Datenschutzrichtlinie gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 für die Verarbeitung von Daten der Nutzer der Website von ITA Airways

Letzte Aktualisierung: 21. Januar 2025.

Italia Trasporto Aereo S.p.A., in seiner Eigenschaft als für die Verarbeitung Verantwortlicher („ITA Airways“ oder „Verantwortlicher für die Datenverarbeitung“) gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“ oder „Verordnung“) und der Gesetzesverordnung Nr. 196/2003 („Datenschutzgesetz") - verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Nutzer seiner Website zu schützen. Zweck dieser Datenschutzrichtlinie ist es, gemäß Artikel 13 und 14 der DSGVO diejenigen, die mit der Website www.ita-airways.com („Website“) interagieren, entweder durch einfache Konsultation oder durch die Nutzung spezifischer, über die Website zur Verfügung gestellter Dienste, über die Art und Weise zu informieren, in der ihre persönlichen Daten während der Nutzung der Website verarbeitet werden. Diese Informationen gelten nicht für andere Websites, die über die auf dieser Website enthaltenen Links aufgerufen werden können. 

Diese Richtlinie gilt gemäß Artikel 14 der Datenschutz-Grundverordnung auch für die Verarbeitung personenbezogener Daten weiterer Fluggäste des/der Fluges/Flüge, die Sie im Zusammenhang mit der Buchung des/der Fluges/Flüge über die Website sowie bei der Inanspruchnahme bestimmter, auf dieser Website zur Verfügung gestellter Dienste angeben, einschließlich Minderjähriger oder geschäftsunfähiger Personen, für die Sie die elterliche Verantwortung/gesetzliche Vertretung ausüben.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf den Grundsätzen der Korrektheit, Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Speicherung, Minimierung und Genauigkeit, Integrität und Vertraulichkeit sowie auf dem Grundsatz der Rechenschaftspflicht gemäß Artikel 5 der DSGVO.

„Verarbeitung personenbezogener Daten“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder einer Reihe personenbezogener Daten wie das Erheben, das Speichern, die Organisation, das Ordnen, die Aufbewahrung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Benutzung, die Weitergabe durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, die Kombination oder die Verknüpfung sowie das Einschränken, Löschen oder Vernichten.



1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG UND DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist Italia Trasporto Aereo S.p.A., in der Person seines gegenwärtigen gesetzlichen Vertreters, mit Sitz in via XX Settembre 97, Rom (RM), 00187, Steuernummer und Umsatzsteuernummer 15907661001, das auch unter der Adresse italiatrasportoaereo@legalmail.it zu erreichen ist.

Der Datenschutzbeauftragte von ITA Airways kann in den Büros des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung unter der oben genannten Adresse sowie per E-Mail unter dpo@ita-airways.com kontaktiert werden.



2. VERARBEITETE PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir informieren Sie darüber, dass die personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, aus einer Kennung wie einem Namen, einer Identifikationsnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder einem oder mehreren charakteristischen Elementen Ihrer physischen, physiologischen, psychologischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität bestehen können, die es ermöglichen, Sie je nach Art der angeforderten Dienste zu identifizieren oder zu kennzeichnen.

Die über die Website verarbeiteten personenbezogenen Daten sind die folgenden:


a. Navigationsdaten

Die für den Betrieb der Website verwendeten Computersysteme und Softwareverfahren erfassen im Rahmen ihres normalen Betriebs bestimmte personenbezogene Daten, deren Übermittlung durch die Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen impliziert ist. Es handelt sich um Informationen, welche nicht erfasst werden, um sie mit den identifizierten Betroffenen zu verknüpfen, sondern welche aufgrund ihrer Art durch Verarbeitungen und Verknüpfungen mit den Daten von Dritten die Identifikation der Nutzer ermöglichen könnten. Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domänennamen der Computer, die von den Nutzern für die Verbindung zur Webseite verwendet werden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die für die Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die Computerumgebung des Nutzers beziehen. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten, um ihr einwandfreies Funktionieren zu überprüfen und Anomalien und/oder Missbräuche festzustellen; die Daten werden in der Regel nach der Verarbeitung gelöscht, es sei denn, es ist notwendig, die Verantwortlichen im Falle von hypothetischen Computerverbrechen gegen ITA Airways oder Dritte zu identifizieren.


b. Freiwillig vom Nutzer bereitgestellte Daten

Unbeschadet des Verweises auf spezifische vertikale Informationen, die in den verschiedenen Abschnitten der Website verfügbar sein können, soll diese Datenschutzrichtlinie auch für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten, die sich auf Sie beziehen und von Ihnen freiwillig im Zusammenhang mit der Übermittlung spezifischer Hilfe- und/oder Informationsanfragen an das ITA Airways-Hilfsteam über die auf der Website verfügbaren E-Mail-Adressen und/oder Callcenter-Kanäle des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zur Verfügung gestellt werden (wie z. B. E-Mail-Adresse, persönliche Angaben, Identifikationsdaten, Informationen in Bezug auf den gebuchten Flug). In Bezug auf diese Arten von Daten bitten wir Sie, nur die personenbezogenen Daten mitzuteilen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage unbedingt erforderlich sind, und somit Informationen auszuschließen, die nicht relevant sind und/oder unter die besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 der DSGVO fallen könnten ([...]personenbezogene Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, genetische Daten, biometrische Daten, mit denen eine natürliche Person eindeutig identifiziert werden kann, Daten über die Gesundheit oder das Sexualleben oder die sexuelle Ausrichtung einer Person), es sei denn, die Bereitstellung besonderer Daten ist für die Bearbeitung Ihres Hilfeersuchens erforderlich (z. B. bei Anfragen nach Unterstützung und Hilfe bei der Handhabung besonderer Fluganforderungen, z. B. im Zusammenhang mit eingeschränkter Mobilität und/oder Behinderungen; bei der Anmeldung spezieller Mahlzeiten aufgrund medizinischer oder religiöser Bedürfnisse usw.). Im Falle der Übermittlung von personenbezogenen Daten, die weder sachdienlich noch für die Bearbeitung der Anfrage unbedingt erforderlich sind, wird der Verantwortliche für die Datenverarbeitung von der Verarbeitung dieser Daten absehen und sie unverzüglich löschen.

