• Je kunt vliegtuigtrajecten combineren met treintrajecten, waardoor de huidige dekking van het netwerk van bestemmingen van ITA Airways wordt uitgebreid.
• Aankoop van een combiticket in één transactie.

Je kan het kopen op de website ita-airways.com, via onze app, in reisagentschappen, de loketten van ITA Airways in de luchthavens en via onze Customer Center.

Om het vliegtuig + treinticket te kopen op onze website of de app, volg je deze eenvoudige stappen:

• Zoek de stad van vertrek en van bestemming en kies de reisklasse; momenteel kan je alleen de reisklasse van de vlucht kiezen;
• Selecteer je reisweg en koop één ticket dat beide reisopties omvat.

Voor het treintraject moet je de algemene voorwaarden van elke spoorwegexploitant raadplegen. De voorwaarden van het vervoer per trein zijn anders en staan los van die van het vliegverkeer.

Nee, je kan deze service alleen benutten voor internationale en intercontinentale vluchten. Binnenlandse trajecten zijn uitgesloten. 

Het is een combiticket met één transactie.

Nee, je moet twee keer apart inchecken en je ontvangt twee instapkaarten, een voor de trein en een voor het vliegtuig.

Voor je vliegreis
De check-in vindt plaats tot 48 uur voor het geplande vertrekuur voor internationale vluchten en 24 uur voor de Intercontinentale vlucht via de kanalen van ITA Airways. Als je dat wil, kan je ook de check-in uitvoeren bij de voorziene incheckbalie voor intermodale passagiers die hun reis verderzetten via een vlucht uitgevoerd door ITA Airways in het treinstation van de luchthaven van Rome Fiumicino. Deze balie is bij wijze van proef tot 28 oktober 2023 elke dag van 7 uur tot 19 uur open, en zal niet beschikbaar zijn voor passagiers met de Verenigde Staten en/of Israël als eindbestemming, omdat deze reizigers de check-in bij de desk van de vertrekterminal moeten uitvoeren.

Voor je treinreis
Ga 72 uur vóór je vertrek naar de website Accesrail, voer het nummer van je ticket of PNR ITA Airways in en voer de check-in uit. Daarna ontvang je de instapkaart voor de trein. 

Deze dienst is uitsluitend beschikbaar in het treinstation van de luchthaven van Rome Fiumicino en is bedoeld voor alle passagiers met een ticket van Trenitalia die hun reis voortzetten naar een van de bestemmingen van het netwerk van ITA Airways, met uitzondering van de Verenigde Staten en Israël als bestemming.

Het netwerk van ITA Airways (met uitzondering van binnenlandse vluchten) is met de belangrijkste Italiaanse en Europese treinstations verbonden. Waar dit beschikbaar is, is de transfer tussen het treinstation en de luchthaven in het ticket inbegrepen.

• Trenitalia (Italië) https://www.trenitalia.com/en.html
• Renfe (Spanje) https://www.renfe.com/es/en
• North  East Railway (Groot-Brittannië) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (Groot-Brittannië) https://www.gwr.com/
• National Express (Groot-Brittannië) https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Groot-Brittannië) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (België) https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (Zwitserland) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRail is de provider die jou in staat stelt om een vlucht van ITA Airways met een treinreis te combineren dankzij akkoorden om meerdere vervoersmiddelen te combineren, onderschreven door diverse Europese spoorwegexploitanten. 

De prijs voor het vervoer per trein is inbegrepen in het intermodale ticket uitgegeven door ITA Airways voor de hele reis van vertrek tot bestemming. Je hoeft dus geen extra ticket meer te kopen. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als je optionele reisdiensten rechtstreeks bij de spoorwegexploitant wil kopen.

Je bagage wordt niet automatisch van de trein naar het vliegtuig overgebracht (en omgekeerd); je moet de bagage afhalen in het station of de luchthaven waar je overstapt om ze mee te nemen op het volgende deel van je reis 

Ja, maar alleen voor de vliegreis die door ITA Airways wordt uitgevoerd.

Voor de vliegreis
Als je assistentie nodig hebt, kan je rechtstreeks met het Contact Center van ITA Airways contact opnemen.

Voor de treinreis
Een treinreis organiseren waarbij er bijzondere situaties van toepassing zijn, bijvoorbeeld als je met niet-begeleide minderjarigen of huisdieren reist, hangt af van de specifieke regels en voorwaarden van de spoorwegexploitant.

Bovendien moeten reizigers die extra assistentie nodig hebben met een rolstoel of andere medische uitrustingen, de richtlijnen van elke spoorwegexploitant hieromtrent raadplegen. Als je gebruik maakt van een rolstoelservice of niet-begeleide minderjarige, aangeboden door ITA Airways voor jouw vlucht, dan herinneren we jou eraan dat deze service niet buiten de zone voor het ophalen van bagage in de luchthaven beschikbaar is.

Voor de vliegreis
De zitplaats kan gekozen worden bij de aankoop van het ticket, online, op de website ita-airways.com en via onze APP, bij reisagentschappen, de loketten van ITA Airways op de luchthavens en onze Customer Center.

Voor de treinreis
Het is niet mogelijk om je zitplaats te kiezen, maar die wordt wel automatisch toegewezen op het moment van je check-in voor je treinreis op accessrail.com

Om je boeking om te wisselen of te wijzigen, kan je terecht bij het Call Center van ITA Airways: vanuit Italië bel je het gratis nummer 800 936090 (dagelijks van 06.00u tot 24.00u) en vanuit het buitenland het nummer +39 06 85960020 (dagelijks van 06.00u tot 24.00u CET)

Als je het ticket bij een reisagentschap hebt gekocht, kan je rechtstreeks bij hen terecht.

Vlucht met vertraging
Als je de geplande trein mist wegens een vertraging van je vlucht, ga ja naar de assistentiedesk van de luchtvaartmaatschappij in het station. Een vertegenwoordiger van de klantendienst zal je dan helpen om een nieuw ticket af te drukken.

Trein met vertraging
Als je een aansluitende vlucht mist omdat de trein vertraging heeft, ga je naar het loket van ITA Airways in de luchthaven om een nieuw vliegticket te laten uitschrijven en automatisch op de volgende vlucht te worden geboekt.

Ja, voor het volledige bedrag van het combiticket.