Avión + tren. ¡Qué hermosa combinación!

¿Está planeando unas vacaciones o un viaje de negocios en Europa? Imagine llegar al destino deseado directamente desde su ciudad, de una manera cómoda y rápida, sin el estrés del tráfico, gracias al billete combinado de avión + tren?

¡Gracias a la colaboración entre ITA Airways y AccesRail!

Ya puede comprar el itinerario aéreo y ferroviario en una sola transacción y viajar a un mayor número de ciudades italianas y europeas, pasando cómodamente de tren a avión y viceversa.

Puede subir al tren desde las principales estaciones de trenes en Italia y Europa (enlace al pdf) y bajar directamente en el centro de la ciudad de destino.

Esto significa comenzar, por ejemplo, desde Padua con el Frecciarossa de Trenitalia, llegar al aeropuerto de Roma Fiumicino para luego volar a Londres y finalmente llegar a Edimburgo, ¡todo eso con un billete combinado de avión + tren!

¡Pero las sorpresas no terminan aquí!

A partir de abril habrá otras novedades, incluida la posibilidad de comprar el billete combinado de avión + tren también para los vuelos intercontinentales y, gracias a la colaboración con Aeroporti di Roma, la apertura en la estación de trenes del aeropuerto de Roma Fiumicino de un mostrador de check-in para aquellos que viajen con transporte intermodal.

 

¿Quiere saber más? ¡Descubra todos los detalles para reservar su viaje!

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE VOLAR CON ACCESRAIL?

  •  Le permite combinar las rutas aéreas con rutas ferroviarias, ampliando la cobertura actual de la red de destinos de ITA Airways.
  • Comprar el billete combinado de avión + tren en una sola transacción.

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR EL BILLETE?

Puede comprarlo en el sitio web de ita-airways.com, en nuestra app, en las agencias de viajes, en las taquillas de ITA Airways en el aeropuerto y a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.

¿CÓMO COMPRAR EL BILLETE?

Para comprar su billete de avión + tren en nuestra web o app, siga estos sencillos pasos:

o   Busque la ciudad de salida, la ciudad de destino y elija la clase de servicio, actualmente disponible solo para los viajes en avión;

o   Seleccione su itinerario y compre un billete combinado que incluya ambos tipos de transporte

Para la ruta en tren, debe consultar los Términos y Condiciones de cada operador ferroviario. Los Términos y Condiciones del transporte en tren son distintos y van separados de los del transporte aéreo.

¿SE PUEDE COMPRAR UN BILLETE INTERMODAL PARA UN VUELO NACIONAL?

No, el servicio solo se puede utilizar para los vuelos internacionales e intercontinentales operados por ITA Airways. Se excluyen las rutas nacionales. 

¿ES UN SOLO BILLETE O SON DOS?

Va a tener un billete combinado con dos títulos de transporte separados, uno para cada segmento del viaje 

¿HAY QUE HACER UN ÚNICO CHECK-IN?

No, deberá facturar dos veces por separado y se le enviarán dos tarjetas de embarque, una para el itinerario aéreo y la otra para el itinerario ferroviario.

Para su viaje en avión

El check-in está disponible hasta 48 horas antes de la hora de salida programada para los vuelos internacionales y hasta 24 horas antes para los vuelos intercontinentales en los canales de venta de ITA Airways.

Para su viaje en tren

Inicie sesión 72 horas antes de la salida en el sitio web de Accesrail, introduzca su número de billete o PNR ITA Airways y haga el check-in. Al finalizarlo, recibirá la tarjeta de embarque para su itinerario ferroviario. 

¿PUEDO FACTURAR PARA MI VIAJE EN AVIÓN EN LAS ESTACIONES DE TREN?

No. Desde el 5 de abril, el servicio está disponible solo en la estación de trenes del aeropuerto de Roma Fiumicino y está destinado para todos los pasajeros que tengan un billete de Alta Velocidad de Trenitalia en conexión con todos los destinos de la red de ITA Airways a excepción de los siguientes: los vuelos nacionales, Estados Unidos e Israel.