Gemäß Art. 14 der DSGVO informiert der für die Verarbeitung Verantwortliche hiermit, dass sich die oben angegebenen personenbezogenen Daten auch auf weitere Fluggäste, einschließlich minderjähriger und/oder behinderter Fluggäste, beziehen können, die im Rahmen des Hilfe-/Informationsersuchens angegeben werden.


c. Daten, die auf Grund von online erbrachten Diensten verarbeitet werden

Unbeschadet des Verweises auf spezifische Angaben, die in den verschiedenen Abschnitten der Website zu finden sind, gilt diese Datenschutzrichtlinie auch für die Verarbeitung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zum Zwecke der Erbringung der über die Website erbrachten Dienste, insbesondere in Bezug auf die folgenden Dienste:

- Online-Service zur Buchung von Flugtickets, einschließlich der Durchführung damit verbundener administrativer Aufgaben, einschließlich der Zusendung von Servicenachrichten mit Details und Aktualisierungen zu erworbenen Flügen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in deren Rahmen personenbezogene Daten (Vorname, Nachname, Geburtsort und -datum, Steueridentifikationsnummer, Staatsangehörigkeit, Pass- und Wohnsitzdaten) verarbeitet werden können, Kontaktdaten (E-Mail und Mobiltelefonnummer), Informationen über den gebuchten Flug, wie Abflugort und Reiseziel, Datum und Uhrzeit des Abflugs/der Ankunft, Anzahl der Sitzplätze, Anzahl der Gepäckstücke, Identifikationscodes, Informationen darüber, ob Sie sich für besondere Rabatte und/oder Vereinbarungen angemeldet haben und ob Sie Mitglied des „VOLARE-Programms“ sind), Zahlungsdaten (z. B. Kredit-/Debitkartendaten; Zahlung per Geschenkkarte; Informationen zur Bankverbindung im Falle einer Zahlung per Banküberweisung usw.), einschließlich Informationen zur Transaktion, die mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung und/oder PayPal) durchgeführt wurde; in diesem Zusammenhang informieren wir Sie gemäß Artikel 14 der DSGVO darüber, dass die Bank oder PayPal als eigenständige Verantwortliche für die Datenverarbeitung ITA Airways die Informationen zu den Umständen der Zahlung übermitteln, nachdem Sie sich für die Verwendung dieser Zahlungsmethoden entschieden haben. Vorbehaltlich der Einwilligung der betroffenen Person gemäß Art. 9.2.a) der DSGVO können Daten verarbeitet werden, die zu den „besonderen“ Kategorien gemäß Art. 9 DSGVO gehören, darunter insbesondere Informationen über den Gesundheitszustand im Zusammenhang mit Ihren besonderen Bedürfnissen und/oder denen der anderen Fluggäste (wie z. B. eingeschränkte Mobilität und/oder Behinderungen, Nahrungsmittelallergien/-unverträglichkeiten, andere Informationen über die Gesundheit, einschließlich lebensrettender Medikamente und elektronischer medizinischer Geräte) sowie Informationen, die Aufschluss über Ihre Religionszugehörigkeit geben könnten, die möglicherweise im Zusammenhang mit der Benachrichtigung über besondere Mahlzeiten an Bord (z. B. Benachrichtigung über koschere Mahlzeiten, muslimische Mahlzeiten, hinduistische Mahlzeiten usw.) bereitgestellt werden, und deren Verarbeitung für die Zwecke der Buchung und/oder Verwaltung des gebuchten Fluges erforderlich ist. Gemäß Art. 14 der DSGVO informiert Sie der Verantwortliche für die Datenverarbeitung darüber, dass sich die oben genannten personenbezogenen Daten auch auf weitere Fluggäste auf dem Flug beziehen können, einschließlich minderjähriger und/oder geschäftsunfähiger Fluggäste, oder auf Dritte, wie z. B. Inhaber von Kreditkarten, die für den Kauf verwendet werden, die im Zusammenhang mit der Buchung und dem Kauf von Flugtickets übertragen werden. Bitte vergewissern Sie sich in diesem Zusammenhang, dass diese Personen diesen Hinweis gelesen und verstanden haben, auf welche Weise ITA Airways ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

- Online Check-in, Umbuchung und Erstattung, Upgrade und Preissperrung, einschließlich der damit verbundenen administrativen Tätigkeiten, einschließlich des Versands der entsprechenden Service-E-Mails (z. B. mit Bordkarten, Informationen über beantragte Umbuchungen und Erstattungen, beantragte Upgrades und gesperrte Flugpreise usw.) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, wobei Informationen in Bezug auf den gekauften Flug (z. B. Buchungscode, Ticket-Identifikationsnummer usw.), Fluggastdaten und Kontaktdaten verarbeitet werden können;

-  Melde- und Beschwerdeservice, in dem Sie Ihre personenbezogenen Daten, Kontaktinformationen, Informationen über den durchgeführten Flug (z. B. Buchungscode, Flugnummer, Nummer der Fluggesellschaft, Datum und Uhrzeit, Abflugort und Reiseziel), Informationen über verlorenes Gepäck, einschließlich der Identifizierungscodes für verlorenes Gepäck (P.I.R.-Code), gemeldete Unregelmäßigkeiten und/oder Missstände sowie alle Belege für die Meldung angeben können. Wenn Sie Unterlagen zur Begründung Ihrer Meldung und/oder Ihrer Beschwerde hochladen, stellen Sie bitte keine Informationen über Dritte und/oder Informationen zur Verfügung, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht relevant und/oder unbedingt erforderlich sind. Andernfalls wird der Verantwortliche für die Datenverarbeitung von der Verarbeitung dieser Dokumente absehen und sie unverzüglich löschen.

