• Le permite combinar las rutas aéreas con rutas ferroviarias, ampliando la cobertura actual de la red de destinos de ITA Airways.
• Para comprar el billete combinado, solo es necesario realizar una única operación.

Puede comprarlo en el sitio web de ita-airways.com, en nuestra app, en las agencias de viajes, en las taquillas de ITA Airways en el aeropuerto y a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.

Para comprar su billete de avión + tren en nuestra web o app, siga estos sencillos pasos:

• Busque la ciudad de salida y la ciudad de destino, y elija la clase de servicio (esta última opción solo está disponible actualmente para los viajes en avión).
• Seleccione el itinerario y compre un billete combinado que incluya ambos tipos de transporte.

Para el viaje en tren, consulte los Términos y Condiciones del operador ferroviario correspondiente. Los Términos y Condiciones del transporte en tren son distintos e independientes a los del transporte aéreo.

No, este servicio solo está disponible para vuelos internacionales e intercontinentales. Las rutas nacionales no están incluidas. 

Se trata de un único billete que se adquiere mediante una única operación. 

No, deberá hacer el check-in dos veces por separado y se le enviarán dos tarjetas de embarque, una para el itinerario aéreo y la otra para el itinerario ferroviario.

Para su viaje en avión
El check-in está disponible en los canales de venta de ITA Airways hasta 48 horas antes de la hora de salida programada para los vuelos internacionales y hasta 24 horas antes para los vuelos intercontinentales. Si lo prefiere, tiene la opción de realizar el check-in en el mostrador de check-in específico para pasajeros intermodales en conexión con vuelos operados por ITA Airways ubicado en la estación de tren del aeropuerto de Roma Fiumicino. Este mostrador, abierto todos los días de 7 a 19 horas en fase de prueba hasta el 28 de octubre de 2023, no estará disponible para los pasajeros cuyo destino final sea Estados Unidos y/o Israel, quienes deberán hacer el check-in en los mostradores de la terminal de salida.

Para su viaje en tren
Entre en la página web Accesrail 72 horas antes de la salida, introduzca el número de billete o el PNR ITA Airways y realice el check-in. Al finalizar el proceso, recibirá la tarjeta de embarque para su viaje en tren.

El servicio está disponible solo en la estación de tren del aeropuerto de Roma Fiumicino y está destinado a todos los pasajeros que tengan un billete de Trenitalia en conexión con todos los destinos de la red de ITA Airways a excepción de Estados Unidos e Israel.

La red de ITA Airways (excluyendo los vuelos nacionales) tendrá conexión con la red principal de estaciones de tren italianas y europeas (enlace al pdf). Donde esté disponible, el traslado entre la estación de tren y el aeropuerto está incluido en el billete.

•  Trenitalia (Italia) https://www.trenitalia.com/it.html
•  Renfe (España) https://www.renfe.com/es/en
• North East Railway (Gran Bretaña) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (Gran Bretaña) https://www.gwr.com/
• National Express (Gran Bretaña) https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Gran Bretaña) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (Bélgica) https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (Suiza) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRail es el proveedor que permite combinar los vuelos de ITA Airways con los viajes en tren gracias a los acuerdos de intermodalidad que ha firmado con diferentes operadores ferroviarios europeos.

El precio del viaje en tren está incluido en el precio del billete intermodal emitido por ITA Airways para todo el itinerario de origen/destino, por lo que no será necesario comprar un billete adicional. Sin embargo, si desea adquirir servicios de viaje opcionales directamente a través del operador ferroviario, podrían aplicarse costes adicionales.

Su equipaje no se transferirá automáticamente entre el tren y el avión; por lo que deberá recoger sus maletas en la estación de conexión o en el aeropuerto para facturarlas en el siguiente tramo de su viaje. 

Sí, pero solo para los viajes en avión operados por ITA Airways.

Para los viajes en avión
Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto directamente con el Centro de Atención al Cliente de ITA Airways.

Para los viajes en tren

La organización de los desplazamientos en tren de su viaje en situaciones especiales, como, por ejemplo, viajes de menores no acompañados o viajes con animales domésticos o de servicio, estará supeditada a las normas y reglamentos del operador ferroviario que realiza el servicio.

Además, los viajeros que requieran asistencia adicional con sillas de ruedas u otros equipos médicos deben consultar las pautas específicas del operador ferroviario. Si va a utilizar un servicio de silla de ruedas o de menor no acompañado proporcionado por ITA Airways para su vuelo, recuerde que este servicio no está disponible fuera del área de recogida de equipaje del aeropuerto.

Para los viajes en avión
La selección de asiento está disponible durante la compra del billete en línea, en el sitio web de ita-airways.com y en nuestra app, en las agencias de viajes, en las taquillas de ITA Airways en el aeropuerto y a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.

Para los viajes en tren
o es posible elegir el asiento, que se le asignará automáticamente en el momento en que realice el check-in del viaje en tren en accessrail.com.

Para cambiar o modificar su reserva, puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de ITA Airways llamando desde Italia al número gratuito 800 936 090 (todos los días de 6:00 a 00:00 horas) y desde otros países al número +39 068 596 0020 (todos los días de 6:00 a 00:00 horas CET).

Si ha comprado el billete en una agencia de viajes, puede ponerse directamente en contacto con su agente de viajes.

Vuelo retrasado
Si pierde el tren previsto debido a un retraso en el vuelo, diríjase al mostrador de la empresa ferroviaria en la estación. Un empleado del servicio de atención al cliente le ayudará a imprimir un nuevo billete.

Tren retrasado
Si pierde su vuelo de conexión porque el tren llega con retraso, diríjase a la taquilla de ITA Airways en el aeropuerto para solicitar la emisión de un nuevo billete de avión y realizar el check-in automático para el siguiente vuelo.

Sí, con el total del importe del billete combinado.