten erreicht hat (vorbehaltlich der notwendigen technischen Fristen, die jedoch 30 Tage nicht überschreiten dürfen), wie es in der entsprechenden Mitteilung an das Mitglied angegeben wird. Die Mitgliedschaft in einem solchen Exklusivclub gilt bis zum Ende des Kalenderjahres, das auf das Jahr folgt, in dem die Mitgliedschaft in diesem Exklusivclub zustande kam (also bis zum folgenden 31. Dezember oder bis zum Ablauf des Programms, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt). Der Zugang zu den Exklusivclubs berechtigt zur Inanspruchnahme der folgenden Vorteile sowie aller von ITA Airways jeweils mitgeteilten Vorteile:

  • Club Smart:
    • Zugang mit Anmeldung für das Programm und Sammeln von Punkten für jede Ausgabe für von ITA angebotene Waren/Leistungen;
    • Zugang zu einem umfassenden Netz von kommerzieller Partnerschaften für den Erwerb und die Einlösung von Punkten, die von Zeit zu Zeit gemäß Artikel 6 mitgeteilt werden;
    • Erwerb von Zusatzleistungen über Punkte.
       
  • Club Plus (Punktzahl für Zugang und Erhaltung: 30.000 anrechenbare Punkte): 
    • Vorteile der Stufe Smart;
    • zusätzliches Gepäck;
    • vorrangige Zustellung des Gepäcks;
    • vorrangiges Einsteigen;
    • vorrangiger Zugang zum Check-in und Transferschalter;
    • vorrangiger Zugang zum Fundbüro (lost and found);
    • freie Sitzplatzwahl im Bereich des Flugzeugs, der dem jeweiligen Club, dem das Mitglied angehört, vorbehalten ist
    • spezifischer Kundenservice.
       
  • Club Premium (Punktzahl für Zugang und Erhaltung: 60.000 anrechenbare Punkte):
  • Club Executive (Punktzahl für Zugang und Erhaltung: 90.000 anrechenbare Punkte):
    • Vorteile der Stufe Premium;
      Willkommenskit.
    • Additional Club Card*
    • Kostenlose Beförderung der Golfausrüstung.

*Die Ausgabe der Additional Club Card erfolgt kostenlos. Sie kann nicht gegen Bargeld oder andere Waren oder Leistungen oder andere Services umgetauscht werden. Jeder Versuch eines Verkaufs oder jeglicher Form der Vermarktung oder unzulässiger Verwendung der Additional Club Card führt zum sofortigen Widerruf derselben sowie dem Ausschluss des VOLARE-Profils des beantragenden und begünstigten Mitglieds. ITA behält sich das Recht zur Durchführung geeigneter Kontrollen vor, um zu gewährleisten, dass die Ausgabe der Additional Club Card in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen und unter vollständiger Einhaltung des Datenschutzgesetzes erfolgt. Die Mitglieder werden gebeten, den ITA Airways- Kundenservice über verdächtige oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Additional Club Card zu informieren.

7. ART UND WERT DER ANGEBOTENEN PRÄMIEN

Der Wert der einzelnen Prämien kann anhand des Wertes der zum Zeitpunkt der Ausgabe gültigen Flugtarife oder anhand des Wertes der Leistungen/Produkte von ITA Airways oder seiner Partner (siehe die Liste unter https://www.loyaltyprogram.ita-airways.com/en_gb/redemption/) zum Zeitpunkt der Ausgabe festgelegt werden. Der geschätzte Gesamtwert der Prämien beträgt 17 Millionen Euro.

Gemäß Art. 7 der Gesetzesverordnung Nr. 430 vom 26. Oktober 2001 wurde eine Sicherheitsleistung in Höhe von 20 % des geschätzten Gesamtwerts der Prämien, wie gesetzlich vorgesehen, eingezahlt.

8. ZEITPUNKT DER AUSGABE DER ANGEBOTENEN PRÄMIEN

Das Programm ermöglicht das Sammeln von Punkten bis zum Stichtag 31. Dezember 2025. Die Prämien können bis zum 31. Dezember 2026 vom Mitglied angefordert werden und werden dem Berechtigten übergeben, mit Ausnahme etwaiger Prämien, die an die Adresse des Mitglieds (die bei der Anforderung der konkreten Prämien anzugeben ist) geliefert werden müssen. ITA Airways und der Mitveranstalter verpflichten sich, innerhalb von 90 Tagen nach Anforderung zu liefern.

9. BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN

Etwaige Beschwerden können an ITA Airways und den Mitveranstalter gerichtet werden, indem eine E-Mail an die Adresse reclami@ita-airways.com für Italien und complaints@ita-airways.com für ausländische Mitglieder gesendet wird.

Der ITA Airways-Kundenservice antwortet so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 20 Tagen nach Eingang der Beschwerde.

10. ÄNDERUNGEN DER BESTIMMUNGEN

ITA Airways und der Mitveranstalter behalten sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen für das Programm jederzeit und auch teilweise zu ändern, unter der Voraussetzung, dass solche Änderungen die Rechte, die die Mitglieder in der Zwischenzeit erworben haben, nicht beeinträchtigen und dass eine angemessene Mitteilung über solche Änderungen auf die gleiche oder eine gleichwertige Art und Weise erfolgt, wie das Programm den Mitgliedern zur Kenntnis gebracht wurde (z. B. per E-Mail).

11. KONTAKT

Zertifizierte E-Mail-Adresse: italiatrasportoaereo@legalmail.it.

ITA Airways-Kundenservice: +39 06 85960020

ITA Airways-Kundenservice aus dem Ausland: siehe Link auf der Seite „Kontakt“

12. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Als gemeinsam Verantwortliche für die Datenverarbeitung informieren ITA Airways und der Mitveranstalter die Mitglieder darüber, dass die zum Zwecke der Teilnahme am Programm freiwillig bereitgestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verarbeitet werden, die auf folgender Webseite eingesehen werden kann: [Datenschutzerklärung].

13. HINWEIS ZUR GELTENDEN GESETZGEBUNG UND GESETZESKOLLISION

Für alles, was in diesen Bestimmungen nicht ausdrücklich geregelt ist, wird auf die geltenden Gesetze und Verordnungen verwiesen, insbesondere auf den Präsidialerlass vom 26. Oktober 2001 Nr. 430 (veröffentlicht im Amtsblatt vom 13. Dezember 2001, Nr. 289), in der jeweils gültigen Fassung.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bestimmungen und den zwingenden Bestimmungen der oben genannten Rechtsvorschriften haben letztere Vorrang vor den ersteren.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bestimmungen unterliegen dem italienischen Recht.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Programm (und seinen Bestimmungen) müssen vor dem zuständigen Gericht ausgetragen werden.

Anhänge:

 

Vorherige Bestimmungen:

Änderung Nr. 8 der Bestimmungen der Prämienaktion mit der Bezeichnung VOLARE-Programm - „Bestimmungen der Prämienaktion gemäß dem Präsidialerlass Nr. 430 vom 26. Oktober 2001 „VOLARE“

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