In Bezug auf die Quelle, aus der die vorgenannten personenbezogenen Daten stammen, beachten Sie bitte, dass diese hauptsächlich von Ihnen im Rahmen Ihrer einfachen Nutzung der Website und bei der Inanspruchnahme der über die Website verfügbaren Dienste erhoben werden. Es ist zu beachten, dass Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen auch von Dritten erhoben werden können, wie z. B. von Personen, die an Ihren Reiseplänen beteiligt sind, einschließlich anderer Fluggesellschaften im Rahmen des so genannten „Re-Routing“ und „Code-Sharing“, oder auch von Zoll- und Einwanderungsbehörden, von denen ITA Airways Ihre personenbezogenen Daten und Kontaktdaten sowie Informationen über Sie und andere Fluggäste, Informationen über den gebuchten Flug, wie z. B. Abflugort und Reiseziel, Datum und Uhrzeit des Abflugs/der Ankunft, Anzahl der Sitzplätze, Anzahl des Gepäcks, Flug- und Ticketidentifizierungscodes erhalten kann.

ITA Airways kann die vorgenannten personenbezogenen Daten auch von Geschäftspartnern erhalten, mit denen Sie interagiert haben und denen Sie zugestimmt haben, diese Daten an ITA Airways zu übermitteln.

Bitte beachten Sie, dass die von den Partnerunternehmen von ITA Airways angebotenen und über die entsprechenden Bereiche der Website zugänglichen Dienste (z. B. Autovermietung, Hotels, Parken am Flughafen, Shop&Fly, Transfers zum/vom Flughafen, e-sim, Limoline, RadicalStorage usw.) Teile der besuchten Seite der Website darstellen, die direkt von den Websites der Partner generiert und in die Seite der Host-Site integriert wurden. Die Nutzung der dort zur Verfügung gestellten Dienste bringt die Verarbeitung der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten durch die oben genannten Partner als eigenständige Verantwortliche für die Datenverarbeitung mit sich. Bitte beachten Sie hierzu die Links zu den jeweiligen Datenschutzrichtlinien, die Sie durch Anklicken der Links zu den Websites der Partner in den verschiedenen speziellen Abschnitten der Website finden.

Bitte beachten Sie, dass der reservierte Bereich, der über die Website zugänglich ist, ausschließlich Nutzern vorbehalten ist, die sich für das VOLARE-Treueprogramm angemeldet haben, das gemeinsam von Italia Trasporto Aereo S.p.A. und Volare Loyalty S.p.A. angeboten wird. Die Anmeldung zum Programm und der Zugriff auf den entsprechenden reservierten Bereich über die Website implizieren die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Ita Airways und Volare Loyalty S.p.A., als gemeinsame Verantwortliche für die Datenverarbeitung, in Übereinstimmung mit der entsprechenden Datenschutzrichtlinie.


d. Personenbezogene Daten von Dritten      

Im Rahmen der Nutzung der Dienste auf der Website bitten wir Sie, keine Informationen an Dritte weiterzugeben, die nicht im Rahmen der Erbringung der angeforderten Dienste an ITA Airways weitergegeben werden müssen.

In Bezug auf diese Fälle handeln Sie im Falle einer Übertragung als selbständiger Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und übernehmen alle gesetzlich vorgeschriebenen Pflichten und Verantwortlichkeiten. In diesem Zusammenhang gewähren Sie ITA Airways hiermit die weitestgehende Schadloshaltung in Bezug auf alle Streitigkeiten, Forderungen, Anträge auf Schadensersatz aus der Verarbeitung usw., die ITA Airways von Dritten erhalten könnte, deren personenbezogene Daten durch Ihre Nutzung der Funktionen der Website unter Verletzung der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet wurden. Sollten Sie im Rahmen der Nutzung der Website personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen oder anderweitig verarbeiten, garantieren Sie bereits jetzt - unter Übernahme jeglicher Haftung -, dass diese besondere Verarbeitung auf der Einwilligung des Dritten oder auf einer anderen geeigneten Rechtsgrundlage beruht, die die Verarbeitung der betreffenden Informationen legitimiert.


e. Cookies und andere Trackingtechnologien

Informationen zu den von der Website verwendeten Cookies finden Sie in der entsprechenden Cookie-Richtlinie, die hier verfügbar ist und die auch Informationen zur Verwaltung Ihrer Einstellungen enthält.

Die oben genannten personenbezogenen Daten werden im Folgenden als „personenbezogene Daten“ bezeichnet.



3. ZWECK, RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG UND ART DER ÜBERLASSUNG

Personenbezogene Daten werden, gegebenenfalls mit der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person, für die folgenden Zwecke verarbeitet:


a) um die Navigation und die einwandfreie Nutzung der Website zu ermöglichen, einschließlich der Verwaltung der Sicherheit der Website („Zweck der Website-Navigation“);

b) um den Zugang zu allen vom Verantwortlichen für die Datenverarbeitung auf der Website zur Verfügung gestellten Diensten zu ermöglichen, wie z. B. die Buchung und den Kauf von Flugtickets und die Nutzung aller damit zusammenhängenden Dienste, einschließlich des Online-Check-in, des Umbuchungs- und Rückerstattungsdienstes, des Upgrades und der Preissperre, einschließlich der Durchführung aller damit zusammenhängenden vertraglichen, administrativen und buchhalterischen Tätigkeiten, die mit der Erfüllung des Vertragsverhältnisses verbunden sind, einschließlich der Inrechnungstellung von Gebühren, der Verwaltung von Zahlungen und/oder Forderungen sowie der Verwaltung und Beantwortung spezifischer Anfragen nach Informationen und Unterstützung auch in Bezug auf vor und nach dem Verkauf an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung über die auf der Website verfügbaren E-Mail-Adressen und/oder Telefonnummern des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, um die angeforderte Unterstützung durch das zuständige Team von ITA Airways zu leisten, z. B. im Rahmen der Verwaltung Ihrer Buchungen, des Kaufs und der Zusendung der angeforderten Flugtickets, der Änderung oder des Ersatzes bereits ausgestellter Tickets, der Rückerstattung, des Kundendienstes , der besonderen Unterstützung und des Erwerbs von Zusatzleistungen für den Flug („Zweck der Leistungserbringung“);

