Al momento  si possono cambiare, via web, le prenotazioni di biglietti nazionali acquistati online, tramite app o generati da call center.

Puoi cambiare la destinazione (sempre con una nazionale operata da ITA Airways) e/o le date del tuo viaggio se previsto dalla regola tariffaria. Non è possibile il cambio di nominativo né l’aeroporto di partenza.

Si, riceverai all’indirizzo e-mail che hai indicato in fase di acquisto, il tuo nuovo biglietto con il cambio richiesto. Il tuo codice di prenotazione (PNR) resterà invece lo stesso.

Una volta effettuato il check-in, non è possibile procedere al cambio online se non dopo aver effettuato la cancellazione del check-in.

Se la tipologia di biglietto lo consente, è possibile modificare il volo attraverso la funzionalità “I miei voli” presente in Home Page del sito ita-airways.com e nella sezione “I miei voli“ della app, inserendo numero biglietto o codice prenotazione, nome e cognome.

Il cambio può essere effettuato nel rispetto delle regole tariffarie.

È necessario contattare il Customer Center per fare il cambio anche di un biglietto per un volo nazionale nei seguenti casi:

• Biglietti emessi con tariffe Giovani, Militari e in Continuità Territoriale;
• Biglietti emessi per destinazioni internazionali e intercontinentali;
• Biglietti acquistati con Gift Card ITA Airways;
• Biglietti acquistati con la tariffa dedicata Sicilia Vola;
• Biglietti acquistati su sito/APP ITA Airways ma operati da Compagnie Partner;
• Biglietti Premio Volare o acquistati con Cash&Points;
• Biglietti con Assistenza Speciale;
• Biglietti che fanno parte di un volo di Gruppo;
• Biglietti acquistati con codici sconto “e-coupon”.

No, al momento è possibile effettuare il cambio online esclusivamente per i biglietti emessi dal sito/APP ITA Airways.

No, in questo caso è necessario chiamare il Customer Center.

È consentito un solo cambio on line; se hai la necessità di fare più cambi, e se la tariffa lo consente, successivamente al primo è necessario chiamare il Customer Center.

Per cautela nei confronti del trattamento dei dati personali degli altri passeggeri presenti nel PNR,  non è possibile. Se si vuole cambiare il volo solo per una parte dei passeggeri presenti, è necessario chiamare il Customer Center il quale è tenuto a richiedere informazioni aggiuntive per procedere.

È possibile effettuare il cambio online del proprio volo nazionale fino a 2 ore prima del volo. 

No, non è previsto il rimborso per il cambio online. In questo caso è necessario contattare il Customer Center.

Procedendo con il cambio volo si potrà mantenere il posto acquistato esclusivamente in caso di Tariffa Flex. Con tutte le altre tariffe, qualsiasi modifica volontaria comporterà la perdita del servizio “Scelta del posto” per il segmento di volo modificato, senza possibilità di chiedere il rimborso. 

È necessario contattare la Compagnia Assicurativa Chubb.

È necessario contattare il Customer Center per mantenere il  bagaglio acquistato e associarlo al nuovo biglietto.