Der Kauf eines Tickets beinhaltet die Erhebung einer Gebühr für den Verkaufsservice in folgender variabler Höhe: 

Online-Kauf 

Der Verkaufsservice für Einkäufe auf www.ita-airways.com ist kostenlos 

Kauf über Kundenzentrum

20 € für zum Zeitpunkt der Buchung gekauftes Ticket 

30 € für ein nach der Buchung gekauftes nationales Ticket 

30 € für ein nach der Buchung gekauftes internationales Ticket 

Kauf an den Ticketschaltern, die direkt von ITA Airways verwaltet werden 

12 € für ein nationales Ticket 

25 € für ein internationales Ticket im Schengen-Raum und in der Schweiz 

35 € pro Ticket für alle anderen Reiseziele 

Für in Italien gekaufte Tickets: bei Nichtantreten des Hinflugs aus irgendeinem Grund kann der Antrag auf Beibehaltung der Gültigkeit des Rückflugtickets ausschließlich dann akzeptiert werden, wenn dies innerhalb der nachfolgend angebenen Fristen ITA Airways zuvor mitgeteilt wurde:

• innerhalb von 24 Stunden nach der Abflugzeit des nicht angetretenen Hinfluges;
• Falls die Abflugzeit des Rückfluges innerhalb von 24 Stunden nach dem Hinflug liegt, muss das Kundenzentrum mindestens 2 Stunden vor dem Abflug des besagten Rückfluges informiert werden.

Das Kundenzentrum stellt ein neues E-Ticket für die geänderte Reiseroute aus, für das Sie entweder vor Ort (falls verfügbar) oder am Flughafen einchecken müssen.

Falls der Fluggast die oben genannte Mitteilung nicht oder nach Ablauf der angegebenen Frist macht, behält sich ITA Airways das Recht vor, bei Verfügbarkeit von Sitzplätzen auf dem Rückflug das zuvor gekaufte Ticket und den Preis zu verlangen, der dem höchsten verfügbaren Tarif in derselben Reiseklasse/Abteilung entspricht, der für die geänderte Reiseroute zum Zeitpunkt der Neuausstellung des Tickets gilt, es sei denn, die für das ursprüngliche Ticket geltenden Tarifregeln sind für den Fluggast günstiger.

Die Korrektur des Namens auf dem ausgestellten Ticket kann durch einen Anruf beim Kundenzentrum und gegen Zahlung einer Gebühr in Höhe von 25 Euro* beantragt werden.

Das Ticket ist nicht übertragbar und die Korrektur des Namens ist nur dann erlaubt, wenn es sich um Änderungen im Zusammenhang mit dem Inhaber des Tickets handelt, sowie in den folgenden Fällen:

1.      Korrektur der Zuweisung von MR/MRS

2.      Tippfehler (höchstens drei Zeichen)

3.      Umkehrung von Nachname und Vorname

4.      Änderung des Nachnamens infolge von Heirat oder Ehescheidung

5.      Änderung des gesetzlichen Namens durch Beschluss oder infolge der Änderung des Geschlechts

6.      Spitzname, der durch den Vornamen zu ersetzen ist

7.      Zweiter Vorname oder zweiter Nachname, der hinzugefügt werden soll (z. B. „Mark“ in „Mark“ James)

Einige Beispiele:

Ursprünglicher Nachname/Vorname: BATTISTA GABRIELLE  -> Korrekter Nachname/Vorname: BATTISTA GABRIELLA

Ursprünglicher Nachname/Vorname: GRAZIA DEMELAS        -> Korrekter Nachname/Vorname: DEMELAS GRAZIA

 

* In einigen Ländern können höhere Gebühren anfallen; für Brasilien, die Niederlande und Spanien wird keine Gebühr erhoben