c) um die korrekte Nutzung der Luftbeförderungsleistung zu gewährleisten, einschließlich der Verwaltung aller damit zusammenhängenden Anforderungen an Reise- und Betreuungsleistungen, bei der Erfüllung der entsprechenden vorvertraglichen und vertraglichen Verkaufs- und Betreuungsverpflichtungen, einschließlich der Durchführung der sogenannten „Alternativen Beförderung“ und des „Code-Sharing", falls ITA Airways personenbezogene Daten an eine andere Fluggesellschaft übermittelt oder von einer anderen Fluggesellschaft erhält, einschließlich der Übermittlung von Service-Mitteilungen mit Einzelheiten und Aktualisierungen zu gebuchten Flügen und/oder Informationen, die für die Verwaltung von Aspekten im Zusammenhang mit gesundheitlichen Notfällen erforderlich sein können und/oder in jedem Fall zur Erleichterung des Boardings von Fluggästen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse („Zweck der Erbringung von Luftbeförderungsleistungen“);

d) wenn eine obligatorische und/oder freiwillige Versicherungspolice, die von den Partner-Versicherungsgesellschaften von ITA Airways angeboten wird, mit dem gekauften Flug kombiniert wird, zum Zweck der Übermittlung personenbezogener Daten an diese Gesellschaften als eigenständige Verantwortliche für die Datenverarbeitung für die Verwaltung und Erbringung der Versicherungsleistung („Versicherungszwecke“);

e) um Mitteilungen und Beschwerden zu verwalten und zu bestätigen, die über die entsprechenden Formulare auf der Website an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung weitergeleitet werden („Zwecke der Verwaltung von Mitteilungen und Beschwerden“);

f) für die Übersendung des Fragebogens per E-Mail nach dem Flug, mit dem die Zufriedenheit der betreffenden Person mit den von ITA Airways angebotenen Luftbeförderungsleistungen gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen erhoben werden soll. Auf diese Weise kann ITA Airways die Verpflichtungen erfüllen, die in Artikel 783 des Luftfahrtgesetzes und in den von der ENAC herausgegebenen „Leitlinien für die Qualität von Luftbeförderungsleistungen: Standard Service-Charta“ für die Erstellung der Service-Charta festgelegt sind („Zweck der Bewertung der Luftbeförderungsleistungen“).

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zu den „allgemeinen“ Kategorien gehören, zum Zweck der Website-Navigation, zum Zweck der Leistungserbringung, zum Zweck der Erbringung der Luftbeförderungsleistungen, zum Zweck der Verwaltung von Mitteilungen und Beschwerden und zum Zweck der Bewertung der Luftbeförderungsleistungen findet sich in Art. 6, Abs. 1, Buchst. b) der DSGVO, da die Verarbeitung der Daten zur Durchführung der von der betroffenen Person beantragten vorvertraglichen Maßnahmen, zur Begründung des Vertragsverhältnisses, zur Erbringung der beantragten Dienstleistungen und zur Durchführung und Verwaltung des bestehenden Vertragsverhältnisses mit dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung gemäß den von ITA Airways angewandten Allgemeinen Beförderungsbedingungen erforderlich ist.

In Bezug auf die Übersendung des Fragebogens nach dem Flug zum „Zweck der Bewertung der Flugbeförderungsleistungen“, wie in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen festgelegt, garantiert ITA Airways Ihnen die Möglichkeit, diese Übersendung jederzeit zu unterbrechen. Sie können dies tun, indem Sie die entsprechende Funktion in der Mitteilung selbst verwenden oder eine Anfrage an dpo@ita-airways.com senden

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Kategorie der „besonderen“ Daten gemäß Art. 9 der DSGVO gehören, für die Zwecke der Leistungserbringung, der Erbringung von Luftbeförderungsleistungen und der Bearbeitung von Mitteilungen und Beschwerden liegt die Grundlage der Rechtmäßigkeit in der Einwilligung der betroffenen Person gemäß Art. 9, Abs. 2 Buchstabe b der Verordnung zu finden. Beziehen sich die gesundheitsbezogenen Daten auf Minderjährige und/oder nicht einwilligungsfähige Personen, muss die ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung durch die Erziehungsberechtigten und/oder den gesetzlichen Vertreter vorliegen.

Bitte beachten Sie, dass die Einwilligung in die Verarbeitung besonderer Daten gemäß Art. 9, Abs. 2 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung jederzeit widerrufen werden kann, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Versicherungszwecken findet sich für allgemeine Daten in Artikel 6, Abs. 1 Buchstabe b der Verordnung, da der Verantwortliche für die Datenverarbeitung als Vertragspartner der Versicherungspolice zugunsten der begünstigten Fluggäste vertraglich verpflichtet ist, der Versicherungsgesellschaft die Daten der versicherten Personen, die Einzelheiten des gekauften Fluges und die entsprechende Versicherungsdeckung/Formel zu übermitteln. Es wird ferner darauf hingewiesen, dass personenbezogene Daten, die zu besonderen Kategorien gehören, insbesondere Daten über den Gesundheitszustand, nur dann an Versicherungsgesellschaften übermittelt werden dürfen, wenn die betroffene Person der Übermittlung dieser Informationen gemäß Artikel 9, Abs. 2 Buchstabe a) der Verordnung, um die ordnungsgemäße Verwaltung der zugunsten der betreffenden Person abgeschlossenen Versicherungspolice zu ermöglichen.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten für die in den Buchstaben a) - e) genannten Zwecke ist freiwillig. Die Nichtbereitstellung dieser Daten kann jedoch dazu führen, dass der Verantwortliche für die Datenverarbeitung nicht in der Lage ist, die angeforderten Leistungen zu aktivieren und zu erbringen und/oder die korrekte Verwaltung und Bestätigung der an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung weitergeleiteten Berichte und Beschwerden zu ermöglichen.

