1.      Accédez à votre Espace personnel et cliquez sur la fonction « Demander des points », dans la rubrique « Vous avez des points à créditer ».

2.      Sélectionnez le code à trois chiffres identifiant la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé :

• KE (180)
• VS (932)
• UX (996)
• ME (076)
• AR (044)
• AF (057)
• KL(074)
• DL (006)
• AM (139)
• SV (065)
• Si vous avez voyagé sur un vol vendu et opéré par ITA Airways, ou vendu par une compagnie aérienne partenaire et opéré par ITA Airways, sélectionnez simplement le code 055 et saisissez les 10 chiffres restants du billet dans le champ correspondant.

3.        Entrez les 10 chiffres restants qui composent le billet.

4.      Choisissez le code à deux lettres de la compagnie aérienne qui a assuré le vol sur lequel vous avez voyagé dans le menu correspondant : Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS), Air Europa (UX), Middle East Airlines (ME), Aerolineas Argentinas (AR), Air France (AF), KLM (KL), Delta (DL), Aeroméxico (AM) ou Saudia Airlines (SV).

5.      Saisissez le numéro de vol en incluant uniquement les caractères numériques (par exemple KE907).

6.      Sélectionnez la date du vol.

7.        Choisissez la compagnie aérienne qui a vendu le vol, dans le menu correspondant : Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS), Air Europa (UX), Middle East Airlines (ME), Aerolineas Argentinas (AR), Air France (AF), KLM (KL), Delta (DL), Aeroméxico (AM) ou Saudia Airlines (SV).

8.        Sélectionnez la cabine dans laquelle vous avez voyagé, dans le menu correspondant : Economy, Premium Economy, Business ou First Class.

9.      Sélectionnez la classe de réservation du billet.

10.  Saisissez les codes à trois lettres des aéroports d'origine et de destination du vol. Par exemple, pour un vol de l'aéroport de Rome FIumicino « Léonard de Vinci » à l'aéroport « John F. Kennedy » de New York, les codes d'aéroport suivants doivent être suivis : « FCO » et « JFK ».

• Afin d’obtenir des points pour le vol sélectionné, les membres du programme Volare doivent avoir rempli correctement tous les champs du formulaire de demande.
• Les demandes sont soumises à vérification et traitées dans un délai de 30 jours. Les membres du programme Volare peuvent suivre l’avancement du traitement de leur demande en accédant à leur Espace personnel et en cliquant sur « Dernières activités » dans la rubrique « Vos points Volare ».
• Pour les billets comprenant plusieurs segments, une nouvelle demande doit être faite pour chaque segment du billet. Toutes les informations nécessaires doivent être indiquées pour chaque vol, et le numéro de billet doit être saisi à nouveau dans le champ correspondant. Par exemple, pour un billet Milan Linate-New York JFK, avec escale à Rome Fiumicino, le vol de Milan Linate à Rome Fiumicino et le vol de Rome Fiumicino à New York sont considérés comme deux « segments » différents.
• La demande peut être soumise à condition qu’un minimum de 14 jours se soient écoulés à compter de la date du vol.
• La demande de points peut uniquement être soumises pour les billets utilisés à partir des dates indiquées ci-dessous pour chaque compagnie aérienne partenaire :
  •  Korean Air : 9 novembre 2022
  • Virgin : 1 mars 2023
  • Air Europa : 22 juin 2023
  • Middle East : 1^er août 2023
  • Aerolineas Argentinas : 11 octobre 2023
  • Air France : 20 novembre 2023
  • KLM : 20 novembre 2023
  • Delta : 1^er janvier 2024
  • Aeroméxico : 5 mars 2024
  • Saudia Airlines : 8 mars 2024
• Selon la compagnie aérienne qui a assuré le vol, il est possible de demander un crédit de points rétroactif. Veuillez consulter les conditions de validité relatives à chaque compagnie aérienne :
  • Korean Air : dans les 12 mois suivant la date du vol
  • Virgin : dans les 12 mois suivant la date du vol
  • Air Europa : dans les 6 mois suivant la date du vol
  • Middle East Airlines : dans les 12 mois à compter de la date du vol
  • Aerolineas Argentinas : dans les 6 mois à compter de la date du vol
  • Air France : dans les 6 mois suivant la date du vol
  • KLM : dans les 6 mois suivant la date du vol
  • Delta : dans les 12 mois à compter de la date du vol
  • Aeroméxico : dans les 6 mois suivant la date du vol
  • Saudia Airlines : dans les 12 mois suivant la date du vol