¿QUÉ ESTACIONES DE TREN SON ACCESIBLES?

La red de ITA Airways (excluyendo los vuelos nacionales) tendrá conexión con la red principal de estaciones de tren italianas y europeas (enlace al pdf). Donde esté disponible, el traslado entre la estación de tren y el aeropuerto está incluido en el billete.

¿QUÉ COMPAÑÍAS FERROVIARIAS FORMAN PARTE DEL ACUERDO CON ACCESRAIL?

¿QUÉ ES ACCESRAIL?

AccesRail es el proveedor que permite combinar los vuelos de ITA Airways con las rutas en tren gracias a los acuerdos de intermodalidad que han firmado varios operadores ferroviarios europeos. 

¿QUÉ PRECIO TIENE EL BILLETE DE TREN?

El precio del transporte ferroviario está incluido en el coste del billete intermodal emitido por ITA Airways para todo el viaje (desde el origen hasta el destino) y, por lo tanto, no es necesario comprar un billete adicional.Se pueden aplicar cargos adicionales si desea comprar servicios de viaje opcionales directamente del operador ferroviario.

¿CÓMO SE GESTIONA MI EQUIPAJE?

Su equipaje no se transferirá automáticamente entre el tren y el avión; deberá recoger su equipaje en la estación de conexión o en el aeropuerto para facturarlo en el siguiente tramo. 

¿PUEDO GANAR O CANJEAR PUNTOS DEL PROGRAMA VOLARE?

Sí, pero solo para los trayectos aéreos operados por ITA Airways

¿PUEDO CONTRATAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA ADICIONAL?

Para los viajes en avión

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente de ITA Airways.

Para los viajes en tren

El servicio de asistencia adicional en situaciones especiales, como, por ejemplo, viajes de menores no acompañados o viajar con animales domésticos o de servicio, depende de las normas y reglamentos del operador ferroviario que realiza el servicio.

Además, los pasajeros que necesiten asistencia adicional y que usen sillas de ruedas u otros equipos médicos deben consultar la normativa de cada operador ferroviario.

 Si tiene contratado con ITA Airways un servicio de transporte en silla de ruedas o el de menores no acompañados, tenga en cuenta que este no está disponible fuera del área de recogida de equipaje del aeropuerto. 

¿SE PUEDE RESERVAR ASIENTOS PARA LOS VIAJES EN AVIÓN Y EN TREN?

Para los viajes en avión

La selección de asiento está disponible durante la compra del billete en línea, en el sitio web de ita-airways.com y en nuestra app, en las agencias de viajes, en las taquillas de ITA Airways en el aeropuerto y a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.

Para los viajes en tren

El asiento se le asigna automáticamente al realizar el check-in en accessrail.com

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O MODIFICAR MI RESERVA?

Para cambiar o modificar su reserva, puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de ITA Airways llamando desde Italia al número gratuito 800 936090 (todos los días de 06:00 a 24:00) y desde el extranjero al número +39 06 85960020 (todos los días de 06:00 a 24:00, CET) o al Centro de Atención Telefónica local (enlace).

Si ha comprado su billete en una agencia de viajes, puede comunicarse directamente con su agente de viajes.

¿QUÉ DEBO HACER SI MI VUELO/TREN SE RETRASA?

Vuelo retrasado

Si pierde su tren debido al vuelo retrasado, diríjase al mostrador de asistencia de la compañía ferroviaria en la estación. Un representante de servicio al cliente le va a ayudar a reprogramar el viaje para el próximo tren disponible.

Tren retrasado

Si pierde su vuelo de conexión debido al tren retrasado, diríjase a la taquilla de ITA Airways en el aeropuerto para proceder con la emisión del nuevo billete de avión y el check-in automático para el próximo vuelo.

loader