Sobald Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben, können diese von ITA Airways auch für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:

g) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Vorschriften oder nationaler und gemeinschaftlicher Rechtsvorschriften, denen der Verantwortliche für die Datenverarbeitung unterliegt, einschließlich der Bestimmungen der Aufsichtsbehörden des Sektors und/oder der Maßnahmen der Justiz- und/oder Verwaltungsbehörden, einschließlich der Erfüllung von Buchhaltungs- und Steuerverpflichtungen, Verpflichtungen und Kontrollen, die sich aus den sektoralen Rechtsvorschriften für die Beförderung von Fluggästen ergeben, z. B. der Verordnung (EG) 261/2004 und der Verordnung 1107/2006, einschließlich der Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 96 vom 9. Mai 2005 („Luftfahrtgesetz“), die darauf abzielen, ihren Fluggästen ein hohes Schutzniveau auf der Grundlage des so genannten „No Fly-Programms“ zu gewährleisten [weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „No Fly-Programm“ dieser Richtlinie], sowie Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Schutz der öffentlichen Gesundheit und Sicherheit, der Aufdeckung und Verfolgung von Straftaten, der öffentlichen Ordnung und dem Katastrophenschutz, auch im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Kriminalität und Terrorismus („Compliance-Zweck“). Die Rechtsgrundlage für den Compliance-Zweck ist eine rechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 6, Abs. 1 Buchstabe c) der DSGVO und für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Kategorie der „besonderen“ Daten gehören, wie insbesondere Informationen über die Gesundheit der betroffenen Person, gemäß Art. 9, Abs. 2, Buchst. g) der DSGVO und Art. 2-sexies, Abs. 2, Buchst. u) des Datenschutzgesetzes;

h) Verhinderung, Aufdeckung, Verfolgung und Bekämpfung von betrügerischen, missbräuchlichen oder rechtswidrigen Vorgängen, die sich gegen den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und oder die betreffenden Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und ihrer Dienste richten („Zweck der Betrugsbekämpfung“); die Grundlage für die Rechtmäßigkeit liegt im berechtigten Interesse des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und/oder der betreffenden Kunden gemäß Art. 6.1.f) der DSGVO, das in der Notwendigkeit besteht, einen wirksamen Schutz gegen betrügerische, missbräuchliche oder illegale Phänomene zu gewährleisten, auch in Übereinstimmung mit den Bestimmungen, die sich aus den aktuellen Vorschriften der Aufsichtsbehörden des Sektors ergeben;

i) für den Fall, dass dies zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts gerichtlich oder außergerichtlich erforderlich ist, einschließlich der Eintreibung von Forderungen („Verteidigungszweck“), zur Verfolgung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung gemäß Artikel 6, Abs. 1, Buchst. f) und 9, Abs. 2, Buchst. f) der DSGVO, weil die Verarbeitung personenbezogener Daten, sobald sie bereitgestellt wurden, notwendig werden kann, um ein Recht vor Gericht zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen oder wenn Justizbehörden ihre Aufgaben wahrnehmen.

j) für die direkte Zusendung von geschäftlichen Mitteilungen, Werbe- und Verkaufsförderungsmaterial durch ITA Airways per E-Mail für den direkten Verkauf ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen, die den von Ihnen erworbenen ähnlich sind, ohne Ihre Zustimmung gemäß Art. 130, Abs. 4 des Datenschutzgesetzes und Art. 6, Abs. 1, Buchstabe f) der DSGVO und innerhalb der Grenzen, die durch die Bestimmung der Datenschutzbehörde vom 19. Juni 2008 erlaubt sind. Gemäß Art. 21 der DSGVO haben Sie die Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit zu widersprechen, und zwar sowohl bei der ersten als auch bei späteren Mitteilungen, und zwar einfach und kostenlos, indem Sie sich an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung oder den DSB unter den in Abschnitt 7 dieser Richtlinie angegebenen Adressen wenden oder auch den Link am Ende jeder dieser E-Mail-Mitteilungen („Zweck der Versendung von 'Soft Spam'-Mitteilungen“) verwenden;

k)      um dem Nutzer, der ein Flugticket oder eine Zusatzleistung kaufen möchte, die Möglichkeit zu geben, den bereits begonnenen Kaufprozess abzuschließen, indem er eine Erinnerungs-E-Mail an die in der Vor-Kauf-Phase eingegebene Adresse sendet, das sogenannte „Warenkorb wiederherstellen“.
Die Verarbeitung der Daten für den oben genannten Zweck ist für das berechtigte Interesse von ITA Airways und für den Nutzen des Nutzers selbst nützlich, um sich an noch nicht abgeschlossene Kaufvorgänge zu erinnern, auch wegen eventueller technischer Probleme.

Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie uns zur Verfügung gestellt wurden, nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gemäß Artikel 6.1.a) der Verordnung für folgende Zwecke verarbeitet werden:

l) Abonnement des Newsletters, um per E-Mail Mitteilungen und Informationen geschäftlicher, werblicher und direkt marketingbezogener Art über die Dienstleistungen, Produkte und Angebote des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zu erhalten („Zwecke des Newsletter-Abonnements“);

Die Rechtsgrundlage für den Zweck des Abonnements des Newsletters liegt in der freien und ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person gemäß Art. 6, Abs. 1, Buchstabe a) der DSGVO zum Zeitpunkt des Abonnements des Newsletters von ITA Airways.

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten für den Empfang von Newslettern widersprechen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen und/oder den DSB unter den in Abschnitt 7 dieser Mitteilung angegebenen Kontaktdaten wenden oder den Link am Ende jeder dieser E-Mails verwenden.

Die erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Die Angabe personenbezogener Daten zum Zwecke des Abonnements des Newsletters ist freiwillig, und im Falle einer Weigerung hat dies keine Konsequenzen und der Zugang zu den vom für die Verarbeitung Verantwortlichen angebotenen Diensten wird in keiner Weise beeinträchtigt.



4. EMPFÄNGER VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Personenbezogene Daten können zu den in Absatz 3 dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken weitergegeben werden an:

  • Personen, die vom für die Datenverarbeitung Verantwortlichen ermächtigt wurden, personenbezogene Daten gemäß Artikel 29 und 32 der DSGVO und Artikel 2-quaterdecies der Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten (z.B. Verkaufs-, Verwaltungs- und Buchhaltungspersonal, Assistenz vor und nach dem Verkauf, CRM, Verwaltung von Informationssystemen, Boarding- und Empfangspersonal, usw.);
  • Dritte, die bei der Erbringung von Dienstleistungen (z. B.: Technologische Dienste, Assistenzdienste, Sicherheitsdienste, Zahlungsdienste, Personen und/oder Unternehmen und/oder professionelle Firmen, die Unterstützung und Beratung in Buchhaltungs-, Verwaltungs-, Rechts- und Steuerangelegenheiten anbieten; Personen und Unternehmen, die im Bereich der Forderungseintreibung und Betrugsbekämpfung tätig sind; technische Wartungsdienste, Geschäftspartner Unternehmen, die IT-Infrastruktur und IT-Unterstützung und -Beratung sowie die Entwicklung und Erstellung von Software und Websites anbieten; Unternehmen, die nützliche Dienstleistungen für die Anpassung und Optimierung unserer Dienstleistungen anbieten, einschließlich derjenigen für die Bereitstellung und Verwaltung des Kundendienstes; Unternehmen, die auf die Planung und Verwaltung von Kommunikationsprojekten spezialisiert sind und die für die Verwaltung von Marketingaktivitäten im Namen von ITA Airways zuständig sind, usw. ), die in der Regel als Datenverarbeiter im Sinne von Artikel 28 der Verordnung fungieren; der für die Verarbeitung Verantwortliche führt ein aktuelles Verzeichnis der beauftragten Datenverarbeiter und stellt sicher, dass die betroffene Person bei den oben genannten Stellen oder auf Anfrage bei den in Absatz 7 dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Adressen Zugang zu diesem Verzeichnis hat;
  • Dritte, eigenständige für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die Funktionen ausüben, die in engem Zusammenhang mit der Luftverkehrstätigkeit stehen oder ihr dienlich sind, an die personenbezogene Daten weitergegeben werden können, um die ordnungsgemäße Erfüllung vorvertraglicher und vertraglicher Verkaufs- und Unterstützungsverpflichtungen zu ermöglichen, einschließlich der ordnungsgemäßen Durchführung von Flügen, einschließlich der Durchführung von „Alternativer Beförderung“- und „Code-Sharing“-Diensten (wie z.B. andere Luftfahrtunternehmen; Parteien, die die Kontrolle, Prüfung und Zertifizierung der von ITA Airways durchgeführten Aktivitäten auch im Interesse ihrer Kunden und Nutzer durchführen; usw.);
  • Falls die obligatorische und/oder freiwillige Versicherung, die von den Partner-Versicherungsgesellschaften von ITA Airways angeboten wird, mit dem gekauften Flug kombiniert wird, können die personenbezogenen Daten an diese Gesellschaften als eigenständige Verantwortliche für die Datenverarbeitung weitergeleitet werden;
  • Personen, Einrichtungen oder Behörden, einschließlich Aufsichtsbehörden - eigenständige Verantwortliche für die Datenverarbeitung -, an die personenbezogene Daten aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen oder behördlichen Anordnungen weitergegeben werden müssen (z. B. die Zentraldirektion für Einwanderung; die Grenzpolizei; an die Datenbank der Fluggastinformationsstelle (UIP) des Mitgliedstaats, in dessen Hoheitsgebiet der Flug landet oder von dessen Hoheitsgebiet der Flug abfliegt, an die ITA Airways als Fluggesellschaft gemäß Artikel 8 der Richtlinie (EU) 2016/681 vom 27. April 2016 über die Verwendung von Fluggastdatensätzen (PNR) verpflichtet ist, Fluggastdatensätze (PNR) zum Zwecke der Verhütung, Aufdeckung, Untersuchung und Verfolgung von terroristischen Straftaten und schwerer Kriminalität usw. zu übermitteln ).

Diese Personen werden zusammenfassend als „Empfänger" bezeichnet. 



5. ÜBERMITTLUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN NACH AUẞERHALB DER EU

Die über die Website bereitgestellten personenbezogenen Daten werden in den Informationssystemen des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeitet und gespeichert, deren Server sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden. ITA Airways ist eine globale Fluggesellschaft, die Fluggäste in zahlreichen Ländern der Welt befördert. Folglich kann sie im Rahmen der Erbringung ihrer Dienstleistungen personenbezogene Daten zum Zwecke der ordnungsgemäßen Durchführung ihrer Tätigkeiten sowie zur Erfüllung spezifischer Anfragen der betroffenen Person in Drittländer übermitteln. Daher kann die betreffende Übermittlung für die Erfüllung des zwischen der betroffenen Person und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen geschlossenen Vertrags erforderlich sein, in einigen Fällen auch, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt. Im Falle einer Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellt der für die Verarbeitung Verantwortliche sicher, dass die Übermittlung unter Einhaltung der in den Artikeln 44 ff. der DSGVO genannten Bedingungen erfolgt, wie z.B. die Annahme von Standardklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, die Auswahl von Personen, die an internationalen Programmen für den freien Datenverkehr teilnehmen oder in Ländern tätig sind, die von der Europäischen Kommission als sicher eingestuft werden, in Übereinstimmung mit den am 10. November 2020 vom Europäischen Datenschutzausschuss angenommenen Empfehlungen 01/2020. Weitere Informationen über die durchgeführten Datenübermittlungen und die zu diesem Zweck angenommenen Garantien sind auf Anfrage beim für die Datenverarbeitung Verantwortlichen und/oder dem DSB unter den in Abschnitt 7 dieses Hinweises angegebenen Kontaktdaten erhältlich.

Insbesondere bei der Erfüllung der in Absatz 3 Buchstaben b) und c) dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke der Leistungserbringung und Zwecke der Erbringung der Luftbeförderungsleistung erfolgt die Übermittlung der personenbezogenen Daten von Fluggästen von Flügen in Nicht-EU-Länder, für die ein Angemessenheitsbeschluss gemäß Artikel 45, Abs. 3 der Verordnung oder bei Fehlen angemessener Garantien gemäß Artikel 46 der Verordnung getroffen wurde, auf der Grundlage von Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO statt, da die Übermittlung für die Erfüllung des zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung geschlossenen Vertrags oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person erforderlich ist.

Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie eine schriftliche Anfrage an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und/oder den DSB unter den in Abschnitt 7 dieser Richtlinie angegebenen Adressen richten.



6. AUFBEWAHRUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Minimierung und Beschränkung der Aufbewahrung in Artikel 5.1.c) und e) der DSGVO erhoben und gespeichert, wobei Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung von Datenverlust, unrechtmäßiger oder falscher Verwendung und unberechtigtem Zugriff gewährleistet werden.

Die personenbezogenen Daten, die für die in Absatz 3 Buchstaben a), b), c), d), e) und f) genannten Zwecke verarbeitet werden, werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung dieser Zwecke unbedingt erforderlich ist, d. h. so lange, wie es für die Erbringung der angeforderten Leistung erforderlich ist, wobei auch die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen berücksichtigt werden.

Für die Zwecke des Abonnements des Newsletters gemäß Absatz 3 Buchstabe l) dieser Richtlinie werden Ihre persönlichen Identifizierungs- und Kontaktdaten so lange verarbeitet, bis Sie Ihre gemäß Artikel 7 der Verordnung erteilte Einwilligung widerrufen und/oder bis Sie der Verarbeitung gemäß Artikel 21 der Verordnung widersprechen (in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung der Datenschutzbehörde vom 15.10.2020).

Die persönlichen Identifizierungs- und Kontaktinformationen, die für die in Absatz 3, Buchstabe j) dieser Richtlinie genannten Soft-Spam-Zwecke verarbeitet werden, werden von ITA Airways so lange aufbewahrt, bis Sie einer solchen Verarbeitung über den Link am Ende jeder Soft-Spam-E-Mail oder über die anderen in Absatz 7 dieser Richtlinie genannten Modalitäten widersprechen. Bitte beachten Sie auch, dass die personenbezogenen Daten in Bezug auf gekaufte Flüge und -Dienstleistungen, die im Rahmen der Definition von Soft-Spam-Mitteilungen gemäß Buchstabe j), Absatz 3 dieser Richtlinie verarbeitet werden, zu diesem Zweck für einen Zeitraum von 12 (zwölf) Monaten ab ihrer Registrierung aufbewahrt werden, unbeschadet eines möglichen Widerspruchs gegen die Verarbeitung, falls dieser vor Ablauf dieser Frist erfolgt.

Generell behält sich der Verantwortliche für die Datenverarbeitung in jedem Fall das Recht vor, die Daten so lange aufzubewahren, wie es erforderlich ist, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen er unterliegt, einschließlich der Verpflichtung oder Anordnung, personenbezogene Daten an die Behörden zu übermitteln, oder um den Erfordernissen der Verteidigung gerecht zu werden. In Bezug auf die Aufbewahrungszeit von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Durchführung des „NO FLY-Programms“, in Übereinstimmung mit den im Luftfahrtgesetz festgelegten Verpflichtungen, verweisen wir auf Absatz 9 dieser Mitteilung.

Es werden besondere Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Datenverlust, unrechtmäßige oder falsche Verwendung und unbefugten Zugriff zu verhindern. In jedem Fall verpflichtet sich der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ab sofort, die Verarbeitung personenbezogener Daten an den Grundsätzen der Angemessenheit, der Relevanz und der Datenminimierung auszurichten, wie es die DSGVO vorschreibt, und in regelmäßigen Abständen die Notwendigkeit ihrer Aufbewahrung zu überprüfen.

Sobald die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet wurden, erfüllt sind, wird ITA Airways sie daher aus ihren Systemen und Aufzeichnungen entfernen und/oder geeignete Maßnahmen ergreifen, um sie zu anonymisieren, so dass eine erneute Identifizierung der betroffenen Person verhindert wird.

Weitere Informationen über die Dauer der Datenaufbewahrung und die Kriterien, die zur Festlegung dieser Dauer herangezogen werden, können Sie durch eine schriftliche Anfrage an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und/oder den DSB unter den in Absatz 7 dieser Richtlinie angegebenen Adressen anfordern.



7. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN

Betroffene Personen können ihre Rechte geltend machen und/oder Informationen über die Verarbeitung ihrer Daten anfordern, indem sie sich an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und/oder den DSB unter den unten angegebenen Adressen wenden, vorzugsweise indem sie in der Betreffzeile der Mitteilung die Worte „Antrag auf Ausübung der Datenschutzrechte“ angeben.

Insbesondere können Sie jederzeit die folgenden Rechte ausüben:

1. das Recht, eine erteilte Zustimmung zu widerrufen (Art. 7 DSGVO) - Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird;

2. Recht auf Zugang (Art. 15 der DSGVO) - Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und das Recht, alle Informationen über diese Verarbeitung zu erhalten;

3. Recht auf Berichtigung (Art. 16 der DSGVO) - Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu korrigieren, wenn sie unvollständig oder unrichtig sind;

4. Recht auf Löschung (Art. 17 der DSGVO) - Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen zu verlangen;

5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 der DSGVO) - Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu erwirken;

6. Recht auf Übertragbarkeit (Art. 20 der DSGVO) - Sie haben das Recht, die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zu erwirken, sowie das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten;

7. Recht auf Widerspruch (Art. 21 der DSGVO) - Sie haben das Recht, einen Antrag auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen, in dem Sie die Gründe für den Widerspruch darlegen. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung behält sich das Recht vor, diesen Antrag zu prüfen, dem möglicherweise nicht stattgegeben wird, wenn es zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung gibt, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Darüber hinaus können Sie dem Erhalt von so genanntem „Soft-Spam“ widersprechen, indem Sie den entsprechenden Link verwenden, den Sie am Ende jeder kommerziellen E-Mail finden, die Sie erhalten. In jedem Fall können Sie dieses Recht jederzeit ausüben, indem Sie sich schriftlich an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und/oder den DSB unter den unten genannten Adressen wenden.

8. Das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen (Art. 77 DSGVO) - In der im folgenden Absatz beschriebenen Weise können Sie, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen die Datenschutzvorschriften verstößt, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats einreichen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat;

9. Das Recht, geeignete rechtliche Schritte einzuleiten (Art. 79 der DSGVO).

Zur Ausübung jedes Ihrer Rechte können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten in Person des gesetzlichen Vertreters wenden, indem Sie eine Mitteilung an dem Firmensitz unter der Anschrift Via XX Settembre Nr. 97, in Rom (RM), 00187 schreiben oder durch ein Schreiben an die Adresse italiatrasportoaereo@legalmail.it.

Alternativ können Sie den Data Protection Officer kontaktieren, indem Sie eine Mitteilung an ITA Airways Data Protection Officer, via XX Settembre, n. 97, in Rom (RM), 00187 oder eine E-Mail an dpo@ita-airways.com senden und die folgenden Daten angeben:

- Vorname, Nachname und Postanschrift

- Details der Anfrage

- Buchungscode oder Flugnummer und Datum (wenn sich Ihre Anfrage auf einen von ITA Airways durchgeführten Flug bezieht).



8. ÄNDERUNGEN

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung behält sich das Recht vor, den Inhalt ganz oder teilweise zu ändern oder einfach zu aktualisieren, auch aufgrund von Änderungen der geltenden Gesetzgebung. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung empfiehlt Ihnen daher, diesen Abschnitt regelmäßig zu besuchen, um sich mit der neuesten und aktualisierten Version der Datenschutzrichtlinie vertraut zu machen.



9.    DAS NO FLY-PROGRAMM

ITA Airways informiert Sie hiermit, dass sie als Betreiber gemäß dem Luftfahrtsgesetz durch seine Vertreter und/oder Beauftragten verpflichtet ist, umgehend Sicherheitsentscheidungen zu treffen, um den Fluggästen und dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ein hohes Maß an Schutz zu gewährleisten. Aus diesem Grund hat ITA Airways ein als „No FLY-Program“ bekanntes Programm eingerichtet, auf dessen Grundlage ein Flugverbot für die von der genannten Fluggesellschaft durchgeführten Flüge verhängt werden kann, indem Fluggäste, die durch das folgende besondere Verhalten aufgefallen sind, in eine spezielle Liste (die sogenannte „schwarze Liste“) aufgenommen werden:

a)            aggressives, beleidigendes oder anderweitig asoziales Verhalten;

b)           Beschädigung von Firmeneigentum oder der Versuch einer solchen Beschädigung;

c)            Missbrauch der angebotenen Dienste; Verhalten, das die Sicherheit des Flugs gefährdet.

ITA Airways kann auf der Grundlage eines umfassenden Verfahrens zur Feststellung des Schweregrads des Verhaltens des Fluggastes ein Beförderungsverbot für alle von ihm durchgeführten Flüge anordnen. Die Dauer des Ausschlusses von Fluggästen, die unter das „No FLY Program“ fallen, liegt zwischen 3 (drei) und 18 (achtzehn) Monaten und kann in besonders schwerwiegenden, die Flugsicherheit und/oder das Unternehmensvermögen gefährdenden Fällen bis zu maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten betragen. Nach einer Rehabilitierung des Namens des Fahrgastes werden die personenbezogenen Daten jedoch für einen Zeitraum von weiteren fünf Jahren ab dem Datum ihrer Eingabe in die Systeme gespeichert, und zwar ausschließlich zur Beantwortung von Fragen an die Kriminalpolizei oder zur Verteidigung in eventuellen Rechtsstreitigkeiten. Nach Ablauf dieses Zeitraums von fünf Jahren werden die Daten endgültig gelöscht.



10.     ZUSTIMMUNG VON MINDERJÄHRIGEN IN BEZUG AUF DIE SERVICES DES UNTERNEHMENS, DASS DIE RICHTLINIE HERAUSGEGEBEN HAT

Um die über die Webseite angebotenen Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer über 14 Jahre alt sein. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten eines Minderjährigen unter 14 Jahren ist nur dann zulässig, wenn sie durch jemanden durchgeführt wird, der die elterliche Sorge ausübt. Für weitere Informationen besuchen Sie die Seite Die eigene Reise organisieren.



11.     VIRTUELLER SUPPORT-CHAT

Auf der Website steht ein virtueller Support-Chatdienst zur Verfügung, der den Nutzer bei der Konsultation und Navigation durch die auf der Website verfügbaren Informationen unterstützen soll. Der virtuelle Support-Chat ist nicht mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbunden, da er nicht mit Nutzerprofilen oder dem Kundenmanagementsystem von ITA Airways verknüpft ist. Daher ist es nicht erforderlich, personenbezogene Daten für die Nutzung bereitzustellen, einschließlich Code-Daten oder Informationen über gebuchte Flüge, da der virtuelle Support-Chat in solchen Fällen nicht helfen kann. Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten in den virtuellen Support-Chat ein. Werden sie versehentlich übermittelt, werden sie vom System sofort gelöscht oder anonymisiert.

Die Fragen und Antworten, die im Rahmen des virtuellen Support-Chats gestellt werden, werden von ITA Airways in aggregierter und anonymer Form ausschließlich zur Durchführung von Business Intelligence-Analysen verwendet, um die Navigation und den Inhalt der Website zu verbessern.

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